Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus

1. Kontroller stikket for enden af USB-musens kabel for at se, hvilken type stik tastaturet eller musen har. Se figuren herunder for at få flere oplysninger:

   PS/2	USB

    

   ---

2. Find porten og USB-symbolerne på din bærbare pc:
   • Laptop:
     
   • Stationær pc:
     
     Figur: PS/2 og USB-portplacering

     Figur med nummereret reference:
     	PS/2-port
     	USB-port

1. Sørg for at bruge den trådløse USB-modtager, som fulgte med din trådløse mus. Brug af en anden modtager kan betyde, at den bruger en anden teknologi, som ikke er kompatibel med musen. Du kan få flere oplysninger om den nyeste teknologi, der tilbydes af Dell, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du Dell Universal Pairing. For produkter, der er mærket Logitech , skal du gå til Logitechs downloadside for drivere og software.
   BEMÆRK:

   Når du køber et tastatur eller en mus med en computer:

   • Kig i alle rum i kassen, som enheden blev leveret i. Den trådløse USB-modtager er lille og kan let overses. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se Figur 1 for at se modtagerens størrelse og form.

   Når du køber et tastatur eller en mus uden en computer:

   • Den trådløse USB-modtager er under tastaturet, når du køber en kombination af tastatur eller tastaturmus, og under musen, når den købes separat. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se Figur 2 for den typiske placering af modtageren, størrelse og form.

   Figur 1: Trådløs modtager

   Figur 2: Placering af trådløs modtager i emballagen

    

   Hvis du ikke kan finde din trådløse modtager, efter du har pakket enhederne ud, er der på nogle mus og tastaturer et sted til opbevaring af den trådløse modtager. Kig under museknapperne, hvor batterierne er, eller i batterirummet på tastaturet, men de sendes ikke på disse steder.

    

   ---

2. Sørg for, at musen er 3 meter fra computeren.
    

   ---

3. Genindsæt den trådløse USB-modtager i USB-porten.
    

   ---

4. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. For mere information om indmontering af batterierne skal du se den dokumentation, der fulgte med den trådløse mus, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
    

   ---

5. Sørg for, at musen er tændt. se Figur 3 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. For mere information om, hvor tænd/sluk-knappen sidder, skal du se den dokumentation, der fulgte med den trådløse mus, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
   Eller
   figur 3: Eksempler på tænd/sluk-knap
    

   ---

6. Din modtager og mus kan have en forbindelsesknap: Hvis det er tilfældet, skal du trykke på tilslutningsknappen på modtageren og under musen. Se eksemplet i Figur 4 .
   
   Figur 4: Placering af knap til trådløs museforbindelse
    

   ---

7. Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen og omkring rullehjulet er ren. Du kan få flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .
    

   ---

8. Sørg for, at den overflade, du bruger, er tilstrækkelig mønstret, så musen kan se, om den er blevet flyttet. Det er bedst at bruge en musemåtte, da musen bedømmer bevægelser efter afspejlinger. Det er sværere for musen at se, hvornår den er blevet flyttet).
    

   ---

9. Afprøv den trådløse USB-modtager i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
   BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en forbindelsesknap, skal du trykke på knappen på modtageren og under musen igen.
    

   ---

10. Prøv en anden trådløs USB-mus og -modtager, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
    BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en forbindelsesknap, skal du trykke på knappen på modtageren og under musen igen.
     

    ---

11. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, kan det være nødt til at trykke på strømknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
     

    ---

12. Hvis musen stadig ikke virker, når du har udført ovenstående trin, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Løs hardwareproblemer med integreret og onlinediagnosticering (SupportAssist ePSA, ePSA eller PSA-fejlkoder).
    BEMÆRK:

    • Testen afgør, om den trådløse USB-musemodtager registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Hvis den registreres, betyder det, at operativsystemet eller installeret software forhindrer den trådløse USB-mus i at virke. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at føre operativsystemet tilbage til en tilstand, hvor musen fungerede (i Windows 10 hedder det optimering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere operativsystemet. Du kan få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Fabriksnulstilling, gendannelse eller geninstallation af Microsoft Windows på en Dell-computer.
    • Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.

1. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. For mere information om indmontering af batterierne skal du se den dokumentation, der fulgte med Bluetooth-musen, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
    

   ---

2. Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen og omkring rullehjulet er ren. Du kan få flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .
    

   ---

3. Sørg for, at musen er 3 meter fra computeren.
    

   ---

4. Sørg for, at den overflade, du bruger, er tilstrækkelig mønstret, så musen kan se, om den er blevet flyttet. Det er bedst at bruge en musemåtte, da musen bedømmer bevægelser efter afspejlinger. Det er sværere for musen at se, om den er blevet flyttet.
    

   ---

5. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, kan det være nødt til at trykke på strømknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
    

   ---

6. Installer de nyeste Bluetooth-drivere til din computer. Du kan få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.
   BEMÆRK:

   • Driverne findes i kategorien Netværk.
   • Gå til Logitechs downloadside for at få yderligere drivere og software til produkter, der er mærket Logitech.
    

   ---

7. Hvis du vil parre eller genparre Bluetooth-musen med computeren, skal du se Artiklen Bluetooth-fejlfindings- og -brugsvejledning i Dell Knowledge Base.

1. Sørg for, at der ikke er noget, der forhindrer museknapperne i at bevæge sig. De fleste museknapper laver en klikkende lyd, når de trykkes helt ned.
    

   ---

2. Sørg for at bruge den trådløse USB-modtager, som fulgte med din trådløse mus. Brug af en anden modtager kan betyde, at den bruger en anden teknologi, og den er muligvis ikke kompatibel med musen. Du kan få flere oplysninger om den nyeste teknologi, der tilbydes af Dell, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du Dell Universal Pairing.
   BEMÆRK:

   Når du køber et tastatur eller en mus med en computer:

   • Kig i alle rum i kassen, som enhederne blev leveret i. Den trådløse USB-modtager er lille og kan overses. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se Figur 1 for at se modtagerens størrelse og form.

   Når du køber et tastatur eller en mus uden en computer:

   • Den trådløse USB-receiver er under tastaturet, når du køber et tastatur eller en kombination af mus og tastatur, og under musen, når den købes separat. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se Figur 2 for den typiske placering af modtageren, størrelse og form.

   Figur 1: Trådløs modtager

   Figur 2: Placering af trådløs modtager i emballagen

    

   Hvis du ikke kan finde din trådløse modtager, efter du har pakket enhederne ud, er der på nogle mus og tastaturer et sted til opbevaring af den trådløse modtager. Kig under museknapperne, hvor batterierne er, eller i batterirummet på tastaturet, men de sendes ikke på disse steder.

    

   ---

3. Sørg for, at musen er 3 meter fra computeren.
    

   ---

4. Genindsæt den trådløse USB-modtager i USB-porten.
    

   ---

5. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. For mere information om indmontering af batterierne skal du se den dokumentation, der fulgte med den trådløse mus, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
    

   ---

6. Sørg for, at musen er tændt. Se figur 3 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. For mere information om, hvor tænd/sluk-knappen sidder, skal du se den dokumentation, der fulgte med den trådløse mus, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
   Eller
   figur 3: Eksempler på tænd/sluk-knap
    

   ---

7. Din modtager og mus kan have en forbindelsesknap: Hvis det er tilfældet, skal du trykke på knappen på modtageren og under musen. Se eksemplet i Figur 4 .
   
   Figur 4: Placering af knap til trådløs museforbindelse
    

   ---

8. Afprøv den trådløse USB-modtager i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
   BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en forbindelsesknap, skal du trykke på knappen på modtageren og under musen igen.
    

   ---

9. Prøv en anden trådløs USB-mus og -modtager, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
   BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en forbindelsesknap, skal du trykke på knappen på modtageren og under musen igen.
10. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, kan det være nødt til at trykke på strømknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
     

    ---

11. Hvis musen stadig ikke virker, når du har udført ovenstående trin, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Løs hardwareproblemer med integreret og onlinediagnosticering (SupportAssist ePSA, ePSA eller PSA-fejlkoder).
    BEMÆRK:

    • Testen afgør, om den trådløse USB-musemodtager registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Hvis den registreres, betyder det, at operativsystemet eller installeret software forhindrer den trådløse USB-mus i at virke. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at føre operativsystemet tilbage til en tilstand, hvor musen fungerede (i Windows 10 hedder det optimering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere operativsystemet. Du kan få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Fabriksnulstilling, gendannelse eller geninstallation af Microsoft Windows på en Dell-computer.
    • Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.

1. Sørg for, at der ikke er noget, der forhindrer museknapperne i at bevæge sig. De fleste museknapper laver en klikkende lyd, når de trykkes helt ned.
    

   ---

2. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. For mere information om indmontering af batterierne skal du se den dokumentation, der fulgte med Bluetooth-musen, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
    

   ---

3. Sørg for, at musen er 3 meter fra computeren.
    

   ---

4. Sørg for, at musen er tændt. Se figur 1 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. For mere information om, hvor tænd/sluk-knappen sidder, skal du se den dokumentation, der fulgte med den trådløse mus, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
   Eller
   figur 1: Eksempler på tænd/sluk-knap
    

   ---

5. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, kan det være nødt til at trykke på strømknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.
    

   ---

6. Installer de nyeste Bluetooth-drivere til din computer. Du kan få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.
   BEMÆRK: Driverne findes i kategorien Netværk.
    

   ---

7. Par musen med computeren igen. Du kan finde flere oplysninger om dette og Bluetooth-mus og -tastaturer i Dell Knowledge Base-artiklen Bluetooth-fejlfindings- og -brugsvejledning.

Hvis du vil rengøre linsen, skal du udføre følgende trin:

1. Sørg for, at musen er slukket, og tag batterierne ud. For mere information om, hvor tænd/sluk-knappen sidder, og hvordan du tager batterierne ud, skal du se den dokumentation, der fulgte med den trådløse mus, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
    

   ---

2. Se på linsen i bunden af musen.
   • Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
   • Hvis ikke, så tag en vatpind eller frotté-klud, dyp den i isopropylalkohol (den skal være fugtig, men ikke våd) og rengør forsigtigt linsen.

Rengør rullehjulet ved at udføre følgende trin:

1. Sørg for, at musen er slukket, og tag batterierne ud. For mere information om, hvor tænd/sluk-knappen sidder, og hvordan du tager batterierne ud, skal du se den dokumentation, der fulgte med den trådløse mus, eller gå til siden Manual til tastatur og mus med manualen.
    

   ---

2. Kig på rullehjulet.
   • Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
   • Hvis ikke, så tag en vatpind eller frotté-klud, dyp den i isopropylalkohol (den skal være fugtig, men ikke våd) og aftør hjulets omkreds, så fedt og snavs bliver fjernet.