Tietämyskanta

Dellin web-kamera ja Dell Webcam Central -ohjelmiston opas



Web-kameran tiedot, käyttöohjeet ja ongelmanratkaisuohjeet ovat osassa, joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää.

Lisää tämä artikkeli kirjanmerkiksi, koska tietokoneen uudelleenkäynnistystä suositellaan prosessin aikana ongelmien ratkaisemiseksi.


Lisätietoja on alla olevissa välilehdissä.

Huomautus: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypea. Katso Skypen latausohjeet jäljempää usein kysytyistä kysymyksistä.
  • Mistä saan web-kameran ohjaimet?
    Windows 10 sisältää ohjaimet valmiiksi kaikille tietokoneille.
    Web-kamera ei toimi oikein -välilehdessä on yksityiskohtaiset ohjeet web-kameran ohjainten poistamiseksi ja uudelleenasentamiseksi Windows 10:ssa.
  • Mistä saan Skypen ja miten sitä käytetään?
    Voit hakea Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
  • Miten Skype käynnistetään?
    Yksityiskohtaiset ohjeet ovat Skype-ohjelmiston hankkiminen, käyttäminen ja käynnistäminen -välilehdessä.
  • Missä web-kameran mikrofoni sijaitsee?
    Mikrofoni on web-kameran objektiivin vieressä (vasemmalla tai oikealla puolella) oleva pieni reikä.
  • Web-kameran mikrofonissa on ongelmia.
    Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Web-kameran mikrofoni ei toimi.

 

Windows 10 sisältää ohjaimet valmiiksi kaikille tietokoneille.

  1. Asenna Web-kameran ohjaimet uudelleen seuraavasti.
    1. Sulje Web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokone käynnistyy uudelleen.
    2. Kirjoita hakukenttään Laitehallinta.
    3. Valitse Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
    4. Valitse Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
      (Jos luettelossa ei ole Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen)
    5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera tai kosketa sitä pitkään.
    6. Valitse Poista asennus.
    7. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
    8. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
      Huomautus: Windows 10 tunnistaa web-kameran ohjaimet ja asentaa ne automaattisesti.
    9. Jos web-kamera ei toimi vieläkään, poista myös web-kameran ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen, kun olet asentanut ohjaimet uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.
     
  2. Päivitä uusimpaan BIOS-versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS - mikä se on ja miten se ladataan tai päivitetään.
     
  3. Päivitä uusimpaan piirisarjaversioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
     
  4. Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
    2. Säädä kirkkausasetusta Skype-ohjelmistossa. Katso lisätietoja Skype-sivustosta.
     
  5. Tarkista web-kameran ongelmat Dell PC Diagnosticsilla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen.

    Kun olet laitekohtaisella tuotetukisivulla:

    1. Valitse Testaa tietty laite tai luo mukautettu testi -kohdassa Kamera.
    2. Valitse Testaa valitut laitteet ja seuraa ohjeita.
      Huomautus: jos vianmääritys sulkeutuu näyttämättä tuloksia, ota yhteys tekniseen tukeen.

 

  1. Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
    2. Säädä kirkkausasetusta Skype-ohjelmistossa. Katso lisätietoja Skype-sivustosta.

 

 

  1. Tarkista ääniasetukset käyttämästäsi web-kameran ohjelmistosta.
     
  2. Jos nämä toimet eivät ratkaise ongelmaa, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Microsoft Windowsin ääniongelmat.
     
  3. Jos Microsoftin äänityksen vianmääritys ei korjannut ongelmaa, suorita Dell PC Diagnostics ja tee mikrofonin vianmääritys. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen.

    Kun olet laitekohtaisella tuotetukisivulla:

    1. Varmista, että tietokoneen äänenvoimakkuus on täysillä.
    2. Valitse Testaa tietty laite tai luo mukautettu testi -kohdassa Mikrofoni.
    3. Valitse Testaa valitut laitteet ja seuraa ohjeita.

 

Huomautus: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypea. Katso Skypen hankkimis-, käyttö- ja käynnistysohjeet jäljempää.
  • Skypen hankkiminen ja käyttäminen

    Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.

    Huomautus: Skype on ehkä asennettu Windows 10:een jo tehtaalla.
  • Skype-ohjelmiston käynnistäminen Windows 10:ssä
    • Valitse Käynnistä ja valitse aloitusnäytössä Skype.
    • Valitse Käynnistä ja All Apps (Kaikki sovellukset) ja vieritä alaspäin, kunnes Skype tulee näkyviin. Valitse Skype.
    • Kirjoita hakukenttään Skype ja valitse Skype (moderni sovellus).

Lisätietoja on alla olevissa välilehdissä.

Huomautus: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypea. Katso Skypen latausohjeet jäljempää usein kysytyistä kysymyksistä.
  • Mistä saan web-kameran ohjaimet?
    Windows 8 ja Windows 8.1 sisältävät ohjaimet valmiiksi.
    Web-kamera ei toimi oikein -välilehdessä on yksityiskohtaiset ohjeet web-kameran ohjainten poistamiseksi ja uudelleenasentamiseksi Windows 8(8.1):ssa.
  • Mistä saan Skypen ja miten sitä käytetään?
    Voit hakea Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
  • Miten Skype käynnistetään?
    Yksityiskohtaiset ohjeet ovat Skype-ohjelmiston hankkiminen, käyttäminen ja käynnistäminen -välilehdessä.
  • Missä web-kameran mikrofoni sijaitsee?
    Mikrofoni on web-kameran objektiivin vieressä (vasemmalla tai oikealla puolella) oleva pieni reikä.
  • Web-kameran mikrofonissa on ongelmia.
    Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Web-kameran mikrofoni ei toimi.

 

Windows 8 (8.1) sisältää ohjaimet valmiiksi.

  1. Asenna Web-kameran ohjaimet uudelleen seuraavasti.
    1. Sulje Web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokone käynnistyy uudelleen.
    2. Siirrä hiiren osoitin näytön oikeaan yläkulmaan, jolloin Oikopolut-palkki tulee näkyviin.
    3. Valitse Haku.
    4. Napsauta Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella.
    5. Valitse Ominaisuudet.
    6. Napsauta Laitteistohallinta-kohtaa vasemmassa yläkulmassa.
    7. Napsauta Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella olevaa nuolta.
      (Jos luettelossa ei ole Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen)
    8. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera.
    9. Valitse Poista.
    10. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
    11. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
      Huomautus: Windows 8 ja Windows 8.1 tunnistavat web-kameran ohjaimet ja asentavat ne automaattisesti.
    12. Jos web-kamera ei toimi vieläkään, poista myös web-kameran ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen, kun olet asentanut ohjaimet uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.
     
  2. Päivitä uusimpaan BIOS-versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS - mikä se on ja miten se ladataan tai päivitetään.
     
  3. Päivitä uusimpaan piirisarjaversioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
     
  4. Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
    2. Säädä kirkkausasetusta Skype-ohjelmistossa. Katso lisätietoja Skype-sivustosta.
     
  5. Tarkista web-kameran ongelmat Dell PC Diagnosticsilla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen.

    Kun olet laitekohtaisella tuotetukisivulla:

    1. Valitse Testaa tietty laite tai luo mukautettu testi -kohdassa Kamera.
    2. Valitse Testaa valitut laitteet ja seuraa ohjeita.
      Huomautus: jos vianmääritys sulkeutuu näyttämättä tuloksia, ota yhteys tekniseen tukeen.

 

  1. Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
    2. Säädä kirkkausasetusta Skype-ohjelmistossa. Katso lisätietoja Skype-sivustosta.

 

 

  1. Tarkista ääniasetukset käyttämästäsi web-kameran ohjelmistosta.
     
  2. Jos nämä toimet eivät ratkaise ongelmaa, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Microsoft Windowsin ääniongelmat.
     
  3. Jos Microsoftin äänityksen vianmääritys ei korjannut ongelmaa, suorita Dell PC Diagnostics ja tee mikrofonin vianmääritys. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen.

    Kun olet laitekohtaisella tuotetukisivulla:

    1. Varmista, että tietokoneen äänenvoimakkuus on täysillä.
    2. Valitse Testaa tietty laite tai luo mukautettu testi -kohdassa Mikrofoni.
    3. Valitse Testaa valitut laitteet ja seuraa ohjeita.

 

Huomautus: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Jos olet päivittänyt Windows 10:een, käytä Skypea. Katso Skypen hankkimis-, käyttö- ja käynnistysohjeet jäljempää.
  • Skypen hankkiminen ja käyttäminen

    Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.

  • Skype-ohjelmiston käynnistäminen Windows 8(8.1):ssa

    Käynnistä Skype valitsemalla aloitusnäytössä Skype.

Sisällysluettelo:

  1. Usein kysyttyjä kysymyksiä
  2. Web-kameran ongelmien vianmääritys
    1. Ilmoitus tai virhe
    2. Näyttö on musta, tyhjä tai tumma
    3. Web-kameran mikrofoni ei toimi
    4. Webcam Central -ohjelmisto näkyy vaakasuunnassa
  3. Webcam Central -ohjelmiston asennuksen poistaminen ja uudelleenasennus
  4. Dell Webcam -ohjelmiston käynnistäminen
  5. Dell Webcam Central -ohjelmiston ominaisuuksien käyttäminen
  6. Skype-ohjelmiston hankkiminen, käyttäminen ja käynnistäminen
  7. Dell PC Diagnosticsin suorittaminen web-kameran ongelmien yhteydessä
Video (englanninkielinen) - Webcams Stay Connected

Video (englanninkielinen) - Dell Webcam Troubleshooting (Windows 7)

Video (englanninkielinen) - Dell Integrated Webcam Support (Windows 7)


Usein kysyttyjä kysymyksiä

  1. Mistä saan Dell Webcam Central -ohjelmiston?
    Dell Webcam Central -ohjelmistoa ei voi enää ladata My Dell Downloadsista. Saat kopion ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen.
    Huomautuksia:
    • Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa My Dell Downloads ja My Locker – usein kysytyt kysymykset.
    • Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Jos olet päivittänyt Windows 10:een, käytä Skypea. Katso Skypen latausohjeet jäljempää usein kysytyistä kysymyksistä.
  2. Miten saan web-kameran toimimaan?
    Dell Webcam Central -ohjelmisto on asennettava Windows XP:hen ja Windows Vistaan, jotta web-kameraa voi käyttää, koska se sisältää kameran ohjaimet. Lisätietoja on Dell Webcam Central -ohjelmiston käynnistäminen -osassa.
  3. Missä web-kameran mikrofoni sijaitsee?
    Mikrofoni on web-kameran objektiivin vieressä (vasemmalla tai oikealla puolella) oleva pieni reikä.
  4. Web-kameran mikrofonissa on ongelmia.
    Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Web-kameran mikrofoni ei toimi.
  5. Web-kamerassa on ongelmia.
    Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Web-kameran ongelmien vianmääritys.
  6. Mistä saan Skypen ja miten sitä käytetään?
    Voit hakea Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten. Skype sisältyy Windows 8- ja Windows 8.1 -käyttöjärjestelmään.
  7. Tukeeko Dell Webcam Central -ohjelmisto ulkoista USB-web-kameraa?
    Dell Webcam Central -ohjelmisto ei tue ulkoista USB-web-kameraa.

Web-kameran ongelmien vianmääritys


Ilmoitus tai virhe

Voit kuitata ilmoituksia ja virheitä, kuten No supported webcam connected (Tuettua Web-kameraa ei liitetty), Please plug in a supported device (Liitä tuettu laite) ja Close the other video streaming application to start video (Sulje toinen videon suoratoistosovellus videon käynnistämiseksi), poistamalla Web-kameran ohjaimen, asentamalla sen uudelleen tai päivittämällä sen.
Web-kameran ohjaimen asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen määräytyy tietokoneeseen asennetun käyttöjärjestelmän mukaan.

Etsi tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä seuraavien vaihtoehtojen avulla.

Windows XP
  1. Sulje Web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokone käynnistyy uudelleen.
  2. Päivitä uusimpaan BIOS-versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS - mikä se on ja miten se ladataan tai päivitetään.
  3. Päivitä uusimpaan piirisarjaversioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
  4. Saat parhaan tuloksen poistamalla ensin nykyisen Web-kameran ohjaimen, ennen kuin asennat uuden.
    Poista nykyinen ohjain seuraavasti:
    1. Valitse Käynnistä.
    2. Valitse Ohjauspaneeli.
    3. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.
    4. Valitse Laitteisto-välilehti.
    5. Valitse Laitehallinta.
    6. Valitse Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vierellä oleva plusmerkki (+).
      (Jos luettelossa ei ole Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen)
    7. Napsauta Integrated Webcam (Integroitu Web-kamera) -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Uninstall (Poista).
    8. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
    9. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
      (Kun ohjattu laitteen asennus käynnistyy uudelleenkäynnistyksen jälkeen, valitse Peruuta ja lataa ja asenna Web-kameran ohjaimet).

Windows Vista
  1. Sulje Web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokone käynnistyy uudelleen.
  2. Päivitä uusimpaan BIOS-versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS - mikä se on ja miten se ladataan tai päivitetään.
  3. Päivitä uusimpaan piirisarjaversioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
  4. Saat parhaan tuloksen poistamalla ensin nykyisen Web-kameran ohjaimen, ennen kuin asennat uuden.
    Poista nykyinen ohjain seuraavasti:
    1. Napsauta Käynnistä
    2. Napsauta Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella.
    3. Valitse Ominaisuudet.
    4. Napsauta Laitteistohallinta-kohtaa vasemmassa yläkulmassa.
    5. Valitse Kuvankäsittelylaitteet.
      (Jos luettelossa ei ole Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen)
    6. Napsauta Integrated webcam (Integroitu Web-kamera) -kohtaa hiiren kakkospainikkeella.
    7. Valitse Poista.
    8. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
    9. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
      (Kun ohjattu laitteen asennus käynnistyy uudelleenkäynnistyksen jälkeen, valitse Peruuta ja lataa ja asenna Web-kameran ohjaimet).

Windows 7
  1. Muuta Dell Webcam Central -ohjelmiston yhteensopivuustilaksi Windows Vista (Service Pack 2).

    Muuta Dell Webcam Central -ohjelmiston yhteensopivuusasetusta seuraavasti.
    1. Sulje Dell Webcam Central -ohjelmisto.
    2. Valitse Käynnistä.
    3. Valitse Tietokone.
    4. Kaksoisnapsauta Paikallinen levy (C:) -kohtaa.
    5. Kaksoisnapsauta kohtaa Program files (x86).
    6. Kaksoisnapsauta kohtaa Dell Webcam.
    7. Kaksoisnapsauta kohtaa Dell Webcam Central.
    8. Vieritä näyttöä, kunnes näet WebcamDell2-tiedoston.
    9. Napsauta WebcamDell2-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella.
    10. Valitse Ominaisuudet.
    11. Valitse Yhteensopivuus-välilehti.
    12. Valitse Suorita ohjelma yhteensopivuustilassa.
    13. Valitse avattavasta valikosta Windows Vista (Service Pack 2).
    14. Valitse Käytä.
    15. Valitse OK.
    16. Käynnistä Dell Webcam Central -ohjelmisto. Lisätietoja on kohdassa Dell Webcam Central -ohjelmiston käynnistäminen. (Jos virhe toistuu, siirry vaiheeseen 2.)
  2. Asenna Web-kameran ohjain uudelleen.
    Asenna Web-kameran ohjain uudelleen seuraavasti.
    1. Sulje Web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokone käynnistyy uudelleen.
    2. Päivitä uusimpaan BIOS-versioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS - mikä se on ja miten se ladataan tai päivitetään.
    3. Päivitä uusimpaan piirisarjaversioon. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
    4. Valitse Käynnistä.
    5. Napsauta Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella.
    6. Valitse Ominaisuudet.
    7. Napsauta Laitteistohallinta-kohtaa vasemmassa yläkulmassa.
    8. Valitse Kuvankäsittelylaitteet.
      (Jos luettelossa ei ole Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen)
    9. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera.
    10. Valitse Poista.
    11. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
    12. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
      Huomautus: Microsoft Windows 7 sisältää useimpien Web-kameroiden ohjaimet, jotka asennetaan automaattisesti, kun tietokone käynnistetään uudelleen. XPS-kannettaville (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X) on kuitenkin saatavissa omat ohjaimet Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Usein kysytyt kysymykset - Ohjaimet ja ladattavat tiedostot. Web-kameran ohjain on Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivun Tulo-osassa nimellä Quanta- Driver.

    13. Parhaan tuloksen saamiseksi myös Web-kameran ohjelmisto kannattaa poistaa ja asentaa uudelleen, kun ohjaimet on asennettu. Lisätietoja on kohdassa Webcam Central -ohjelmiston asennuksen poistaminen ja uudelleenasennus.

Näyttö on musta, tyhjä tai tumma

Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos kamera on väärässä tilassa. Käytä Web-kameraa valoisassa paikassa.

Huomautus: Inspiron One 2330 -mallin web-kamerassa on kierrettävä kansi, joka sijaitsee näytön yläreunan keskikohdassa. Varmista, että se on auki.
  1. Käynnistä Dell Webcam Central -ohjelmisto. Lisätietoja on kohdassa Dell Webcam Central -ohjelmiston käynnistäminen.
  2. Varmista, että olet valinnut oikeasta alakulmasta Capture Mode (Kuvaustila).
  3. Aseta Web-kameran eteen jotakin valkoista.
    • Jos se näkyy oikein, valoa on riittävästi
    • Jos se ei näy lainkaan, katso kohtaa Web-kameran ongelmien vianmääritys.
    • Jos se näkyy, mutta näyttö on tumma, toimi seuraavasti:
      1. Valitse oikeasta yläkulmasta Settings (Asetukset).
      2. Siirrä Backlight (Taustavalo)-, Brightness (Kirkkaus)- ja Gamma-kohtien liukusäätimiä oikealle, jotta Web-kameran edessä oleva esine näkyy paremmin. Jos näiden asetusten muuttaminen ei ratkaise ongelmaa, ota yhteys tekniseen tukeen.

Web-kameran mikrofoni ei toimi

  1. Käynnistä Dell Webcam Central -ohjelmisto. Lisätietoja on kohdassa Dell Webcam Central -ohjelmiston käynnistäminen.
  2. Napsauta Dell Webcam Central -ikkunan oikeassa alakulmassa mikrofonin kuvan vierellä olevaa avattavan valikon nuolta ja valitse Microphone (Mikrofoni).
  3. Napsauta mikrofonin kuvaa ja varmista, että mikrofonia ei ole mykistetty (mykistetyn mikrofonin edessä on vino viiva).
  4. Jos nämä toimet eivät ratkaise ongelmaa, katso Microsoftin tietämyskannan artikkelia Microsoft Windowsin ääniongelmat.
  5. Jos Microsoftin tietämyskannan artikkeli ei korjaa ongelmaa, voit tehdä mikrofonin vianmäärityksen. Lisätietoja tietokoneen mikrofonin vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen. Valitse Laajennettu-välilehdestä Laitteisto, Mikrofoni ja Suorita vianmääritys.
  6. Varmista, että tietokoneen äänenvoimakkuus on täysillä, ja testaa tietokoneen mikrofoni näytön ohjeiden mukaan.

Webcam Central -ohjelmisto näkyy vaakasuunnassa

Lataa ja asenna uusimmat video-ohjaimet tietokoneeseen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Usein kysytyt kysymykset - Ohjaimet ja ladattavat tiedostot.


Webcam Central -ohjelmiston asennuksen poistaminen ja uudelleenasennus

Web-kameran ohjelmiston asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen määräytyy tietokoneeseen asennetun käyttöjärjestelmän mukaan. Katso tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää vastaavia ohjeita.

Windows 7 ja Vista

Varoitus: Dell Webcam Central -ohjelmistoa ei voi enää ladata My Dell Downloadsista. Jos sinulla ei ole kopiota ladattuna ja tallennettuna, Dell Webcam Central -ohjelmiston poistaminen ei ole suositeltavaa. Saat kopion ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa My Dell Downloads ja My Locker – usein kysytyt kysymykset.

Poista Dell Webcam Central -ohjelmiston asennus seuraavasti:

  1. Valitse Käynnistä.
  2. Valitse Ohjauspaneeli.
  3. Valitse oikean yläkulman avattavasta Näkymä:-valikosta Suuret kuvakkeet.
  4. Napsauta kohtaa Ohjelmat ja toiminnot.
  5. Valitse Dell Webcam Central.
  6. Valitse Poista.
  7. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
  8. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.

Voit ladata Webcam Central -ohjelmiston uusimman version Dell-tietokoneeseen seuraavasti:

Huomautuksia:

Jos nämä ohjeet eivät korjaa ongelmaa, voit tehdä web-kameran vianmäärityksen. Lisätietoja on Dell PC Diagnosticsin suorittaminen web-kameran ongelmien yhteydessä -osassa.


Windows XP

Poista Dell Webcam Central -ohjelmiston asennus seuraavasti:

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.
  2. Napsauta Perinteinen näkymä -painiketta vasemmassa yläkulmassa.
  3. Kaksoisnapsauta kohtaa Lisää tai poista sovellus.
  4. Korosta Dell Webcam Central napsauttamalla.
  5. Valitse Muuta tai poista.
  6. Valitse Poista.
  7. Valitse OK ja seuraa ohjatun asennuksen poiston ohjeita.
  8. Valitse Lisää tai poista sovellus -ikkunan oikeasta yläkulmasta punainen X.
  9. Käynnistä tietokone uudelleen.

Asenna Dell Webcam Central uudelleen Dell-tietokoneen mukana toimitetulta CD-levyltä.

  1. Jos sinulla ei ole Dell Webcam -ohjelmiston CD-levyä, voit ladata ohjelmiston tästä linkistä: Dell Webcam Central. Tätä versiota tukevat taulukossa 1 mainitut tietokoneet, joiden käyttöjärjestelmä on taulukossa 2, mutta versio voi toimia myös muissa tietokoneissa.
  2. Saat lisätietoja Dellin foorumeilta.
    Jos nämä ohjeet eivät korjaa ongelmaa, voit tehdä web-kameran vianmäärityksen. Lisätietoja on Dell PC Diagnosticsin suorittaminen web-kameran ongelmien yhteydessä -osassa.
     
    Tuetut tietokoneet
    Alienware Area 51
    Alienware Area-51 ALX
    Alienware Aurora
    Alienware Aurora ALX
    Inspiron 14 1440
    Inspiron 1440
    Inspiron 535
    Inspiron 535s
    Inspiron 537
    Inspiron 537s
    Inspiron 545
    Inspiron 545s
    Inspiron 546
    Inspiron 546s
    Precision T3600
    Studio 1440
    Studio 15 1555
    Studio 1555
    Studio Desktop D540
    Studio Slim D540S
    Studio XPS 435T/9000
    Studio XPS M1340
    Studio XPS M1640
    Vostro 1320
    Vostro 1520
    Vostro 1720
    Vostro 220
    Vostro 220s
    Vostro 420
    Taulukko 1: Tietokoneet, joita tämä Dell Webcam Central -versio tukee
     
    Tuetut käyttöjärjestelmät
    Microsoft Windows 7 32-bittinen
    Microsoft Windows 7 64-bittinen
    Microsoft Windows Vista 32-bittinen
    Microsoft Windows Vista 64-bittinen
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Taulukko 2: Käyttöjärjestelmät, joita tämä Dell Webcam Central -versio tukee

Dell Webcam Central -ohjelmiston käynnistäminen

  1. Käynnistä Dell Webcam Central valoisassa paikassa (hämärässä valossa näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma).
  2. Napsauta Käynnistä
  3. Valitse Kaikki ohjelmat
  4. Valitse Dell Webcam
  5. Käynnistä ohjelma valitsemalla Webcam Central.

Dell Webcam Central -ohjelmiston ominaisuuksien käyttäminen

  1. Napsauta oikean yläkulman ?-kohtaa.
  2. Valitse Help (Ohje).
  3. Voit tutustua kaikkiin ohjeen kohtiin ja lukea lisää ominaisuuksien käyttämisestä tai hakea ominaisuutta, josta haluat tietoja.
    Huomautus: lisätietoja Webcam Central 2.0 -ohjelmiston ominaisuuksista on Dellin tietämyskannan artikkelissa A guide to Webcam Central 2.0 for your Dell PC (englanninkielinen).

Skype-ohjelmiston hankkiminen, käyttäminen ja käynnistäminen

Huomautus: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Jos olet päivittänyt Windows 10:een, käytä Skypea. Katso Skypen hankkimis-, käyttö- ja käynnistysohjeet jäljempää.
  • Skypen hankkiminen ja käyttäminen

    Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.

  • Skype-ohjelmiston käynnistäminen
    1. Valitse Käynnistä.
    2. Valitse Kaikki ohjelmat.
    3. Valitse Skype.

Dell PC Diagnosticsin suorittaminen web-kameran ongelmien yhteydessä

Tietokoneen web-kameran vianmääritys. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen.

Kun olet laitekohtaisella tuotetukisivulla:

  1. Valitse Testaa tietty laite tai luo mukautettu testi -kohdassa Kamera.
  2. Valitse Testaa valitut laitteet ja seuraa ohjeita.
    Jos vianmääritys sulkeutuu näyttämättä tuloksia, ota yhteys tekniseen tukeen.




Artikkelin tunnus: SLN85507

Muokattu viimeksi: 14/03/2018 14:44


Arvostele tämä artikkeli

Tarkka
Hyödyllinen
Helppo hahmottaa
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Kyllä Ei
Lähetä meille palautetta
Kommenteissa ei voi olla seuraavia erikoismerkkejä: <>()\
Pahoittelumme, palautejärjestelmä ei ole nyt käytettävissä. Yritä myöhemmin uudelleen.

Kiitos palautteestasi.