Anleitung zum Herunterladen von Dell Treibern, die nicht auf der Dell Support-Website verfügbar sind

Suchen Sie nach einem Treiber, der nicht auf der Dell Supportwebsite zu finden ist? In diesem Artikel wird erläutert, warum einige Treiber nicht verfügbar sind, und Sie erfahren, wo Sie die benötigten Treiber finden.

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Was Sie lernen werden

Dieser Artikel hilft Ihnen bei Folgendem:

• Verstehen, warum bestimmte Treiber auf der Dell Website nicht verfügbar sind
• Wissen, welche Treiber Dell anbietet (und welche nicht)
• Finden Sie die richtige Treiberquelle für Ihre Situation
• Herunterladen und Installieren von Treibern für Windows, Linux und ChromeOS

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Bevor Sie beginnen: Wichtige Sicherheitsinformationen

Zu Ihrem Schutz:

• Laden Sie bei Dell Computern immer BIOS-Updates von Dell Treiber und Downloads herunter. Laden Sie das BIOS nicht von Mainboard-Herstellern oder anderen Websites herunter.
• Laden Sie für Dell Geräte Treiber und Firmwareupdates immer von Dell Treiber und Downloads herunter.
• Für Geräte, die nicht von Dell stammen, können Sie Treiber direkt von der offiziellen Website des Geräteherstellers herunterladen.
• Verwenden Sie niemals Tools zum Scannen von Treibern von Drittanbietern oder nicht vertrauenswürdige Websites, da diese Malware enthalten können.

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Warum Treiber auf der Dell Website möglicherweise nicht verfügbar sind

Vor der Suche nach Treibern sollten Sie sich über die Verfügbarkeit von Dell Treibern informieren, um Treiber schneller zu finden.

Dell stellt Treiber nur für getestete Betriebssysteme bereit

Dell stellt Treiber nur für das Betriebssystem bereit, das mit Ihrem Computer geliefert wurde, sowie für Betriebssysteme, die wir für Ihr spezifisches Modell getestet und validiert haben.

Szenario 1: Ihr Computer wurde mit Windows 11 geliefert

• Treiber für Windows 11 sind auf der Dell Website Treiber und Downloads verfügbar
• Windows 10-Treiber sind nicht verfügbar. Überprüfen Sie die Ankündigung zum Ende des Supports für Microsoft Windows 10
• Warum? Ihr System wurde dafür entwickelt und getestet. Wir stellen keine Treiber für ältere Betriebssysteme zur Verfügung, es sei denn, beim Kauf des Computers wurde eine Downgrade-Option angeboten.

Szenario 2: Ihr Computer wurde mit Windows 10 geliefert

• Treiber für Windows 10 sind auf der Dell Website Treiber und Downloads verfügbar. Überprüfen Sie die Ankündigung zum Ende des Supports für Microsoft Windows 10
• Windows 11-Treiber sind möglicherweise nur verfügbar, wenn Ihr Modell für ein Upgrade auf Windows 11 getestet wurde
• Warum? Wir bieten Windows 11-Treiber nur für Computer an, die für das Upgrade getestet und validiert wurden.

Szenario 3: Downgrade-Optionen

• Treiber für die ursprüngliche Windows-Version und das Downgrade finden Sie unter Dell Treiber und Downloads. Wenn Sie beispielsweise einen Windows 11-Computer mit einer Windows 10 Professional Downgrade-Option gekauft haben, finden Sie Treiber für beide Versionen.
• Warum? Dell testet und validiert beide Betriebssysteme für diese spezifischen Modelle.
• Hinweis: Windows 10 wird nicht mehr unterstützt oder als Downgrade-Option angeboten. Überprüfen Sie die Ankündigung zum Ende des Supports für Microsoft Windows 10

Szenario 4: Geräte, die nicht von Dell stammen (Drucker, Webcams, Dockingstationen und mehr)

• Treiber für Geräte von Drittanbietern oder anderen Herstellern als Dell sind auf der Dell Website Treiber und Downloads nicht verfügbar.
• Treiber können von der Website des Geräteherstellers heruntergeladen werden
• Warum? Dell stellt Treiber nur für Hardware der Marke Dell bereit. Andere Hersteller pflegen Treiber für ihre eigenen Produkte.

Was ist mit nativen Windows-Treibern?

Die gute Nachricht ist, dass viele Geräte überhaupt keine heruntergeladenen Treiber benötigen. Windows enthält integrierte Treiber für:

• Tastaturen und Mäuse
• USB-Geräte
• Integrierte Webcams in Laptops und All-in-one-Geräten
• CD-, DVD- und Blu-ray-Laufwerke
• Touchpads
• Touchscreens
• Und viele andere Plug-and-Play-Geräte

Wenn Ihr Gerät in eine dieser Kategorien fällt, müssen Sie nichts herunterladen. Windows übernimmt dies automatisch über Windows Update.

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Schritt 1: Dell Treiber und Downloads zuerst prüfen

Beginnen Sie hier für Geräte der Marke Dell. Hier finden Sie von Dell validierte Treiber für Ihr spezifisches Gerät.

So finden Sie Treiber auf Dell Support:

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
2. Identifizieren Sie Ihren Computer mit einer der folgenden Methoden:
   • Lassen Sie Dell Ihren Computer automatisch erkennen (wählen Sie "PC erkennen" aus).
   • Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode (die eindeutige Kennung für Ihr Dell Gerät) ein.
   • Wählen Sie Alle Produkte durchsuchen aus, um Ihr Modell manuell zu finden
3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und Downloads .
4. Überprüfen Sie das angezeigte Betriebssystem:
   • Die Website erkennt automatisch Ihr aktuelles Betriebssystem
   • Wenn Sie Treiber für ein anderes Betriebssystem benötigen, wählen Sie Betriebssystem ändern aus und wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus.
   • Wichtig: Wenn Ihr gewünschtes Betriebssystem nicht aufgeführt ist, stellt Dell keine Treiber für dieses Betriebssystem auf Ihrem Modell bereit
5. Durchsuchen oder filtern Sie nach Kategorie , um Ihren Treiber zu finden:
   • BIOS (BIOS/UEFI-Firmwareupdates)
   • Chipsatz (Core-Systemtreiber)
   • Netzwerk (Ethernet und Wi-Fi)
   • Audio (Soundkarte)
   • Video (Grafikkarte)
   • Und mehr
6. Wählen Sie neben dem Treiber, den Sie benötigen, Download aus.
7. Öffnen Sie die Datei nach dem Herunterladen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für die Installation.
8. Starten Sie nach einer entsprechenden Aufforderung den Computer neu.

So finden Sie Ihr Service-Tag:

• Suchen Sie nach einem Aufkleber an der Unterseite von Laptops oder der Rückseite von Desktop-PCs.
• Detaillierte Anweisungen finden Sie auch im Dell Service-Tag-Leitfaden

Die automatisierten Tools für Treiberupdates von Dell:

Die automatisierten Tools von Dell wie SupportAssist oder Dell Command | Die Aktualisierung hilft Ihnen, Ihre Treiber auf Windows-Computern auf dem neuesten Stand zu halten. Weitere Informationen.

Was, wenn der Treiber nicht aufgeführt ist?

Wenn der gewünschte Treiber nicht auf Dell Treiber und Downloads angezeigt wird:

1. Überprüfen Sie, ob das angezeigte Betriebssystem korrekt ist. Klicken Sie auf "Change OS", um alle verfügbaren Betriebssysteme für Ihren Computer anzuzeigen
2. Überprüfen Sie, ob es sich um ein Plug-and-Play-Gerät handelt. Möglicherweise ist der Treiber bereits in Windows integriert
3. Für Geräte, die nicht von Dell sind. Besuchen Sie die Website des Herstellers
4. Für Windows-Nutzer. Probieren Sie Windows Update aus (siehe nächster Abschnitt)

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Schritt 2: Windows Update verwenden

Windows Update ist die zweite Option für die Suche nach Treibern, besonders hilfreich, wenn Treiber auf Dell.com nicht verfügbar sind.

Vorteile von Windows Update

Windows Update bietet:

• Native Microsoft-Treiber: Integrierte Treiber, die mit den meisten Hardwarekomponenten kompatibel sind
• Herstellertreiber: Microsoft arbeitet mit Hardwareherstellern zusammen, um Treiber zu vertreiben
• Aktualisierte Treiber: Neuere Versionen, die die Leistung verbessern und Probleme beheben
• Sicherheitspatches: Wichtige Updates zum Schutz Ihres Computers

Wann sollten Sie Windows Update verwenden?

Windows Update wird in folgenden Fällen verwendet:

• Ihr Treiber ist auf Dell.com nicht verfügbar
• Sie haben ein Upgrade auf eine Windows-Version durchgeführt, die Dell für Ihren Computer nicht getestet hat
• Sie benötigen Treiber für Plug-and-Play-Geräte

So suchen Sie nach Updates:

Windows 11:

1. Gehen Sie zu Starteinstellungen>>Windows Update und wählen Sie dann Nach Updates suchen aus.
2. Warten Sie, während Windows nach verfügbaren Updates sucht. Windows zeigt alle verfügbaren Updates an, einschließlich Treiber.
3. Wenn Windows Updates findet, werden sie automatisch heruntergeladen.
4. Wählen Sie Jetzt neu starten aus , wenn Sie dazu aufgefordert werden (oder planen Sie den Neustart für später).

Optional: Herunterladen bestimmter Treiber von Windows Update

Wenn Sie sehen möchten, welche spezifischen Treiber Windows Update installieren kann:

1. Wählen Sie Start.
2. Geben Sie Geräte-Manager ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Suchen Sie Ihr Gerät in der Liste.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen.
5. Wählen Sie Treiber aktualisieren.
6. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus.
7. Windows durchsucht Windows Update nach dem neuesten Treiber.
8. Wenn Windows einen Treiber findet, wird er automatisch installiert.
9. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie den Computer neu.

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Treiber für Linux (Ubuntu, Red Hat und andere Distributionen)

Linux handhabt Treiber anders als Windows. Die meisten Treiber sind bereits im Linux-Betriebssystem enthalten.

Grundlegendes zu Linux-Treibern

Gute Neuigkeiten, Dell Computer mit werkseitig installiertem Linux enthalten alle erforderlichen Treiber für Dell Hardware.

Linux-Treiber gibt es in zwei Typen:

1. Open-Source-Treiber: Kostenlose Treiber, die in den Linux-Kernel integriert sind
2. Proprietäre Treiber: Herstellerspezifische Treiber für spezielle Hardware

Für Dell Hardware: Alle Treiber sind in das werkseitig installierte Linux-Betriebssystem integriert.

Für Geräte von Drittanbietern: Erkundigen Sie sich beim Gerätehersteller nach der Verfügbarkeit von Linux-Treibern. Einige Hersteller stellen Treiber auf einer CD, einem USB-Stick oder auf ihrer Website bereit.

So aktualisieren Sie Ihr Linux-System und Ihre Treiber:

Methode 1: Software Update Center (empfohlen)

1. Wählen Sie das Dash Home-Symbol in Ihrem Launcher aus.
2. Geben Sie Software und Updates ein.
3. Drücken Sie die Eingabetaste.
4. Überprüfen Sie die Updateeinstellungen.
5. Wählen Sie Ihre Präferenzen:
   • Wichtig: Automatische Updates aktivieren, um die beste Erfahrung zu erzielen
   • Auswählen, wie oft nach Updates gesucht werden soll
   • Auswählen, welche Softwarequellen verwendet werden sollen
6. Wählen Sie Close aus.
7. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Neu laden , um die Softwareliste zu aktualisieren.
8. Öffnen Sie den Software Updater , um verfügbare Updates zu installieren.
9. Klicken Sie auf Jetzt installieren.
10. Geben Sie Ihr Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
11. Starten Sie den Computer neu, wenn die Updates abgeschlossen sind.

Methode 2: Installieren proprietärer Treiber

Einige Geräte (z. B. bestimmte Grafikkarten) benötigen herstellerspezifische Treiber für die volle Funktionalität.

1. Drücken Sie die Taste Super (Windows-Taste auf den meisten Tastaturen).
2. Geben Sie Zusätzliche Treiber ein.
3. Drücken Sie die Eingabetaste.
4. Warten Sie, während das System nach verfügbaren Treibern sucht.
   • Dies kann ein oder zwei Minuten dauern
5. Überprüfen Sie die Liste der verfügbaren Treiber.
6. Wählen Sie den Treiber aus, den Sie installieren möchten.
   • Wenn mehrere Optionen angezeigt werden, wählen Sie diejenige aus, die als "empfohlen" oder "getestet" gekennzeichnet ist.
7. Wählen Sie Apply Changes aus.
8. Geben Sie Ihr Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
9. Warten Sie, bis der Download und die Installation abgeschlossen sind.
10. Starten Sie Ihren Computer neu, um die neuen Treiber zu aktivieren.

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Treiber für ChromeOS (Chromebooks)

Gute Nachrichten für Chromebook- oder Chromebox-Nutzer: Sie müssen Treiber nicht manuell herunterladen.

ChromeOS verwaltet Treiber

ChromeOS kümmert sich automatisch um alles:

• Alle Treiber sind in das ChromeOS-Betriebssystem integriert
• Treiber werden aktualisiert, wenn Sie ChromeOS aktualisieren
• Keine manuellen Downloads erforderlich
• Keine Treiberinstallation erforderlich

So aktualisieren Sie Ihr Chromebook (einschließlich Treiberupdates):

1. Schalten Sie Ihr Dell Chromebook ein.
2. Stellen Sie über Wi-Fi oder Ethernet eine Verbindung mit dem Internet her.
3. Wählen Sie Ihr Kontofoto in der unteren rechten Ecke aus.
4. Wählen Sie Einstellungen.
5. Wählen Sie im linken Bereich Informationen zu ChromeOS aus.
6. Wählen Sie Nach Updates suchen.
7. Wenn ChromeOS ein Update findet, wird es automatisch heruntergeladen.
   • Das Update enthält alle neuen Treiber, Funktionen und Sicherheitspatches
8. Wählen Sie Neu starten , wenn der Download abgeschlossen ist.

Ihr Chromebook bleibt auf dem neuesten Stand. ChromeOS sucht automatisch nach Updates, wenn eine Verbindung mit dem Internet besteht. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn wichtige Updates verfügbar sind.

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Treiber für Geräte, die nicht von Dell stammen

Dell stellt keine Treiber für Geräte bereit, die nicht von Dell stammen. Diese müssen Sie vom Hersteller erhalten.

Beispiele für Geräte, die nicht von Dell stammen

Zu den gängigen Geräten von Drittanbietern gehören:

• Drucker (HP, Canon, Epson, Brother)
• Externe Webcams (Logitech, Microsoft)
• Dockingstationen (Belkin, Kensington)
• Gaming-Peripheriegeräte (Controller, Headsets)
• Netzwerkadapter (USB- oder PCIe-Wi-Fi- oder LAN-Adapter)

Wo finde ich Herstellertreiber?

Gerätemarke	Support-Website
HP-Drucker	support.hp.com
Canon-Drucker	canon.com/support
Epson-Drucker	epson.com/support
Brother-Drucker	support.brother.com
Logitech-Geräte	support.logi.com

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Dell Drucker

Für Drucker der Marke Dell:

Dell stellt für alle Dell Drucker getestete Treiber bereit.

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf .
2. Geben Sie das Service-Tag, den Express-Servicecode oder die Modellnummer Ihres Druckers ein.
   • Bei Druckern befindet sich das Service-Tag oder der Express-Servicecode in der Regel auf einem Etikett auf der Rückseite oder Unterseite
3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und Downloads .
4. Laden Sie den neuesten Druckertreiber für Ihr Betriebssystem herunter.
5. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei.
6. Befolgen Sie die Installationsschritte.
7. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, schließen Sie Ihren Drucker an (für USB) oder stellen Sie sicher, dass er sich im selben Netzwerk befindet (für Wireless).

Warum Dell Treiber verwenden? Dell testet diese Treiber, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei mit Ihrem Betriebssystem funktionieren und alle Druckerfunktionen bereitstellen.

Für Drucker, die nicht von Dell sind:

Befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers. Weitere Informationen finden Sie oben im Abschnitt Treiber für Geräte, die nicht von Dell stammen .

Benötigen Sie weitere Druckerhilfe?

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Dell Supportartikeln:

• Installationshandbuch für Dell Druckertreiber
• Installieren von Druckertreibern einer früheren Windows-Version
• Verwendung von Druckern, die nicht von Dell stammen

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Treiber für Windows-Betriebssystemupgrades

Führen Sie ein Upgrade auf eine neuere Version von Windows durch? Hier erfahren Sie, was Sie über die Verfügbarkeit von Fahrern wissen müssen. Dell stellt Windows-Upgradetreiber nur für Computer bereit, die für das neuere Betriebssystem getestet und validiert wurden.

Beispielszenarien:

• Ihr Computer wurde mit Windows 10 geliefert
• Sie möchten ein Upgrade auf Windows 11 durchführen.
• Dell stellt Windows 11-Treiber nur bereit, wenn: Ihr spezifisches Computermodell hat die Windows 11-Kompatibilitätstests von Dell bestanden

Überprüfen Sie, ob Ihr Computer das Upgrade unterstützt

Überprüfen Sie vor dem Upgrade, ob Dell Ihr Computer für das neue Betriebssystem unterstützt:

Für Windows 11-Upgrades:

• Besuchen Sie: Für Windows 11 getestete Dell Computer
• Nach Ihrem Computermodell suchen
• Wenn Ihr Modell aufgeführt ist, stellt Dell Windows 11-Treiber bereit

Treiber nach dem Upgrade finden

Wenn Ihr Computer auf der Liste der getesteten Geräte von Dell steht:

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf .
2. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein oder wählen Sie Ihr Computermodell aus.
3. Wählen Sie bei Bedarf Change OS aus.
4. Wählen Sie Ihre neue Windows-Version aus.
5. Laden Sie die von Dell validierten Treiber herunter und installieren Sie sie.

Wenn Ihr Computer nicht auf der Liste der getesteten Geräte von Dell aufgeführt ist:

Ihr Computer wurde nicht für das neue Betriebssystem validiert. Dell stellt keine Treiber für nicht getestete Upgrades zur Verfügung.

Ihre Optionen:

1. Verwenden Sie Windows Update. Windows enthält native Treiber, die mit den meisten Hardwaregeräten kompatibel sind
2. Überprüfen Sie Windows Update regelmäßig. Microsoft veröffentlicht neue Treiber über Windows Update

Das bedeutet:

• Die meisten Hardwarekomponenten funktionieren mit nativen Windows-Treibern
• Einige Funktionen funktionieren ohne von Dell validierte Treiber möglicherweise nicht optimal.
• Für eine optimale Erfahrung empfiehlt Dell, das Betriebssystem zu verwenden, das mit Ihrem Computer geliefert wurde

Möchten Sie dennoch einen nicht getesteten Computer aktualisieren?

Wenn Sie sich für ein Upgrade von Windows auf einem Computer entscheiden, den Dell nicht getestet hat:

1. Verstehen Sie die Risiken:
   • Einige Hardware funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß
   • Bestimmte Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar.
   • Der technische Support von Dell kann aufgrund von Treiberproblemen eingeschränkt sein.
2. Holen Sie sich Hilfe von Microsoft:
   • Besuchen Sie den Microsoft Windows Support, um Unterstützung beim Upgrade zu erhalten.
   • Informationen zum Betriebssystem finden Sie im Datenblatt zum Windows-Lebenszyklus .
3. Verwenden Sie Windows Update für Treiber:
   • Windows Update stellt die besten verfügbaren Treiber bereit.
   • Nach dem Upgrade regelmäßig nach Updates suchen

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Treiber für Windows-Betriebssystem-Downgrades

Möchten Sie eine ältere Windows-Version als die, die mit Ihrem Computer geliefert wurde, verwenden? Dell stellt Treiber für ältere Windows-Versionen nur dann zur Verfügung, wenn eine Downgrade-Option für Ihr Modell angeboten wurde.

Beispielszenarien:

Szenario A: Downgrade-Option wurde angeboten

• Sie haben einen Computer mit Windows 11 Pro gekauft.
• Eine Downgrade-Option für Windows 10 Professional war beim Kauf verfügbar. Überprüfen Sie die Ankündigung zum Ende des Supports für Microsoft Windows 10
• Dell stellt Treiber für Windows 11 und Windows 10 bereit

Szenario B: Downgrade-Option wurde nicht angeboten

• Sie haben einen Windows 11 Home-Computer gekauft
• Beim Kauf war keine Downgrade-Option verfügbar
• Dell stellt keine Windows 10-Treiber für diesen Computer

So suchen Sie nach Treibern

1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf .
2. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein oder wählen Sie Ihr Computermodell aus.
3. Wählen Sie Change OS.
4. Sehen Sie sich die verfügbaren Betriebssysteme in der Dropdown-Liste an:
   • Wenn Ihre gewünschte ältere Windows-Version angezeigt wird, stellt Dell Treiber dafür bereit
   • Wenn es nicht angezeigt wird, stellt Dell keine Treiber für dieses Betriebssystem auf Ihrem Computer bereit

Wenn keine Treiber verfügbar sind

Warum Dell diese Treiber nicht zur Verfügung stellt:

• Ihr Computer wurde nur für das neuere Betriebssystem entwickelt und getestet
• Ältere Betriebssystemtreiber sind möglicherweise für neuere Hardware nicht vorhanden
• Dell validiert nur Betriebssysteme, die für Ihr Computermodell angeboten wurden

Ihre beste Option:

• Verwenden Sie weiterhin das Betriebssystem, das mit Ihrem Computer ausgeliefert wurde.
• Dadurch wird sichergestellt, dass die gesamte Hardware mit von Dell validierten Treibern ordnungsgemäß funktioniert

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Grundlegendes zu integrierten (nativen) Treibern

Viele Geräte funktionieren, sobald Sie sie anschließen. Hier erfahren Sie, warum.

Was sind native Treiber?

Native Treiber (auch integrierte Treiber genannt) sind in Ihrem Betriebssystem vorinstalliert. Sie müssen nichts herunterladen – sie sind bereits vorhanden.

Geräte, die native Treiber verwenden

Diese Geräte funktionieren automatisch unter Windows, Linux und ChromeOS:

• Tastaturen und Mäuse (kabelgebunden und kabellos)
• USB-Flash-Festplatten und USB-Hubs
• Integrierte Webcams
• CD-, DVD- und Blu-ray-Laufwerke
• Festplatten und SSDs
• Touchscreens
• Lautsprecher oder Headsets
• Standardmonitore
• Plug-and-Play-USB-Geräte

Das bedeutet: Wenn Sie diese Geräte anschließen, erkennt Ihr Computer sie sofort. Kein Treiberdownload erforderlich.

Geräte, die möglicherweise heruntergeladene Treiber benötigen

Einige Geräte benötigen herstellerspezifische Treiber für die volle Funktionalität:

• Drucker (einige grundlegende Druckvorgänge funktionieren möglicherweise mit nativen Treibern)
• Grafikkarten (für Spiele und professionelle Anwendungen)
• Professionelles Audio-Equipment
• High-End-Gamingperipheriegeräte
• Spezialisierte Scanner
• Erweiterte Dockingstationen mit mehreren Displays
• Einige Wi-Fi- und Bluetooth-Adapter

So erkennen Sie, ob ein Gerät native Treiber verwendet

Probieren Sie den Plug-and-Play-Test aus:

1. Schließen Sie das Gerät an den Computer an.
2. Warten Sie 10 bis 30 Sekunden.
3. Überprüfen Sie, ob das Gerät funktioniert.

Wenn es sofort funktioniert, verwendet das Gerät native Treiber. Es ist keine Maßnahme erforderlich.

Wenn er nicht funktioniert oder eingeschränkte Funktionalität aufweist, müssen Sie möglicherweise einen Treiber von Dell (für Dell Geräte) oder vom Hersteller (für Geräte anderer Hersteller) herunterladen.

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Troubleshooting: Was tun, wenn Sie keine Treiber finden können?

Problem: Der benötigte Treiber befindet sich nicht auf der Dell Website

Probieren Sie diese Lösungen aus:

1. Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Betriebssystem verwenden:
   • Rufen Sie die Dell Website für Treiber und Downloads auf.
   • Wählen Sie Betriebssystem ändern aus und überprüfen Sie die verfügbaren Betriebssysteme.
   • Wenn Ihr gewünschtes Betriebssystem nicht aufgeführt ist, stellt Dell keine Treiber für Ihren Computer bereit
2. Überprüfen Sie, ob es sich um ein Plug-and-Play-Gerät handelt:
   • Tastaturen, Mäuse, USB-Geräte und integrierte Webcams benötigen in der Regel keine heruntergeladenen Treiber
   • Windows bindet Treiber für diese automatisch ein
3. Für Geräte, die nicht von Dell stammen:
   • Besuchen Sie die Website des Geräteherstellers
   • Dell stellt keine Treiber für Hardware von Drittanbietern zur Verfügung.
4. Versuchen Sie es mit Windows Update:
   • Windows verfügt möglicherweise über einen nativen Treiber, der mit Ihrem Gerät funktioniert
   • Befolgen Sie die Anweisungen zum Windows Update in diesem Artikel.
5. Überprüfen Sie Ihr Computermodell:
   • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Service-Tag-Nummer oder den richtigen Express-Servicecode eingegeben haben.
   • Einige ähnlich aussehende Computermodelle haben unterschiedliche Treiberanforderungen

Problem: Treiber wird heruntergeladen, aber nicht installiert

Versuchen Sie es mit diesen Schritten:

1. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
   • Einige frühere Installationen blockieren möglicherweise neue Treiber
2. Führen Sie das Installationsprogramm als Administrator aus:
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Treiberdatei
   • Wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
   • Befolgen Sie die Installationsanweisungen.
3. Deaktivieren Sie vorübergehend die Virenschutzsoftware:
   • Sicherheitssoftware blockiert Treiberinstallationen
   • Deaktivieren Sie ihn vorübergehend, installieren Sie den Treiber und aktivieren Sie ihn dann erneut.
   • Wichtig: Denken Sie daran, den Virenschutz nach der Installation wieder einzuschalten
4. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz:
   • Treiber benötigen temporären Speicherplatz zum Auspacken und Installieren
   • Geben Sie mindestens 2 bis 3 GB Speicherplatz auf Ihrem Hauptlaufwerk frei
5. Laden Sie den Treiber erneut herunter:
   • Der Download wurde möglicherweise beschädigt
   • Löschen Sie die alte Datei und laden Sie eine neue Kopie herunter

Problem: Gerät funktioniert nach der Installation des Treibers immer noch nicht

Überprüfen Sie die folgenden Elemente:

1. Starten Sie den Computer neu:
   • Viele Treiber erfordern einen Neustart, um richtig zu funktionieren
   • Wählen Sie Start>Power>Restart aus
2. Überprüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist:
   • Kabel und Verbindungen prüfen
   • Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss
   • Überprüfen Sie bei Wireless-Geräten den Batterie- und Verbindungsstatus
3. Überprüfen Sie den Device Manager auf Fehler:
   • Drücken Sie die Windows-Taste + X
   • Wählen Sie "Geräte-Manager" aus.
   • Suchen Sie nach Geräten mit einem gelben Warndreieck.
   • Wenn Sie einen sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
4. Deinstallieren Sie den Treiber und installieren Sie ihn neu:
   • Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Gerät
   • Wählen Sie Gerät deinstallieren aus.
   • Aktivieren Sie die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen , wenn diese Option angezeigt wird
   • Wählen Sie Deinstallieren aus.
   • Starten Sie Ihren Computer neu.
   • Windows versucht, den Treiber automatisch neu zu installieren
   • Oder installieren Sie den heruntergeladenen Treiber manuell.
5. Nach Windows-Updates suchen:
   • Möglicherweise ist ein Windows-Update erforderlich, damit der Treiber funktioniert
   • Gehen Sie zu Starteinstellungen>>Windows Update und wählen Sie dann Nach Updates suchen aus.

Problem: Ich habe ein Upgrade von Windows durchgeführt und einige Hardware funktioniert nicht

Verstehen der Situation:

• Wenn Ihr Computer nicht für die neue Windows-Version getestet wurde, stellt Dell keine Treiber bereit
• Native Windows-Treiber unterstützen möglicherweise nicht alle Hardwarefunktionen

Ihre Optionen:

1. Verwenden Sie Windows Update:
   • Windows Update stellt die besten verfügbaren Treiber für Ihr System bereit
   • Regelmäßig nach Updates suchen
2. Überprüfen Sie die Liste der von Dell getesteten Computer:
   • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer die neue Windows-Version unterstützen sollte
   • Möglicherweise haben Sie verfügbare Dell Treiber übersehen
3. Ziehen Sie in Betracht, zum ursprünglichen Betriebssystem zurückzukehren:
   • Wenn kritische Hardware nicht funktioniert, stellt das Zurücksetzen die volle Funktionalität sicher

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