Guide de référence des voyants de diagnostics mobiles Precision

Guide de référence des voyants de diagnostics mobiles Precision



Dell Precision les systèmes mobiles ont un long historique des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s’agir de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents États et couleurs, voyants de verrouillage et d’État qui modifient les États et les couleurs ou une combinaison de tous ces éléments, pour indiquer à quel moment au cours de l’auto-test de démarrage (post) un système rencontre des problèmes.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles pour chaque modèle, ainsi que la moyenne de ces codes. Ces modifications sont apportées dans les différents modèles et années. Ces indicateurs ne sont qu’un point de départ pour réduire la résolution des problèmes que vous devez effectuer pour identifier la cause de votre problème en cours. Vous pouvez l’utiliser comme point de départ pour réduire le Guide de dépannage approprié, ou vous pouvez contacter le support technique pour obtenir de l’aide, et rechercher ces indicateurs.


Table des matières :

  1. Voyants de diagnostic pour la gamme de précision (avant 2007)
  2. Voyants de diagnostic pour la gamme de précision (2008 à 2010)
  3. Voyants de diagnostic pour la gamme de précision (2011 à 2015)
  4. Voyants de diagnostic pour la gamme de précision (2016 à la présente)
  5. Guides des voyants de diagnostic

 

Remarque: pour toutes les tables ci-dessous, rappelez-vous que les voyants de diagnostic indiquent uniquement l’avancement du processus post. Ces voyants n’indiquent pas le problème qui a provoqué l’arrêt de la routine POST.


Retour au début


 

Voyants de diagnostic pour la gamme de précision (avant 2007)

 

Dell Precision les systèmes ont un historique long des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s’agir d’un bip sonore et de voyants de diagnostic spécifiques indiquant le moment de l’auto-test de démarrage (post). le système rencontre des problèmes.

M20/M65/M70/M4300/M6300

(Fig. 1.1 précision M4300)

Ces modèles ont été dotés d’un bloc de voyants d’État du clavier à l’avant du châssis, qui est allumé en vert fixe Flash ou a été éteint. J’ai inclus un tableau ci-dessous avec ce qui est indiqué.

Voyants du clavier

(Fig. 1.2 voyants de verrouillage des majuscules)

Icône Descriptive
Voyant de verrouillage des majuscules : s’allume lorsque le verrouillage des majuscules est enclenché
Voyant Arrêt défil : s’allume lorsque l’arrêt du défilement est enclenché
Voyant de verrouillage de la numérotation : s’allume lorsque le verrouillage numérique est activé.
Code Flash Séquence des voyants LED Descriptive Étape suivante
Code de l’UC Flash-on-on Le microcontrôleur est en cours de contrôle du système sur le processeur. Ce code est conservé si aucun processeur n’est détecté.
  • Réinstallez le processeur.
  • Contactez le support technique
Code mémoire Allumé-Flash La mémoire a rencontré une erreur.
  • Réinstallez le (s) module (s) de mémoire
  • Contactez le support technique
Carte système Flash Flash : Flash Un composant de la carte système est défectueux.
  • Contactez le support technique
LED vidéo Flash Flash : allumé La carte vidéo empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST).
  • Contactez le support technique
LED du clavier Flash : éteint Le clavier empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST).
  • Remettez en place le câble du clavier.
  • Contactez le support technique
LED USB Flash-éteint-Flash Le contrôleur USB a rencontré un problème lors de l’initialisation.
  • Retirez tous les périphériques USB
  • Contactez le support technique
Aucune mémoire Flash Flash Aucun SODIMM n’est installé.
  • Installez le (s) module (s) de mémoire
  • Réinstallez le (s) module (s) de mémoire
  • Contactez le support technique
LED LCD Flash-Flash La LCD a rencontré un problème lors de l’initialisation.
  • Réinstallez le câble de l’LCD
  • Contactez le support technique
Voyant LED du modem Éteint-Flash : Flash Le modem empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST).
  • Réinstallez le modem.
  • Contactez le support technique

Voyants d’État
(Voyants d’état de la charnière de la Fig. 1.3)

Si l’ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

  • Vert en continu : la batterie est en cours de chargement.
  • Vert clignotant : la batterie est presque entièrement chargée.

Si l’ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

  • Éteint : la batterie est chargée de manière adéquate (ou l’ordinateur est hors tension).
  • Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
  • Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.


Retour au début


 

Voyants de diagnostic pour la gamme de précision (2008 à 2010)

 

Cette série avait une combinaison de voyants d’État du clavier avec les voyants d’État du système sur le châssis.

Châssis M6400/M6500

(Fig. 2.1 M6400 Precision)

Ces modèles ont été dotés d’un bloc de voyants d’État du clavier à l’avant du châssis, qui est allumé en vert fixe Flash ou a été éteint. J’ai inclus un tableau ci-dessous avec ce qui est indiqué.

Voyants du clavier

(Fig. 2.2 voyants de verrouillage des majuscules)

Icône Descriptive
Voyant de verrouillage des majuscules : s’allume lorsque le verrouillage des majuscules est enclenché
Voyant Arrêt défil : s’allume lorsque l’arrêt du défilement est enclenché
Voyant de verrouillage de la numérotation : s’allume lorsque le verrouillage numérique est activé.
Séquence des voyants LED
(1 2 3)
ORANGE
Appariement
Descriptive Étape suivante
FLASH FLASH Aucun SODIMM n’est installé
  • Installation des barrettes de mémoire prises en charge
  • Si la mémoire est déjà installée, réinstallez le ou les modules un par un dans chaque logement.
  • Essayez d’utiliser un autre ordinateur ou de remplacer la mémoire en bon état.
  • Contactez le support technique
FLASH-ON-ON Erreur de la carte système
  • Réinstallez le processeur.
  • Contactez le support technique
FLASH-FLASH Erreur du panneau LCD
  • Réinstallez le câble de l’LCD
  • Contactez le support technique
ÉTEINT : ÉTEINT Erreur de compatibilité de mémoire
  • Installation des barrettes de mémoire compatibles
  • Si deux modules sont installés, retirez-les et effectuez un test. Essayez l’autre module dans le même emplacement et le même test. Puis, répétez le test dans le slot inutilisé avec les deux modules.
  • Contactez le support technique
ALLUMÉ-FLASH La mémoire est détectée mais comporte des erreurs.
  • Réinstallez la mémoire.
  • Si deux modules sont installés, retirez-les et effectuez un test. Essayez l’autre module dans le même emplacement et le même test. Puis, répétez le test dans le slot inutilisé avec les deux modules.
  • Contactez le support technique
ÉTEINT-FLASH : FLASH Erreur de modem
  • Réinstallez le modem.
  • Contactez le support technique
FLASH FLASH : FLASH Erreur de la carte système
  • Contactez le support technique
FLASH : ÉTEINT Erreur ROM en option
  • Réinstallez le périphérique.
  • Contactez le support technique
HORS TENSION Erreur de périphérique de stockage
  • Réinstallez le disque dur et le lecteur optique.
  • Testez l’ordinateur avec seulement le disque dur et seulement le lecteur optique.
  • Contactez le support technique
FLASH FLASH : ALLUMÉ Erreur de la carte vidéo
  • Contactez le support technique

Si l’ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

  • Alternativement un voyant ambre clignotant et un voyant bleu — l’adaptateur secteur non authentifié ou non pris en charge Dell est connecté à votre ordinateur portable.
  • Alternativement un voyant ambre clignotant avec voyant bleu fixe : une panne de batterie temporaire avec un adaptateur secteur est présent.
  • Voyant orange clignotant constamment : une panne de batterie fatale avec l’adaptateur secteur est présente.
  • Voyant éteint : la batterie est en mode de chargement complet avec l’adaptateur secteur présent.
  • Voyant bleu allumé : la batterie est en mode de chargement avec l’adaptateur secteur présent.

Pour vérifier le niveau de charge de la batterie, appuyez et relâchez le bouton d’État sur la jauge de charge de la batterie pour allumer les témoins de niveau de charge. Chaque voyant correspond à environ 20% de la charge totale de la batterie. Par exemple, si quatre voyants sont allumés, la batterie a 80% de sa charge restante. Si aucun voyant ne s’allume, la batterie est déchargée.

Pour vérifier l’état de fonctionnement de la batterie à l’aide de la jauge de charge, maintenez enfoncé le bouton d’État sur la jauge de charge de la batterie pendant au moins 3 secondes. Si aucun voyant ne s’allume, la batterie est en bon état et il reste plus de 80% de sa capacité de charge d’origine. Chaque voyant représente une dégradation incrémentielle. Si cinq voyants s’allument, il reste moins de 60% de la capacité de charge et vous devriez envisager de remplacer la batterie.


Retour au début


 

Voyants de diagnostic pour la gamme de précision (2011 à 2015)

 

Avec cette série, les voyants de diagnostics ont été modifiés pour utiliser uniquement les voyants LED d’état système. Les voyants de diagnostic sont désormais le voyant d’activité du disque dur, le voyant d’état de la batterie et le voyant du Wi-Fi.

Châssis M4600/M4700/M4800/M6600/M6700/M6800/M2800

(Fig. 3.1 précision M4300)

Voyants d’État du système

(Voyants d’état de la Fig. 3.2)

Icône Descriptive
Voyant d’activité du disque dur : s’allume en blanc lorsque l’ordinateur lit ou écrit des données
Voyant d’état de la batterie : s’allume ou clignote régulièrement pour indiquer l’état de charge de la batterie
Voyant Wi-Fi : s’allume lorsque le réseau sans fil est activé

Si l’ordinateur portable est connecté à une prise secteur, le voyant d’alimentation/batterie fonctionne comme suit :

Comportement des voyants LED Descriptive
Couleur blanche fixe Chargement de la batterie avec l’adaptateur de ca
Couleur blanche de l’impulsion (augmentation/diminution de l’éclairage) Le système est en veille, le chargement de la batterie avec l’adaptateur secteur
Hors Le système est hors tension, le chargement de la batterie avec l’adaptateur secteur (> d’alimentation 90%)
LED de diagnostic Descriptive Étape suivante
VOYANT de disque dur/de stockage
VOYANT de la batterie
LED sans fil
Clignotant Fixe Fixe Le microcontrôleur est en cours de contrôle du système sur le processeur. Ce code est conservé si aucun processeur n’est détecté.
  • Réinstallez le processeur.
  • Contactez le support technique
Fixe Clignotant Fixe La mémoire a rencontré une erreur.
  • Réinstallez le (s) module (s) de mémoire
  • Essayez la mémoire dans un ou plusieurs logements.
  • Contactez le support technique
Clignotant Clignotant Clignotant Un composant de la carte système est défectueux
  • Contactez le support technique
Clignotant Clignotant Fixe La carte vidéo empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST)
  • Contactez le support technique
Clignotant Clignotant Hors Le clavier empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST)
  • Remettez en place le câble du clavier.
  • Contactez le support technique
Clignotant Hors Clignotant Le contrôleur USB a rencontré un problème lors de l’initialisation
  • Retirez tous les périphériques USB
  • Contactez le support technique
Fixe Clignotant Clignotant Aucun module de mémoire SODIMM n’est installé
  • Réinstallez le (s) module (s) de mémoire
  • Essayez la mémoire dans un ou plusieurs logements.
  • Contactez le support technique
Clignotant Fixe Clignotant Le LCD a rencontré un problème lors de l’initialisation
  • Réinstallez le câble de l’LCD
  • Contactez le support technique
Hors Clignotant Clignotant Le modem empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST)
  • Réinstallez le modem.
  • Contactez le support technique
Comportement des voyants LED Descriptive
Alternativement un voyant ambre clignotant et un voyant bleu Un adaptateur secteur non-Dell non authentifié ou non pris en charge est connecté à votre ordinateur portable
Alternativement un voyant ambre clignotant avec un voyant bleu fixe Défaillance temporaire de la batterie avec l’adaptateur secteur présent
Voyant orange clignotant constamment Défaillance fatale de la batterie avec l’adaptateur secteur présent
Voyant éteint La batterie est en mode de chargement complet avec l’adaptateur secteur présent
Voyant bleu allumé La batterie est en mode de chargement avec l’adaptateur secteur présent


Retour au début


 

Des voyants de diagnostic pour la gamme de précision (2016 à la présente.)

 

Avec cette série d’ordinateurs portables, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour utiliser deux méthodes différentes, selon le modèle du système que vous avez :

  • Une méthode utilise uniquement le voyant d’alimentation comme indicateur. Le voyant de diagnostic est maintenant l’état du voyant d’alimentation et le nombre de fois qu’il clignote.
  • L’autre méthode utilise uniquement le voyant de la batterie comme indicateur. Le voyant de diagnostic est maintenant l’État et la couleur du voyant de la batterie, car il clignote.

Diagnostics des VOYANTs d’alimentation

(Fig. 4.1 M5510 de précision)

État du voyant d’alimentation Descriptive
Hors
  • Mise en veille prolongée ou suspension sur disque (S4)
  • Mise hors tension (S5)
Orange fixe Boot Failure (échec d’amorçage) : condition d’erreur du système, y compris le bloc d’alimentation. Seul le rail + 5VSB sur le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
Orange clignotant Échec de démarrage : l’ordinateur reçoit l’alimentation électrique et l’alimentation fournie par le bloc d’alimentation est normale. Un périphérique est peut-être défaillant ou mal installé. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour les suggestions de diagnostics de modèle de clignotement orange et les pannes possibles.
Blanc fixe Le système est en état S0, l’état d’alimentation normal d’une machine fonctionnant normalement. Le BIOS passera le voyant à cet État pour indiquer qu’il a démarré l’extraction des codes d’exécution.
Blanc clignotant Le système est dans un état de faible consommation d’énergie (S1 ou S3). Cela n’indique pas une condition de panne.
 
Avertissement: le voyant d’alimentation sert uniquement d’indicateur de la progression du processus post. Ces voyants n’indiquent pas le problème qui a provoqué l’arrêt de la routine POST.
Remarque: clignotement du voyant orange : le voyant LED du bouton d’alimentation doit faire clignoter les codes des voyants correspondants pour la condition de panne correspondante. Le schéma répété comporte une longue pause au milieu.

Exemple : aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois, suivi d’une pause, clignote deux fois, se met en pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
 
Comportement des voyants LED Description du problème Étapes suivantes
n°1 Carte système : BIOS, défaillance ROM
  • Flashage du BIOS à la dernière révision
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
n°2 Aucune mémoire/RAM détectée
  • Confirmer l’installation de la mémoire
  • Résolution des problèmes de mémoire
3D Carte système, erreur de jeu de puces, panne d’horloge, défaillance de la porte A20, échec du Super e/s, échec du contrôleur du clavier
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
2,4 Défaillance de la mémoire/RAM
  • Réinstallez la mémoire.
  • Résolution des problèmes de mémoire
2,5 Défaillance de la batterie CMOS
  • Dépanner la batterie CMOS
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
1,8 Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
6,7 Défaillance de l’UC
  • Exécution des outils de diagnostics UC Intel
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.

Diagnostics des VOYANTs de la batterie

(Fig. 4.2 précision M7710)

État du voyant d’alimentation Descriptive
Hors
  • Mise en veille prolongée ou suspension sur disque (S4)
  • Mise hors tension (S5)
Blanc fixe Le système est en état S0, l’état d’alimentation normal d’une machine fonctionnant normalement. Le BIOS passera le voyant à cet État pour indiquer qu’il a démarré l’extraction des codes d’exécution.
Blanc clignotant Le système est dans un état de faible consommation d’énergie (S1 ou S3). Cela n’indique pas une condition de panne.
 
Avertissement: le voyant d’alimentation sert uniquement d’indicateur de la progression du processus post. Ces voyants n’indiquent pas le problème qui a provoqué l’arrêt de la routine POST.
Remarque: les séquences de clignotement sont composées de deux jeux de nombres. Ceux-ci sont représentés par le premier groupe (clignotement orange), le deuxième groupe (clignotement blanc).
  • Premier groupe : le voyant LED de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis s’interrompt pendant 1,5 secondes avant d’exécuter le second groupe.
  • Second groupe : le voyant de la batterie clignote en blanc jusqu’à 9 fois, puis s’arrête pendant 3 secondes avant de réexécuter le premier groupe.

Exemple : aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de la batterie clignote deux fois ambre, suivi d’une pause, puis clignote trois fois en blanc, en pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
 
Comportement des voyants LED Description du problème Étapes suivantes
Opaque Fond
n°2 n°1 Défaillance de l’UC
  • Exécution des outils de diagnostics UC Intel
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
n°2 n°2 Carte système : BIOS, défaillance ROM
  • Flashage du BIOS à la dernière révision
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
n°2 3D Aucune mémoire/RAM détectée
  • Confirmer l’installation de la mémoire
  • Résolution des problèmes de mémoire
n°2 2,4 Défaillance de la mémoire/RAM
  • Réinstallez la mémoire.
  • Résolution des problèmes de mémoire
n°2 2,5 Mémoire non valide installée
  • Réinstallez la mémoire.
  • Résolution des problèmes de mémoire
n°2 1,8 Carte système, erreur de jeu de puces
  • Flashage du BIOS à la dernière révision
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
n°2 6,7 Carte système, LCD
  • Flashage du BIOS à la dernière révision
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
3D n°1 Défaillance de la batterie CMOS
  • Dépanner la batterie CMOS
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
3D n°2 Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de la puce
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
3D 3D Récupération du BIOS 1
  • Image de récupération non trouvée
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
3D 2,4 Récupération du BIOS 2
  • Image de récupération trouvée mais non valide
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
3D 2,5 Défaillance du rail d’alimentation
  • EC a rencontré une défaillance de séquencement d’alimentation
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
3D 1,8 SBIOS d’une corruption Flash
  • Corruption Flash détectée par SBIOS
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
3D 6,7 Erreur ME
  • Délai d’attente avant la réponse à HECI message
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide pour le dépannage.

Cela indique les codes des voyants de gestion de l’alimentation de la batterie

Comportement des voyants LED État de la batterie
Voyant orange clignotant et blanc (répété) Un adaptateur secteur non Dell non authentifié ou non pris en charge est branché à votre ordinateur portable
Orange clignotant et voyant blanc fixe (répété) Défaillance temporaire de la batterie avec l’adaptateur secteur présent
Orange clignotant constamment Défaillance fatale de la batterie avec l’adaptateur secteur présent
Blanc fixe La batterie est en mode de chargement avec adaptateur de ca
Voyant éteint La batterie est en mode de chargement complet avec l’adaptateur secteur présent
Voyant éteint La batterie est en mode de chargement complet sans adaptateur de ca présent
Orange fixe Le niveau de charge de la batterie est critiquement lent (environ 30 minutes ou moins de durée de vie de la batterie), sans adaptateur de ca présent


Retour au début


 

Guides des voyants de diagnostic

 


Retour au début


Remarque:
Si vous voyez un code reconnaissable, veuillez suivre les instructions et si vous devez contacter votre support local, assurez-vous que vous disposez des informations de code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.

Si vous voyez un code non reconnaissable, qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter le support local directement.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter le support technique.
  Nous contacter  


Retour au début






Article ID: SLN295101

Last Date Modified: 11/12/2019 11:46


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Comments cannot contain these special characters: <>()\
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you for your feedback.