Как установить и собрать журналы на системах Linux с помощью SupportAssist Enterprise


Как установить и собрать журналы на системах Linux с помощью SupportAssist Enterprise


В этой статье объясняется порядок установки и сбора журналов диагностики, использующих SupportAssist Enterprise (ранее известные как SupportAssist) в Linuxных средах.

Содержание

  1. SupportAssist Enterprise download
  2. Предварительные требования
  3. Двоичная передача в/Рут
  4. Выбор сервера
  5. SupportAssist доступ
  6. Регистрация SupportAssist
  7. Настройка SupportAssist для мониторинга удаленных серверов
  8. Отправка собранных журналов


Поддерживаемые системы:

  • RHEL 5. x, 6. x, 7. x (за исключением RHEL 6,6)
  • CentOS 6. x, 7. x
  • SLES 12 и 12 SP1
  • Oracle Linux 6. x, 7. x



1,1. SupportAssist Enterprise download

Скачайте программу установки для Dell SupportAssist Enterprise (SAE) со страницы Dell support, выбрав в списке или выполнить поиск SupportAssist, чтобы найти последнюю версию.

Руководства.
https://www.dell.com/support/home/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.2/manuals

2. Предварительные требования

Сервер, на котором будет устанавливаться SupportAssist, должен иметь возможность обмениваться данными со следующими адресами: Эти порты сервера должны оставаться открытыми.
  • 22 — исходящие — для подключения журналов в Linux системе.

  • 25-исходящий-для SMTP связи (для отправки сообщений электронной почты)

  • 80 — исходящий трафик для обмена данными по протоколу HTTP

  • 135-исходящий-для управления связью с Windows Management Instrumentation (WMI)

  • 162-исходящий-для получения оповещений (SNMP ловушек) для удаленных устройств

  • 443 — исходящий — для обмена данными по протоколу SSL и WS-Man, включая проверку наличия обновлений для SupportAssist

  • 1311 — исходящий-для OMSA связи.

  • 5700-Inbound-для открытия SupportAssist (HTTPS) с удаленного устройства.

  • 5701 5702, 5703, 5704 — входящее в систему собирать информацию о контролируемых системах.

  • 9099-чтобы иметь возможность открыть SupportAssist с локального сервера.

Эти порты сервера должны оставаться открытыми для удаленных устройств.
  • 22-для ведения журнала подключения в Linux системе.

  • 135-для Windows для управления взаимодействием с инструментарием управления (WMI).

  • 161-для получения оповещений (SNMP перехваты) для локального сервера SupportAssist.

  • 443-для протокола Secure Socket Layer (SSL), WS-Man и VMWare Web Services

  • 1311-для OMSA связи.

К началу статьи

3. Двоичная передача в/Рут

  1. Подключитесь к серверу с помощью WinSCP:

    Подключитесь к серверу с помощью WinSCP
    Image — подключение к серверу с помощью WinSCP

  2. Перейдите в папку, где сохранен двоичный файл.

  3. Нажмите правой кнопкой мыши на двоичный файл и выберите пункт «загрузить», как показано на рисунке ниже.
    Нажмите на двоичный файл и выберите «Загрузить
    Нажмите на значок двоичного файла и выберите пункт «загрузить

  4. Убедитесь, что файл bin был передан в папку «/Рут».

К началу статьи

1-4. Выбор сервера

Выберите сервер (виртуальный или физический) , который имеет доступ к Интернету, чтобы установить приложение.
  1. Подключитесь к серверу с помощью SSH с помощью Вылево.

    Подключение к серверу с помощью SSH с помощью выводится
    Image — подключение к серверу с помощью SSH с помощью выкрывающегося имени

  2. Измените разрешение файла с помощью команды:

    • chmod + x Суппортассистентерприсе_кс. X. X. XX. bin

  3. Запустите файл установки.

    • ./Суппортассистентерприсе_кс.КС.КС.КСКС.бин

  4. Прочтите лицензионное соглашение до завершения нажатия клавиши пробела. Если вы согласны с условиями, нажмите «Y».

    Лицензионное соглашение
    Лицензионное соглашение с изображением

К началу статьи

5.0. SupportAssist доступ

  1. Для доступа к серверу используйте веб-браузер (Internet Explorer или Mozilla) с Windows сервера: https://сервер_ип: 5700/SupportAssist

  2. Будет отображено следующее окно входа в систему.
    Экран входа в систему SA
    Экран для создания образа с учетом сб


К началу статьи

шести. Регистрация SupportAssist

  1. Нажмите кнопку Далее на экране приветствия, и вы будете направлены на экран регистрации. Здесь будут вставляться данные, которые будут доступны Dell после открытия обращения.
    экран регистрации
    Экран регистрации образа

  2. После заполнения запрашиваемой информации нажмите « Далее».
    Завершение работы мастера регистрации
    Сведения о мастере регистрации образов завершены

  3. Если процесс регистрации прошел успешно, для подтверждения будет отображаться Окончательная сводка.

    подтверждение регистрации
    Подтверждение регистрации образа

  4. В случае сбоя регистрации отображается параметр настройки параметров прокси-сервера.

Примечание. Если приложение установлено на физическом сервере, сервер будет автоматически выведен на вкладку «устройства». Перейдите к шагу 8.

К началу статьи


семи. Настройка SupportAssist для мониторинга удаленных серверов

  1. На вкладке «устройства» нажмите «Добавить устройство»:

    Добавить устройство
    Изображение-добавить устройство

  2. Выберите тип устройства в списке и добавьте IP-адрес и имя устройства.
    Выберите тип устройства
    Image — выберите тип устройства.

  3. После выбора типа устройства и заполнения запрашиваемой информации вам будет предложено ввести учетные данные устройства:

    Введите учетные данные устройства
    Image — введите учетные данные устройства.

  4. После того как SupportAssist сможет установить связь с устройством, появится экран Add Single Device (добавить одно устройство) и вы сможете назначить устройство группе.

    назначение устройства группе
    Изображение — назначение устройства группе

  5. После завершения этого действия устройство будет иметь состояние успеха .

    состояние успеха устройства
    Состояние успеха устройства образа

  6. Выберите устройство и убедитесь, что для параметра Monitoring (включено) задано значение Enabled (включено).

    Для мониторинга задано состояние Enabled (включено)
    Для режима мониторинга образа задано состояние Enabled (включено).


К началу статьи

ВОСЬМ. Загрузка журналов в Dell

  1. Чтобы отправить журналы, собранные на сервере, выберите сервер и нажмите кнопку «запустить сбор».

    Запуск сбора данных
    Сбор данных для запуска образа

  2. Начнется процесс сбора данных журнала, который будет автоматически загружен на Dell серверы поддержки.

    Процесс сбора данных журнала
    Процесс сбора данных журнала образов

  3. После завершения этого процесса обратитесь к представителю службы поддержки, отвечающему за ваш запрос на обслуживание. Вы также можете проверить «Отправленные журналы» на вкладке « коллекции ».

    «Отправленные журналы» на вкладке «коллекции»
    Журналы, присланные изображением, на вкладке коллекции


К началу статьи


По техническим вопросам вьı можете связаться с нами через WhatsApp

Отсканируйте QR-код или добавьте наш телефон: +919108135362
Время работьı поддержки: 10:00-17:30 МСК | Пн-Пт


Article ID: HOW11927

Last Date Modified: 17/07/2020 09:52

Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
0/3000 characters
Please provide ratings (1-5 stars).
Please provide ratings (1-5 stars).
Please provide ratings (1-5 stars).
Please select whether the article was helpful or not.
Comments cannot contain these special characters: <>()\
characters left.