Odstraňování problémů s aplikací Dell Download Manager

Odstraňování problémů s aplikací Dell Download Manager


Pokud nemůžete stáhnout soubory ovladače pomocí aplikace Dell Download Manager, odstraňte potíže a vyřešte problém níže uvedeným postupem.

Krok 1: Odstraňte problémy s internetovým prohlížečem

Internet Explorer

Pokud máte potíže se stahováním souborů pomocí aplikace Dell Download Manager a používáte aplikaci Internet Explorer, vyzkoušejte následující postup:

  1. Spusťte prohlížeč Internet Explorer.
  2. V horní části okna prohlížeče klikněte na tlačítko Nástroje.
  3. V nabídce klikněte na položku Možnosti Internetu.
  4. Na kartě Obecné zaškrtněte v části Historie procházení zaškrtávací políčko vedle položky Odstranit historii procházení při ukončení.
  5. Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.

PoznámkaPoznámka: Další pomoc týkající se odstranění souborů cookie v aplikaci Internet Explorer získáte na webu podpory společnosti Microsoft.

Firefox

Pokud máte potíže se stahováním souborů pomocí aplikace Dell Download Manager a používáte aplikaci Firefox, vyzkoušejte následující postup:

  1. Spusťte prohlížeč Firefox.
  2. V horní části okna prohlížeče klikněte na možnost Nápověda.
  3. V nabídce klikněte na položku O aplikaci Mozilla Firefox.
  4. Ověřte, zda je váš prohlížeč verze 2.0.1 nebo novější.

PoznámkaPoznámka: Aplikace Dell Download Manager funguje pouze s prohlížečem Firefox verze 2.0.1 nebo novější. Pokud používáte starší verzi aplikace Firefox, můžete si stáhnout nejnovější verzi na domovské stránce prohlížeče Firefox.

Správce doplňků aplikace Firefox

Nezbytným předpokladem pro kompatibilitu aplikace Dell Download Manager s prohlížečem Firefox je instalace a aktuálnost následujících doplňků:

  1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 nebo vyšší.
  2. Microsoft .NET Assistant 1.0 nebo vyšší.

Zjištění verze Microsoft .NET, kterou máte nainstalovanou

  1. Otevřete nabídku Start kliknutím na tlačítko Start na hlavním panelu.
  2. Klikněte na položku Ovládací panely.
  3. Klikněte na položku Programy a funkce.
  4. Ověřte, zda je uvedeno rozhraní Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 nebo novější verze.
  5. Pokud uvedeno není, stáhněte si nejnovější verzi rozhraní Microsoft .NET Framework.

Zjištění, zda máte nainstalovanou službu .NET Assistant

  1. Spusťte prohlížeč Firefox.
  2. Klikněte na položku Správce doplňků.
  3. Ověřte, zda je uvedena služba Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 nebo novější verze.
  4. Pokud uvedena není, stáhněte si a nainstalujte Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1.

Krok 2: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Dell Download Manager

Odinstalace aplikace Dell Download Manager

  1. Otevřete nabídku Start kliknutím na tlačítko Start na hlavním panelu.
  2. Klikněte na položku Ovládací panely.
  3. Klikněte na položku Programy a funkce.
  4. V seznamu programů dvakrát klikněte na položku  Akamai NetSession Interface.
  5. Klikněte na příkaz Odinstalovat. Mělo by se zobrazit dialogové okno s informací, že proces odinstalace proběhl úspěšně.

PoznámkaPoznámka: Správce stahování Dell Download Manager využívá aplikaci Akamai NetSession Interface ke zlepšení rychlosti, spolehlivosti a efektivity stahování. Pokud odinstalujete aplikaci Akamai NetSession Interface, zároveň odinstalujete správce stahování Dell Download Manager.

Opakovaná instalace aplikace Dell Download Manager

  1. Spusťte prohlížeč Internet Explorer.
  2. Klikněte na tlačítko Nástroje.
  3. V nabídce klikněte na položku Možnosti Internetu.
  4. Na kartě Obecné zaškrtněte v části Historie procházení zaškrtávací políčko vedle položky Odstranit historii procházení při ukončení.
  5. Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.
  6. Postupujte podle pokynů týkajících se instalace aplikace Dell Download Manager.
 


ID článku: SLN131536

Datum poslední změny: 16.04.2014 00:00


Zhodnoťte tento článek

Přesné
Užitečné
Snadno srozumitelné
Byl tento článek užitečný?
Ano Ne
Zašlete nám svůj názor
Komentáře nesmí obsahovat tyto speciální znaky: <>() \
Je nám líto, ale náš systém zpětné vazby je v současné době mimo provoz. Zkuste to později.

Děkujeme za váš názor.