Как устранить снижение производительности


Как устранить снижение производительности


Использование компонента «Оптимизация системы» в SupportAssist

Продолжительность: 0:32
Субтитры: только на английском языке


Если время отклика, загрузки или выключения ноутбука Dell превышает ожидаемое, возможно, возникла проблема с производительностью системы.

Различные проблемы могут привести к снижению производительности системы, например:

  • Фрагментированные данные на жестком диске 
  • Устаревшие драйверы для внутренних компонентов или внешних периферийных устройств, таких как стыковочные станции 
  • Устаревшие или поврежденные файлы операционной системы 
  • Ошибки диска 
  • Нехватка памяти (ОЗУ)
  • Сбой оборудования

Выполните действия, описанные в разделе Поиск и устранение неисправностей, чтобы устранить проблемы, связанные с низкой производительностью компьютера Dell. В других разделах ниже также приведены дополнительные инструкции и информационные видеоролики.

Примечание. Специалисты Dell рекомендуют отключить все внешние периферийные устройства, такие как принтеры, стыковочные станции и т. д., прежде чем приступать к устранению неполадок. Это может помочь определить, связана ли проблема с компьютером или периферийным устройством.
 

Шаг 1. Регулярно перезагружайте компьютер

Перезагрузка может решить многие проблемы. Перезагрузка компьютера — это эффективный способ очистить системную память (ОЗУ) и обеспечить завершение работы всех запущенных процессов и служб.

При перезагрузке компьютера закрываются все приложения и службы, запущенные на компьютере, включая фоновые процессы, запущенные другими программами. Чем больше приложений открыто и чем дольше они работают, тем выше шанс, что работа компьютера замедлится и закончится свободная оперативная память. В идеале случае компьютер следует выключать, когда он не используется. При частом использовании компьютера Dell рекомендует выполнять его перезагрузку не реже одного раза в неделю.

Если перезагрузка компьютера не устраняет проблему, перейдите к следующему шагу.

В начало

Шаг 2. Запускайте автоматизированные средства, предоставленные в инструменте SupportAssist.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q.
  2. В поле поиска введите supportassist.
  3. Выберите SupportAssist (доверенное приложение Microsoft Store) в списке результатов.
    Примечание. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
  4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
    Примечание. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но при возникновении проблем с низкой производительностью рекомендуется выполнить все тесты.
  5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.
В начало

Шаг 3. Выполняйте полную диагностику оборудования.

Диагностика, выполненная в инструменте SupportAssist, позволяет выявить только проблемы с оборудованием, которые, скорее всего, могут привести к снижению производительности. Доступен более комплексный диагностический инструмент, но для его использования требуется больше времени.

Выполнение полной диагностики оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность. Dell предлагает как встроенные, так и онлайн-средства диагностики оборудования, такие как Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA).

Запуск диагностики Dell PSA (Pre-boot System Assessment) или ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment)

  1. Перезапустите компьютер Dell.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
  3. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
  4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
    Если тест не пройден, обязательно запишите код ошибки и код валидации.
При появлении кода ошибки выполните одно из следующих действий:

Подробнее о средствах диагностики Dell ePSA и PSA см. статью базы знаний Dell Устранение неисправностей оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

Диагностика неполадок оборудования на ноутбуках или настольных компьютерах Dell с помощью диагностического теста Dell ePSA

Продолжительность: 01:34
Субтитры: только на английском языке

В начало

Шаг 4. Проверяйте компьютер на наличие вредоносных программ.

Вредоносные программы (вирусы, шпионские программы, троянские программы и т. д.) могут замедлить работу компьютера или стать причиной прекращения его работы. Эти вредоносные программы также могут отслеживать просмотр веб-страниц и отображать дополнительные рекламные объявления.

Если вы подозреваете, что компьютер заражен, Dell рекомендует выполнить сканирование компьютера с помощью антивирусной или антивредоносной программы. Компьютеры с Windows 10 поставляются с Защитником Windows, который обеспечивает базовую защиту от вредоносных программ, но специальное антивирусное или антивредоносное программное обеспечение может тщательно проверить систему и удалить вредоносные программы. На большинстве компьютеров Dell установлено базовое антивирусное программное обеспечение, например McAfee, но для этого программного обеспечения может потребоваться подписка. Существует множество других антивирусных и антивредоносных программ (как бесплатных, так и на основе подписки), которые вы можете использовать.  

Примечание. Установка на компьютере нескольких антивирусных или антивредоносных программ не обеспечивает более надежную защиту. Это только еще больше замедляет работу компьютера. Dell рекомендует установить одну антивирусную или антивредоносную программу и регулярно обновлять ее для поддержания активной защиты от вредоносного ПО.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Защита компьютера или удаление вредоносных программ в Microsoft Windows.

Если на компьютере не обнаружены вредоносные программы, перейдите к следующему шагу.

Что такое вредоносные программы (официальная техническая поддержка Dell), YouTube

Продолжительность: 2:03
Субтитры: только на английском языке

 

5 способов проверить наличие вирусов (официальная техническая поддержка Dell), YouTube

Продолжительность: 2:33
Субтитры: только на английском языке

В начало

Шаг 5. Восстанавливайте компьютер Dell с помощью функции восстановления системы Windows.

Восстановление системы — это функция операционной системе Windows, которая может помочь устранить некоторые типы сбоев и другие проблемы с компьютером. Восстановление системы возвращает компьютер (в том числе системные файлы, установленные приложения, реестр Windows и системные параметры) в состояние на предыдущий момент времени. Точки восстановления можно создавать вручную в любое время, но Windows автоматически создает их в следующих случаях:

  • Установлено приложение или программное обеспечение. 
  • Установлены обновления через Центр обновления Windows. 
  • Установлен драйвер устройства.
Примечание. Восстановление системы не сохраняет старые копии личных файлов или данных, поэтому они не удаляются и не заменяются в ходе восстановления. Функция восстановления системы также неэффективна для удаления вирусов, шпионских программ или любого типа вредоносных программ на компьютере.
 
Примечание. Необходимо войти в систему в качестве пользователя с правами администратора, чтобы запускать функцию восстановления.

Чтобы узнать, как вернуть компьютер Dell к предыдущей точке восстановления, см. приведенные ниже ссылки в зависимости от установленной операционной системы:

Если восстановление компьютера до предыдущей даты не помогло устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

В начало

Шаг 6. Переустановите Microsoft Windows.

Если компьютер Dell по-прежнему блокируется или работает медленно, а описанные выше действия по устранению неполадок не устранили проблему, может потребоваться переустановить операционную систему. Если вы не можете или не хотите переустанавливать операционную систему, см. раздел Дополнительные действия для получения информации о других возможных решениях.

Предупреждение. Переустановка операционной системы приведет к потере всех данных компьютера. Dell рекомендует сначала выполнить резервное копирование всех личных данных на внешнее устройство хранения, включая, помимо прочего:
  • Изображения
  • Документы
  • Сообщения электронной почты
  • Контакты
  • Закладки браузера (избранное)
  • Музыка
  • Видео

Для получения более подробных сведений о переустановке ОС Microsoft Windows на компьютере Dell см. статью базы знаний Dell Сброс к заводским настройкам, восстановление или повторная установка Microsoft Windows на компьютере Dell.

В начало

Проверьте и очистите вентиляционные отверстия на компьютере Dell

Если вентиляционные отверстия компьютера засорены ворсом и пылью, очистите их с помощью баллона со сжатым воздухом, чтобы восстановить поток воздуха. Недостаточный поток воздуха может привести к перегреву процессора, памяти (ОЗУ) и другого внутреннего оборудования системы и, возможно, к ее выходу из строя. Избыточный нагрев также может значительно снизить производительность, поскольку большинство процессоров автоматически снижают скорость, предотвращая перегрев. Если вы заметили, что вентилятор системы постоянно работает, это может означать, что вентиляционные отверстия компьютера засорены. 

Внимание! Выключите компьютер и отсоедините кабель питания или адаптер переменного тока перед тем, как очищать компьютер с помощью сжатого воздуха. Следуйте инструкциям на баллоне со сжатым воздухом. Неправильное применение сжатого воздуха может повредить компьютер.
Внимание. Не сдувайте пыль ртом. Влага может привести к неисправимому повреждению электронных или электрических компонентов.
Внимание. Не используйте пылесос или фен. Пылесосы и фены являются источниками статического электричества и могут повредить электронные и электрические компоненты внутри компьютера.

 

Как очистить вентиляторы компьютера

Продолжительность: 2:00
Субтитры: только на английском языке

 

  1. Выключите компьютер.
  2. Проверьте вентиляционные отверстия на компьютере на предмет пыли или мусора.
    Вентиляционные отверстия могут находиться в разных местах в зависимости от модели компьютера. Инструкции см. в руководстве пользователя для вашего компьютера Dell.
  3. С помощью баллона со сжатым воздухом удалите пыль и грязь из вентиляционных отверстий.
Примечание. Во избежание перегрева установите компьютер в вертикальном положении на жесткой или устойчивой поверхности и убедитесь, что вокруг вентиляционных отверстий достаточно свободного пространства. 

В начало

Обновите память компьютера (ОЗУ)

Как правило, большинство компьютеров поддерживают модернизацию памяти (ОЗУ). Прежде чем вы рассмотрите возможность модернизации памяти (ОЗУ) на компьютере Dell, мы рекомендуем проверить, какой объем оперативной памяти (ОЗУ) установлен на компьютере и какой максимальный объем компьютер может поддерживать. Для получения более подробных сведений о конфигурации системы и характеристик оперативной памяти вашего компьютера Dell см. руководство пользователя на веб-сайте службы технической поддержки Dell.

Примечание. Некоторые ноутбуки Dell Ultrabook имеют встроенную оперативную память (ОЗУ), которую нельзя заменить или модернизировать.
 
Примечание. Перед приобретением модулей оперативной памяти (ОЗУ) проверьте тип памяти, который можно использовать с вашим компьютером Dell, максимальный объем оперативной памяти и количество модулей памяти, которые поддерживает ваш компьютер Dell.
 

Чтобы приобрести компоненты для модернизации вашего компьютера Dell, посетите веб-сайт Dell.

Для получения более подробных сведений см. статью базы знаний Dell Как модернизировать память на компьютере.

В начало

Модернизируйте жесткий диск до твердотельного накопителя

Традиционные жесткие диски имеют подвижные компоненты и поэтому поддерживают более низкую скорость чтения и записи по сравнению с твердотельными накопителями. Твердотельный накопитель использует флэш-память и может считывать и записывать данные гораздо быстрее, а кроме того, нуждается в меньшем количестве питания, что продлевает срок службы аккумулятора. Модернизация до твердотельного накопителя может означать значительное повышение производительности.

Для модернизации жесткого диска на компьютере Dell необходимо учесть следующие факторы.

  • Форм-фактор. Жесткие диски поставляются в двух форм-факторах: 3,5-дюймовые для настольных компьютеров и 2,5-дюймовые для ноутбуков.
  • Разъем. Какой тип разъема имеется на вашем компьютере? Разъем может быть IDE или SATA (Serial ATA: SATA-I, SATA-II или SATA-III).
  • Емкость. Какую максимальную емкость жесткого диска поддерживает ваш компьютер?
Примечание. Перед приобретением твердотельного накопителя (SSD) убедитесь, что ваш компьютер Dell поддерживает SSD.

Чтобы приобрести компоненты для модернизации вашего компьютера Dell, посетите веб-сайт Dell.

В начало

Проверьте, не возникает ли та же проблема в безопасном режиме.

Безопасный режим блокирует загрузку некритических приложений и драйверов, что помогает исключить ПО как возможную основную причину низкой производительности.

Примечание. Для разрешения экрана в безопасном режиме автоматически устанавливается значение 800 x 600, а значки и текст отображаются в увеличенном размере.
Обои рабочего стола отключены в безопасном режиме. Это нормальное поведение, которое не требуется исправлять.
Все визуальные параметры вернутся к привычным значениям после перезагрузки компьютера в обычный режим.
 
Внимание. При входе в безопасный режим (в данном случае, Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов) антивирусная программа будет отключена. Будьте внимательны при подключении к сети или Интернету при отключенной антивирусной программе.

Для получения сведений о загрузке компьютера в безопасном режиме обратитесь к приведенным ниже ссылкам в зависимости от операционной системы, установленной на вашем компьютере.

Если в безопасном режиме проблема не возникает, неполадка, скорее всего, связана с драйвером устройства или программным обеспечением. Обязательно обновите драйверы устройств и установите все доступные обновления программного обеспечения, в том числе обновления Microsoft Windows.

Если проблема не устранена в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Выполнение чистой загрузки для выявления проблем с программным обеспечением

Продолжительность: 000:24
Субтитры: только на английском языке

В начало

Ограничьте автозапуск программ

Многие приложения и программное обеспечение запускаются в на панели задач (также называется «областью уведомлений»). Эти приложения обычно запускаются при загрузке компьютера и начинают работать в фоновом режиме, но остаются скрытыми. Запрет запуска этих приложений при загрузке не только ускорит вход в систему, но и поможет сэкономить много места в оперативной памяти (ОЗУ) и вычислительной мощности, что повысит производительность компьютера.

Предупреждение. Рекомендуется не отключать загрузку антивирусной программы или приложения во время запуска. Отключение антивирусной программы может сделать ваш компьютер уязвимым для вредоносных программ.
Примечание. Необходимо войти в систему в качестве пользователя с правами администратора, чтобы отключать автозапуск программ.
Как отключить автозапуск программ в ОС Microsoft Windows 10, Windows 8.1 или 8
  1. Закройте все открытые окна.
  2. Нажмите сочетание клавиш CTRL + Shift + ESC на клавиатуре.
  3. В окне Диспетчера задач нажмите вкладку Автозагрузка.
  4. Выберите программу или приложение, для которого вы хотите отключить запуск при загрузке.
  5. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт Отключить.
  6. Повторите шаги 4 и 5 для всех программ или приложений, для которых вы хотите отключить запуск при загрузке.
  7. Перезапустите компьютер.
Как отключить автозапуск программ в ОС Microsoft Windows 7
  1. Закройте все открытые окна.
  2. Нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите msconfig, в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши пункт msconfig и выберите пункт Запуск от имени администратора.
  3. В окне «Конфигурация системы» нажмите вкладку Автозагрузка.
  4. Снимите флажок для программ и приложений, для которых вы хотите отключить запуск при загрузке, и нажмите кнопку OK.
  5. В окне подтверждения установите флажок Больше не показывать это сообщение и нажмите кнопку Перезагрузка.
 

Если отключение автозагрузки программ не устранит проблему, скорее всего, операционная система повреждена, и нужно переустановить ее См. пункт 6 в разделе «Поиск и устранение неисправностей».

В начало


Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 

 

В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

 


Informational Videos:

How to Speed Up Your Computer in Windows 10 (Official Dell Tech Support) on YouTube

Duration: 01:12
Closed captions: English only

System Slowing Down? Troubleshoot Slow Performance in Windows 8

Duration: 02:56
Closed captions: English only

How to Fix Slow Internet (Official Dell Tech Support) on YouTube

Duration: 01:12
Closed captions: English only

Troubleshooting Slow Internet and Network Connections

Duration: 01:51
Closed captions: English only

How to Improve Computer Performance (Official Dell Tech Support) on YouTube

Duration: 04:41
Closed captions: English only

How to Perform System Restore in Windows 10

Duration: 01:22
Closed captions: English only

Back to top


Article ID: SLN171944

Last Date Modified: 29/09/2020 19:58

Related Articles

Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
0/3000 characters
Please provide ratings (1-5 stars).
Please provide ratings (1-5 stars).
Please provide ratings (1-5 stars).
Please select whether the article was helpful or not.
Comments cannot contain these special characters: <>()\
characters left.