Databáze znalostí

Příručka k webové kameře Dell a k softwaru Dell Webcam Central



Informace, nápověda a pokyny pro odstraňování problémů s webovou kamerou (webkamera, webová kamera) najdete v části odpovídající operačnímu systému, který je nainstalován ve vašem počítači.

Tento článek si přidejte do záložek, protože během procesu řešení potíží je doporučeno restartovat počítač.


Další informace získáte výběrem z níže uvedených karet.

Poznámka: Software Dell Webcam Central není k dispozici pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8(8.1). Použijte místo toho službu Skype. Informace, jak získat službu Skype, najdete v častých dotazech níže.
  • Kde mohu získat ovladače pro svou webovou kameru?
    U všech počítačů se systémem Windows 10 jsou ovladače již integrovány do operačního systému (jsou nativní).
    Na kartě Webová kamera nefunguje správně najdete podrobné pokyny týkající se odebrání a přeinstalování ovladačů webové kamery v systému Windows 10.
  • Kde mohu získat program Skype a jak jej mám používat?
    Software Skype můžete získat na webových stránkách programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
  • Jak spustím aplikaci Skype?
    Podrobné pokyny najdete na kartě Jak získat, používat a spustit software Skype.
  • Kde má webová kamera mikrofon?
    Mikrofon je malý otvor vedle objektivu webové kamery (může být na pravé nebo levé straně).
  • Mám potíže s mikrofonem webové kamery.
    Podrobné pokyny najdete na kartě Mikrofon webové kamery nefunguje.

 

U všech počítačů se systémem Windows 10 jsou ovladače již integrovány do operačního systému (jsou nativní).

  1. Ovladač webové kamery přeinstalujete následujícím způsobem.
    1. Ukončete všechny aplikace, které právě používají webovou kameru (mohou to být také webové stránky). Uložte veškerou práci a ukončete všechny spuštěné programy, protože bude nutné restartovat počítač.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
    3. Klepněte nebo klikněte na ovládací panel Správce zařízení.
    4. Klepněte nebo klikněte na šipku vlevo od položky Zařízení pro zpracování obrázků.
      (Pokud zde položka Zařízení pro zpracování obrázků není uvedena, obraťte se na technickou podporu.)
    5. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na položku Integrovaná webová kamera nebo Kamera USB.
    6. Klepněte nebo klikněte na možnost Odinstalovat.
    7. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
    8. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
      Poznámka: Systém Windows 10 automaticky rozezná a nainstaluje ovladače webové kamery.
    9. Pokud webová kamera stále nefunguje, je třeba po instalaci ovladačů také odinstalovat a přeinstalovat software webové kamery. O pomoc požádejte poskytovatele softwaru webové kamery.
     
  2. Aktualizujte na nejnovější systém BIOS. Další informace najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base BIOS – Co je to BIOS a jak ho stáhnout a aktualizovat.
     
  3. Aktualizujte čipové sady na nejnovější verzi. Další informace získáte v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Časté dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.
     
  4. Zkontrolujte, zda je správně nastaven jas a osvětlení.
    1. Příčinou prázdné, černé nebo tmavé obrazovky mohou být nedostatečné světelné podmínky nebo chybný režim webové kamery. Používejte kameru na dobře osvětlených místech.
    2. Upravte nastavení jasu v softwaru Skype, bližší informace najdete na webové stránce programu Skype.
     
  5. Při problémech s webovou kamerou spusťte nástroj Dell PC Diagnostics. Více informací najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics.

    Jednou na stránce podpory produktu pro vaše zařízení;

    1. V části Test určitého zařízení nebo vytvoření vlastního testu klepněte nebo klikněte na možnost Kamera.
    2. Klepněte nebo klikněte na možnost Testovat vybraná zařízení a postupujte podle pokynů.
      Poznámka: Pokud se diagnostický test ukončí, aniž by zobrazil výsledky, obraťte se na technickou podporu.

 

  1. Zkontrolujte, zda je správně nastaven jas a osvětlení.
    1. Příčinou prázdné, černé nebo tmavé obrazovky mohou být nedostatečné světelné podmínky nebo chybný režim webové kamery. Používejte kameru na dobře osvětlených místech.
    2. Upravte nastavení jasu v softwaru Skype, bližší informace najdete na webové stránce programu Skype.

 

 

  1. Zkontrolujte nastavení zvuku v programu webové kamery, který používáte.
     
  2. Pokud uvedená opatření problém nevyřeší, přejděte na článek znalostní báze Dell Knowledge Base Problémy se zvukem v systému Microsoft Windows.
     
  3. Pokud Poradce při potížích se záznamem zvuku Microsoft problém nevyřeší, spusťte nástroj Dell PC Diagnostics pro problémy s mikrofonem. Více informací najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics.

    Jednou na stránce podpory produktu pro vaše zařízení;

    1. Zkontrolujte, zda je hlasitost počítače nastavena na maximální úroveň.
    2. V části Test určitého zařízení nebo vytvoření vlastního testu klepněte nebo klikněte na možnost Mikrofon.
    3. Klepněte nebo klikněte na možnost Testovat vybraná zařízení a postupujte podle pokynů.

 

Poznámka: Software Dell Webcam Central není k dispozici pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8(8.1). Použijte místo toho službu Skype. Níže najdete informace, jak získat, používat a spustit aplikaci Skype.
  • Jak získat program Skype a jak ho používat

    Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.

    Poznámka: V případě systému Windows 10 již může být aplikace Skype nainstalována z výroby.
  • Jak spustit software Skype v systému Windows 10
    • Klepněte nebo klikněte na tlačítko Start, klepněte nebo klikněte na možnost Skype na obrazovce Start.
    • Klepněte nebo klikněte na tlačítko Start, klepněte nebo klikněte na možnost All Apps (Všechny aplikace) a posouvejte seznam dolů, dokud se neobjeví položka Skype. Klepněte nebo klikněte na možnost Skype.
    • Do pole pro vyhledávání zadejte výraz Skype a klepněte nebo klikněte na možnost Skype (moderní aplikace).

Další informace získáte výběrem z níže uvedených karet.

Poznámka: Software Dell Webcam Central není k dispozici pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8(8.1). Použijte místo toho službu Skype. Informace, jak získat službu Skype, najdete v častých dotazech níže.
  • Kde mohu získat ovladače pro svou webovou kameru?
    U všech počítačů se systémem Windows 8 a Windows 8.1 jsou ovladače již integrovány do operačního systému (jsou nativní).
    V části Webová kamera nefunguje správně najdete podrobné pokyny týkající se odebrání a přeinstalování ovladačů webové kamery v systému Windows 8(8.1).
  • Kde mohu získat program Skype a jak jej mám používat?
    Software Skype můžete získat na webových stránkách programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
  • Jak spustím aplikaci Skype?
    Podrobné pokyny najdete na kartě Jak získat, používat a spustit software Skype.
  • Kde má webová kamera mikrofon?
    Mikrofon je malý otvor vedle objektivu webové kamery (může být na pravé nebo levé straně).
  • Mám potíže s mikrofonem webové kamery.
    Podrobné pokyny najdete na kartě Mikrofon webové kamery nefunguje.

 

U všech počítačů se systémem Windows 8(8.1) jsou ovladače již integrovány do operačního systému (jsou nativní).

  1. Ovladač webové kamery přeinstalujete následujícím způsobem.
    1. Ukončete všechny aplikace, které právě používají webovou kameru (mohou to být také webové stránky). Uložte veškerou práci a ukončete všechny spuštěné programy, protože bude nutné restartovat počítač.
    2. Přesuňte kurzor myši do pravého horního rohu obrazovky, dokud se neobjeví panel ovládacích tlačítek.
    3. Klikněte na tlačítko Hledání.
    4. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač.
    5. Klikněte na položku Vlastnosti.
    6. V levém horním rohu klikněte na položku Správce zařízení.
    7. Klikněte na šipku vlevo od položky Zařízení pro zpracování obrázků.
      (Pokud zde položka Zařízení pro zpracování obrázků není uvedena, obraťte se na technickou podporu.)
    8. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Integrovaná webová kamera nebo Kamera USB.
    9. Klikněte na příkaz Odinstalovat.
    10. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
    11. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
      Poznámka: Systémy Windows 8 a Windows 8.1 ovladače webové kamery automaticky rozpoznají a nainstalují.
    12. Pokud webová kamera stále nefunguje, je třeba po instalaci ovladačů také odinstalovat a přeinstalovat software webové kamery. O pomoc požádejte poskytovatele softwaru webové kamery.
     
  2. Aktualizujte na nejnovější systém BIOS. Další informace najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base BIOS – Co je to BIOS a jak ho stáhnout a aktualizovat.
     
  3. Aktualizujte čipové sady na nejnovější verzi. Další informace získáte v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Časté dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.
     
  4. Zkontrolujte, zda je správně nastaven jas a osvětlení.
    1. Příčinou prázdné, černé nebo tmavé obrazovky mohou být nedostatečné světelné podmínky nebo chybný režim webové kamery. Používejte kameru na dobře osvětlených místech.
    2. Upravte nastavení jasu v softwaru Skype, bližší informace najdete na webové stránce programu Skype.
     
  5. Při problémech s webovou kamerou spusťte nástroj Dell PC Diagnostics. Více informací najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics.

    Jednou na stránce podpory produktu pro vaše zařízení;

    1. V části Test určitého zařízení nebo vytvoření vlastního testu klepněte nebo klikněte na možnost Kamera.
    2. Klepněte nebo klikněte na možnost Testovat vybraná zařízení a postupujte podle pokynů.
      Poznámka: Pokud se diagnostický test ukončí, aniž by zobrazil výsledky, obraťte se na technickou podporu.

 

  1. Zkontrolujte, zda je správně nastaven jas a osvětlení.
    1. Příčinou prázdné, černé nebo tmavé obrazovky mohou být nedostatečné světelné podmínky nebo chybný režim webové kamery. Používejte kameru na dobře osvětlených místech.
    2. Upravte nastavení jasu v softwaru Skype, bližší informace najdete na webové stránce programu Skype.

 

 

  1. Zkontrolujte nastavení zvuku v programu webové kamery, který používáte.
     
  2. Pokud uvedená opatření problém nevyřeší, přejděte na článek znalostní báze Dell Knowledge Base Problémy se zvukem v systému Microsoft Windows.
     
  3. Pokud Poradce při potížích se záznamem zvuku Microsoft problém nevyřeší, spusťte nástroj Dell PC Diagnostics pro problémy s mikrofonem. Více informací najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics.

    Jednou na stránce podpory produktu pro vaše zařízení;

    1. Zkontrolujte, zda je hlasitost počítače nastavena na maximální úroveň.
    2. V části Test určitého zařízení nebo vytvoření vlastního testu klepněte nebo klikněte na možnost Mikrofon.
    3. Klepněte nebo klikněte na možnost Testovat vybraná zařízení a postupujte podle pokynů.

 

Poznámka: Software Dell Webcam Central není k dispozici pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8(8.1). Pokud jste provedli upgrade na systém Windows 10, použijte místo toho službu Skype. Níže najdete informace, jak získat, používat a spustit aplikaci Skype.
  • Jak získat program Skype a jak ho používat

    Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.

  • Jak spustit software Skype v systému Windows 8(8.1)

    Na úvodní obrazovce klikněte na položku Skype a spusťte program.

Obsah:

  1. Často kladené dotazy
  2. Odstraňování problémů s webovou kamerou
    1. Zobrazuje se zpráva nebo chyba
    2. Obrazovka je černá, prázdná nebo tmavá
    3. Mikrofon webové kamery nefunguje
    4. Software Webcam Central se zobrazuje vodorovně
  3. Odinstalace a přeinstalace softwaru Webcam Central
  4. Jak spustit software Dell Webcam
  5. Jak používat funkce softwaru Dell Webcam Central
  6. Jak získat, používat a spustit software Skype
  7. Jak při problémech s webovou kamerou spustit nástroj Dell PC Diagnostics
Video (pouze anglicky) – Webové kamery zůstávají připojené

Video (pouze anglicky) – Odstraňování potíží s webovou kamerou Dell (Windows 7)

Video (pouze anglicky) – Podpora integrované webové kamery Dell (Windows 7)


Často kladené dotazy

  1. Kde mohu získat software Dell Webcam Central?
    Software Dell Webcam Central již není na stránce Má stahování Dell k dispozici. Pro získání kopie kontaktujte technickou podporu.
    Poznámky:
    • Více informací naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Má stahování Dell, moje schránka – Často kladené dotazy.
    • Software Dell Webcam Central není pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8 (8.1) k dispozici. Pokud jste provedli upgrade na systém Windows 10, použijte místo toho službu Skype. Pokyny pro získání služby Skype se nacházejí v často kladených dotazech níže.
  2. Jak se webová kamera zapíná a používá?
    Aby bylo možné v systémech Windows XP a Windows Vista webovou kameru spustit a používat, musí být nainstalovaný software Dell Webcam Central, který pro kameru poskytuje ovladače. Další informace naleznete v části Jak spustit software Dell Webcam Central.
  3. Kde má webová kamera mikrofon?
    Mikrofon je malý otvor vedle objektivu webové kamery (může být na pravé nebo levé straně).
  4. Mám potíže s mikrofonem webové kamery.
    Podrobné pokyny naleznete v části Mikrofon webové kamery nefunguje.
  5. Mám potíže s webovou kamerou.
    Podrobné pokyny naleznete v části Odstraňování problémů s webovou kamerou.
  6. Kde mohu získat program Skype a jak jej mám používat?
    Software Skype můžete získat na webových stránkách programu Skype. Ty také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype. Skype je v systémech Windows 8 (8.1) nativní aplikací.
  7. Podporuje software Dell Webcam Central externí webovou kameru USB?
    Software Dell Webcam Central nepodporuje externí webovou kameru USB.

Odstraňování problémů s webovou kamerou


Zobrazuje se zpráva nebo chyba

Zprávy a chyby jako např. Není připojena podporovaná webová kamera, Připojte podporované zařízení a Chcete-li video spustit, zavřete ostatní streamingové aplikace je možné vyřešit odinstalací, přeinstalací nebo aktualizací ovladače webové kamery.
Postup odinstalace a přeinstalace ovladače webové kamery se liší podle toho, jaký operační systém je nainstalován v počítači.

Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači mezi možnostmi uvedenými níže.

Windows XP
  1. Ukončete všechny aplikace, které právě používají webovou kameru (mohou to být také webové stránky). Uložte veškerou práci a ukončete všechny spuštěné programy, protože bude nutné restartovat počítač.
  2. Aktualizujte na nejnovější systém BIOS. Další informace najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base BIOS – Co je to BIOS a jak ho stáhnout a aktualizovat.
  3. Aktualizujte čipové sady na nejnovější verzi. Další informace získáte v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Časté dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.
  4. Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme před instalací nového ovladače nejprve odinstalovat stávající ovladač webové kamery.
    Stávající ovladač odinstalujte následujícím postupem:
    1. Klikněte na tlačítko Start.
    2. Klikněte na položku Ovládací panely.
    3. Dvakrát klikněte na ikonu Systém.
    4. Klikněte na kartu Hardware.
    5. Klikněte na položku Správce zařízení.
    6. Klikněte na znaménko plus (+) vedle položky Zařízení pro zpracování obrázků.
      (Pokud zde položka Zařízení pro zpracování obrázků není uvedena, obraťte se na technickou podporu.)
    7. Klikněte pravým tlačítkem na položku Integrovaná webová kamera a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
    8. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
    9. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
      (Po restartování se otevře okno Průvodce nově rozpoznaným hardwarem. Klikněte na tlačítko Storno a stáhněte a nainstalujte ovladače webové kamery.)

Windows Vista
  1. Ukončete všechny aplikace, které právě používají webovou kameru (mohou to být také webové stránky). Uložte veškerou práci a ukončete všechny spuštěné programy, protože bude nutné restartovat počítač.
  2. Aktualizujte na nejnovější systém BIOS. Další informace najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base BIOS – Co je to BIOS a jak ho stáhnout a aktualizovat.
  3. Aktualizujte čipové sady na nejnovější verzi. Další informace získáte v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Časté dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.
  4. Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme před instalací nového ovladače nejprve odinstalovat stávající ovladač webové kamery.
    Stávající ovladač odinstalujte následujícím postupem:
    1. Klikněte na tlačítko Start.
    2. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač.
    3. Klikněte na položku Vlastnosti.
    4. V levém horním rohu klikněte na položku Správce zařízení.
    5. Klikněte na položku Zařízení pro zpracování obrázků.
      (Pokud zde položka Zařízení pro zpracování obrázků není uvedena, obraťte se na technickou podporu.)
    6. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Integrovaná webová kamera.
    7. Klikněte na příkaz Odinstalovat.
    8. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
    9. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
      (Po restartování se otevře okno Průvodce nově rozpoznaným hardwarem. Klikněte na tlačítko Storno a stáhněte a nainstalujte ovladače webové kamery.)

Windows 7
  1. Změňte nastavení kompatibility softwaru Dell Webcam Central na Windows Vista (Service Pack 2).

    Chcete-li změnit nastavení kompatibility softwaru Dell Webcam Central, postupujte následujícím způsobem.
    1. Ukončete software Dell Webcam Central.
    2. Klikněte na tlačítko Start.
    3. Klikněte na položku Počítač.
    4. Dvakrát klikněte na položku Místní disk (C:).
    5. Dvakrát klikněte na složku Program files (x86).
    6. Dvakrát klikněte na položku Dell Webcam.
    7. Dvakrát klikněte na položku Dell Webcam Central.
    8. Vyhledejte soubor WebcamDell2.
    9. Klikněte pravým tlačítkem na soubor WebcamDell2.
    10. Vyberte položku Vlastnosti.
    11. Klikněte na kartu Kompatibilita.
    12. Kliknutím zaškrtněte políčko Spustit tento program v režimu kompatibility.
    13. V rozevírací nabídce zvolte možnost Windows Vista (Service Pack 2).
    14. Klikněte na tlačítko Apply (Použít).
    15. Klikněte na tlačítko OK.
    16. Spusťte software Dell Webcam Central. Více informací naleznete v části Jak spustit software Dell Webcam Central. (Jestliže se bude stále zobrazovat chybová zpráva, přejděte na krok 2.)
  2. Přeinstalujte ovladač webové kamery.
    Ovladač webové kamery přeinstalujete následujícím způsobem.
    1. Ukončete všechny aplikace, které právě používají webovou kameru (mohou to být také webové stránky). Uložte veškerou práci a ukončete všechny spuštěné programy, protože bude nutné restartovat počítač.
    2. Aktualizujte na nejnovější systém BIOS. Další informace najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base BIOS – Co je to BIOS a jak ho stáhnout a aktualizovat.
    3. Aktualizujte čipové sady na nejnovější verzi. Další informace získáte v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Časté dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.
    4. Klikněte na tlačítko Start.
    5. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač.
    6. Klikněte na položku Vlastnosti.
    7. V levém horním rohu klikněte na položku Správce zařízení.
    8. Klikněte na položku Zařízení pro zpracování obrázků.
      (Pokud zde položka Zařízení pro zpracování obrázků není uvedena, obraťte se na technickou podporu)
    9. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Integrovaná webová kamera nebo Kamera USB.
    10. Klikněte na příkaz Odinstalovat.
    11. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
    12. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
      Poznámka: Ovladače pro většinu webových kamer jsou součástí systému Windows 7 společnosti Microsoft a při restartování počítače se automaticky přeinstalují, nicméně pro notebooky XPS (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X) jsou na stránce Ovladače a soubory ke stažení k dispozici specifické ovladače. Další informace získáte v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Časté dotazy – Ovladače a soubory ke stažení. Ovladač webové kamery najdete v části Vstup, kde je uveden jako Ovladač Quanta na stránce Ovladače a soubory ke stažení.

    13. Pro dosažení nejlepších výsledků byste měli po instalaci ovladačů nejprve odinstalovat a přeinstalovat software webové kamery. Další informace naleznete v části Odinstalace a přeinstalace softwaru Webcam Central.

Obrazovka je černá, prázdná nebo tmavá

Příčinou prázdné, černé nebo tmavé obrazovky mohou být nedostatečné světelné podmínky nebo chybný režim. Používejte kameru na dobře osvětlených místech.

Poznámka: Inspiron One 2330 je vybaven otočným krytem na webovou kameru, který se nachází uprostřed horní části obrazovky. Zkontrolujte, zda je v otevřené poloze.
  1. Spusťte software Dell Webcam Central. Další informace naleznete v části Jak spustit software Dell Webcam Central.
  2. Ujistěte se, že v pravém dolním rohu je vybrán režim digitalizace.
  3. Umístěte před kameru jakýkoli bílý předmět.
    • Pokud se bílý předmět zobrazuje správně, používejte kameru na dobře osvětlených místech.
    • Pokud se bílý předmět nezobrazuje vůbec, přejděte na část Odstraňování problémů s webovou kamerou.
    • Pokud je bílý předmět viditelný, ale obrazovka je tmavá, proveďte následující kroky:
      1. Klikněte na tlačítko Nastavení v pravém horním rohu.
      2. Posunutím posuvníku pod položkami Podsvícení, Jas a Gamma doprava můžete zlepšit viditelnost jakéhokoli předmětu před kamerou. Pokud změna těchto nastavení problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu.

Mikrofon webové kamery nefunguje

  1. Spusťte software Dell Webcam Central. Další informace naleznete v části Jak spustit software Dell Webcam Central.
  2. V pravém dolním rohu okna Dell Webcam Central klikněte na šipku rozevíracího seznamu vedle obrázku mikrofonu a vyberte Mikrofon.
  3. Klikněte na obrázek mikrofonu a zkontrolujte, zda není ztlumený (pokud je ztlumený, bude přes mikrofon zobrazen pruh).
  4. Pokud uvedená opatření problém nevyřeší, přejděte na článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base Problémy se zvukem v systému Microsoft Windows.
  5. Pokud článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base nepomůže problém vyřešit, proveďte diagnostický test mikrofonu. Informace k provádění diagnostiky mikrofonu počítače naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics. Na kartě Advanced (Pokročilé) vyberte položku Hardware, poté vyberte možnost Microphone (Mikrofon) a nakonec klepněte nebo klikněte na možnost Run Diagnostics (Spustit diagnostiku).
  6. Ujistěte se, že hlasitost počítače je na maximální úrovni, a podle pokynů otestujte mikrofon v počítači.

Software Webcam Central se zobrazuje vodorovně

Stáhněte a nainstalujte si do svého počítače nejnovější ovladače grafické karty. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Časté dotazy – Ovladače a soubory ke stažení.


Odinstalace a přeinstalace softwaru Webcam Central

Postup odinstalace a přeinstalace softwaru webové kamery se liší podle toho, jaký operační systém je nainstalován ve vašem počítači. Postupujte podle pokynů pro operační systém, který je nainstalovaný v počítači.

Windows 7 a Windows Vista

Upozornění: Software Dell Webcam Central již není ve službě Má stahování Dell k dispozici. Pokud již nemáte kopii tohoto softwaru staženou a uloženou, nedoporučujeme jeho odinstalování. Pro získání kopie kontaktujte technickou podporu. Více informací naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Má stahování Dell, moje schránka – Často kladené dotazy.

Chcete-li odinstalovat software Dell Webcam Central, postupujte takto:

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Klikněte na položku Ovládací panely.
  3. V rozevírací nabídce Zobrazit podle: v pravém horním rohu zvolte možnost Velké ikony.
  4. Klikněte na položku Programy a funkce.
  5. Klikněte na položku Dell Webcam Central.
  6. Klikněte na příkaz Odinstalovat.
  7. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
  8. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

Chcete-li stáhnout nejnovější verzi programu Webcam Central pro počítač Dell, postupujte takto:

Poznámky:

Pokud uvedená opatření problém nevyřeší, je pro webovou kameru k dispozici diagnostický test. Informace získáte v části Jak spustit nástroj Dell PC Diagnostics při problémech s webovou kamerou.


Windows XP

Chcete-li odinstalovat software Dell Webcam Central, postupujte takto:

  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Ovládací panely.
  2. V levém horním rohu klikněte na položku Klasické zobrazení.
  3. Dvakrát klikněte na ikonu Přidat nebo odebrat programy.
  4. Kliknutím zvýrazněte položku Dell Webcam Central.
  5. Klikněte na tlačítko Změnit nebo odebrat.
  6. Klikněte na tlačítko Odebrat.
  7. Klikněte na tlačítko OK a postupujte podle pokynů průvodce odinstalací.
  8. Klikněte na červené tlačítko X v pravém horním rohu okna Přidat nebo odebrat programy.
  9. Restartujte počítač.

Pro přeinstalaci softwaru Dell Webcam Central použijte disk CD dodaný s vaším počítačem Dell.

  1. Pokud software Dell Webcam na disku CD nemáte, můžete jej stáhnout z odkazu Dell Webcam Central. Tato verze softwaru je podporována v počítačích uvedených v tabulce (Tabulka 1), vybavených operačními systémy uvedenými v tabulce (Tabulka 2), ale může být funkční i v jiných počítačích.
  2. Pokud potřebujete další pomoc, navštivte Diskusní fóra společnosti Dell.
    Pokud uvedená opatření problém nevyřeší, je pro webovou kameru k dispozici diagnostický test. Informace získáte v části Jak spustit nástroj Dell PC Diagnostics při problémech s webovou kamerou.
     
    Podporované počítače
    Alienware Area 51
    Alienware Area-51 ALX
    Alienware Aurora
    Alienware Aurora ALX
    Inspiron 14 1440
    Inspiron 1440
    Inspiron 535
    Inspiron 535s
    Inspiron 537
    Inspiron 537s
    Inspiron 545
    Inspiron 545s
    Inspiron 546
    Inspiron 546s
    Precision T3600
    Studio 1440
    Studio 15 1555
    Studio 1555
    Studio Desktop D540
    Studio Slim D540S
    Studio XPS 435T/9000
    Studio XPS M1340
    Studio XPS M1640
    Vostro 1320
    Vostro 1520
    Vostro 1720
    Vostro 220
    Vostro 220s
    Vostro 420
    Tabulka 1: Počítače podporované touto verzí softwaru Dell Webcam Central
     
    Podporovaný operační systém
    Microsoft Windows 7 32bitový
    Microsoft Windows 7 64bitový
    Microsoft Windows Vista 32bitový
    Microsoft Windows Vista 64bitový
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Tabulka 2: Operační systém podporovaný touto verzí softwaru Dell Webcam Central

Jak spustit software Dell Webcam Central

  1. Při spuštění programu Dell Webcam Central zajistěte dobré osvětlení (příčinou prázdné, černé nebo tmavé obrazovky mohou být nedostatečné světelné podmínky).
  2. Klikněte na tlačítko Start.
  3. Klikněte na možnost Všechny programy.
  4. Klikněte na položku Dell Webcam.
  5. Kliknutím na položku Webcam Central spustíte program.

Jak používat funkce softwaru Dell Webcam Central

  1. Klikněte na položku ? v pravém horním rohu.
  2. Klikněte na položku Nápověda.
  3. Každou část můžete otevřít a vyhledat informace o používání funkcí nebo vyhledat funkci, o kterou se zajímáte.
    Poznámka: Další informace o funkcích softwaru Webcam Central 2.0 se nacházejí v článku znalostní báze Dell Knowledge Base A guide to Webcam Central 2.0 for your Dell PC (Průvodce programem Webcam Central 2.0 v počítačích Dell).

Jak získat, používat a spustit software Skype

Poznámka: Software Dell Webcam Central není k dispozici pro operační systém Windows 10 nebo Windows 8(8.1). Pokud jste provedli upgrade na systém Windows 10, použijte místo toho službu Skype. Níže najdete informace, jak získat, používat a spustit aplikaci Skype.
  • Jak získat program Skype a jak ho používat

    Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.

  • Jak spustit software Skype
    1. Klikněte na tlačítko Start.
    2. Klikněte na možnost Všechny programy.
    3. Klikněte na možnost Skype.

Jak při problémech s webovou kamerou spustit nástroj Dell PC Diagnostics

Provedení diagnostiky webové kamery počítače při problémech s webovou kamerou. Více informací najdete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics.

Jednou na stránce podpory produktu pro vaše zařízení;

  1. V části Test určitého zařízení nebo vytvoření vlastního testu klepněte nebo klikněte na možnost Kamera.
  2. Klepněte nebo klikněte na možnost Testovat vybraná zařízení a postupujte podle pokynů.
    Pokud se diagnostický test ukončí, aniž by zobrazil výsledky, obraťte se na technickou podporu.




ID článku: SLN85507

Datum poslední změny: 08.08.2018 10:41


Zhodnoťte tento článek

Přesné
Užitečné
Snadno srozumitelné
Byl tento článek užitečný?
Ano Ne
Zašlete nám svůj názor
Komentáře nesmí obsahovat tyto speciální znaky: <>() \
Je nám líto, ale náš systém zpětné vazby je v současné době mimo provoz. Zkuste to později.

Děkujeme za váš názor.