Un guide de référence des voyants de diagnostic Dell OptiPlex

Un guide de référence des voyants de diagnostic Dell OptiPlex



Dell systèmes OptiPlex sont dotés d’un long historique des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s’agir d’un bip sonore, de boutons d’alimentation qui affichent différents États et couleurs, des voyants de diagnostics spécifiques ou une combinaison de tous ces éléments, pour indiquer à quel moment au cours de l’auto-test de démarrage (post) un système rencontre des problèmes.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles pour chaque modèle, ainsi que la moyenne de ces codes. Ces modifications sont apportées dans les différents modèles et années. Ces indicateurs ne sont qu’un point de départ pour réduire la résolution des problèmes que vous devez effectuer pour identifier la cause de votre problème en cours. Vous pouvez l’utiliser comme point de départ pour réduire le Guide de dépannage approprié, ou vous pouvez contacter le support technique pour obtenir de l’aide, et rechercher ces indicateurs.


Table des matières :

  1. Voyants de diagnostic de la série OptiPlex (avant 2005)
  2. Voyants de diagnostic de la gamme OptiPlex (2005 à 2009)
  3. Voyants de diagnostic de la gamme OptiPlex (2009 à 2012)
  4. Voyants de diagnostic de la gamme OptiPlex (2012 à la présente)
  5. OptiPlex des codes sonores sonores
  6. Informations complémentaires

 

Remarque: Rappelez-vous que les voyants de diagnostic indiquent uniquement l’avancement du processus de post-traitement. Si le système n’affiche pas les voyants LED ou seulement un voyant d’alimentation ambre clignotant, vous risquez de vous pencher sur un problème d’alimentation avant le démarrage de l’auto-test de démarrage. Si c’est le cas, veuillez consulter l’article suivant pour plus d’informations sur la résolution des problèmes : 
 
Remarque: pour toutes les tables ci-dessous, rappelez-vous que les voyants de diagnostic indiquent uniquement l’avancement du processus post. Ces voyants n’indiquent pas le problème qui a provoqué l’arrêt de la routine POST. Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet dans l’article suivant : 
 
Remarque: Veuillez noter que si votre système termine l’auto-test de démarrage (post) sans s’arrêter sur un code d’erreur particulier, puis affiche un écran noir, le motif le plus probable est que vous n’avez pas de problème d’amorçage et qu’il n’y a aucun problème de post. Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet dans l’article suivant : 
 


Retour au début


 

Voyants de diagnostic de la série OptiPlex (avant 2005)

 

Cette série de systèmes avait un bloc de voyants A, B, C, D à l’arrière du châssis allumé en vert et en ambre. J’ai inclus un tableau ci-dessous avec ce qui est indiqué. Ces modèles ont été facilement identifiables par l’assemblage de l’avant et de l’assemblage de l’arrière.

OptiPlex antérieurs à 2005

Remarque: veuillez cliquer sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous pour en afficher le contenu.

Activité ou échec de la configuration de l’UC ; Défaillance du cache de l’UC

 
ORANGE
Appariement
Avec
Nom
Avec
Descriptive
Résolution suggérée
Aucune séquence visible Hors L’auto-test de démarrage (POST) du système s’est produit
  • Si les voyants sont allumés, puis éteints, examinez le dépannage de l’écran et du système d’exploitation.
  • Si les voyants ne s’allument jamais à un moment quelconque, consultez laproblème d’alimentation.
ABCD RCM Échec de la somme de contrôle du BIOS-mode de récupération
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la NVRAM
  • Si cela se produit après les mises à jour de Windows, vérifiez que le démarrage n’a pas été corrompu.
ABCD UTILISATION  
  • Déconnectez tous les périphériques externes et configurez le PC pour PSU, la carte mère et le processeur.
  • Si l’erreur persiste, contactez le support technique
  • En cas d’arrêt de la panne, branchez les pièces déconnectées une à la fois jusqu’à ce que la panne se reproduise. Contactez votre support technique pour prendre ce plus de temps.
à partir duCD MÉM Capacitéactivité ou échec de la configuration du sous-système
  • Retirez toutes les barrettes de mémoire de l’ordinateur, le code LED change-t-il ?
  • Si ce n’est pas le cas, contactez le support technique
  • S’il ajoute les barrettes de mémoire une par une à la fois jusqu’à ce que le problème se reproduise, testez ce module dans un autre logement et contactez le support technique.
unCD B PCI PCI de la configuration ou de la défaillance du périphérique
  • Retirez tous les périphériques externes et tous les périphériques de PCI interne.
  • Si l’erreur persiste, contactez le support technique
  • Si la panne s’arrête, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
ABCD PAIRE Échec ou configuration du sous-système vidéo
  • Assurez-vous que le câble vidéo est branché sur le port correct.
  • Réinstallez les cartes graphiques supplémentaires.
  • Si le problème persiste, retirez toutes les cartes graphiques supplémentaires et testez-les avec un moniteur et un câble vidéo fonctionnels.
  • Une fois que vous connaissez la partie de la panne, contactez le support technique.
ABCD Centaine Configuration ou défaillance d’un périphérique de stockage
  • Réinstallez les câbles entre les disques durs et la carte mère.
  • Si l’erreur persiste, essayez de remplacer un disque dur en bon état dans le système et contactez le support technique.
unBCD USB Activité ou échec de la configuration du sous-système USB
  • Retirez tous les périphériques externes et les cru internes.
  • Si les voyants changent, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
  • Si le problème persiste, contactez le support technique.
unBCD   MaximumcapacitéDétect
  • Réinstallez tous les modules de mémoire.
  • Si le problème persiste, essayez la mémoire dans des logements différents et contactez le support technique.
ABCD MBF Panne de carte système fatale détectée
  • Contactez le support technique
ABCD   Capacitéerreur de configuration ou de compatibilité détectée
  • Réinitialisez le BIOS et effacez le NVRAM et les éventuelles erreurs précédentes.
  • Retirez toutes les barrettes de mémoire de l’ordinateur (y compris les cartes graphiques). le code LED change-t-il ?
  • Si ce n’est pas le cas, contactez le support technique
  • S’il ajoute les pièces une à la fois jusqu’à ce que le problème se reproduise, testez cette pièce dans un autre logement et contactez le support technique.
unCD B PRV Indique l’activité système précédant l’initialisation vidéo
  • Retirez tous les périphériques externes et les cru internes.
  • Si les voyants changent, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
  • Si le problème persiste, contactez le support technique.
à partir duCD CFG Configuration des ressources système
  • Réinitialisez le BIOS et effacez le NVRAM et les éventuelles erreurs précédentes.
  • Retirez tous les périphériques externes.
  • Si les voyants changent, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
  • Si le problème persiste, contactez le support technique.
ABCD   Serv
  • Serv
ABCD POV POST-exécution : message d’erreur à l’écran
  • Résolution des problèmes en fonction du message d’erreur qui s’affiche à l’écran
ABCD Plusieurs POST final : l’arrêt du système d’exploitation est effectué
  • L’auto-test de démarrage a réussi toutes les vérifications
  • Dépanner le disque dur et le système d’exploitation


Retour au début


 

Voyants de diagnostic de la gamme OptiPlex (2005 à 2009)

 

Cette série avait une combinaison des États LED du bouton d’alimentation et A, B, C, D, le bloc a été remplacé par 1, 2, 3, 4, à la place. Les voyants de diagnostics sont déplacés de l’arrière du châssis vers l’avant sous les ports audio. Vous pouvez identifier ces modèles en fonction de leur face avant et de leurs couvercles latéraux.

OptiPlex 2005-2009

Remarque: veuillez cliquer sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous pour en afficher le contenu.
Hors Orange clignotant Orange fixe Vert fixe Vert clignotant
Hors Orange clignotant Orange fixe Vert fixe Vert clignotant
L’ordinateur ne semble pas alimenté par la source d’alimentation. La PSU est alimenté par la source, mais ne peut pas la distribuer. Le PSU fonctionne, mais le système ne traite pas les données. Le système traite les données et a commencé les tests POST. (Reportez-vous à la section Voyants de diagnostic à ce stade) Le système est en état de veille prolongée ou de veille prolongée.
Séquence des voyants LED
(1 2 3 4)
ORANGE
Appariement
Avec
Nom
Avec
Descriptive
Résolution suggérée
hors Hors Hors POST du système : le délai d’attente du voyant est survenu
  • Si les voyants sont allumés, puis éteints, examinez le dépannage de l’écran et du système d’exploitation.
  • Si les voyants ne s’allument jamais à un moment quelconque, consultez laproblème d’alimentation.
2,4 2,4 RCM Échec de la somme de contrôle du BIOS : mode de restauration
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la NVRAM
  • Si cela se produit après les mises à jour de Windows, vérifiez que le démarrage n’a pas été corrompu.
3D 3D UTILISATION Activité ou échec de la configuration de l’UC ; Défaillance du cache de l’UC
  • Déconnectez tous les périphériques externes et configurez le PC pour PSU, la carte mère et le processeur.
  • Si l’erreur persiste, contactez le support technique
  • En cas d’arrêt de la panne, branchez les pièces déconnectées une à la fois jusqu’à ce que la panne se reproduise. Contactez votre support technique pour prendre ce plus de temps.
34 34 MÉM Capacitéactivité ou échec de la configuration du sous-système
  • Retirez toutes les barrettes de mémoire de l’ordinateur, le code LED change-t-il ?
  • Si ce n’est pas le cas, contactez le support technique
  • S’il ajoute les barrettes de mémoire une par une à la fois jusqu’à ce que le problème se reproduise, testez ce module dans un autre logement et contactez le support technique.
n°2 n°2 PCI PCI de la configuration ou de la défaillance du périphérique
  • Retirez tous les périphériques externes et tous les périphériques de PCI interne.
  • Si l’erreur persiste, contactez le support technique
  • Si la panne s’arrête, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
24 2 4 PAIRE Échec ou configuration du sous-système vidéo
  • Assurez-vous que le câble vidéo est branché sur le port correct.
  • Réinstallez les cartes graphiques supplémentaires.
  • Si le problème persiste, retirez toutes les cartes graphiques supplémentaires et testez-les avec un moniteur et un câble vidéo fonctionnels.
  • Une fois que vous connaissez la partie de la panne, contactez le support technique.
23/07/03 23/07/03 Centaine Configuration ou défaillance d’un périphérique de stockage
  • Réinstallez les câbles entre les disques durs et la carte mère.
  • Si l’erreur persiste, essayez de remplacer un disque dur en bon état dans le système et contactez le support technique
234 234 USB Activité ou échec de la configuration du sous-système USB
  • Retirez tous les périphériques externes et les cru internes.
  • Si les voyants changent, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
  • Si le problème persiste, contactez le support technique.
n°1 n°1   MaximumcapacitéDétect
  • Réinstallez tous les modules de mémoire.
  • Si le problème persiste, essayez la mémoire dans des logements différents et contactez le support technique.
14 1 4 MBF Panne de carte système fatale détectée
  • Contactez le support technique
13 1 3   Capacitéerreur de configuration ou de compatibilité détectée
  • Réinitialisez le BIOS et effacez le NVRAM et les éventuelles erreurs précédentes.
  • Retirez toutes les barrettes de mémoire de l’ordinateur (y compris les cartes graphiques). le code LED change-t-il ?
  • Si ce n’est pas le cas, contactez le support technique
  • S’il ajoute les pièces une à la fois jusqu’à ce que le problème se reproduise, testez cette pièce dans un autre logement et contactez le support technique.
134 1 34 PRV Indique l’activité système précédant l’initialisation vidéo
  • Retirez tous les périphériques externes et les cru internes.
  • Si les voyants changent, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
  • Si le problème persiste, contactez le support technique.
13 13 CFG Configuration des ressources système
  • Réinitialisez le BIOS et effacez le NVRAM et les éventuelles erreurs précédentes.
  • Retirez tous les périphériques externes.
  • Si les voyants changent, ajoutez les pièces une par une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se reproduise et contactez le support technique.
  • Si le problème persiste, contactez le support technique.
124 12 4   Serv
  • Serv
123 123 POV POST-exécution : message d’erreur à l’écran
  • Résolution des problèmes en fonction du message d’erreur qui s’affiche à l’écran
1234 1234 Plusieurs POST final : l’arrêt du système d’exploitation est effectué
  • L’auto-test de démarrage a réussi toutes les vérifications
  • Dépanner le disque dur et le système d’exploitation


Retour au début


 

Voyants de diagnostic de la gamme OptiPlex (2009 à 2012)

 

Avec cette série, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour contenir une combinaison des voyants LED du bouton d’alimentation et les voyants LED de diagnostic. Les voyants de diagnostics restent 1, 2, 3, 4 et sont placés à l’avant de l’unité. Vous pouvez identifier ces systèmes sur la face avant grise et grise.

OptiPlex 2009-2012

Remarque: veuillez cliquer sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous pour en afficher le contenu.
Séquence des voyants Persist
Descriptive
Résolution suggérée
Voyants de diagnostic D’alimentation
LED du bouton
 
hors hors L’ordinateur est éteint ou n’est pas alimenté.
  • Rebranchez le câble d’alimentation dans le connecteur d’alimentation situé à l’arrière de l’ordinateur et dans la prise secteur.
  • Contournez les barrettes d’alimentation, les câbles d’extension d’alimentation et les autres périphériques de protection de l’alimentation pour vérifier que l’ordinateur s’allume correctement.
  • Assurez-vous que les barrettes d’alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et qu’elles sont sous tension.
  • Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l’aide d’un autre appareil, une lampe par exemple.
  • Assurez-vous que le câble d’alimentation principal et le câble du panneau avant sont correctement connectés à la carte système.
3D hors Défaillance possible de la carte système.
  • Débranchez l’ordinateur. Patientez une minute pour que le courant se décharge. Branchez l’ordinateur sur une prise électrique en état de marche et appuyez sur le bouton d’alimentation.
1 3 Orange clignotant
Clignotant
Une carte système, un bloc d’alimentation ou une panne de périphérique peut s’être produite.
  • Éteignez l’ordinateur en le laissant branché. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de test de l’alimentation à l’arrière du bloc d’alimentation. Si le voyant situé à côté du commutateur s’allume, il se peut qu’il y ait un problème avec la carte système.
  • Si le voyant situé à côté de l’interrupteur ne s’allume pas, déconnectez tous les périphériques internes et externes, puis maintenez enfoncé le bouton de test de l’alimentation. S’il s’allume, il se peut qu’il y ait un problème avec un périphérique.
  • Si le voyant ne s’allume toujours pas, retirez les PSU de connexion de la carte système, puis appuyez sur le bouton du bloc d’alimentation et maintenez-le enfoncé. S’il s’allume, il se peut qu’il y ait un problème avec la carte système.
  • Si le voyant ne s’allume toujours pas, le problème est probablement lié au bloc d’alimentation.
12 4 Orange fixe Aucune UC présente.
  • Réinstallez le processeur, puis redémarrez le système. Si l’ordinateur ne parvient toujours pas à démarrer, vérifiez si le support de l’UC est endommagé.
34 Orange fixe Capacitédes modules sont détectés, mais une panne d’alimentation de mémoire est survenue.
  • Si au moins deux barrettes de mémoire sont installées, retirez les modules, puis réinstallez un module et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, continuez à installer des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu’à l’identification d’un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur. Si un seul module de mémoire est installé, essayez de le déplacer vers un autre connecteur de DIMM, puis redémarrez l’ordinateur.
  • Le cas échéant, installez une mémoire de travail vérifiée du même type dans votre ordinateur.
23/07/03 Orange fixe Défaillance possible du processeur ou de la carte système.
  • Remplacez le processeur par un processeur dont le fonctionnement a été vérifié. Si l’ordinateur ne parvient toujours pas à démarrer, vérifiez si le support de l’UC est endommagé.
234 Orange fixe Le BIOS est peut-être corrompu ou manquant.
  • Le matériel de l’ordinateur fonctionne normalement, mais le BIOS est peut-être corrompu ou manquant.
n°1 Orange fixe Défaillance possible de la carte système.
  • Retirez toutes les cartes périphériques de l’PCI et des logements PCI-E, puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu’à ce que vous ayez identifié la carte défaillante.
1 4 Orange fixe Le connecteur d’alimentation n’est pas installé correctement.
  • Remettez en place le connecteur d’alimentation 2x2 à partir du bloc d’alimentation.
n°2 Orange fixe Défaillance possible de la carte périphérique ou de la carte système.
  • Retirez toutes les cartes périphériques de l’PCI et des logements PCI-E, puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu’à ce que vous ayez identifié la carte défaillante.
13 Orange fixe Défaillance possible de la carte système.
  • Déconnectez tous les périphériques internes et externes, puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu’à ce que vous ayez identifié la carte défaillante.
  • Si le problème persiste, la carte système est probablement défectueuse.
123 Orange fixe Défaillance possible de la batterie de la pile bouton.
  • Retirez la pile bouton pendant une minute, réinstallez la batterie, puis redémarrez.
hors bleu fixe L’ordinateur est dans un état normal. Les voyants de diagnostic ne sont pas allumés après le démarrage réussi de l’ordinateur sur le système d’exploitation.
  • Assurez-vous que l’écran est branché et allumé.
3D bleu fixe Défaillance possible du processeur.
  • Réinstallez le processeur.
34 bleu fixe Capacitédes modules sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.
  • Si au moins deux barrettes de mémoire sont installées, retirez les modules (voir le manuel de maintenance), puis réinstallez un module (voir le manuel de maintenance et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, continuez à installer des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu’à l’identification d’un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur.
  • Le cas échéant, installez certaines barrettes de mémoire de même type dans votre ordinateur.
2 4 bleu fixe Défaillance possible de la carte graphique.
  • Remettez en place toutes les cartes graphiques installées.
  • Le cas échéant, installez une carte graphique de travail dans votre ordinateur.
23/07/03 bleu fixe Une panne éventuelle de lecteur de disquette ou de disque dur est survenue.
  • Remettez en place tous les câbles d’alimentation et de données.
234 bleu fixe Une panne de USB possible s’est produite.
  • Réinstallez tous les périphériques d’USB et vérifiez toutes les connexions des câbles.
n°1 bleu fixe Maximumcapacitédes modules sont détectés.
  • Si au moins deux barrettes de mémoire sont installées, retirez les modules (voir le manuel de maintenance), puis réinstallez un module (voir le manuel de maintenance) et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, continuez à installer des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu’à l’identification d’un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur.
  • Le cas échéant, installez une mémoire de même type dans votre ordinateur.
1 3 bleu fixe Capacitédes modules sont détectés, mais une erreur de configuration ou de compatibilité de mémoire est survenue.
  • Assurez-vous qu’il n’existe aucune exigence particulière pour l’emplacement du module de mémoire/connecteur.
  • Assurez-vous que la mémoire que vous utilisez est prise en charge par votre ordinateur.
13 bleu fixe Une panne possible de la carte d’extension est survenue.
  • Déterminez s’il existe un conflit en retirant une carte d’extension (autre que la carte graphique) et en redémarrant l’ordinateur.
  • Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, puis retirez une autre carte et redémarrez l’ordinateur.
  • Répétez cette procédure pour chaque carte d’extension installée. Si l’ordinateur démarre normalement, dépannez la dernière carte retirée de l’ordinateur pour identifier les conflits de ressources.
1 34 bleu fixe Une éventuelle ressource de la carte système et/ou une panne matérielle est survenue.
  • Effacez le CMOS.
  • Déconnectez tous les périphériques internes et externes, puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu’à ce que vous ayez identifié la carte défaillante.
  • Si le problème persiste, le composant de la carte système/de la carte système est probablement défectueux.
123 bleu fixe Un autre échec s’est produit.
  • Assurez-vous que tous les câbles de disque dur et de lecteur optique sont correctement connectés à la carte système.
  • Si un message d’erreur s’affiche à l’écran pour identifier un problème sur un périphérique (lecteur de disquette ou disque dur, par exemple), vérifiez le périphérique pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.
  • Si le système d’exploitation tente de démarrer à partir d’un périphérique (lecteur de disquette ou lecteur optique, par exemple), vérifiez la configuration du système pour vous assurer que la séquence d’amorçage est correcte pour les périphériques installés sur votre ordinateur.


Retour au début


 

Voyants de diagnostic de la gamme OptiPlex (2012 à la présente)

 

Avec la dernière série, les voyants LED des diagnostics ont été retirés. À la place, l’état du bouton d’alimentation émet désormais un modèle clignotant et couleur pour indiquer où il a rencontré un problème. Vous pouvez identifier ces systèmes par le fait qu’il n’y a aucun bloc de VOYANTs de diagnostic à l’avant de l’unité.

OptiPlex 2012 pour présenter

Remarque: Si vous disposez d’un système OptiPlex tout-en-un). Veuillez utiliser les tableaux de référence ci-dessous.
 
Remarque: veuillez cliquer sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous pour en afficher le contenu.
LED du bouton d’alimentation Avec Descriptive
Hors Hors L’alimentation est hors tension. Le voyant LED est vide.
Orange clignotant Orange clignotant État initial du voyant d’alimentation lors de la mise sous tension. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour faire clignoter les suggestions de diagnostic de modèle ambre et les pannes possibles.
Orange fixe Orange fixe Le deuxième État du voyant lors de la mise sous tension indique que le signal d’POWER_GOOD est actif et qu’il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
Blanc clignotant Blanc clignotant Le système est dans un état de faible consommation d’énergie (S1 ou S3). Cela n’indique pas une condition de panne.
Blanc fixe Blanc fixe Le système est à l’État S0. Il s’agit de l’état d’alimentation normal d’une machine fonctionnelle. Le BIOS passera le voyant à ces États pour indiquer qu’il a démarré l’extraction des codes d’opération.
Avec Nom de l’État Voyant d’alimentation :
Orange clignotant
Séquence clignotante ambre Description du problème Résolution suggérée
- - 2, 1 2 clignotements suivis d’une courte pause, 1 clignotant, long pause, puis répétitions Carte mère incorrecte
  • Remise en place de la carte mère
- - 2, 2 2 clignotements suivis d’une courte pause, 2 clignotants, longue pause, puis répétitions La carte mère, l’alimentation électrique ou le câblage du bloc d’alimentation est incorrect
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème avecPSU BISTTestez le câble, puis réinstallez-le.
  • Si le problème persiste, remplacez la carte mère, l’alimentation électrique ou le câblage
- - 2, 3 2 clignotements suivis d’une courte pause, 3 clignotants, longue pause, puis répétitions Carte mère incorrecte,Capacitéou processeur
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en réinstallant la mémoire et en remplaçant une mémoire connue pour être en bon état, le cas échéant.
  • Si le problème persiste, remplacez la carte mère, la mémoire ou le processeur.
- - 2, 4 2 clignotements suivis d’une courte pause, 4 clignotants, longue pause, puis répétitions Pile bouton défectueuse
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en remplaçant une pile bouton connue en bon état, le cas échéant.
  • Si le problème persiste, remplacez la pile bouton.
A1 RCM 2, 5 2 clignotements suivis d’une courte pause, 5 clignotants, longue pause, puis répétitions Échec de la somme de contrôle du BIOS
  • Le système est en mode de récupération.
  • Version du BIOS Flash la plus récente. Si le problème persiste, remplacez la carte mère.
S2 UTILISATION 2, 6 2 clignotements suivis d’une courte pause, 6 clignotants, longue pause, puis répétitions Processeur défectueux
  • L’activité de configuration du CPU est en cours ou une défaillance de l’UC a été détectée.
  • Remettez en place le processeur.
Processeur MÉM 2, 7 2 clignotements suivis d’une courte pause, 7 clignotants, longue pause, puis répétitions Pannes de mémoire
  • L’activité de configuration du sous-système de mémoire est en cours. Des barrettes de mémoire appropriées ont été détectées, mais une panne de mémoire est survenue.
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en réinstallant la mémoire et en remplaçant une mémoire connue pour être en bon état, le cas échéant.
  • Si le problème persiste, remplacez la mémoire.
S4 PCI 3, 1 3 clignotements suivis d’une courte pause, 1 clignotant, long pause, puis répétitions Défaillances du sous-système de PCI périphérique ou vidéo
  • L’activité de configuration du périphérique PCI est en cours ou la panne du périphérique PCI a été détectée.
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en réinstallant PCI Carte et en la retirant une par une pour déterminer la carte défectueuse.
  • Si la carte PCI a été identifiée comme défectueuse, remplacez la carte PCI.
  • Si aucune des cartes PCI ne fonctionne, remplacez la carte mère.
S5 PAIRE 3, 2 3 clignotements suivis d’une courte pause, 2 clignotants, longue pause, puis répétitions Défaillance du sous-système vidéo
  • L’activité de configuration du sous-système vidéo est en cours ou échec du sous-système vidéo.
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en retirant un par un pour déterminer la carte défaillante.
  • Si la carte est identifiée comme défectueuse, remplacez la carte. Si aucune des cartes n’est défectueuse, remplacez la carte mère.
S6 Centaine 3, 3 3 clignotements suivis d’une courte pause, 3 clignotants, longue pause, puis répétitions Aucune mémoire détectée
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en retirant les barrettes de mémoire une par une pour déterminer laquelle a échoué et remplacez-la par une mémoire connue pour être en bon état, si vous en avez l’habitude à confirmer.
  • Si la mémoire est défectueuse, remplacez la mémoire.
  • Si aucune mémoire n’est défectueuse, remplacez la carte mère.
S7 USB 3, 4 3 clignotements suivis d’une courte pause, 4 clignotants, longue pause, puis répétitions Défaillance du sous-système de stockage
  • Configuration possible du périphérique de stockage en cours ou panne du sous-système de stockage.
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en retirant un par un les stockages de la carte mère pour déterminer lequel a échoué.
  • En cas d’échec de l’identification du stockage, remplacez le stockage.
  • Si aucun du stockage n’est en panne, remplacez la carte mère.
S8 MÉM 3, 5 3 clignotements suivis d’une courte pause, 5 clignotants, longue pause, puis répétitions Configuration de la mémoire ou erreur incompatible
  • L’activité de configuration du sous-système de mémoire est en cours. Aucun module de mémoire n’a été détecté.
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en retirant un par un de la mémoire sur la carte mère pour déterminer lequel a échoué. En outre, il est possible de combiner la configuration pour valider la combinaison appropriée.
  • Si le composant est identifié comme défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des composants n’est en panne, remplacez la carte mère.
F9 MBF 3, 6 3 clignotements suivis d’une courte pause, 6 clignotants, longue pause, puis répétitions Défaillance de la carte système
  • Panne de carte système fatale détectée.
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en retirant un par un composant sur la carte mère pour déterminer lequel a échoué.
  • En cas d’échec de l’un des composants, remplacez le composant.
  • Si aucun des composants n’est en panne, remplacez la carte mère.
S10 MÉM 3, 7 3 clignotements suivis d’une courte pause, 7 clignotants, longue pause, puis répétitions Maximumdéfaillance de la mémoire
  • L’activité de configuration du sous-système de mémoire est en cours. Des modules de mémoire ont été détectés, mais ils semblent être incompatibles ou dans une configuration non valide.
  • Si vous pouvez aider au dépannage, réduisez le problème en retirant un par un de la mémoire sur la carte mère pour déterminer lequel a échoué.
  • Si la mémoire est défectueuse, remplacez la mémoire.
  • Sinon, remplacez la carte mère.
Remarque: sur tout OptiPlex construit depuis 2012 (par exemple, 7010/9010/9010 AIO), Dell a cessé d’utiliser chaque code sonore, à l’exception du code de défaillance de mémoire (1, 3, 2 ou 1 bip, puis de 3 bips, puis de 2 bips). Si votre système a été créé après 2012 et qu’il n’y a pas d’autre code sonore, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.
 


Retour au début


 

OptiPlex des codes sonores sonores

 

Outre les différents types de voyants de diagnostics, plusieurs codes sonores sonores sont présents sur tous les modèles de ces systèmes.

Ces codes sont comptabilisés à travers les fabricants et sont restés les mêmes pendant un certain temps.

La clé de ces codes s’affiche dans le tableau ci-dessous.

Remarque: vous pouvez également trouver des informations sur les messages d’erreur dans le manuel de votre système. Vous pouvez accéder à la section manuals du site de support de votre système spécifique. (Saisissez votre numéro de service ou sélectionnez-en un dans la liste des produits.)
 
Remarque: veuillez cliquer sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous pour en afficher le contenu.
 
Codes sonores de diagnostic
Coder Fond Résolution suggérée
1-1-2 Échec de l’enregistrement du microprocesseur Contacter le support technique
1-1-3 NVRAM Exécutez la commandeDell Diagnostics
1-1-4 Échec de la somme de contrôle du BIOS ROM Exécutez la commandeDell Diagnostics
1-2-1 Temporisateur d’intervalle programmable Exécutez la commandeDell Diagnostics
1-2-2 Échec de l’initialisation DMA Exécutez la commandeDell Diagnostics
1-2-3 Échec de lecture/écriture de l’enregistrement de la page DMA Exécutez la commandeDell Diagnostics
1-3-1 à 2-4-4 Les barrettes DIMM ne sont pas correctement identifiées ou utilisées Dépanner leles barrettes de mémoire et les logements de mémoire.
3-1-1 Échec du Registre DMA esclave Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-1-2 Échec du Registre DMA principal Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-1-3 Échec du registre de masque d’interruptions principales Contacter le support technique
3-1-4 Échec du registre de masque d’interruption esclave Contacter le support technique
3-2-2 Échec du chargement du vecteur d’interruption Contacter le support technique
3-2-4 Échec du test du contrôleur du clavier Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-3-1 NVRAM de la perte d’alimentation Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-3-2 Configuration de NVRAM Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-4-1 Échec de l’initialisation de l’écran Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-4-2 Échec de la retraçage de l’écran Exécutez la commandeDell Diagnostics
3-4-3 Échec de recherche d’une ROM vidéo Exécutez la commandeDell Diagnostics
4-2-1 Pas de battement horaire Contacter le support technique
4-2-2 Échec de l’arrêt Contacter le support technique
4-2-3 Défaillance de la porte A20 Contacter le support technique
4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé Contacter le support technique
4-3-1 Défaillance de la mémoire au-dessus de l’adresse 0FFFFh Exécutez la commandeDell Diagnostics
4-3-3 Défaillance du compteur de la puce du compteur 2 Contacter le support technique
4-3-4 Heure d’arrêt de l’horloge Contacter le support technique
4-4-1 Échec du test du port série ou parallèle Exécutez la commandeDell Diagnostics
4-4-2 Impossible de décompresser le code sur une mémoire ombrée Exécutez la commandeDell Diagnostics
4-4-3 Échec du test de coprocesseur mathématique Exécutez la commandeDell Diagnostics
4-4-4 Échec du test de la mémoire cache Exécutez la commandeDell Diagnostics
Remarque: sur tout OptiPlex construit depuis 2012 (par exemple, 7010/9010/9010 AIO), Dell a cessé d’utiliser chaque code sonore, à l’exception du code de défaillance de mémoire (1, 3, 2 ou 1 bip, puis de 3 bips, puis de 2 bips). Si votre système a été créé après 2012 et qu’il n’y a pas d’autre code sonore, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.
 


Retour au début


 

Informations complémentaires :

 

Liens utiles pour l’article :


Retour au début


Remarque:
Si vous voyez un code reconnaissable, veuillez suivre les instructions et si vous devez contacter votre support local, assurez-vous que vous disposez des informations de code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.

Si vous voyez un code non reconnaissable, qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter le support local directement.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter le support technique.
  Nous contacter  


Retour au début






Article ID: SLN284978

Last Date Modified: 14/02/2020 07:14


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Comments cannot contain these special characters: <>()\
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you for your feedback.