Postup odstraňování problémů s napájením na notebooku Dell

Mnoho problémů nejčastěji vyřeší restartování počítače. Zbytkový náboj v počítači může způsobit, že se notebook nepodaří spustit. Při odstraňování zbytkového náboje postupujte podle následujících pokynů.

1. Vypněte notebook. Podržte tlačítko napájení stisknuté po dobu 10–15 sekund.
2. Odpojte napájecí adaptér nebo napájecí kabel a vyjměte baterii.
   POZNÁMKA: Informace o noteboocích Dell s nevyjímatelnou baterií naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení notebooku Dell.
   POZNÁMKA: U některých notebooků Dell Latitude doporučujeme zkusit obnovit notebook pomocí vynucené metody ePSA. Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Jak použít vynucené ePSA k obnovení z testu při spuštění počítače (POST) nebo chyby spuštění na počítačích Dell Latitude.
3. Odpojte veškerá zařízení, jako například jednotky USB, kabely tiskáren nebo paměťové karty (SD/xD).
4. Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
5. Připojte napájecí adaptér nebo napájecí kabel a vložte baterii.
6. Zapněte notebook.

Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Může dojít k roztřepení nebo proříznutí kabelu napájecího adaptéru a napájecích kabelů a k odkrytí vodičů na koncích kabelů. Příčinou může být způsob omotávání kabelu okolo napájecího adaptéru nebo vystavení kabelu přílišnému namáhání. Pokud je poškození natolik závažné, že jsou odkryty vodiče, je nutné přestat napájecí adaptér používat. Při kontrole, zda nedošlo k poškození napájecího adaptéru, kabelů a portu adaptéru na notebooku, postupujte následovně:

1. Odpojte napájecí adaptér z elektrické zásuvky.
2. Odpojte napájecí adaptér od notebooku.
3. Zkontrolujte, zda napájecí adaptér a kabely (včetně napájecího kabelu) nevykazují známky fyzického poškození nebo přehřívání.
4. Zkontrolujte, zda nejsou v zástrčce nebo portu adaptéru ohnuté, zlomené nebo poškozené kolíky.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Rozpoznání poškození napájecího adaptéru na systémech Dell.

Pokud zjistíte poškození, informujte se u technické podpory společnosti Dell o možnostech opravy. Pokud poškození nezjistíte, pokračujte dalším krokem.

1. Odpojte napájecí adaptér z elektrické zásuvky.
2. Připojte do elektrické zásuvky jiné zařízení a ověřte správnou funkci elektrické zásuvky.
3. Vyzkoušejte ověřenou elektrickou zásuvku.
4. Připojte napájecí adaptér přímo do elektrické zásuvky.
   Vynechejte veškeré regulátory napájení, jako jsou přepěťové ochrany, zdroj nepřerušitelného napájení (UPS) a rozdělovače napájení.

Pokud elektrická zásuvka funguje správně, pokračujte dalším krokem.

Znovu připojte napájecí adaptér pomocí následujících kroků:

1. Odpojte napájecí adaptér z elektrické zásuvky na dobu 15 sekund.
2. Odpojte napájecí adaptér od notebooku.
3. Připojte napájecí adaptér do ověřené elektrické zásuvky.
4. Připojte napájecí adaptér k notebooku.
5. Zkontrolujte indikátor LED na napájecím adaptéru.

Pokud kontrolka LED napájecího adaptéru svítí, pokračujte dalším krokem.
Pokud kontrolka LED napájecího adaptéru nesvítí nebo zhasne po připojení k notebooku, informujte se u technické podpory společnosti Dell o možnostech opravy.

Ujistěte se, že používáte originální napájecí adaptér, který byl dodán s notebookem. Použití napájecího adaptéru z jiných notebooků nebo těch s nižším výkonem může způsobit následující problémy:

• Chybová zpráva „The AC adapter type cannot be determined. This prevents optimal computer performance“ nebo „Unknown or incorrect AC adapter detected“.
• Počítač může snížit rychlost procesoru (CPU), aby šetřil energii.
• Baterie notebooku se nemusí nabíjet rychle nebo vůbec.
• Napájecí adaptér se může zahřívat.

Notebooky Dell mohou používat napájecí adaptér s výkonem 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W nebo 240 W. K zajištění optimálního výkonu používejte originální napájecí adaptér dodaný s notebookem Dell. Informace o výkonu napájecího adaptéru jsou vytištěny na štítku, který se nachází na spodní straně adaptéru.

Při používání dokovací stanice je nezbytné zjistit, zda problém s napájením nezpůsobuje dok. Univerzální dokovací stanice USB neposkytují notebookům napájení. K notebooku by měl být připojený napájecí adaptér. U dokovacích stanic řady E nebo Dell Thunderbolt ověřte, zda je ke stanici připojen originální napájecí adaptér, který s ní byl dodaný.

1. Odpojte notebook od dokovací stanice.
2. Připojte k notebooku napájecí adaptér.
   POZNÁMKA: Doporučujeme použít napájecí adaptér, který byl původně dodán s notebookem. Nepoužívejte napájecí adaptér dodaný s dokovací stanicí.
3. Zapněte notebook.

Pokud lze notebook zapnout bez dokovací stanice, vyhledejte řešení problému s dokovací stanicí na webu jejího výrobce. Postupy odstraňování problémů s dokovacími stanicemi Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Příručka k dokovacím stanicím Dell.

Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Některé notebooky Dell Inspiron, Latitude, Vostro a Precision jsou na základní desce vybaveny vestavěným testem M-BIST. M-BIST je vestavěný diagnostický nástroj, který pomáhá identifikovat poruchy vestavěného řadiče (EC) počítače. Test M-BIST je nutné spustit ručně před testem POST (Power On Self-Test) a můžete jej provést v notebooku Dell, který se nedaří zapnout.

1. Stiskněte a podržte kombinaci klávesy M a tlačítka napájení.
2. Zkontrolujte kontrolku LED stavu baterie:
   POZNÁMKA: Informace o umístění kontrolky LED stavu baterie naleznete v uživatelské příručce k notebooku Dell.
   • Pokud je zjištěna chyba, kontrolka LED stavu baterie se rozsvítí žlutě. Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell ohledně možností opravy.
   • Pokud nedojde k žádné chybě, kontrolka LED stavu baterie zůstane zhasnutá.