Dell USB-C- und Thunderbolt-Dockingstationen der Serien WD15, TB16, TB18DC und D6000 BIOS-Einstellungen und Treiberinstallation zur Fehlerbehebung

Die meisten Probleme bei der Verwendung einer USB-C- oder Thunderbolt-Dockingstation können durch die Installation des neuesten BIOS, der neuesten Firmware und der neuesten Treiber behoben werden. Je nach Modell der Dockingstation müssen bis zu neun Softwarekomponenten installiert werden.

Befolgen Sie die Anweisungen in den Abschnitten 1 und 2 sorgfältig, um sicherzustellen, dass die Software korrekt installiert wird. Befolgen Sie dann die Anweisungen in Abschnitt 3, um die BIOS-Einstellungen für Ihren Computer zu konfigurieren.

Inhaltsverzeichnis

1. Aktualisieren der Dockingstation zur Behebung von Problemen
2. Wichtige BIOS-Einstellungen
3. Erweiterte Troubleshooting-Links

Keine Information zur Ursache verfügbar.

1. Aktualisieren der Dockingstation zur Behebung von Problemen

WD15, TB16, TB18DC Updates

Bei der Behebung eines Dockingstation-Problems empfiehlt Dell Technologies, Updates manuell von der Dell Seite "Treiber und Downloads " herunterzuladen und zu installieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die gesamte erforderliche Software installiert wird und die neuesten Versionen verwendet werden.

Windows-Betriebssystem- und Dell Treiberupdates:

1. Laden Sie die Firmware der Dockingstation manuell von der Seite Dell Treiber und Downloads herunter und aktualisieren Sie sie. Die Dockingstation muss während des Updates an den Computer angeschlossen sein. Schalten Sie die Dockingstation aus und wieder ein, sobald die Firmware aktualisiert wurde. (Siehe Anweisungen für das Zurücksetzen oben.)
2. Führen Sie Windows Update aus, um sicherzustellen, dass das Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
3. Führen Sie SupportAssist (alle Modelle), Dell Command Update (Precision, XPS und Latitude) oder Dell Update (Vostro, Inspiron und G Serie) aus, um das Computer-BIOS und die Treiber für den Computer und die Dockingstation zu aktualisieren. Treiber können auch manuell heruntergeladen und installiert werden (Tabelle 1 und Tabelle 2). Dieses Computer-BIOS (der Computer startet beim Ausführen des BIOS-Updates neu), die Treiber und die Treiber für die Dockingstation können von Dell Treiber und Downloads heruntergeladen werden.

4. Testen Sie die Dockingstation, um festzustellen, ob die Probleme behoben sind.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, vergewissern Sie sich, dass die BIOS-Einstellungen korrekt sind: Wichtige BIOS-Einstellungen

Updates für Dell Universal Dockingstation (D6000 Serie)

Laden Sie für die Dell Universal Dockingstation (D6000 Serie) die folgenden Treiber und Firmware herunter und installieren Sie sie:

1. Das System-BIOS (der Computer wird neu gestartet)
2. Den DisplayLink-Treiber von der DisplayLink-Seite
3. Das D6000-Firmwareupdate von der Seite Dell Treiber und Downloads

2. Wichtige BIOS-Einstellungen

Die erforderlichen BIOS-Einstellungen sind für alle USB-Typ-C-Dockingstationen ähnlich. Weitere Informationen finden Sie in den einzelnen Hinweisen in den folgenden Anleitungen.

Starten Sie den Computer neu und drücken Sie mehrmals die Taste F2, wenn das Dell Logo angezeigt wird. Gehen Sie im BIOS wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu System Configuration und dann zu USB Configuration.
2. Wählen Sie die Optionen Enable USB Boot Support (Unterstützung für Starten von USB aktivieren) und Enable External USB Port (Externen USB-Anschluss aktivieren).
3. Navigieren Sie zu Dell Type-C Dock Configuration und wählen Sie Always Allow Dell Docks aus.
   Hinweis: Bei Verwendung einer Dell Universal Dockingstation (D6000 Serie) muss diese Option deaktiviert sein.
4. Gehen Sie unter Systemkonfiguration zu USB PowerShare und aktivieren Sie diese Option.
5. Gehen Sie zu Thunderbolt Adapter Configuration und wählen Sie Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support und Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
   Hinweis: Bei Verwendung einer Dell Universal Dockingstation (D6000 Serie) muss diese Option deaktiviert sein.
6. Wählen Sie in der gleichen Kategorie Security Level - No Security (Sicherheitsstufe "keine Sicherheit") aus.
   Hinweis: Die Elemente 5 und 6 gelten nur für Computer mit Thunderbolt-Controllern. Wenn Ihr Computer Thunderbolt nicht unterstützt, sind die Optionen deaktiviert oder nicht verfügbar.
7. Gehen Sie zu POST Behavior und Fastboot. Wählen Sie Thorough (Vollständig).
8. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Apply, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Beenden Sie das BIOS, indem Sie auf die Schaltfläche Exit (Verlassen) klicken.

3. Erweiterte Troubleshooting-Links

Allgemeine Informationen zu den Dockingstationen:

• Unterstützung für Dell Universal Dock D6000 Handbücher und Dokumente
• Was ist Passthrough der MAC-Adresse?

Troubleshooting:

• Legacy-Support für Dell Business Dock (WD15), Dell Thunderbolt Dock (TB16) und Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock (TB18DC)
• Verwendung und Fehlerbehebung für das Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell Universal Dock (D6000-Serie) – Computerladeeinschränkungen
• Bei Kaby Lake-Systemen mit USB-Typ-C-DP-Only-Verbindungen (ohne Thunderbolt), die WD15 oder DS1000 verwenden, wird möglicherweise ein externes Videosignal nicht angezeigt

Zurück zum Anfang