您的Alienware系统的声音问题故障排除

您的Alienware系统的声音问题故障排除



您的Alienware系统的声音问题故障排除

下文将介绍如何对您的Alienware系统的声音问题进行故障排除。

支持的系统:

Alienware笔记本电脑 Alienware台式机

首先运行声卡诊断程序


建议的故障排除

如果您要查找的设备未显示在列表上,请执行以下操作:

  1. 播放音乐文件或视频与音频
  2. 确认音量设置不是静音

    • 单击屏幕右下角的 图标
    • 单击图标以静音和取消静音扬声器

      已静音 未静音

      注:有音频播放时,会有一个绿条呈起伏状显示,如上图。如果音频被静音或是扬声器断开,该绿条会变灰。

  3. 设置正确的播放设备

    • 右键单击屏幕右下角的 图标
    • 单击Playback devices(播放设备)

      您的所有播放设备,例如扬声器、数字输出或是您的电视应当列在此处

    • 右键单击您想要播放音频的设备
    • 单击Set as Default Device(设置为默认设备)
    • 右键单击屏幕右下角的 图标
    • 单击Playback devices(播放设备)
    • 右键单击屏幕的中间
    • 单击Show Disabled Devices(显示已禁用的设备)和Show Disconnected Devices(显示已断开的设备)
    • 右键单击您需要的播放设备
    • 单击Enable(启用)

  4. 检查您的扬声器/耳机配置

    • 右键单击屏幕右下角的 图标
    • 单击Playback devices(播放设备)
    • 在扬声器上单击鼠标右键
    • 单击Configure Speakers(配置扬声器)
    • 按照安装向导执行操作

  5. 从Windows的Control Panel(控制面板)中的Programs and Features(程序和功能)菜单卸载音频驱动程序

    它的名称将是Realtek AudioSound Blaster Recon 3DiAlienware Audio,具体视您的系统型号而定。

  6. 确保您的系统BIOS为最新版本。 请按照文章"How to run a BIOS update on an Alienware Computer"(如何在Alienware计算机上运行BIOS更新)中的说明操作
  7. 从我们的驱动程序页面下载并安装最新的音频驱动程序
  8. 尝试使用耳机或其他扬声器设备
  9. 检查您的扬声器是否已正确连接。 有关您的系统规格,请参阅我们的文章"Top Solutions for your Alienware"(Alienware的常用解决方案)
  1. 检查您的扬声器/耳机配置

    • 右键单击屏幕右下角的 图标
    • 单击Playback devices(播放设备)
    • 在扬声器上单击鼠标右键
    • 单击Configure Speakers(配置扬声器)
    • 按照安装向导执行操作

  2. 确保您的系统BIOS为最新版本。 请按照文章"How to run a BIOS update on an Alienware Computer"(如何在Alienware计算机上运行BIOS更新)中的说明操作
  3. 从我们的驱动程序页面下载并安装最新的音频驱动程序
  4. 尝试使用耳机或其他扬声器设备
  5. 检查您的扬声器是否已正确连接。 有关您的系统规格,请参阅我们的文章"Top Solutions for your Alienware"(Alienware的常用解决方案)

首先运行麦克风诊断程序

  1. 右键单击屏幕右下角的 图标
  2. 单击Recording devices(录音设备)
  3. 右键单击您的麦克风或头戴式耳机
  4. 单击Set as Default Device(设置为默认设备)
  5. 右键单击您的麦克风或头戴式耳机
  6. 单击Properties(属性)
  7. 转至Levels(音量)选项卡
  8. 将音量调整到您需要的水平,完成后单击Ok(确定)

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“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章ID: SLN117556

上次修改日期: 2018/07/20 12:48


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