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Cómo identificar una falla física del disco
Las fallas del disco duro pueden ocurrir debido a fallas lógicas, de cabezal o mecánicas. En la siguiente tabla, se describen los síntomas de fallas en los discos duros:
Síntoma |
Descripción |
Discos duros ruidosos |
Los discos duros ruidosos indican bloqueo del cabezal, portadores ruidosos o un motor defectuoso. |
Errores de datos y discos |
Es posible que no se guarden los archivos o que los programas dejen de responder. |
No se detectó el disco duro |
El sistema operativo no detecta el disco duro. |
Bloqueo del sistema |
Errores de pantalla azul |
Proceso de lectura y escritura lento |
Retraso en la lectura o escritura de datos en el disco duro. |
Realice los siguientes pasos si se produce alguno de estos síntomas:
- Compruebe si los discos duros están instalados correctamente.
- Compruebe los indicadores LED de la unidad de disco duro.
- Para sistemas con panel LCD, compruebe los siguientes códigos de error:
Código de error |
Mensaje de error |
Descripción |
E1810 |
Falla del número de> disco <duro |
El número> de disco <duro ha tenido una falla según lo determinado por el subsistema SAS. |
E1811 |
Se anuló la reconstrucción del número> de disco <duro. |
Se <anuló la reconstrucción del número> de unidad. |
E1812 |
Número de disco <> duro extraído |
Se <eliminó el número> de unidad del sistema. |
4. Compruebe el estado del disco duro en SupportAssist.
5. Compruebe el estado de la unidad de disco duro en el BIOS de RAID.
Si el sistema está cubierto por la garantía y el disco duro ha fallado con fallas, abra un caso con el soporte de Dell para obtener el reemplazo de la unidad.
Cuando se enfrente a posibles fallas de disco duro, estos son algunos de los pasos que se deben seguir para solucionar el problema:
NOTA: Antes de intentar algún paso para solucionar problemas o realizar un diagnóstico, asegúrese siempre de contar con un respaldo completo de los datos que se encuentran en el servidor.
Cómo solucionar los problemas de una falla de disco duro
El primer paso es determinar si el problema que enfrenta está vinculado a un problema de hardware o software.
Este es un árbol de decisiones de solución de problemas de disco duro y RAID:
-
Paso 1: ¿Cómo notó por primera vez el problema?
- La luz LED parpadea de color ámbar o ámbar y verde en una de varias ranuras de disco duro.
- Mensaje de error en el panel LCD.
- Mensaje de error durante la POST o en el BIOS del controlador RAID.
- Mensaje de error en Dell OpenManage Server Administrator u OpenManage Essentials.
- Error en el sistema operativo.
- El rendimiento es lento cuando copia archivos.
-
Paso 2: Siga los pasos de diagnóstico pertinentes
-
Paso 3: Recopile información y registros para realizar un análisis
-
Paso 4: Solucione el problema
- Realice los pasos pertinentes como lo indican los diagnósticos realizados.
- Actualizar los controladores y el firmware del servidor puede resolver problemas. Para obtener más información, consulte Actualización de firmware y controladores en servidores Dell PowerEdge.
- Comuníquese con el soporte técnico de Dell , ya sea en línea o por teléfono, para organizar una solución de problemas adicional si es necesario y, cuando corresponda, solicitar una pieza de reemplazo.
- Como alternativa, puede utilizar el portal en línea Dell TechDirect para abrir un ticket con el equipo de soporte técnico de Dell, y si tiene la opción, solicitar un reemplazo de piezas.
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