Numéro d’article: 000131044

Indicateurs de diagnostic et de batterie pour les ordinateurs portables Latitude et les tablettes Dell

Résumé: Cet article fournit des informations sur les indicateurs de diagnostic et de batterie pour les ordinateurs portables et les tablettes Dell Latitude.

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Contenu de l’article

Instructions

Cet article fournit des informations sur les codes LED de diagnostic pour les ordinateurs portables et tablettes Dell. Trouvez des informations sur les étapes de dépannage courantes ainsi que des liens utiles vers toutes sortes de guides de dépannage, concernant notamment la batterie et l’adaptateur secteur, afin de résoudre les soucis liés à ces derniers.

Les ordinateurs portables Dell disposent d’indicateurs de diagnostics visuels (LED) et sonores (code sonore) intégrés qui vous permettent de détecter les symptômes des composants matériels défectueux. La plupart de ces symptômes sont liés à l’échec de la mise sous tension ou de l’auto-test de démarrage (POST), à un problème d’écran ou encore à un problème d’affichage vidéo ou de démarrage dans le système d’exploitation. Pour en savoir plus sur la résolution de ces problèmes, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes d’alimentation, d’absence de l’auto-test de démarrage, d’échec du démarrage ou d’absence de la vidéo sur votre ordinateur Dell.

Sélectionnez la section ci-dessous qui correspond à votre modèle d’ordinateur.

Remarque : certains ordinateurs portables utilisent une séquence de signaux sonores pour indiquer un éventuel échec de composant. Reportez-vous au tableau des codes sonores dans la section Dell Latitude ci-dessous pour savoir comment utiliser ces codes pour dépanner votre ordinateur.

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Batterie du modèle d’ordinateur portable Dell Latitude E-Series

Figure 1 : État de la batterie :

Voyant d’alimentation ou de la batterie : devient blanc ou orange pour indiquer l’état de l’alimentation et le niveau de charge restante de la batterie. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous.

Description du voyant
1	Voyant d'alimentation
2	Voyant du disque dur
3	Voyant d'état de la batterie
4	Voyant Wi-Fi

État du voyant de la batterie

État de la batterie	Comportement du voyant	Étapes suivantes
Un adaptateur CA non Dell ou non pris en charge est connecté au portable.	Voyant orange et voyant blanc clignotant en alternance	Déconnectez puis reconnectez l’adaptateur secteur. Essayez un adaptateur secteur dont le fonctionnement a été vérifié. Si l’ordinateur fonctionne avec cet adaptateur secteur, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement de l’adaptateur secteur.
Défaillance de batterie temporaire lorsqu’il existe un adaptateur CA	Voyant clignotant orange et voyant blanc fixe s’allumant en alternance	Mettez l'ordinateur hors tension. Débranchez l’adaptateur CA. Réinstallez la pile. Pour les ordinateurs portables dont la batterie n’est pas amovible, passez à l’étape suivante. Essayez avec une batterie dont le fonctionnement a été vérifié venant d’un ordinateur portable Dell similaire (le cas échéant). Si l’ordinateur fonctionne avec cet adaptateur secteur, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement de la batterie. Pour résoudre le problème de batterie, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell. Pour plus de détails sur le support de garantie fourni avec votre batterie, voir l’article de la base de connaissances Dell Support de garantie des batteries pour ordinateur portable Dell.
Défaillance de batterie fatale lorsqu’il existe un adaptateur CA	Voyant orange clignotant constamment	Mettez l'ordinateur hors tension. Débranchez l’adaptateur CA. Réinstallez la pile. Pour les ordinateurs portables dont la batterie n’est pas amovible, passez à l’étape suivante. Essayez avec une batterie dont le fonctionnement a été vérifié venant d’un ordinateur portable Dell similaire (le cas échéant). Si l’ordinateur fonctionne avec cet adaptateur secteur, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement de la batterie. Pour résoudre le problème de batterie, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell. Pour plus de détails sur le support de garantie fourni avec votre batterie, voir l’article de la base de connaissances Dell Support de garantie des batteries pour ordinateur portable Dell.
La batterie est en mode de charge complet et un adaptateur secteur est branché.	Voyant éteint	Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
La batterie est en mode de charge et un adaptateur secteur est branché.	Voyant blanc fixe	Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.

Remarque : pour en savoir plus sur le dépannage des batteries d’ordinateurs portables, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell.

Si l’ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie ou de l’alimentation fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.

État de l'alimentation	État de charge	Comportement du voyant
Allumé	Tous (0-100 %)	Blanc fixe
Mode Veille	Tous (0-100 %)	Blanc (s’éclaire et s’éteint lentement par intermittence).
Hors tension, Mise en veille prolongée	> 90 % de niveau de charge	Éteint
Hors tension, Mise en veille prolongée	= 90 % de niveau de charge	Blanc fixe

Si l’ordinateur fonctionne sur la batterie, le voyant d’alimentation ou de la batterie fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.

État de l'alimentation	Charge restante	Comportement du voyant
Allumé	= 10 % de niveau de charge	Blanc fixe
Allumé	<10 % de niveau de charge	Orange fixe
Mode Veille	= 10 % de niveau de charge	Blanc (s’éclaire et s’éteint lentement par intermittence).
Mode Veille	<10 % de niveau de charge	Orange fixe
Hors tension, Mise en veille prolongée	Tous (0-100 %)	Éteint

Remarque : ressources de dépannage utiles

LED de diagnostic d’ordinateur portable Dell Latitude E-Series

Modèles actuellement commercialisés
Modèles existants

Modèles actuellement commercialisés :

Les trois LED sont situées à l’avant de l’ordinateur, à droite, comme indiqué ci-dessous :

Figure 2 : Voyant de diagnostic

Sur ces ordinateurs portables, les LED de la batterie clignotent en orange ou blanc pour indiquer une défaillance de composants matériels. Utilisez le tableau ci-dessous pour connaître la signification de chaque séquence de clignotement des LED.

Remarque : le premier nombre dans la colonne Séquence de clignotement de la LED représente le nombre de clignotements orange, tandis que le second nombre représente le nombre de clignotements de couleur blanche.
Exemple : Aucune mémoire ou RAM n’est détectée correspond à (2,3) : le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, puis trois fois en blanc.
Le voyant de la batterie cesse de clignoter pendant 1,5 seconde entre les clignotements orange et blanc, et la séquence se répète après une pause de 3 secondes.

Le tableau suivant illustre les séquences de clignotement en orange et en blanc et indique des solutions de dépannage possibles :

Séquence de clignotement du voyant	Description de la panne	Pannes
2,1	Processeur	Défaillance possible du processeur
2,2	BIOS de la carte mère	Carte mère (y compris altération du BIOS ou erreur de mémoire morte)
2,3	Mémoire	Aucune mémoire ou RAM détectée,
2,4	Mémoire	Défaillance de la mémoire ou de la RAM
2,5	Mémoire	Mémoire installée non valide
2,6	Chipset de la carte mère	Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset
2,7	Écran LCD	Défaillance de l’écran LCD
3,1	Panne d’alimentation du RTC	Défaillance de la pile CMOS
3,2	PCI ou vidéo	Défaillance de la puce, de la carte vidéo ou PCI
3,3	Récupération du BIOS 1	Image de récupération introuvable
3,4	Récupération du BIOS 2	Image de récupération trouvée, mais non valide

Remarque : si le code d’erreur ne figure pas dans la liste ci-dessus, contactez le support technique Dell. Pour en savoir plus sur les diagnostics ePSA Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics EPSA.

Modèles existants :

Figure 3 : Description des voyants

Description du voyant
1	Voyant d'alimentation
2	Voyant du disque dur
3	Voyant d'état de la batterie
4	Voyant Wi-Fi

Le tableau ci-dessous explique comment lire les codes des LED de l’ordinateur portable quand une erreur se produit :

Voyant du stockage	Voyant de la batterie	Voyant de connexion sans fil	Description de la panne	Étapes suivantes
Clignotant	Solide	Solide	Une défaillance du processeur semble s'être produite.	Contactez le support Dell.
Solide	Clignotant	Solide	Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur s'est produite.	Voir l’article de la base de connaissances Dell : Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur Dell.
Clignotant	Clignotant	Clignotant	Une défaillance de la carte système s'est produite.	Contactez le support Dell.
Clignotant	Clignotant	Solide	Défaillance possible de la carte graphique ou vidéo.	Voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell.
Clignotant	Clignotant	Éteint	Échec de l’ordinateur lors de l’initialisation du disque dur ou de la ROM en option.	Voir l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de disque dur sur un ordinateur Dell.
Clignotant	Éteint	Clignotant	Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation.	Vérifiez que les ports ne sont pas endommagés et retirez tous les utilitaires USB. Voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des ports sur un ordinateur Dell.
Solide	Clignotant	Clignotant	Aucun module de mémoire n’a été installé ou détecté.	Voir l’article de la base de connaissances Dell : Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur Dell.
Clignotant	Solide	Clignotant	L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation.	Voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell.
Éteint	Clignotant	Clignotant	Le modem empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST).	Essayez de contrôler ou de retirer les cartes modem.
Éteint	Clignotant	Éteint	L’initialisation de la mémoire a échoué ou la mémoire n’est pas prise en charge.	Voir l’article de la base de connaissances Dell : Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur Dell.

Remarque : ressources de dépannage utiles

Batterie du modèle d’ordinateur portable Dell Latitude D-Series

État de la batterie

Si l’ordinateur est connecté à un adaptateur secteur, le voyant d’état de la batterie fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.

Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
Vert clignotant : la batterie est presque complètement chargée.

Si l’ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.

Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint)
Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est très faible.

Remarque : ressources de dépannage utiles

LED de diagnostic d’ordinateur portable Dell Latitude D-Series

Codes d'erreur des voyants

Le tableau suivant répertorie les codes de LED pouvant s’afficher en l’absence d’auto-test de démarrage :

Code de voyants	Description	Étape suivante
Figure 4 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj allumée, touche d’arrêt du défilement allumée	Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle de l’ordinateur. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté.	Réinstallez le processeur. Remplacez la carte système (system board). Remplacez le processeur (processor).
Figure 5 : Touche Verr. Num allumée, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement allumée	La mémoire a rencontré une erreur.	Réinstallez les modules de mémoire. Remplacez les modules de mémoire. Remplacez la carte système (system board).
Figure 6 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement clignotante	Un composant de la carte système est défectueux.	Remplacez la carte système (system board).
Figure 7 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement allumée	La carte vidéo empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST).	Remplacez la carte vidéo (video card). Remplacez la carte système (system board).
Figure 8 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement éteinte	Le clavier empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST).	Rebranchez le câble du clavier. Remplacez le clavier (keyboard). Remplacez la carte système (system board).
Figure 9 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj éteinte, touche d’arrêt du défilement clignotante	Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation.	Retirez tous les périphériques USB. Remplacez la carte système (system board).
Figure 10 : Touche Verr. Num allumée, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement clignotante	Aucun module SODIMM n'est installé.	Installez les modules de mémoire. Réinstallez les modules de mémoire. Remplacez les modules de mémoire. Remplacez la carte système (system board).
Figure 11 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj allumée, touche d’arrêt du défilement clignotante	L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation.	Reconnectez le câble de l'écran LCD. Remplacez l'écran LCD. Remplacez la carte vidéo (video card).
Figure 12 : Touche Verr. Num éteinte, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement clignotante	Le modem empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST).	Réinstallez le modem. Remplacez le modem (modem). Remplacez la carte système (system board).

Remarque : ressources de dépannage utiles

Si un code d’erreur ne figure pas dans la liste ci-dessus, contactez le support technique Dell.

Codes sonores

Le système peut émettre une série de sons pendant le démarrage si l’écran ne peut pas signaler les erreurs ou les problèmes. Ces séries de signaux sonores courts et répétitifs, appelées codes sonores, permettent d’identifier diverses pannes de l’ordinateur.

Code sonore	Description de la panne	Remède suggéré
1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS	Défaillance de la carte mère (y compris corruption du BIOS ou erreurs de mémoire morte).
2	Mémoire	Aucune mémoire ou RAM détectée,
3	Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur) Échec du test de l'horloge machine Échec de la porte A20 Défaillance du contrôleur SIO Échec du test du contrôleur du clavier	Défaillance de la carte système
4	Échec de lecture/écriture de la RAM	Défaillance de la mémoire ou de la RAM
5	Coupure d’alimentation de l’horloge temps réel	Réinstallez le câble de la pile CMOS. Si le problème persiste, cela peut indiquer une défaillance de la batterie CMOS ou de la carte système.
6	Échec du test du BIOS vidéo	Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	Défaillance du processeur
8	Écran LCD	Défaillance de l’écran LCD

Codes d'erreur des voyants

La LED du bouton d’alimentation ou une autre LED bien définie clignote de façon répétée pour communiquer les informations de diagnostic. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître les codes de clignotement des LED et les erreurs correspondantes.

Remarque : pour l’erreur Aucune mémoire ou RAM détectée, la LED du bouton d’alimentation clignote deux fois, marque une pause, puis se répète jusqu’à la mise hors tension de l’ordinateur.

Figure 13 : Codes LED

Code de voyants	Description de la panne	Remède suggéré
1	Carte système : Échec du code ROM du BIOS	Carte système (y compris corruption du BIOS ou erreur de la mémoire ROM).
2	Mémoire	Aucune mémoire ou RAM détectée,
3	Défaillance de la carte système Erreur liée au jeu de puces Défaillance de l'horloge Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Panne du contrôleur du clavier	Défaillance de la carte système
4	Mémoire	Défaillance de la mémoire ou de la RAM
5	Défaillance d’horloge temps réel.	Réinstallez le câble de la pile CMOS. Si le problème persiste, cela peut indiquer une défaillance de la batterie ou de la carte système.
6	BIOS vidéo	Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
7	Processeur	Défaillance du processeur
8	Écran LCD	Défaillance de l’écran LCD

Remarque :
que faire ensuite ? - Si les codes de LED indiquent une éventuelle défaillance de la batterie, reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell.

Si un code d’erreur ne figure pas dans la liste ci-dessus, contactez le support technique Dell.

Indicateurs de diagnostic et de batterie pour les ordinateurs portables Latitude et les tablettes Dell

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