Jak v počítači Dell najít a aktivovat sadu Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365

Začínáme (předpoklady)

Aktivní připojení k internetu
K získání a aktivaci sady Microsoft Office instalované na vašem počítači je nutné aktivní připojení k internetu. Pokud má váš počítač problémy s připojením, opravte problém pomocí Poradce při potížích se sítí systému Windows .

Systém Windows je aktivovaný
Abyste mohli získat a aktivovat sadu Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365, musí být systém Microsoft Windows 10 či 11 aktivovaný.
Chcete-li zjistit stav aktivace systému Windows 10 či 11, vyberte tlačítko Start.

• Vyberte ikonu Nastavení.
• Vyberte možnost Aktualizace a zabezpečení a poté Aktivace. Tato stránka uvádí, zda je systém Windows aktivovaný.

Pokud systém Windows není aktivovaný, klikněte na možnost Odstranit potíže a postupujte podle pokynů.

Účet Microsoft
K přístupu do nastavení zařízení a služeb Microsoft a ukládání nastavení je nutný účet Microsoft. Díky tomu je snadné znovu nainstalovat sadu Office bez klíče produktu. Pokud nemáte účet Microsoft, přejděte na web podpory Microsoft , kde si jej můžete vytvořit.

Sadu Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365 nelze aktivovat bez platného účtu Microsoft. Další informace o tomto požadavku najdete na webu Microsoft.com .

Aktivace produktu Microsoft Office a zásady životního cyklu produktu

180 dní na aktivaci
Produkty Office 365 a M365 založené na předplatném je nutné aktivovat do 6 měsíců (180 dní) od aktivace systému Windows. Platnost produktu jinak vyprší. Požádejte o pomoc přímo společnost Microsoft na adrese Microsoft.com/Support .

Microsoft Office 2016 – konec podpory služby (EOS)
Podpora sady Office 2016 byla ukončena (EOS) 13. 10. 2020. Podpora společnosti Dell je omezena na „maximální úsilí“.

Další informace naleznete na stránce životního cyklu společnosti Microsoft: Microsoft Office 2016 – životní cyklus Microsoft
Online obsah společnosti Microsoft pro starší verze sady Office: Stažení a instalace nebo přeinstalace sady Office 2016 nebo Office 2013 – Microsoft Office

Verze sady Microsoft Office

Objednali jste si sadu Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365 spolu s počítačem?

Pokud si nejste jistí, podívejte se na objednávku počítače.

Předem instalováno společností Dell
Verze sady Microsoft Office	Jak je uvedena v konfiguraci počítače nebo na faktuře?	Koho mám kontaktovat s žádostí o podporu?
30denní zkušební verze sady Microsoft Office	30denní zkušební verze sady Microsoft Office	Podpora společnosti Microsoft
Microsoft Office 2021	Axx-xxxx Microsoft Office 2021 pro studenty a domácnosti Microsoft Office 2021 pro domácnosti a podnikatele Axx-xxxx Microsoft Office 2021 pro profesionály	Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021
Microsoft Office 2019	Axx-xxxx Microsoft Office 2019 pro studenty a domácnosti Axx-xxxx Microsoft Office 2019 pro domácnosti a podnikatele Axx-xxxx Microsoft Office 2019 pro profesionály	Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021
Microsoft Office 2016	Axx-xxxx Microsoft Office pro domácnosti a podnikatele 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office pro studenty a domácnosti 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office pro profesionály 2016 DFO Podpora sady Microsoft Office 2016 byla ukončena (EOS) 13. 10. 2020. Společnost Dell již nepodporuje sadu Microsoft Office 2016. Další informace naleznete na stránce životního cyklu společnosti Microsoft, v komunitě Microsoft EOS nebo se obraťte přímo na společnost Microsoft. Microsoft Office 2016 – životní cyklus Microsoft | Microsoft Docs Konec podpory Microsoft Office – komunita Microsoft Tech	Podpora společnosti Microsoft

Pokud jste zakoupili sadu Microsoft Office od jiného prodejce, kontaktujte s žádostí o podporu jeho.

Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021

Obdrželi jste počítač a chcete poprvé aktivovat sadu Microsoft Office 2019 či 2021.
Všechny předpoklady máte splněné, a tak je na čase aktivovat sadu Office.

Z plochy Windows:

• Klikněte na tlačítko Start a otevřete nabídku Windows.
• Klikněte na dlaždici Microsoft Word (obrázek 1).
  
  Obrázek 1
   

Aplikace Office zobrazí obrazovku „Získali jste Office“. Zde se zobrazí verze sady Office zakoupené s počítačem.

• Kliknutím na možnost „Přihlásit se“ se přihlaste k účtu Microsoft (obrázek 2).
  
  Obrázek 2
   
• Zadejte účet Microsoft a klikněte na tlačítko Další (obrázek 3).
  
  Obrázek 3
   
• Přihlaste se pomocí hesla účtu Microsoft (obrázek 4).
  
  Obrázek 4
   
• Přijměte licenční smlouvu a postupujte podle pokynů na obrazovce (obrázek 5).
  
  Obrázek 5
   

Sadě Office bude chvilku trvat, než aktualizuje funkce a ověří licenci. Nechte sadu Office dokončit tento krok (doba se liší podle rychlosti připojení k internetu a počtu aktualizací ke stažení) (obrázek 6–9).

Obrázek 6


Obrázek 7


Obrázek 8


Obrázek 9

Sada Microsoft Office 2019 či 2021 je nyní aktivována a připravena k použití (obrázek 10).

Obrázek 10

Aktivace sady Microsoft Office 365

Obdrželi jste zařízení a chcete poprvé aktivovat sadu Microsoft Office 365.
Všechny předpoklady máte splněné, a tak je na čase aktivovat sadu Office.

Z plochy Windows:

• Klikněte na tlačítko Start a otevřete nabídku Windows.
• Klikněte na dlaždici Microsoft Word (obrázek 11).
  
  Obrázek 11

Aplikace Office zobrazí obrazovku „Získali jste Office“. Zde se zobrazí verze sady Office zakoupené s počítačem.

• Kliknutím na možnost „Přihlásit se“ se přihlaste k účtu Microsoft (obrázek 12).
  
  Obrázek 12
   
• Zadejte účet Microsoft a klikněte na tlačítko Další (obrázek 13).
  
  Obrázek 13
   
• Přihlaste se pomocí hesla účtu Microsoft (obrázek 14).
  
  Obrázek 14
   
• Přijměte licenční smlouvu a postupujte podle pokynů na obrazovce (obrázek 15).
  
  Obrázek 15
   

Sadě Office bude chvilku trvat, než aktualizuje funkce a ověří licenci. Nechte sadu Office dokončit tento krok (doba se liší podle rychlosti připojení k internetu a počtu aktualizací ke stažení) (obrázek 16–19).

Obrázek 16


Obrázek 17


Obrázek 18


Obrázek 19

Sada Microsoft Office 365 je nyní aktivována a připravena k použití (obrázek 20).

Obrázek 20

Pokud musíte znovu nainstalovat sadu Microsoft Office po přeinstalaci systému Windows nebo výměně disku počítače, postupujte podle pokynů níže:

Přejděte na článek Chybějící aplikace Office (chybí na novém zařízení nebo po opakované instalaci systému Windows) (v sekci Odstraňování problémů), podle kterého můžete stáhnout aplikace a nainstalovat je. Poté pokračujte následujícími kroky.

Z plochy Windows:

• Klikněte na tlačítko Start a otevřete nabídku Windows.
• Klikněte na dlaždici Microsoft Word (obrázek 21).
  
  Obrázek 21
   

Klikněte na položku Soubor -> Účet (obrázky 22 a 23).

• Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.
• Zadejte přihlašovací údaje účtu Microsoft.
  
  Obrázek 22
  
  
  Obrázek 23
   

Sada Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365 je nyní aktivována (obrázek 24).

Obrázek 24

Chybějící aplikace Office (chybí na novém zařízení nebo po opakované instalaci systému Windows)

Pokud se vám nedaří najít aplikace Office, například Word a Excel, otevřete webový prohlížeč.

Přejděte na stránku: Account.Microsoft.com/Services

Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

Vyberte možnost Services & Subscriptions.

Vyberte možnost View Product Key and Install (obrázek 25).

Obrázek 25

Počet aplikací zahrnutých v sadě Microsoft Office závisí na edici zakoupené s počítačem. Seznam zahrnutých aplikací najdete na stránce Porovnejte všechny plány Microsoft Office .

Vyberte možnost Install vedle verze sady Office zakoupené s počítačem (obrázek 26).

Obrázek 26

Výběr jiného účtu Microsoft

Pokud chcete použít jiný účet Microsoft, klikněte na možnost „Použít jiný účet“.
Objeví se nová obrazovka, kde můžete zadat přihlašovací údaje k jinému účtu (obrázek 27):

• Zadejte e-mailovou adresu MSA.
• Heslo.
• Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.
  
  Obrázek 27
   

Sada Microsoft Office bude pokračovat v procesu aktivace.

Vytvořte si účet Microsoft.
Přejděte na stránku přihlášení k účtu Microsoft.

• Vedle dotazu „Nemáte účet?“ vyberte možnost „Vytvořte si ho!“.
• Vyplňte do formuláře své údaje a vytvořte heslo.
• Vyberte možnost „Další.“

Pokud tento postup nevyřeší problém, přejděte do části Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost Microsoft.

Pořád máte problémy?

Pokud se vám stále nedaří stáhnout, nainstalovat nebo aktivovat sadu Microsoft Office, kontaktujte přímo společnost Microsoft.

Kliknutím na odkaz (Support.Microsoft.com ) otevřete agenta podpory Microsoft (otevře se v novém okně).

Poté vyberte odkaz „Kontaktujte podporu“.

Odpovězte na dotazy níže.

Vyberte si z nabízených možností kontaktování. Tyto možnosti se mohou lišit podle dostupnosti (obrázek 28).

Obrázek 28

Pokud jste počítač zakoupili přímo od společnosti Dell, můžete získat kopii faktury následovně. Pokud jste počítač zakoupili od třetí strany (např. od maloobchodního prodejce), požádejte o kopii faktury prodejce.

• Přejděte na: Dell.com/Support
• Zadejte výrobní číslo počítače nebo klikněte na tlačítko Zjistit a postupujte podle pokynů (obrázek 29).
  
  Obrázek 29
   
• Klikněte na možnost „Podpora pro objednávky“ (horní banner) (obrázek 30).
  
  Obrázek 30
   
• Klikněte na možnost „Kontrola stavu objednávky“ (obrázek 31).
  
  Obrázek 31
   
• Zadejte číslo objednávky (obrázek 32).
  
  Obrázek 32
   
• Klikněte na položku „Zobrazit fakturu“ (obrázek 33).
  
  Obrázek 33
   
• Zadejte své zákaznické číslo (obrázek 34).
  
  Obrázek 34
   

Tímto by se měla zobrazit faktura ve formátu k tisku (.pdf).

Požadavky účtu Microsoft

Mohu aktivovat licenci sady Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365 bez účtu Microsoft (MSA)?
Ne. Společnost Microsoft vyžaduje pro úspěšnou aktivaci účet Microsoft (MSA) a aktivní připojení k internetu.

Mám více než 25 nových systémů s předinstalovanou sadou Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365. Jak mohu sledovat licence bez vytvoření více účtů Microsoft (MSA)?
Účty Microsoft si mohou registrovat až 25 licencí na jeden účet. Přečtěte si článek znalostní databáze Microsoft o tom, kolik aktivací verze Home a Business 2016 je možné provést u jednoho účtu Live. Pokud jste zakoupili více než 25 počítačů, musíte spravovat více účtů Microsoft (MSA). Tento proces nelze nijak obejít.

Společnost Dell doporučuje vytvořit jeden účet MSA pro každý počítač. Tím se zjednoduší sledování licencí.

• Přejděte na adresu Account.Microsoft.com/Account .
• Klikněte na tlačítko „Vytvořit účet Microsoft“.
• Klikněte na možnost „Získat novou e-mailovou adresu“ na stránce Vytvořit účet.
• Jako e-mailový alias použijte výrobní číslo počítače Dell, například: ABCDEFG@Outlook.com
• Klikněte na tlačítko „Další“ a postupujte podle zbývajících kroků.
• Tip pro nejlepší postup:
  Použijte zabezpečené heslo, které je známé vašim IT správcům nebo správcům sítě. To v případě potřeby zjednodušuje proces obnovení účtu.

Ztratil/a jsem nebo jsem zapomněl/a své přihlašovací údaje k účtu Microsoft (MSA).
Pokud nemáte přístup k účtu Microsoft, postupujte podle následujících kroků: Pomoc s formulářem pro obnovení účtu Microsoft

Poznámka: Proces je plně automatizovaný. Společnost Dell nemůže pomoci s obnovením účtu MSA nebo převodem licence na jiný účet Microsoft.
Obraťte se přímo na společnost Microsoft na adrese Kontaktujte nás – Podpora společnosti Microsoft , kde vám pomůžou s účtem MSA.

Komerční nebo podnikové nasazení

Moje organizace omezuje přístup k veřejnému internetu. Mohu aktivovat licenci Office OEM?
Ne Licence Office a Windows OEM vyžadují, aby klientský počítač mohl úspěšně kontaktovat veřejné koncové body společnosti Microsoft za účelem registrace a aktivace produktu. Správné konfigurace brány firewall, serveru proxy a sítě VPN naleznete v článku Rozsah IP adres a adres URL sady Office 365 a Adresy URL koncového bodu serveru .

Pokud se licence sady Office nemůže úspěšně aktivovat, zůstane sada Office ve zkušebním režimu po 30 dní od prvního spuštění některé z aplikací sady Office. Koncovému uživateli se před vypršením platnosti zobrazí několik oznámení. Po skončení zkušebního období bude většina funkcí deaktivována.

Společnost Dell doporučuje v takových prostředích používat multilicence se sadou Office Pro Plus . Chcete-li najít nejlepší možnost licencování pro svou organizaci, obraťte se na svůj obchodní tým.

Objednal/a jsem více počítačů s předinstalovanou sadou Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365. Mohu aktivovat všechny licence najednou?
Ne. Každý počítač musí být aktivovat samostatně. Aktivace musí být provedena v počítači, pro který byla licence zakoupena.

Mohu používat nebo spravovat kód Product Key sady Office na serveru Microsoft Key Management Server (KMS)?
Ne. Licence Office OEM neobsahuje tradiční kód Product Key 5x5 a nepodporuje práva na opětovné zpracování obrazu. Licenci je nutné spravovat prostřednictvím přidruženého účtu Microsoft (MSA).

Kde je kód Product Key 5x5?
Licence Office OEM neobsahuje tradiční kód Product Key 5x5. Licenci generují servery společnosti Microsoft, když je sada Office poprvé aktivována na počítači, se který byla zakoupena. Společnost Dell nemá přístup k licenci nebo kódu Product Key a nemůže poskytnout klíče 5x5.

Může mi společnost Dell poskytnout seznam všech licenčních klíčů sady Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365, které jsem si objednal/a?
Ne. Licence Office OEM neobsahuje tradiční kód Product Key 5x5. Licenci produktu generují servery společnosti Microsoft, když je sada Office poprvé aktivována na zařízení, se který byla zakoupena. Společnost Dell nemá přístup k licenci ani kódu Product Key.

Přeinstalace a opětovné vytvoření bitové kopie operačního systému (OS)

Moje organizace zakoupila počítače se sadou Microsoft Office nainstalovanou ve výrobě. Mohu na zařízení zavést bitovou kopii své společnosti, a přesto aktivovat verzi OEM sady Office?
Ne. Společnost Microsoft neposkytuje práva na opětovné zavedení bitové kopie u verzí sady instalovaných výrobcem. Pouze sada Office pro Plus s multilicencí nabízí práva na opětovné vytvoření bitové kopie pro komerční aplikace.

Pokud jste zakoupili sadu Office s licencí OEM, musíte před obnovením počítače z bitové kopie aktivovat sadu Office s bitovou kopií Dell z výroby. Tento krok přidruží licenci sady Office z výroby k účtu Microsoft (MSA).

Po tomto kroku pokračujte obnovením z bitové kopie.

Po dokončení obnovení z bitové kopie postupujte podle kroků v části Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021 a použijte stejný účet Microsoft (MSA), který byl použit pro aktivaci. Aplikace sady Office zjistí správnou licenci v účtu MSA a automaticky se znovu aktivuje.

Moje organizace využívá vlastní bitové kopie s předem instalovanou sadou Office. Mohu využít licenci OEM k aktivaci sady Office po opětovném zavedení mé vlastní bitové kopie?
Ne. Licence Office OEM vyžaduje, aby byla licence v počítači aktivována ještě před obnovením počítače z bitové kopie.
Společnost Microsoft uděluje oprávnění k obnovení z bitové kopie pouze licencím sady Office pro Plus (multilicence). U všech ostatních edic sady Office (například pro studenty a domácnosti a pro domácnosti a podnikatele) selže aktivace produktu po obnovení počítače z bitové kopie.

Mohu zobrazit kód Product Key online?
Informace o zobrazení kódu Product Key online naleznete v článku společnosti Microsoft. Svůj kód Product Key můžete zobrazit online, ale nebude odpovídat kódu zobrazenému v části Můj účet Office vašeho účtu Microsoft (MSA).

Výměna systémového disku a výměna systému

Obdržel/a jsem náhradní disk nebo náhradní systém. Jak mohu znovu získat sadu Office?

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account.
2. Klikněte na tlačítko „Services and subscription“ a přejděte dolů na položku „Products you've purchased“ (obrázek 35).
   
   Obrázek 35
    
3. Klikněte na tlačítko „Copy Key“ a poté klikněte na možnost „Install“ (instalační program sady Office stáhne a znovu nainstaluje sadu Office do počítače).
4. Po dokončení instalace otevřete aplikaci Microsoft Word.
5. Zobrazí se výzva k přihlášení k účtu Microsoft (obrázek 36). Použijte stejný účet MSA.
   
   Obrázek 36
    
6. Pokud sada Office nemůže najít přidruženou licenci, zobrazí se níže uvedená obrazovka (obrázek 37).
   
   Obrázek 37
    
7. Vložte licenční klíč do pole ve spodní části.

Verze Office

Zakoupil/a jsem sadu Office 2019 či 2021, ale úvodní obrazovka aplikace nadále uvádí „Office 365“ (obrázek 38) – dostal/a jsem špatnou verzi?
Ne, dostali jste správnou verzi. Sada Microsoft Office aktualizuje verzi po úspěšné (re)aktivaci licence (obrázek 39).

Obrázek 38: Před aktivací sady Office


Obrázek 39: Po aktivaci sady Office

Verzi sady Office můžete zjistit takto:

• Otevřete aplikaci sady Office (např. Word nebo Excel).
• Klikněte na položku „Soubor“.
• Klikněte na položku „Účet“ (obrázek 40).

Obrázek 40: Stav aktivace sady Office