Выявление и устранение неполадок, приводящих к аварийному завершению и перезапуску Windows, связанных с ошибками «синий экран» (экран сбоя) на компьютере Dell


Выявление и устранение неполадок, приводящих к аварийному завершению и перезапуску Windows, связанных с ошибками «синий экран» (экран сбоя) на компьютере Dell



В этой статье представлена информация и ссылки для устранения сбоев, перезапусков или ошибок «синий экран» Microsoft Windows.


Содержание:

  1. Что такое ошибка «синий экран»?
  2. Как отключить автоматический перезапуск
  3. Устранение неполадок при появлении распространенных сообщений об ошибках для ошибки «синий экран»
  4. Анализ ошибок «синий экран» Windows с помощью BlueScreenView (от Nirsoft)
  5. Информационные видео

Проанализируйте отчет о сбое и отключите автоматический перезапуск

Продолжительность: 0:48
Субтитры: только на английском языке


1. Что такое ошибка «синий экран»?

В некоторых ситуациях работа ОС Windows останавливается, при этом отображается синий экран с белым текстом, содержащим диагностическую информацию. Эти ошибки также называют ошибками «синий экран» или «синий экран смерти» из-за характерного внешнего вида сообщений об ошибках.

В большинстве случаев экран отображается лишь несколько секунд перед перезагрузкой. Вы можете отключить этот процесс, следуя инструкциям, приведенным далее в разделе 2, чтобы проанализировать ошибку.

Синий экран отображается в следующих случаях:

  • Windows обнаруживает ошибку, которую невозможно устранить без потери данных;
  • Windows обнаруживает повреждение критически важных данных ОС;
  • Windows обнаруживает неустранимый сбой аппаратного обеспечения.

Информация может отображаться в текстовом режиме (рис. 1) или графическом интерфейсе, как в Windows 8 и 10 (рис. 2)

Рис. 1

BSOD в текстовом режиме

Рис. 2

BSOD на основе графического пользовательского интерфейса

В начало


2. Как отключить автоматический перезапуск

Если в Windows обнаруживается критическая ошибка, ваш компьютер под управлением Windows перезагружается, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение данных в компьютере.

Это встроенная функция Windows, которая служит для сохранности информации. Для дальнейшего анализа ошибки типа STOP или «синий экран» необходимо знать код ошибки и информацию, связанную с этой ошибкой.

Эта информация отображается, если отключен Автоматический перезапуск при отказе системы.

Ниже приведены шаги для отключения автоматического перезапуска при отказе системы в Windows 8 и 10 (применимые к Windows 10, 8, 7, Vista и XP)

  1. В Windows 10 в поле поиска на панели задач или на начальном экране в Windows 8 (меню «Пуск» в Windows 7, Vista, XP) введите система.

  2. Нажмите на отображаемую ссылку Система.

  3. В списке ссылок на левой панели нажмите Дополнительные параметры системы

Дополнительные параметры системы

  1. Нажмите Параметры в разделе «Загрузка и восстановление»

Загрузка и восстановление

  1. Снимите флажок «Автоматический перезапуск»

  2. Нажмите ОК.

  3. Нажмите кнопку Применить, затем кнопку ОК.

В следующий раз при аварийном завершении работы системы вместо перезапуска продолжит отображаться экран с кодом ошибки и некоторой информацией, связанной с ошибкой.

Запишите эту информацию, чтобы выявить и устранить ошибку.

В начало


3. Устранение неполадок при ошибках «синий экран» в зависимости от версии операционной системы

Чтобы открыть статьи, касающиеся разных версий Windows, нажмите соответствующую ссылку ниже

В начало


4. Анализ ошибок «синий экран» Windows с помощью BlueScreenView (от Nirsoft)

Помимо применения Инструмента отладки Windows от корпорации Microsoft, описанного в вышеуказанных статьях,
вы можете также использовать инструмент BlueScreenView от Nirsoft для анализа файлов дампа Windows.

Для получения информации о BlueScreenView (от Nirsoft) нажмите на ссылку www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html Внешняя ссылка

Для загрузки ZIP-файла инструмента с веб-сайта www.nirsoft.net нажмите на ссылку www.nirsoft.net/utils/bluescreenview.zip Внешняя ссылка

В начало


5. Информационные видео

Видео «Устранение зависания системы» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support) (2:40), только на английском языке


 

Видео «Как устранить ошибку "синий экран" в Windows 10» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support) (2:59), только на английском языке





Article ID: SLN179253

Last Date Modified: 29/09/2020 19:56

Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
0/3000 characters
Please provide ratings (1-5 stars).
Please provide ratings (1-5 stars).
Please provide ratings (1-5 stars).
Please select whether the article was helpful or not.
Comments cannot contain these special characters: <>()\
characters left.