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Artikelnummer: 000126004
Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen
Zusammenfassung: Dieser Artikel enthält Informationen über die Dell Richtlinien zur Bildschirmauflösung für LCD-Displays von Dell Monitoren und Laptops. Erfahren Sie, was ein Punkt oder Pixel ist, was der Premium Panel Exchange-Service ist, wie Sie ein helles oder totes Pixel auf dem LCD-Bildschirm identifizieren und vieles mehr. ...
Artikelinhalt
Weisungen
Was ist ein Pixel?
Ein Pixel, kurz für Bildelement, ist ein einzelner Punkt in einem Grafikbild. LCD-Geräte zeigen Bilder an, indem sie den Bildschirm in Tausende (oder Millionen) Pixel teilen, die in Zeilen und Spalten angeordnet sind. Die Pixel werden nahe beieinander platziert, sodass sie verbunden erscheinen. Ein komplettes Pixel ist eine Kombination aus einem roten, einem grünen und einem blauen Subpixel.
Was sind Pixel- und Subpixelfehler?
Ein Vollständiger Pixelfehler ist ein heller weißer Punkt oder ein auffällig schwarzer Punkt auf dem Bildschirm.
- Ein heller Pixelfehler ist der Punkt, an dem die roten, grünen und blauen Subpixel dauerhaft eingeschaltet sind. Er ist immer als weißer Punkt auf dem Bildschirm sichtbar.
- Dunkle Pixelfehler sind der Punkt, an dem die roten, grünen und blauen Subpixel dauerhaft ausgeschaltet sind. Er ist immer als schwarzer Punkt auf dem Bildschirm sichtbar.
Ein Subpixelfehler wird auch als Punkteffekt bezeichnet.
- Helle Subpixelfehler sind dauerhaft eingeschaltet und zeigen einen roten, grünen oder blauen Punkt an.
- Dunkle Subpixelfehler sind dauerhaft ausgeschaltet und zeigen immer einen schwarzen Punkt auf dem Bildschirm an.
Während des LCD-Herstellungsprozesses ist es nicht ungewöhnlich, dass ein oder mehrere Subpixel in einen unveränderlichen Zustand gelangen, was zu einem hellen oder toten Pixel führt. Ein Display mit 1 bis 5 festen Subpixeln gilt als normal und entspricht branchenüblichen Standards.
Helle Subpixelfehler
Ein Subpixel bleibt dauerhaft eingeschaltet, was zu einem weißen oder farbigen Punkt auf einem schwarzen Hintergrund führt. Helle Pixel können weiß, rot, blau oder grün sein und auf schwarzem Hintergrund sichtbar sein.
Dunkler Subpixelfehler
Ein Subpixel bleibt dauerhaft ausgeschaltet, was zu einem schwarzen Punkt auf einem weißen Hintergrund führt. Tote Pixel sind auf jeder Hintergrundfarbe sichtbar, mit Ausnahme eines schwarzen Hintergrunds. Dunkler Subpixelfehler wird auch als defekter Subpixelfehler bezeichnet.
Was ist der Premium Panel Exchange-Service?
Dell bietet einen Premium Panel Exchange , der sicherstellt, dass keine hellen Pixelfehler auf ausgewählten Dell Consumer-, Professional-, UltraSharp- und Gaming-Monitoren, einschließlich Alienware-Monitoren, auftreten.
Defekte Pixel reduzieren nicht unbedingt die Leistung des Monitors. Sie können jedoch ablenkend sein, insbesondere wenn sich die Pixel an Positionen befinden, an denen die Anzeigequalität reduziert wird.
Das kompromisslose Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit hat Dell dazu veranlasst, einen Premium Panel Exchange-Service als Teil der standardmäßigen eingeschränkten Hardwaregewährleistung anzubieten. Selbst wenn nur ein helles Pixel gefunden wird, wird der Monitor während des Zeitraums der eingeschränkten Gewährleistung kostenlos ausgetauscht.
Premium Panel Exchange ist für ausgewählte Dell Consumer-, Professional-, UltraSharp- und Gaming-Monitore (einschließlich Alienware) verfügbar, die mit Computern oder als eigenständige Einheiten verkauft werden, mit einer standardmäßigen eingeschränkten Hardwaregewährleistung von 1 Jahr oder 3 Jahren. Kunden, die einen optionalen erweiterten Service erwerben, profitieren während des Zeitraums der eingeschränkten Hardwaregewährleistung von dieser Abdeckung.
HINWEIS: Die Verfügbarkeit bestimmter Serviceservices variiert je nach Region.
Dell Pixel-Richtlinie
Die für Ihr Gerät geltende Pixel-Richtlinie variiert je nach Modell. In den nachfolgenden Tabellen erfahren Sie mehr über die Anzahl der zulässigen hellen und dunklen Subpixelfehler. Wenn die Anzahl der defekten Pixel die entsprechenden Zahlen in den tabellen unten während des Gewährleistungszeitraums überschreitet, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung zu erhalten.
HINWEIS: Nur fixierte Subpixel oder Punkte (hell oder dunkel), die für das bloße Auge im normalen Betrachtungsabstand sichtbar sind, werden als Defekte betrachtet.
HINWEIS: Partielle Subpixelanomalien mit einer Größe, die nicht die Hälfte eines Subpixels macht, sind im LCD-Herstellungsprozess nicht ungewöhnlich. Partielle Subpixelanomalien werden nicht als Subpixelfehler betrachtet.
| Dell Monitor | Helle Subpixelfehler | Dunkle Subpixelfehler | Gesamtzahl der kombinierten hellen und dunklen Subpixelfehler |
Flachbildschirme mit Premium Panel Exchange:
|
0 zulässig | Bis zu 5 zulässig | Bis zu 5 zulässig |
|
Bis zu 5 zulässig | Bis zu 8 zulässig | Bis zu 8 zulässig |
|
0 zulässig | Bis zu 12 zulässig | Bis zu 12 zulässig |
Dell Monitore der C Serie (55 Zoll und größer)
|
Bis zu 5 zulässig | Bis zu 12 zulässig Bis zu 15 zulässig |
Bis zu 12 zulässig Bis zu 15 zulässig |
| Alle anderen Dell Flachbildschirme der Serien S, SE, E und IN (einschließlich S2716DG und S2417DG). | Bis zu 5 zulässig | Bis zu 5 zulässig | Bis zu 5 zulässig |
| Dell Laptop | Helle Subpixelfehler | Dunkle Subpixelfehler | Gesamtzahl der Subpixelfehler |
| Dell Laptop-LCD-Anzeige mit HD- (1366 x 768) oder niedrigerer Auflösung | Bis zu 2 zulässig | Bis zu 5 zulässig | Bis zu 5 zulässig |
| Dell Laptop-LCD-Anzeige mit HD+- (1600 x 900) und höherer Auflösung | 0 zulässig | Bis zu 5 zulässig | Bis zu 5 zulässig |
Weitere Informationen
Häufig gestellte Fragen
Wir helfen Ihnen bei einigen häufig gestellten Fragen zu Subpixelfehlern auf dem LCD-Bildschirm eines Dell Monitors oder Laptops.
Ein helles Subpixel ist ein Subpixel mit einem Fehler bei der Anzeige der richtigen Farbausgabe. Es kann aussehen wie ein kleiner schwarzer oder weißer Punkt auf dem Bildschirm. Wenn das Subpixel dauerhaft leuchtet, wird es als helles Subpixel bezeichnet.
Nein. Ein defektes Subpixel leuchtet dauerhaft, bis der Monitor ausgeschaltet ist.
Der Dell Premium Panel Exchange-Service gilt nur für Dell Consumer-, Professional-, UltraSharp- und Gaming-Monitore (einschließlich Alienware) mit hellen Subpixelfehlern. Premium Panel Exchange deckt keine Monitore mit dunklen Subpixeln oder toten Subpixeln ab.
Dell Premium Panel Exchange gilt für alle Dell Monitore für Privatanwender, Professional, UltraSharp und Gaming (einschließlich Alienware), die direkt von Dell oder von Einzelhandelsgeschäften erworben wurden.
HINWEIS: Wenn Sie einen Dell Consumer-, Professional-, UltraSharp- oder Gaming-Monitor (einschließlich Alienware) über Best Buy in den USA erworben haben, können Sie ihn in jedem Best Buy-Shop in den USA umtauschen. Um servicebefreit in einem Best Buy Store zu erhalten, müssen Sie über den ursprünglichen Verkaufsbeleg des Kaufs verfügen.
- Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
- Trennen Sie das Videokabel (VGA, DVI, HDMI oder DisplayPort) vom Monitor.
- Reinigen Sie den Bildschirm mit einem fusselfreien Tuch, da der gesehene “Punkt“
ein Staubkorn
sein kann. - Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an und schalten Sie den Monitor ein.
- Ein sich bewegendes Feld auf einem schwarzen Hintergrund wird angezeigt.
- Überprüfen Sie den Bildschirm auf helle Subpixel. Diese Subpixel sind eingeschaltet, was zu einem weißen, roten, grünen oder blauen Punkt auf einem schwarzen Hintergrund führt. Alternativ können Sie einen Diagnosetest durchführen. Weitere Informationen zum Ausführen eines Diagnosetests auf einem Dell Monitor oder zum Ausführen des integrierten LCD-Selbsttests auf einem Dell Laptop finden Sie im jeweiligen Dell Wissensdatenbank-Artikel.
- Überprüfen Sie den Bildschirm auf helle Punkte oder helle Subpixel oder andere Arten von Verzerrungen auf dem Bildschirm.
- Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Reparaturoptionen an Ihrem Standort zu erhalten.
HINWEIS: Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung für den Monitor von Dell deckt defekte Geräte oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn während der Laufzeit der eingeschränkten Gewährleistung ein Problem mit einem Teil auftritt, hilft der technische Support von Dell dabei, den Fehler zu beheben. Wenn das Problem nach der Fehlerbehebung als helles Subpixel oder dunkles Subpixel identifiziert wird, liefert Dell je nach Status der eingeschränkten Hardwaregewährleistung des betroffenen Geräts ein Ersatzgerät aus.
- Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
- Trennen Sie das Videokabel (VGA, DVI, HDMI oder DisplayPort) vom Monitor.
- Reinigen Sie den Bildschirm mit einem fusselfreien Tuch, da der gesehene “Punkt“
ein Staubkorn
sein kann. - Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an und schalten Sie den Monitor ein.
- Führen Sie einen Diagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to Run the Built-In Diagnostics on a Dell Monitor (Anleitung zum Ausführen der integrierten Diagnose auf einem Dell Monitor ) oder How to Run the LCD Built-in Self-Test on a Dell Laptop (Anleitung zum Ausführen des integrierten LCD-Selbsttests auf einem Dell Laptop).
- Der Bildschirm sollte nun zwischen mehreren Farben (weiß, rot, grün, blau und schwarz) wechseln.
- Überprüfen Sie den Bildschirm auf helle Punkte oder helle Subpixel oder andere Arten von Verzerrungen auf dem Bildschirm.
- Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Reparaturoptionen an Ihrem Standort zu erhalten.
HINWEIS: Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung für den Monitor von Dell deckt defekte Geräte oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn während der Laufzeit der eingeschränkten Gewährleistung ein Problem mit einem Teil auftritt, hilft der technische Support von Dell dabei, den Fehler zu beheben. Wenn das Problem nach der Fehlerbehebung als helles Subpixel oder dunkles Subpixel identifiziert wird, liefert Dell je nach Status der eingeschränkten Hardwaregewährleistung des betroffenen Geräts ein Ersatzgerät aus.
Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung für den Monitor von Dell deckt defekte Geräte oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn während der Laufzeit der eingeschränkten Gewährleistung ein Problem mit einem Teil auftritt, hilft der technische Support von Dell dabei, den Fehler zu beheben. Wenn Ihr Problem nach der Fehlerbehebung als ein helles Subpixel identifiziert wird, liefert Dell am nächsten Werktag ein Austauschgerät aus.
Während der Laufzeit der eingeschränkten Hardwaregewährleistung sind die Dell Monitore durch alle Vorteile des gebührenfreien technischen Supports von Dell rund um die Uhr und durch den Advanced Exchange Service abgedeckt.
HINWEIS: Wenn Sie einen Dell UltraSharp-, Professional- oder Alienware-Monitor über Best Buy in den USA erworben haben, können Sie ihn in jedem Best Buy-Shop in den USA umtauschen. Um servicebefreit in einem Best Buy Store zu erhalten, müssen Sie über den ursprünglichen Verkaufsbeleg des Kaufs verfügen.
Während die meisten Hersteller nur eine 30-tägige Gewährleistung für keine hellen Subpixel gewähren, gilt der Dell Premium Panel Exchange-Service für die gesamte Laufzeit der eingeschränkten Hardwaregewährleistung von 1 Jahr oder 3 Jahren sowie für die erweiterte Gewährleistung von 4 oder 5 Jahren.
Die Dauer der eingeschränkten Hardwaregewährleistung für Dell Monitore, die unabhängig von einem Computer erworben wurden, richtet sich nach den Angaben auf dem Packzettel, der Rechnung oder der Quittung. Mit einem Computer gekaufte Monitore von Dell sind von der eingeschränkten Hardwaregewährleistung des Computers abgedeckt.
Anzeigeprobleme auf einem Dell Laptop oder Flachbildschirm können entweder durch das LCD-Display, die Grafikkarte (GPU) oder die Anzeigeeinstellungen verursacht werden. Einige der Symptome, die auf ein Anzeige- oder Videoproblem hinweisen, sind:
- Schwarzer oder leerer Bildschirm
- Horizontale oder vertikale Linien
- Verblassende Farben
- Unscharfes oder verschwommenes Bild
- Verzerrtes oder gedehntes Bild
- Geometrische Verzerrung
- Lichtlecks oder Lichtaustritt
- Flimmern
- Helle oder dunkle Flecken
- Helle oder dunkle Pixel
Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme mit der Anzeige beheben.
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- Troubleshooting von Lichtaustritt oder Lichtverlauf auf einem Dell Monitor
- Anleitung zum Ausführen von Diagnosetests auf einem Dell Monitor
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Artikeleigenschaften
Betroffenes Produkt
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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Letztes Veröffentlichungsdatum
20 Nov. 2023
Version
22
Artikeltyp
How To