Guide de dépannage et d’utilisation du casque de jeu Dell AW510H Alienware


Guide de dépannage et d’utilisation du casque de jeu Dell AW510H Alienware



Reportez-vous à chaque section pour en savoir plus sur les fonctionnalités du casque de jeu Alienware AW510H et sur la manière de les utiliser.

Sommaire

  1. Contenu de la boîte du casque de jeu Alienware AW510H
  2. À propos du casque
  3. À propos du câble audio
  4. À propos du câble USB DAC
  5. Configuration du casque
  6. Utilisation du casque
  7. Forum aux questions
  8. Dépannage
  9. Informations supplémentaires

 


 

Contenu de la boîte du casque de jeu Alienware AW510H

Contenu de la boîte du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 1 : Contenu de la boîte du casque de jeu Alienware AW510H
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
 Un   Casque de jeu sans fil Alienware - AW510H
 Deux   Câble audio (avec commande du volume et de désactivation du microphone)
 Trois   Câble en Y avec branchements audio et microphone (0,15 m)
 Quatre   Câble USB DAC (convertisseur numérique/analogique)
 Cinq   Documents

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À propos du casque

Fonctionnalités du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 2 : Fonctionnalités du casque de jeu Alienware AW510H
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
 Un   Écouteurs
 Deux   Port audio 3,5 mm
 Trois   Perche microphone coulissante

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À propos du câble audio

Câble audio du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 3 : Fonctionnalités du câble audio du casque de jeu Alienware AW510H
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
 Un   Interrupteur de coupure du microphone
 Deux   Molette de contrôle du volume

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À propos du câble USB DAC

Câble USB DAC du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 4 : Fonctionnalités du câble audio du casque de jeu Alienware AW510H
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
 Un   Interrupteur de coupure du microphone
 Deux   Molette de contrôle du volume

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Configuration du casque

  1. Branchement du casque à l’ordinateur à l’aide du câble audio et du câble en Y
  2. Branchement du casque à l’ordinateur à l’aide du câble USB DAC
  3. Branchement du casque à votre appareil mobile
  4. Configuration du casque
  5. Installation de Alienware Command Center (AWCC) et du pilote du casque de jeu Alienware 510H 7.1
Branchement du casque à l’ordinateur à l’aide du câble audio et du câble en Y

Pour connecter le casque à l’ordinateur à l’aide du câble audio, vous devez le brancher à l’aide d’un câble en Y. Le câble en Y est équipé de deux prises 3,5 mm.

  1. Branchez une extrémité du câble audio au port audio 3,5 mm de votre casque, puis branchez l’autre extrémité à la prise femelle du câble en Y (Figure 4).
  2. Branchez l’extrémité verte du câble en Y dans le port casque de l’ordinateur (Figure 4).
  3. Branchez l’extrémité rouge du câble en Y dans le port microphone de l’ordinateur (Figure 4).
Branchements du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 5 : Branchement des câbles

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Branchement du casque à l’ordinateur à l’aide du câble USB DAC

Branchez une extrémités du câble USB DAC au port audio 3,5 mm de votre casque, puis branchez l’autre extrémité au port USB de votre ordinateur.

Branchement du casque de jeu Alienware AW510H avec câble USB DAC
Figure 6 : Branchement à l’aide du câble USB DAC

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Branchement du casque à votre appareil mobile

Branchez une extrémité du câble audio au port audio 3,5 mm sur votre casque, puis branchez l’autre extrémité au port casque de votre appareil mobile.

Branchement du casque de jeu Alienware AW510H à un appareil mobile
Figure 7 : Branchement du casque à un appareil mobile
Remarque : convertisseur USB-C à prise 3,5 mm non inclus.

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Configuration du casque

Branchez le casque à l’ordinateur à l’aide du câble audio et du câble en Y ou du câble USB DAC. Une fois le casque détecté, il est prêt à l’emploi.

Afin d’utiliser votre casque pour jouer ou écouter de la musique sur votre ordinateur, vous devez le définir en tant que périphérique de lecture et d’enregistrement par défaut dans les paramètres audio de Windows.

  1. Dans la barre d’outils Windows (située dans le coin inférieur droit), cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de haut-parleur et sélectionnez Son pour accéder aux paramètres audio Windows. La boîte de dialogue Son s’affiche.
  2. Cliquez sur l’onglet Lecture, puis sélectionnez Alienware 510H en tant que périphérique par défaut.
  3. Cliquez sur l’onglet Enregistrement, puis sélectionnez Alienware 510H en tant que périphérique par défaut.
  4. Cliquez sur l’onglet Communications, sélectionnez Ne rien faire, puis cliquez sur Appliquer.

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Installation de Alienware Command Center (AWCC) et du pilote du casque de jeu Alienware 510H 7.1
  1. Installation du logiciel Alienware Command Center à partir du site de support Dell (recommandé pour les ordinateurs de marque Dell)
  2. Installation d’Alienware Command Center à partir du Microsoft Store (recommandé pour les ordinateurs de marque tierce)

Installation du logiciel Alienware Command Center à partir du site de support Dell (recommandé pour les ordinateurs de marque Dell)

Pour contrôler les fonctionnalités et options, vous avez besoin du logiciel AWCC (Alienware Command Center) et du pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1. Vous pouvez obtenir les dernières versions directement depuis le site de support Dell. Pour plus d’informations, reportez-vous aux étapes suivantes.

Remarques :
  • Si Alienware Headset Center (AWHC) est installé sur votre ordinateur, vous devez tout d’abord le désinstaller avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités d’AWCC.
  • Alienware Command Center requiert Windows 10 version 16299 ou une version ultérieure.
  • Il est recommandé de mettre à jour Windows et les pilotes de votre ordinateur avant d’installer Alienware Command Center. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Windows Update : Forum aux questions de la base de connaissances Microsoft ainsi qu’à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Forum aux questions : pilotes et téléchargements.
  • Si le logiciel Alienware Command Center version 5.2.42 ou ultérieure est déjà installé sur votre ordinateur, vous devez également installer le pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center et éventuellement Alienware Control Center (voir les étapes ci-dessous), après quoi vous pourrez configurer votre casque de jeu Alienware 510H 7.1. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Guide rapide Alienware Command Center.
  • Si AWCC 5.2.42 ou une version ultérieure n’est pas installé sur votre ordinateur, procédez comme suit pour installer la dernière version d’AWCC. AWCC version 5.2.42 ou ultérieure peut coexister avec les versions antérieures d’AWCC sur le même ordinateur, ce qui signifie que vous pouvez continuer d’utiliser l’ancienne version pour configurer votre ordinateur.
  1. Branchez le casque à l’aide du câble USB avec DAC à votre ordinateur via un port USB.
  2. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.
  3. Accédez à la page du pilote de casque de jeu 7.1 Alienware 510H.
  4. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur à l’aide du menu déroulant sous Operating system: (Système d’exploitation :).
    Remarque : si le logiciel Alienware Command Center version 5.2.42 ou ultérieure est déjà installé sur votre ordinateur, vous pouvez passer à l’étape 9.

  5. Appuyez ou cliquez sur Download (Télécharger) à droite d’Alienware Command Center (ne fermez pas la fenêtre du navigateur).
  6. Différentes options s’affichent en fonction de votre navigateur. Les étapes décrites ci-dessous concernent le navigateur Chrome.
  7. Une fois que vous avez téléchargé Alienware Command Center, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
  8. Attendez que la fenêtre Dell Update Package (Package de mise à jour Dell) s’affiche une deuxième fois, puis appuyez ou cliquez sur Close (Fermer).
  9. Appuyez ou cliquez sur Télécharger à droite de Pilote de casque de jeu 7.1 Alienware 510H.
  10. Une fois que vous avez téléchargé le pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
  11. Redémarrez l'ordinateur.
  12. Lancez Alienware Command Center.
    Remarques :
    • Il est possible que vous receviez un message indiquant qu’aucun périphérique AlienFX n’a été détecté. Appuyez ou cliquez sur OK.
    • Le logiciel Alienware Command Center peut mettre du temps à démarrer, s’il télécharge des logiciels supplémentaires ou démarre le service Command Center.

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Installation du logiciel Alienware Command Center à partir du Microsoft Store (recommandé pour les ordinateurs de marque tierce)

Pour contrôler les fonctionnalités et options, vous avez besoin du logiciel AWCC (Alienware Command Center) et du pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1. Pour plus d’informations, reportez-vous aux étapes suivantes.

Remarques :
  • Si Alienware Headset Center (AWHC) est installé sur votre ordinateur, vous devez tout d’abord le désinstaller avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités d’AWCC.
  • Alienware Command Center requiert Windows 10 version 16299 ou une version ultérieure.
  • Il est recommandé de mettre à jour Windows et les pilotes de votre ordinateur avant d’installer Alienware Command Center. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Windows Update : Forum aux questions de la base de connaissances Microsoft ainsi qu’à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Forum aux questions : pilotes et téléchargements.
  • Si le logiciel Alienware Command Center version 5.2.42 ou ultérieure est déjà installé sur votre ordinateur, vous devez également installer le pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center et éventuellement Alienware Control Center (voir les étapes ci-dessous), après quoi vous pourrez configurer votre casque de jeu Alienware 510H 7.1. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Guide rapide Alienware Command Center.
  • Si AWCC 5.2.42 ou une version ultérieure n’est pas installé sur votre ordinateur, procédez comme suit pour installer la dernière version d’AWCC. AWCC version 5.2.42 ou ultérieure peut coexister avec les versions antérieures d’AWCC sur le même ordinateur, ce qui signifie que vous pouvez continuer d’utiliser l’ancienne version pour configurer votre ordinateur.
  1. Branchez le casque à l’aide du câble USB avec DAC à votre ordinateur via un port USB.
  2. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.
  3. Accédez à la page du pilote de casque de jeu 7.1 Alienware 510H.
  4. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur à l’aide du menu déroulant sous Operating system: (Système d’exploitation :).
  5. Appuyez ou cliquez sur Télécharger à droite de Pilote de casque de jeu 7.1 Alienware 510H.
  6. Différentes options s’affichent en fonction de votre navigateur. Les étapes décrites ci-dessous concernent le navigateur Chrome.
  7. Une fois que vous avez téléchargé le pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
    Remarque : si le logiciel Alienware Command Center version 5.2.42 ou ultérieure est déjà installé sur votre ordinateur, vous pouvez passer directement à l’étape 15. Dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.

  8. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
  9. Dans la zone de recherche, entrez Microsoft store.
  10. Dans la liste des résultats de recherche, appuyez ou cliquez sur Microsoft Store (application approuvée du Microsoft Store).
  11. Appuyez ou cliquez sur Rechercher en haut à droite de la page Microsoft Store.
  12. Dans la zone de recherche, entrez Alienware Command Center.
  13. Dans la liste des résultats de recherche, appuyez ou cliquez sur Alienware Command Center (application).
  14. Appuyez ou cliquez sur Télécharger ou Installer et suivez les instructions.
  15. Redémarrez l'ordinateur.
  16. Lancez Alienware Command Center.
    Remarques :
    • Le logiciel Alienware Command Center peut mettre du temps à démarrer, s’il télécharge des logiciels supplémentaires ou démarre le service Command Center.
    • Il est possible que vous receviez un message indiquant qu’aucun périphérique AlienFX n’a été détecté. Appuyez ou cliquez sur OK.
    • La fenêtre Composants supplémentaires requis peut s’afficher ; dans ce cas, appuyez ou cliquez sur Télécharger et suivez les instructions.

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Utilisation du casque

  1. Réglage du casque
  2. Réglage du volume
  3. Désactivation/activation du microphone

Réglage du casque

Ajustez l’arceau à la taille de votre tête. Lorsque vous utilisez le microphone rétractable, positionnez-le à environ deux centimètres de votre bouche.

Réglage de l’arceau du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 8 : Réglage de l’arceau

Vous pouvez faire pivoter les écouteurs pour un meilleur confort lors du port du casque autour du cou, ou pour en faciliter le stockage.

Réglage des écouteurs du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 9 : Réglage des écouteurs

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Réglage du volume
  • Utilisez la molette de contrôle du volume du câble audio ou les boutons de volume (+/-) du câble USB DAC pour régler le volume du casque.
  • Faites rouler la molette vers le haut pour augmenter le volume ou vers le bas pour le baisser.
  • Appuyez sur le bouton (+) pour augmenter le volume ou sur le bouton (-) pour le baisser.
Réglage du volume du casque de jeu Alienware AW510H
Figure 10 : Réglage du volume
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
 Un

  Câble audio

 Deux

  Câble USB DAC

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Désactivation/activation du microphone

Faites glisser l’interrupteur de coupure du microphone du câble audio ou du câble USB DAC vers le bas pour désactiver le microphone. Pour activer le microphone, faites glisser l’interrupteur de coupure du microphone vers le haut.

Remarque : lorsque vous utilisez le câble USB DAC, une invite audio (« Muet ») vous indique que le microphone est désactivé lorsque vous faites glisser l’interrupteur de coupure du son.

 

Désactivation et activation du microphone sur le casque de jeu Alienware AW510H
Figure 11 : Désactivation et activation du microphone
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
 Un

  Câble audio

 Deux

  Câble USB DAC

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Forum aux questions

Question Réponse
Quels sont les différents modes de fonctionnement ?
  • Mode USB : déverrouillez toutes les fonctionnalités du casque en installant Alienware Command Center.
  • Mode 3,5 mm : le casque de jeu AW510H lit l’audio depuis n’importe quel périphérique connecté via l’entrée de 3,5 mm sur le casque. Assurez-vous que vous vous connectez à un port d’entrée à 4 pôles compatible si vous avez l’intention d’utiliser le microphone sur le casque.
Ce casque fonctionne-t-il avec Xbox One, PS4 et Nintendo Switch ? Ce casque fonctionne sur toutes les consoles (y compris PlayStation 4, Xbox One™ et Nintendo Switch) qui permettent la connectivité via le câble audio de 3,5 mm via le contrôleur ou directement dans la console dans le cas de Nintendo Switch (non compatible avec Nintendo Switch Lite).
Remarque : Xbox One peut nécessiter un adaptateur de casque Xbox One (vendu séparément).

Xbox One™
  1. Connectez le casque à votre contrôleur Xbox One™ à l’aide du câble analogique de 3,5 mm.
  2. Ouvrez Paramètres.
  3. Sélectionnez « Affichage et son ».
  4. Sélectionnez « Sortie audio ».
  5. Sélectionnez « Audio HDMI ».
  6. Sélectionnez « Stéréo décompressée ».

Configuration sur PlayStation 4
  1. Connectez le casque à votre DualShocks via un câble analogique de 3,5 mm.
  2. Ouvrez Paramètres.
  3. Sélectionnez « Appareils ».
  4. Sélectionnez « Paramètres de sortie audio ».
  5. Définissez « Sortie vers casque » sur « Tout audio ».

Configuration sur Nintendo Switch en mode poche uniquement (3,5 mm)
  1. Connectez le casque à votre Nintendo Switch via un câble analogique de 3,5 mm.
  2. La sortie audio sera automatiquement configurée vers votre casque.
Ce casque fonctionne-t-il avec mon appareil mobile ? Le casque AW510H fonctionne avec la plupart des appareils mobiles à l’aide de la prise jack du casque de 3,5 mm. Des adaptateurs USB-C ou Lightning de 3,5 mm sont vendus séparément
Comment nettoyer mon casque ? Le casque nécessite une maintenance minimale pour conserver une condition optimale. Nous vous recommandons de débrancher l’appareil de l’ordinateur une fois par mois et de le nettoyer à l’aide d’un chiffon doux ou d’un coton-tige en utilisant un peu d’eau chaude pour éviter les accumulations de saletés. N’utilisez pas de savon ou de produits de nettoyage agressifs.
N’utilisez pas de liquide pour nettoyer les écouteurs et les haut-parleurs, car les liquides peuvent endommager votre casque.
Pourquoi est-ce que mon microphone ne fonctionne pas ? Si le microphone sur votre casque ne fonctionne pas, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
  • Assurez-vous que le microphone n’est pas configuré en muet sur la commande en ligne.
  • Assurez-vous que la prise jack de 3,5 mm est entièrement insérée dans votre casque.
  • Si votre casque est connecté à l’ordinateur, assurez-vous que vous avez correctement configuré les paramètres d’entrée du microphone de votre ordinateur.
  • Testez votre microphone avec une autre application sur votre ordinateur.
Comment modifier l’égaliseur (EQ) ?
  1. Téléchargez et installez Alienware Command Center (AWCC) et le pilote, en procédant comme suit.
    1. Accédez auxCasque de jeu Alienware 7.1 | AW510H.
      Remarque : ne fermez pas la page car deux téléchargements sont nécessaires.
    2. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur à l’aide du menu déroulant sous Système d’exploitation :
    3. Appuyez ou cliquez sur Télécharger à droite de l’application Alienware Command Center.
    4. Différentes options s’affichent en fonction de votre navigateur. Les étapes décrites ci-dessous concernent leChrome navigateur.
    5. Sélectionnez le dossier dans lequel télécharger le fichier.
    6. Une fois que vous avez téléchargé Alienware Command Center, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
    7. Une fois que le Alienware Command Center est installé, touchez ou cliquez sur Télécharger à droite du pilote de casque de jeu 7.1 Alienware 510H.
    8. Sélectionnez le dossier dans lequel télécharger le fichier.
    9. Une fois que vous avez téléchargé le pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
    10. Vous serez peut-être invité à redémarrer votre ordinateur, si tel est le cas, redémarrez l’ordinateur.

  2. Modifiez l’EQ de votre casque dans Alienware Command Center (AWCC), en procédant comme suit.
    1. Ouvrez l’écran AWCC.
      Remarque : la fenêtre d’installation du Alienware Sound Center peut s’afficher, si tel est le cas, suivez les invites de téléchargement et d’installation du Alienware Sound Center.
    2. Appuyez ou cliquez sur Fusion.
    3. Cliquez sur l’icône Audio.
      Remarque : lorsque l’icône audio ne s’affiche pas, redémarrez l’ordinateur.
    4. Assurez-vous que la lecture est sélectionnée.
    5. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Égaliseur, puis apportez les modifications souhaitées.
Est-il possible d’enregistrer l’égaliseur (EQ) sur mon casque ? Alienware Command Center (AWCC) doit être en cours d’exécution afin que vous puissiez utiliser votre EQ configuré.
Pourquoi je ne parviens pas à entendre l’audio quand j’utilise l’USB ? Lorsque vous ne parvenez pas à entendre l’audio lors de l’utilisation du câble USB avec DAC, effectuez les opérations suivantes :
  1. Assurez-vous d’avoir complètement inséré la prise jack de 3,5 mm dans votre casque.
  2. Assurez-vous d’avoir correctement configuré les paramètres de sortie audio de votre ordinateur.
Pourquoi est-ce que j’entends un écho ou un effet Larsen dans mon casque ?
  1. Assurez-vous que l’option « Écouter sur ce périphérique » n’est pas sélectionnée dans le panneau de configuration, en procédant comme suit :
    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Son dans l’angle inférieur droit.
    2. Cliquez sur l’onglet Enregistrement.
    3. Sélectionnez le casque Alienware dans la liste.
    4. Appuyez ou cliquez sur Properties (Propriétés).
    5. Sélectionnez l’onglet Écoute.
    6. Assurez-vous que la case située à gauche de cette option pour ce périphérique n’est pas cochée.
    7. Appuyez ou cliquez sur OK.
    8. Appuyez ou cliquez sur OK de nouveau.
  2. Assurez-vous qu’une seule application de chat vocale est en cours d’utilisation lors du jeu.
Pourquoi le niveau de volume de mon microphone est-il trop bas ?
  1. Assurez-vous que le microphone est entièrement étendu lorsqu’il est utilisé. Si le microphone est en position bloquée, il capte les sons des écouteurs.
  2. Vérifiez les niveaux du microphone dans le panneau de configuration en procédant comme suit :
    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Son dans l’angle inférieur droit.
    2. Cliquez sur l’onglet Enregistrement.
    3. Sélectionnez le casque Alienware dans la liste.
    4. Appuyez ou cliquez sur Properties (Propriétés).
    5. Sélectionnez l’onglet Niveaux.
    6. Réglez le niveau de votre choix.
    7. Appuyez ou cliquez sur OK.
    8. Appuyez ou cliquez sur OK de nouveau.
  3. Vous pouvez également augmenter la sensibilité de détection du microphone en vous rendant sur Alienware Command Center (AWCC), en procédant comme suit :
    1. Ouvrez l’écran AWCC.
      Remarque : la fenêtre d’installation du Alienware Sound Center peut s’afficher, si tel est le cas, suivez les invites de téléchargement et d’installation du Alienware Sound Center.
    2. Appuyez ou cliquez sur Fusion.
    3. Cliquez sur l’icône Audio.
    4. Sous la section Casque, sélectionnez l’onglet Microphone.
    5. Modifiez comme vous le souhaitez.
Pourquoi ne puis-je pas voir mon casque dans AWCC ? Lorsque vous ne pouvez pas voir votre casque AW510H dans Alienware Command Center (AWCC), effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
  • Redémarrez l’ordinateur et assurez-vous que le casque est connecté directement à l’ordinateur (et non par l’intermédiaire d’un concentrateur).
  • Connectez le casque à un autre port USB sur votre ordinateur.
  • Téléchargez et installez les pilotes de casque, en effectuant les opérations suivantes :
    1. Accédez auxCasque de jeu Alienware 7.1 | AW510H.
    2. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur à l’aide du menu déroulant sous Système d’exploitation :
    3. Appuyez ou cliquez sur Télécharger à droite de Pilote de casque de jeu 7.1 Alienware 510H.
    4. Les étapes décrites ci-dessous concernent leChromenavigateur.
    5. Sélectionnez le dossier dans lequel télécharger le fichier.
    6. Une fois que vous avez téléchargé le pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
    7. Vous serez peut-être invité à redémarrer votre ordinateur, si tel est le cas, redémarrez l’ordinateur.
      Remarque : après avoir redémarré l’ordinateur et ouvert l’AWCC, la fenêtre d’installation du Alienware Sound Center peut s’afficher, si tel est le cas, suivez les invites de téléchargement et d’installation du Alienware Sound Center.
  • Désinstallez puis réinstallez le Alienware Command Center (AWCC), le pilote de casque de jeu 7.1 510H et le Alienware Sound Center en procédant comme suit :
    1. Désinstallez Alienware Command Center (AWCC). Pour plus d’informations sur la manière de désinstaller un programme, reportez-vous à l’article de la base de connaissances DellComment supprimer ou désinstaller un programme dans Windows ?.
    2. Accédez auxCasque de jeu Alienware 7.1 | AW510H.
    3. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur à l’aide du menu déroulant sous Système d’exploitation :
    4. Appuyez ou cliquez sur Télécharger à droite de l’application Alienware Command Center.
    5. Différentes options s’affichent en fonction de votre navigateur. Les étapes décrites ci-dessous concernent leChrome navigateur.
    6. Sélectionnez le dossier dans lequel télécharger le fichier.
    7. Une fois que vous avez téléchargé Alienware Command Center, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
    8. Une fois que le Alienware Command Center est installé, touchez ou cliquez sur Télécharger à droite du pilote de casque de jeu 7.1 Alienware 510H.
    9. Sélectionnez le dossier dans lequel télécharger le fichier.
    10. Une fois que vous avez téléchargé le pilote de casque de jeu Alienware 510H 7.1, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.
    11. Vous serez peut-être invité à redémarrer votre ordinateur, si tel est le cas, redémarrez l’ordinateur.
    12. Ouvrez l’écran AWCC.
      Remarque : la fenêtre d’installation du Alienware Sound Center peut s’afficher, si tel est le cas, suivez les invites de téléchargement et d’installation du Alienware Sound Center.

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Dépannage

Problèmes Solutions possibles :
Le casque n’émet aucun son. Assurez-vous que le casque est branché à l’ordinateur à l’aide d’un câble audio et du câble en Y, ou au smartphone ou à la tablette à l’aide d’un câble audio.
Essayez d’utiliser le casque sur un autre ordinateur, un autre smartphone ou une autre tablette.
Assurez-vous que le lecteur audio est en train de lire de la musique, et que le volume de l’ordinateur et du lecteur média est activé.
- Cliquez sur l’icône de haut-parleur dans la barre d’état de votre ordinateur.
- Ajustez le niveau de volume sur la barre de volume.
L’ordinateur n’est pas configuré pour utiliser cette connexion en tant qu’entrée/sortie audio.
La personne à l’autre bout ne m’entend pas. Assurez-vous que le microphone est placé assez près de votre bouche.
Assurez-vous que le microphone n’est pas désactivé.
Si vous utilisez le câble en Y, assurez-vous qu’il est branché aux ports appropriés.
Si vous utilisez le câble audio, assurez-vous qu’il est branché au port approprié.
Assurez-vous que la prise 3,5 mm est entièrement insérée dans le casque.
Le casque émet un son anormal. Augmentez et baissez le niveau du volume, puis vérifiez si le son revient à la normale.
Assurez-vous que la prise jack 3,5 mm est entièrement insérée dans le port casque et le port USB de votre ordinateur.
Assurez-vous que le câble audio est entièrement inséré dans le port audio de l’appareil mobile (s’il est branché à l’aide du câble audio).
Le son du casque n’est pas équilibré. Vérifiez que l’équilibrage du volume de l’ordinateur est défini correctement.
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de haut-parleur dans la barre d’état de votre ordinateur.
  2. Sélectionnez Son, puis sélectionnez l’onglet Lecture.
  3. Double-cliquez sur les haut-parleurs, puis sélectionnez l’onglet Niveaux.
  4. Cliquez sur Balance et assurez-vous que les valeurs 1 et 2 sont identiques.
Le microphone capte trop de bruit de fond. Assurez-vous que le microphone est placé assez près de votre bouche.
Éliminez les courants d’air directs (ventilateur ou climatiseur) en direction du microphone.
La désactivation du microphone ne fonctionne pas lorsqu’il est branché à l’aide du câble audio. Assurez-vous que l’interrupteur de coupure du microphone sur le câble audio est positionné sur Désactivé.
Le microphone fonctionne par intermittence ou ne peut pas être entendu par l’interlocuteur. Augmentez le volume du microphone.
Réglez le niveau de réduction du bruit du microphone dans l’application de chat sur un niveau inférieur.

Guide de résolution des problèmes de microphone sur votre ordinateur Dell (en anglais)
Utilisez les informations de ce guide et l’utilitaire de résolution des problèmes d’enregistrement audio pour résoudre les problèmes liés au microphone.


Guide de dépannage des problèmes courants de son (audio) dans Microsoft Windows
Vous rencontrez des problèmes de fonction audio ou de son sur votre ordinateur Dell ? Si vous remarquez des symptômes tels qu’une absence de son ou de fonction audio, des interruptions du son, des sons discordants, des crépitements, des sons saccadés, des fonctions audio intermittentes ou une distorsion du son, suivez les étapes de dépannage.


Pourquoi le volume est-il faible lorsque je branche mon casque directement dans la prise de la carte son
Permet de résoudre le problème de diminution du volume lors de la connexion directe à l’ordinateur.

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ID de l'article : SLN317961

Date de la dernière modification : 30/03/2020 05:40

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