Domande frequenti sui driver e sui download


Domande frequenti sui driver e sui download


Drivers Installation

Durata: 01:56
Sottotitoli: solo in inglese

Il sito web Driver e download di Dell consente di scaricare driver di dispositivo, firmware e alcune applicazioni software per PC, tablet, dispositivi mobili, stampanti, monitor, proiettori, server, dispositivi di storage e rete Dell e così via. 

Dell consiglia di scaricare i driver di dispositivo per PC, stampanti, tablet e altri dispositivi Dell dal sito web Driver e download di Dell.

 

Attenzione: il download e l'installazione di driver di dispositivo o software da fonti sconosciute possono impedire il corretto funzionamento del dispositivo, determinare un arresto anomalo del PC o l'impossibilità di eseguire l'avvio del sistema operativo o talvolta addirittura infettare il PC con virus, trojan o altri software dannosi.

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere le sezioni di seguito.



Informazioni generali

Un driver è un piccolo ma essenziale software scritto per uno specifico sistema operativo, ad esempio Microsoft Windows 10. Il sistema operativo utilizza il driver per comunicare con un dispositivo hardware, ad esempio una stampante, una scheda video, una scheda audio, schede di rete, ecc. I sistemi operativi Microsoft Windows includono i driver per la maggior parte dei dispositivi, tuttavia potrebbe essere necessario scaricare e installare driver specifici dal sito web del produttore.

Senza i driver, i dispositivi che si collegano al PC non funzionano correttamente. Dell sviluppa i driver in modo che il sistema operativo sul PC Dell possa funzionare con i dispositivi e applicazioni Dell.

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Dell rilascia con frequenza driver dei dispositivi aggiornati per garantire che il PC Dell abbia le patch di protezione, le correzioni e le funzionalità più recenti.

Quando si aggiornano i driver dei dispositivi, si applica una misura preventiva per proteggere il PC e garantire che l'hardware e i dispositivi funzionino correttamente.

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I driver dei dispositivi devono essere aggiornati una volta reinstallato il sistema operativo tramite CD, DVD o un'unità USB oppure in caso di problemi con la rete Wi-Fi o di altro tipo, con immagini video (GPU) o con l'audio (suono).

È inoltre consigliabile installare o aggiornare i driver di dispositivo se è stato eseguito un ripristino di fabbrica del PC Dell mediante Dell Backup and Recovery o altri metodi dello stesso tipo. In questo modo sul PC saranno installati i driver più aggiornati che garantiscono un funzionamento ottimale dei dispositivi.

Tuttavia, se il PC funziona correttamente e il driver non è segnalato come download Urgent (Urgente) o Recommended (Consigliato), non vi sono motivi per procedere all'aggiornamento. L'aggiornamento non necessario dei driver può, in rari casi, creare problemi. Per ulteriori informazioni, leggere le informazioni di importanza elencate nella pagina relativa al download dei driver.

L'installazione o l'aggiornamento dei driver di dispositivo può risultare utile per:

  • Migliorare le prestazioni del sistema
  • Evitare rischi per la sicurezza
  • Ottenere una compatibilità estesa
  • Risolvere i problemi
  • Includere ulteriori funzionalità
Nota: è consigliabile scaricare e installare il driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell. L'installazione di driver di dispositivo da un sito web non Dell può generare problemi nelle prestazioni del sistema, danneggiare i file del sistema operativo, determinare errori di schermata blu, causare arresti anomali imprevisti o infettare il PC con software dannoso.
 

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Per informazioni su come ottenere e installare i driver e le utilità più recenti per la stampante, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Disinstallazione della stampante Dell, download e installazione di driver di stampa, software, manuali e firmware.

Se si cercano driver per Windows 10, Windows 8 o Windows 7 ma non si ottengono risultati per il sistema operativo in uso, alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili installando i driver per una versione precedente di Windows in modalità di compatibilità. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.

Se la tastiera e il mouse sono stati forniti in dotazione con il PC, è possibile trovare i driver di dispositivo con la ricerca per parole chiave o il filtro della categoria nella scheda "Driver e download" della pagina di supporto del prodotto del proprio PC.

Per i dispositivi non prodotti da Dell sarà necessario cercare i driver del dispositivo sul sito web del produttore.

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Il software preinstallato di Dell è scaricabile da diverse posizioni:

  • Dell Digital Delivery - Offre un modo semplice e completamente nuovo di acquistare software in combinazione con un PC. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati sistemi. Sono sufficienti una connessione Internet e alcuni minuti di attesa, durante i quali sarà possibile provare l'esclusiva personalizzazione Dell e riprendere il lavoro. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si usa Dell Digital Delivery?

  • Dell Digital Locker - Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. Con Dell Digital Locker è possibile scaricare il software acquistato, accedere ai prodotti software con licenza, visualizzare i diritti delle licenze software e altro ancora. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Domande frequenti.
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I driver di dispositivo sono ordinati in 'Categorie' sul sito web Driver e download di Dell. Consente di identificare e scaricare facilmente un tipo specifico di driver in base alla funzionalità del dispositivo. Le categorie di driver di dispositivo variano in base ai prodotti Dell. Alcune categorie generiche sono:

Applicazioni

La categoria Applicazioni elenca i download di software forniti da Dell da utilizzare con il PC Dell, ad esempio:

  • Dell QuickSet Utility
  • Dell Webcam Manager
  • Lettore di impronte digitali
  • Dell Digital Delivery
  • Aggiornamento Dell
  • Assistenza e supporto tecnico Dell

Altri software preinstallati o acquisti digitali potrebbero essere disponibili in una delle seguenti posizioni:

  • Dell Digital Delivery - Offre un modo semplice e completamente nuovo di acquistare software in combinazione con un PC. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati sistemi. Sono sufficienti una connessione Internet e alcuni minuti di attesa, durante i quali sarà possibile provare l'esclusiva personalizzazione Dell e riprendere il lavoro. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si usa Dell Digital Delivery?

  • Dell Digital Locker - Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. Con Dell Digital Locker è possibile scaricare il software acquistato, accedere ai prodotti software con licenza, visualizzare i diritti delle licenze software e altro ancora. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Domande frequenti.

Audio

La categoria Audio elenca i driver di dispositivo per la scheda audio del PC Dell. I driver audio attivano o migliorano la funzionalità attivando le porte degli altoparlanti per la trasmissione sonora. L'installazione di driver audio consente generalmente di risolvere problemi audio o di qualità sonora.


BIOS

La categoria BIOS elenca le utility flash del BIOS di sistema che consentono di aggiornare il firmware del BIOS di sistema del PC Dell. BIOS è l'acronimo di Basic Input/Output System, che controlla e attiva la maggior parte dei componenti hardware di un PC. La funzione principale del BIOS di un PC è riconoscere e avviare tutti i componenti hardware per renderli disponibili per l'uso. Con il termine "aggiornamento" del BIOS si intende l'aggiornamento del BIOS della scheda madre all'ultima versione. Gli aggiornamenti del BIOS forniscono aggiornamenti delle funzionalità e correzioni dei bug. Al primo avvio del PC, il BIOS attiva tutti i componenti hardware richiesti dal PC per eseguire l'avvio da un sistema operativo, ad esempio:

  • Chipset
  • Processore
  • Memoria di sistema (RAM)
  • Unità disco rigido
  • Scheda grafica
  • Tastiera e mouse

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.


Chipset

La categoria Chipset elenca i driver di chipset necessari per il PC Dell. È essenziale installare i driver del chipset prima di installare altri driver di dispositivo.

Un chipset è un insieme di circuiti integrati progettati per eseguire una o più funzioni correlate sulla scheda madre. I driver di chipset controllano la comunicazione tra i diversi componenti presenti nel PC: processore (CPU), scheda video (GPU), unità disco rigido, dispositivi PCI, memoria (RAM), driver di controller USB e altri ancora. I driver di chipset di base sono generalmente inclusi come parte del sistema operativo, ma i driver di chipset specifici forniscono prestazioni ottimali della scheda madre. Aggiornare i driver di chipset è importante, soprattutto in caso di rallentamento delle prestazioni del sistema. La categoria Chipset della pagina Driver e Download Dell può contenere più i driver necessari per il computer in uso. Sono inclusi driver di chipset, driver per controller, driver per lettori di carte, driver per controller USB 3.0, driver Intel Dynamic Platform and Thermal Framework, driver Intel Management Engine e così via. È di fondamentale importanza installare tutti i driver elencati nella categoria Chipset.

Nota: durante l'installazione dei driver di chipset, se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il driver non è compatibile, non è necessario oppure è già stato aggiornato all'ultima versione, ignorare il messaggio di errore e continuare l'installazione dei rimanenti driver della categoria Chipset.

Modem/Comunicazioni

La categoria Modem/Comunicazioni contiene driver di dispositivo e utilità per modem a 56k interni o esterni, schede a banda larga mobile e, raramente, driver per schede Bluetooth.


Mouse, tastiera e dispositivi di input

La categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input contiene driver per touchpad, webcam integrate, mouse e tastiere.

Nota: i driver per unità CD, DVD, Blu-ray, mouse e tastiere sono preinstallati nel sistema operativo.
I driver per webcam sono preinstallati nei sistemi operativi Microsoft Windows 8, 8.1 e Windows 10.

Rete

La categoria Rete contiene driver di dispositivo per schede Ethernet (cablate), Wi-Fi (senza fili) e Bluetooth.

Per riconoscere questi dispositivi e funzionare in modo ottimale, il sistema operativo richiede l'installazione dei driver di rete.

Nota: prima di installare i driver, determinare la scheda Ethernet, Wi-Fi o Bluetooth configurata con il PC. Consultare la sezione Come stabilire quali sono i componenti presenti nel PC in uso? di questo articolo.

Sistema operativo

La categoria Sistema operativo contiene un link alla pagina Dell OS Recovery Tool. Nella pagina Dell OS Recovery Tool è possibile scaricare il file dell'immagine di ripristino ISO di Dell per Microsoft Windows o Linux e utilizzare il Dell OS Recovery Tool per creare un'unità USB di avvio.

Nota: il file dell'immagine di ripristino ISO di Dell è disponibile per alcuni PC Dell. Per verificare la disponibilità del file dell'immagine di ripristino ISO di Dell per il PC Dell in uso, visitare la pagina Dell OS Recovery Tool.

Memoria rimovibile

Questa sezione contiene gli aggiornamenti di firmware per unità CD, DVD o Blu-ray. Il firmware per l'unità CD, DVD o Blu-ray aumenta o estende le funzionalità di lettura e registrazione con tipi diversi di supporti ottici. Questo tipo di firmware consente generalmente di risolvere problemi di lettura o registrazione dell'unità ottica.

Nota: i driver del dispositivo per l'unità CD, DVD o Blu-ray sono inclusi nel sistema operativo e pertanto non è richiesta l'installazione di un driver specifico. Questa sezione contiene solo gli aggiornamenti firmware per le unità ottiche (se disponibili).

Sicurezza

Questa categoria contiene i driver e le utility necessari per alcuni notebook Dell Latitude. A seconda della configurazione di sistema, potrebbe non essere necessario installare questi driver di dispositivo.


ATA seriale

Questa categoria contiene utility di unità disco rigido per la gestione dello storage.


Utility di sistema

Dell System Software è una utility che fornisce patch e aggiornamenti critici per il sistema operativo. È necessaria per il corretto funzionamento del PC Dell.

Nota: Dell System Software potrebbe non essere disponibile per tutti i PC Dell. Se Dell System Software è disponibile, accertarsi di installare prima questo driver di dispositivo, quindi i driver di chipset e infine altri driver di dispositivo.

Video

Questa categoria contiene driver di dispositivo e utility per la scheda video o grafica (GPU) installata nel PC Dell. Il driver della scheda video o grafica (GPU) è un programma che controlla l'interazione tra la scheda video o grafica (GPU) e il resto del PC: le applicazioni in uso, il monitor e così via.

È consigliabile scaricare e installare il driver della scheda video o grafica (GPU) dal sito web Driver e download di Dell.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect) è un'applicazione eseguita, previa autorizzazione dell'utente, su tablet o PC Windows, che interagisce con il sito web del supporto Dell, in modo da poter offrire all'utente un'esperienza di supporto ottimale e personalizzata.

Le tre azioni principali disponibili sul sito web Supporto di Dell che utilizzano l'applicazione Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect) sono:

  1. Rileva prodotto - Identifica il codice di matricola o il codice di servizio rapido di un prodotto Dell.
  2. Rileva driver - Cerca i driver di dispositivo esistenti e visualizza un elenco degli aggiornamenti disponibili.
  3. Esegui diagnostica - Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect) consente di richiamare Dell SupportAssist, uno strumento di diagnostica che esegue un test di diagnostica dell'hardware.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni.

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Dell Update o pacchetto Dell Update è un software che automatizza l'installazione di aggiornamenti di driver di dispositivo e applicazioni specifici per un dispositivo. Il software Aggiornamento Dell è supportato su PC Inspiron, Vostro, XPS e Alienware che eseguono Microsoft Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Questa applicazione è necessaria per ricevere gli aggiornamenti di driver e applicazioni. Gli aggiornamenti per i driver di dispositivo e le applicazioni dei dispositivi possono risultare utili nelle seguenti aree:

  • Miglioramenti alle prestazioni
  • Compatibilità estesa
  • Correzione di errori minori
Nota: per applicare gli aggiornamenti con Aggiornamento Dell, è necessario eseguire l'accesso come utente con privilegi di amministratore.
 

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Dell Update: informazioni generali e domande frequenti.

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Dell Command | Update viene installato come applicazione standalone su una piattaforma supportata da client aziendali per fornire un'esperienza di aggiornamento Windows per software di sistemi rilasciati da Dell. Questa applicazione è installata in locale sui sistemi di destinazione e semplifica l'esperienza di aggiornamento di BIOS, firmware, driver di dispositivo e applicazioni sull'hardware client di Dell. Questa applicazione consente inoltre di installare driver successivamente a quelli del sistema operativo e di rete in base all'identità del sistema.

Dell Command | Update è stato progettato per consentire agli utenti di specificare le esperienze di aggiornamento e applicare aggiornamenti in base alla rilevanza. In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione di pianificazione per mantenere il PC aggiornato con i software di sistemi più recenti rilasciati da Dell.

PC Dell supportati:

  • Dell OptiPlex
  • Dell Latitude
  • Dell Precision
  • Dell XPS
Nota: per applicare gli aggiornamenti con Dell Command | Update, è necessario eseguire l'accesso come utente con privilegi di amministratore.
 

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare Dell Command | Update per aggiornare tutti i driver, il BIOS e il firmware per il sistema.

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Dell SupportAssist (in precedenza My Dell o Dell Support Centre) è un pannello di controllo che include strumenti e funzioni di diagnostica del sistema. Contiene dettagliate sezioni di assistenza relativa agli strumenti online, informazioni sulla garanzia, collegamenti al supporto tecnico Dell e i canali del supporto clienti Dell. Accedi a tutte le funzioni di controllo di sistema come Gestione periferiche, Connessioni di rete ecc. da un'unica posizione.

Dell SupportAssist consente inoltre di controllare in maniera proattiva l'integrità dei componenti hardware e software del sistema. Quando viene rilevato un problema, le necessarie informazioni sullo stato del sistema vengono inviate a Dell per avviarne la procedura di risoluzione. Dell contatta quindi l'utente per risolvere il problema, impedendo che si trasformi in qualcosa di più dispendioso. Consultare i documenti Guida per l'utente e Domande frequenti (in inglese) per maggiori dettagli.

Nota: le funzionalità proattive di Dell SupportAssist si basano sul diritto ai servizi di assistenza Dell (ProSupport, Consumer Premium Support o ProSupport Plus) del dispositivo.

Funzioni:

  • Diagnostica di PC Checkup basata su PC Doctor
  • Backup and Recovery: consente di creare un'immagine di ripristino di backup
  • Manuale dell'utente (copia elettronica)
  • Risorse online per la risoluzione dei problemi
  • Suggerimenti online per risolvere problemi del computer
  • Domande frequenti sulle specifiche del sistema
  • Informazioni sulla garanzia del sistema
  • Come contattare il supporto tecnico Dell
  • Come contattare il supporto clienti Dell
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È possibile ricevere notifiche e-mail quando sono disponibili driver di dispositivo nuovi o aggiornati per i prodotti Dell d'interesse tramite la funzione delle notifiche di supporto. Le notifiche di supporto offrono un accesso rapido e semplice agli aggiornamenti sui servizi di supporto per i prodotti Dell. È possibile iscriversi per ricevere notifiche tramite e-mail e/o messaggi di testo (SMS) per gli aggiornamenti delle richieste di assistenza, gli aggiornamenti degli articoli della knowledge base e gli aggiornamenti dei driver di dispositivo. Per creare e gestire le iscrizioni per i prodotti Dell, accedere alla pagina Notifiche di supporto.

Per ulteriori informazioni sulle notifiche di supporto, consultare l'articolo della knowledge base di Dell Notifiche di supporto: panoramica e domande frequenti.

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Gestione dispositivi è un applet del Pannello di controllo nel sistema operativo Microsoft Windows. Consente agli utenti di visualizzare e controllare lo stato dell'hardware collegato al PC. Gestione dispositivi è inoltre un importante strumento per facilitare la risoluzione dei problemi correlati ai dispositivi hardware. Consente infatti di visualizzare tutti i dispositivi hardware installati nel PC, gestire i driver dei dispositivi, visualizzare i dispositivi non funzionanti e disabilitare specifici dispositivi (se necessario).

In Gestione dispositivi, per ogni dispositivo è possibile:

  1. Installare il driver di dispositivo.
  2. Abilitare o disabilitare il dispositivo hardware.
  3. Controllare che il dispositivo hardware funzioni correttamente.
  4. Visualizzare le proprietà tecniche del dispositivo hardware.

Per impostazione predefinita, Gestione dispositivi visualizza un elenco dei dispositivi hardware installati, ordinati per categoria. È possibile ordinare queste categorie per visualizzare gli specifici componenti hardware installati nel PC.

Nota: alcuni dispositivi hardware potrebbero non essere visualizzati in questo elenco per impostazione predefinita. Per visualizzare tutti i dispositivi installati nel PC, aprire Gestione dispositivi di Windows, cliccare sul menu Visualizza e quindi selezionare Mostra dispositivi nascosti.

Gestione dei driver di dispositivo

La finestra delle proprietà di un dispositivo contiene informazioni e impostazioni specifiche del tipo di hardware. Le impostazioni più importanti per la risoluzione dei problemi sono quelle relative ai driver di dispositivo. Dopo aver cliccato con il pulsante destro del mouse su un dispositivo, scegliere Proprietà e quindi la scheda Driver. Qui sono disponibili le informazioni sul driver attualmente installato.

  • Dettagli driver: consente di visualizzare i dettagli sull'esatta posizione dei file di driver in uso nel dispositivo sul PC.
  • Aggiorna driver: consente di installare un driver aggiornato. Windows permette di cercare online un driver aggiornato o sceglierne manualmente uno scaricato sul PC, come accade durante la normale installazione dei dispositivi. La ricerca di un driver aggiornato può essere utile se il driver in uso è obsoleto. Per scegliere manualmente un driver personalizzato scaricato per un dispositivo, è possibile utilizzare questa funzione.
  • Ripristina driver: consente di ripristinare il driver precedentemente in uso nel dispositivo. Se il driver è stato aggiornato a una nuova versione e l'hardware non funziona correttamente, è opportuno considerare di eseguire il downgrade del driver alla versione precedente. È possibile scaricare il driver precedente e installarlo manualmente, ma questo pulsante offre un metodo rapido per eseguire il downgrade del driver alla versione precedente. Se il pulsante è visualizzato in grigio, il driver non è stato aggiornato e pertanto non esiste alcun driver precedente da ripristinare.
  • Disattiva: consente di disabilitare il dispositivo, impedendone il funzionamento in Windows fino alla riattivazione.
  • Disinstalla: consente di disinstallare i driver associati al dispositivo dal PC. Questa operazione potrebbe non rimuovere tutti i file di driver: disinstallare i driver del dispositivo da Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) nel Pannello di controllo di Windows. Una volta disinstallato il driver di dispositivo, accertarsi di riavviare il PC.
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Procedure

ATTENZIONE: il download e l'installazione di driver di dispositivo o software da fonti sconosciute possono impedire il corretto funzionamento del dispositivo, determinare un arresto anomalo del PC o l'impossibilità di eseguire l'avvio del sistema operativo e talvolta addirittura infettare il PC con virus, trojan o altri software dannosi.
  1. Accedere al sito web Driver e download di Dell.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso
    • Cliccare su Rileva prodotto per rilevare automaticamente il prodotto Dell in uso.
      Per installare l'applicazione Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni per ulteriori informazioni.
    • Immettere il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Invia.
    • Selezionare manualmente il prodotto Dell in uso cliccando su Visualizza prodotti.
  3. Cliccare su Rileva driver per consentire a Dell di analizzare automaticamente il PC ed elencare i driver di dispositivo disponibili.
  4. In alternativa, è possibile individuare i driver di dispositivo manualmente utilizzando:
    • Casella di ricerca Parola chiave - Inserire una parola chiave correlata al driver di dispositivo che si sta cercando, ad esempio BIOS, chipset, audio, video, ecc.
    • Filtri Sistema operativo e Categoria - Selezionare il sistema operativo installato sul PC Dell e scegliere una categoria di driver del dispositivo.
    Nota: per visualizzare i driver di dispositivo per il PC Dell specifico, selezionare la casella di controllo "Mostra driver per codice di matricola".
  5. Cliccare sull'icona di download accanto al driver di dispositivo scelto e salvare il file.
    Potrebbe essere necessario cliccare su Visualizza altro per vedere ulteriori driver.
  6. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  7. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver del dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
    Alcuni driver di dispositivo potrebbero richiedere il riavvio del PC per completare il processo di installazione.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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  1. Accedere al sito web Driver e download di Dell.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso
    • Cliccare su Rileva prodotto per rilevare automaticamente il prodotto Dell in uso.
      Per installare l'applicazione Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni per ulteriori informazioni.
    • Immettere il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Invia.
    • Selezionare manualmente il prodotto Dell in uso cliccando su Visualizza prodotti.
  3. Cliccare su Rileva driver per consentire a Dell di analizzare automaticamente il PC ed elencare i driver disponibili.
  4. In alternativa, è possibile individuare i driver manualmente utilizzando:
    • Casella di ricerca Parola chiave - Inserire una parola chiave correlata al driver che si sta cercando, ad esempio BIOS, chipset, audio, video, ecc.
    • Filtri Sistema operativo e Categoria - Selezionare il sistema operativo installato sul PC Dell e scegliere una categoria di driver.
    Nota: per visualizzare i driver di dispositivo per il PC Dell specifico, selezionare la casella di controllo "Mostra driver per codice di matricola".
  5. Selezionare la casella di controllo accanto al driver di dispositivo di propria scelta.
    Potrebbe essere necessario cliccare su Visualizza altro per vedere ulteriori driver di dispositivo.
  6. Ripetere il passaggio 5 fino a selezionare tutti i driver di dispositivo desiderati.
  7. Cliccare sul pulsante Scarica i file selezionati.
    Per visualizzare l'elenco dei driver di dispositivo selezionati, cliccare su Elenco di download.
  8. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  9. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver del dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
    Alcuni driver di dispositivo potrebbero richiedere il riavvio del PC per completare il processo di installazione.
Nota: è possibile utilizzare Download Manager per creare una copia esatta dei file di driver di dispositivo, ovvero un'immagine ISO. L'immagine ISO può essere utilizzata per creare un CD, un DVD o un'unità USB esterna che conterrà tutti i file di installazione dei driver di dispositivo scaricati. Se i driver di dispositivo vengono installati nello stesso dispositivo in cui sono stati scaricati, non è necessario creare un'immagine ISO, ma è sufficiente scaricare e installare i file.
 

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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È possibile utilizzare qualsiasi computer o dispositivo mobile funzionante per scaricare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell.

Una volta scaricati i driver di dispositivo necessari, sarà possibile salvare i file su un'unità USB esterna oppure copiarli in un CD/DVD.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Se si desidera cercare un singolo driver di dispositivo anziché farli aggiornare tutti automaticamente da Dell, è necessario controllare i filtri selezionati. Potrebbero essere disponibili applicazioni o driver di dispositivo per il modello di prodotto in uso, che però non corrispondono alla configurazione originale del PC. Se si esegue una ricerca per codice di matricola, verranno visualizzati solo i driver di dispositivo per i componenti inclusi quando è stato acquistato il sistema. Per vedere tutti i driver di dispositivo disponibili per il modello di prodotto, deselezionare la casella di controllo "Mostra driver per codice di matricola".

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È opportuno considerare di aggiornare i driver del dispositivo in Windows se si installa un nuovo dispositivo hardware che non funziona automaticamente o dopo aver reinstallato o aggiornato Windows nel PC in uso.

L'aggiornamento dei driver di dispositivo è inoltre un passaggio ideale per la risoluzione dei problemi se il dispositivo non funziona correttamente oppure genera un errore, ad esempio un codice di errore di Gestione dispositivi. In alcuni casi un driver di dispositivo aggiornato potrebbe abilitare nuove funzionalità per l'hardware fornito dal produttore.

I driver di dispositivo possono essere aggiornati scaricando e installando quelli più recenti tramite:

  • Windows Update - Alcuni driver di dispositivo vengono aggiornati tramite Windows Update.
  • Il sito web Driver e download di Dell o il sito web del produttore del dispositivo.
    Nota: per i dispositivi preinstallati nel PC Dell in uso è consigliabile scaricare i driver dal sito web Driver e download di Dell.
    Per i dispositivi non Dell, visitare il sito web del produttore del dispositivo per ulteriori informazioni.

Per visualizzare un video di indicazioni su come identificare la versione del driver, scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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L'installazione dei driver di dispositivo è essenziale se è stato reinstallato il sistema operativo Microsoft Windows nel PC Dell in uso. È altrettanto importante installare i driver di dispositivo nell'ordine corretto per garantire il funzionamento del PC. In alcuni scenari potrebbe essere necessario reinstallare o aggiornare il driver di un dispositivo, nel caso in cui si verifichino problemi al suo interno.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come reinstallare i driver di dispositivo nell'ordine corretto.

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Il sito web Driver e download di Dell esegue una scansione del PC e visualizza un elenco consultabile per identificare i componenti installati nella configurazione originale o nella configurazione di sistema corrente.

  1. Accedere al sito web Driver e download di Dell.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso
    • Cliccare su Rileva prodotto per rilevare automaticamente il prodotto Dell in uso.
      Per installare l'applicazione Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni per ulteriori informazioni.
    • Immettere il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Invia.
    • Selezionare manualmente il prodotto Dell in uso cliccando su Visualizza prodotti.
  3. Cliccare su Configurazione di sistema sotto il banner del prodotto.
  4. Cliccare sulla scheda Configurazione originale o Configurazione attuale.
    Nota: per identificare il codice di matricola o il codice di servizio rapido e l'elenco dei componenti, è necessaria l'applicazione Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect). Dell SupportAssist potrebbe essere installata automaticamente nel processo.
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Per verificare quale versione di Microsoft Windows sia installata su un PC Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8:

  1. Premere il tasto del logo Windows + X sulla tastiera.
  2. Cliccare su Sistema.

Per verificare quale versione di Microsoft Windows sia installata su un PC Windows 7, Windows Vista o Windows XP:

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare sysdm.cpl, quindi premere il tasto INVIO.
  3. Cliccare sulla scheda Generale.
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Nota: alcuni dispositivi potrebbero essere compatibili con i driver nativi preinstallati nel sistema operativo a 32 bit. I driver di dispositivo a 32 bit potrebbero tuttavia non essere disponibili per tutti i PC Dell. Se il PC Dell in uso è stato preinstallato con una versione a 64 bit di Windows e non si riesce a trovare i driver del dispositivo a 32 bit, è consigliabile reinstallare la versione a 64 bit di Windows.

Per scaricare i driver di dispositivo a 32 bit del PC Dell in uso, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al sito web Driver e download di Dell.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso
    • Cliccare su Rileva prodotto per rilevare automaticamente il prodotto Dell in uso.
      Per installare l'applicazione Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): domande più comuni per ulteriori informazioni.
    • Immettere il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Invia.
    • Selezionare manualmente il prodotto Dell in uso cliccando su Visualizza prodotti.
  3. Modificare il filtro Sistema operativo e Categoria per Windows a 32 bit (se disponibile)
    Nota: per visualizzare i driver di dispositivo per il PC Dell specifico, selezionare la casella di controllo "Mostra driver per codice di matricola".
  4. Cliccare sull'icona di download accanto al driver di dispositivo scelto e salvare il file.
    Potrebbe essere necessario cliccare su Visualizza altro per vedere ulteriori driver.
  5. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  6. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver del dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
    Alcuni driver di dispositivo potrebbero richiedere il riavvio del PC per completare il processo di installazione.
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Per accedere a Gestione dispositivi in Microsoft Windows:

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Digitare devmgmt.msc nella finestra di dialogo Esegui.
  3. Premere il tasto Invio.
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Se è necessario disinstallare completamente un driver di dispositivo, è consigliabile utilizzare il relativo programma di disinstallazione. Se il programma non è disponibile, individuarlo in Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) nel Pannello di controllo di Windows. Alcuni dispositivi sono privi di un programma di disinstallazione oppure quest'ultimo potrebbe non essere disponibile nell'elenco Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni). In questi casi è possibile utilizzare Gestione dispositivi per rimuovere completamente il driver di dispositivo.

Disinstallazione di un driver di dispositivo dal Pannello di controllo di Windows

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare appwiz.cpl, quindi premere il tasto INVIO.
  3. In Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) individuare il driver di dispositivo dall'elenco.
  4. Cliccare due volte sulla voce per avviare il processo di disinstallazione.
  5. Riavviare il PC.

Disinstallazione di un driver di dispositivo da Gestione dispositivi

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi premere il tasto INVIO.
  3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo che si desidera disinstallare.
    Nota: per esplorare le categorie hardware, cliccare sul segno > o +, a seconda della versione di Windows.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Disinstalla.
  5. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
  6. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
  7. Al termine della disinstallazione riavviare il PC.
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La funzione di ripristino dello stato precedente del driver disponibile in Gestione dispositivi di Windows consente di disinstallare il driver di dispositivo corrente e installare automaticamente la versione precedentemente installata.

Il motivo più comune per utilizzare la funzione di ripristino dello stato precedente del driver è quello di annullare un aggiornamento che ha determinato un problema nel funzionamento di un dispositivo hardware.

Per ripristinare la versione precedente di un driver del dispositivo in Microsoft Windows:

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi premere il tasto INVIO.
  3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo che si desidera sottoporre a ripristino dello stato precedente.
    Nota: per esplorare le categorie hardware, cliccare sul segno > o +, a seconda della versione di Windows.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul nome o sull'icona del dispositivo e scegliere Proprietà.
  5. Nella finestra Proprietà cliccare sulla scheda Driver.
  6. Cliccare sul pulsante Ripristina driver per ripristinare la versione precedente del driver di dispositivo.
    Nota: se il pulsante Ripristina driver è disabilitato, non è disponibile in Windows una versione precedente del driver di dispositivo da ripristinare. Questa funzione consente di ripristinare solo una volta lo stato precedente di un driver di dispositivo. La funzione non è disponibile per i driver delle stampanti.
  7. Cliccare su per confermare e procedere con il ripristino dello stato precedente del driver del dispositivo.
  8. Cliccare su Chiudi.
  9. Cliccare su nella finestra di dialogo Modifica delle impostazioni di sistema per riavviare il PC.
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Risoluzione dei problemi

Simbolo Descrizione
Simbolo di informazioni Una lettera "i" in blu su un campo bianco in una risorsa di dispositivo nelle proprietà del PC indica che la funzione Impostazioni automatiche non è selezionata per il dispositivo e che la risorsa è stata selezionata manualmente. Non indica un problema o uno stato disabilitato.
Simbolo di disattivazione Una freccia nera verso il basso su un campo bianco in una risorsa di dispositivo in Gestione dispositivi indica che il dispositivo è stato disabilitato. Non indica la presenza di un problema nel dispositivo. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Attiva.
Punto esclamativo Un punto esclamativo nero (!) su un campo giallo indica un problema nel dispositivo. Un dispositivo in questo stato può comunque funzionare.
Segno X rosso Un segno "X" rosso indica un dispositivo disabilitato. Un dispositivo disabilitato è fisicamente presente nel PC e utilizza risorse ma in esso non è caricato un driver in modalità protetta.
Altri dispositivi Un dispositivo con un simbolo "?" giallo e un punto esclamativo (!) in Altri dispositivi o talvolta elencato anche come "Dispositivo sconosciuto" indica che il dispositivo o i suoi driver non sono disponibili o installati.

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Per individuare un codice di errore per un dispositivo in Gestione dispositivi di Windows, attenersi alla seguente procedura:

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi premere il tasto INVIO.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il problema e scegliere Proprietà.
  4. Nella finestra di dialogo Proprietà il codice di errore è indicato sotto lo stato del dispositivo.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Codici di errore in Gestione dispositivi di Windows Link esterno.

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In rari casi, un dispositivo potrebbe non funzionare come previsto dopo un aggiornamento. Ciò può accadere quando si verifica un problema con l'aggiornamento o se un altro driver del dispositivo è in conflitto con quello che è stato aggiornato. Per risolvere questo problema, è possibile eseguire il rollback o ripristinare il driver di dispositivo alla versione precedente.

Per saperne di più, consultare la sezione Come si ripristina la versione precedente di un driver del dispositivo? di questo articolo della Knowledge Base di Dell.

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Alcuni dispositivi hardware possono essere elencati come "Dispositivo sconosciuto" in Gestione dispositivi di Windows se il driver di dispositivo non è disponibile o installato nel PC.

  • Windows Update
    Eseguire Windows Update nel PC Dell in uso. Windows Update esegue una scansione del PC e rileva automaticamente il driver del dispositivo; installare tutti i driver di dispositivo consigliati.
  • Driver e download del sito Dell
    Per i dispositivi preinstallati nel PC Dell in uso, scaricare i driver dal sito web Driver e download di Dell.
  • Sito web del produttore del dispositivo
    Se, dopo aver collegato un dispositivo di terze parti al PC Dell in uso, viene visualizzato "Dispositivo sconosciuto", utilizzare il disco CD/DVD o la chiave USB in dotazione con il dispositivo per installare il driver del dispositivo. In alternativa, è possibile visitare il sito web del produttore del dispositivo per scaricare e installare il driver di dispositivo più recente.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Un punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi indica che Windows ha rilevato un problema nel dispositivo. La maggior parte degli errori in Gestione dispositivi può essere risolta disinstallando e/o installando il driver di dispositivo più recente.

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi premere il tasto INVIO.
  3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo con il punto esclamativo giallo.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Disinstalla.
  5. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
  6. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
  7. Al termine della disinstallazione riavviare il PC.

Una volta riavviato il PC, Microsoft Windows rileverà e tenterà automaticamente di reinstallare il driver di dispositivo. Se il simbolo X rosso è ancora presente dopo il riavvio, a seconda del dispositivo, scaricare e installare il driver del dispositivo dal sito web Driver e download di Dell o dal sito web del produttore del dispositivo.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Un simbolo X rosso accanto a un dispositivo in Gestione dispositivi di Windows indica che il dispositivo è disabilitato oppure che Microsoft Windows non è in grado di comunicare con il dispositivo per via di un file di driver danneggiato o eliminato. Per risolvere il problema:

  1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi premere il tasto INVIO.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il problema e scegliere Proprietà.
  4. Cliccare sul menu a discesa Utilizzo dispositivo e scegliere Utilizza questo dispositivo (attivo). Se l'opzione è già selezionata, procedere al passaggio successivo.
  5. Nella finestra Proprietà cliccare sulla scheda Driver e selezionare Disinstalla.
  6. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
  7. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
  8. Al termine della disinstallazione riavviare il PC.

Una volta riavviato il PC, Microsoft Windows rileverà e tenterà automaticamente di reinstallare il driver di dispositivo. Se il simbolo X rosso è ancora presente dopo il riavvio, a seconda del dispositivo, scaricare e installare il driver del dispositivo dal sito web Driver e download di Dell o dal sito web del produttore del dispositivo.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver di dispositivo più recenti dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi.

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Questo messaggio di errore può comparire durante l'installazione del driver della scheda grafica Intel sul PC Dell. L'errore potrebbe essere dovuto a:

  • Driver video errato
  • Driver e versione del sistema operativo non corrispondenti, ad esempio installazione di un driver a 64 bit su un sistema operativo a 32 bit o viceversa.

Per saperne di più su come risolvere questo errore, consultare l'articolo della Knowledge Base Come risolvere il messaggio di errore "Questo computer non soddisfa i requisiti minimi per l'installazione del software".

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Questo messaggio di errore può comparire durante l'installazione di driver Intel sul PC Dell. L'errore potrebbe essere dovuto a:

  • Versione del driver non corretta
  • Driver e versione del sistema operativo non corrispondenti, ad esempio installazione di un driver a 64 bit su un sistema operativo a 32 bit o viceversa.
  • Il numero della build della versione Windows in uso non corrisponde al valore BuildNumber definito nel pacchetto driver.

Soluzione:

  1. Riavviare il PC.
  2. Provare a scaricare e installare nuovamente il driver del dispositivo.
  3. Eseguire gli aggiornamenti di Microsoft Windows.
    Nota: per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.
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Informational Videos


Finding device drivers for your Dell PC - (2:27)


How to use Dell Drivers & Downloads website - (2:07)


How to check the driver version and download the latest device driver - (2:06)


How to update PC drivers (Official Dell Tech Support) - (1:51)


Article ID: SLN128938

Last Date Modified: 28/09/2020 15:48

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