Procédure de restauration du BIOS sur un ordinateur ou une tablette Dell

Le tableau suivant vous permet d’identifier la version de récupération du BIOS livrée avec votre tablette ou ordinateur Dell :

Si votre ordinateur est en bon état de fonctionnement, suivez ces étapes pour déterminer si votre ordinateur Dell prend en charge la récupération du BIOS :

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Appuyez sur la touche F2 du clavier plusieurs fois jusqu’à ce que l’ordinateur entre dans la configuration du BIOS.
3. Si l’option BIOS Recovery from Hard Drive est disponible dans la configuration du BIOS, votre ordinateur Dell prend en charge la récupération du BIOS 2.
4. Si l’option BIOS Recovery from hard drive est activée et qu’il est possible de définir un champ BIOS Auto-Recovery dans la configuration du BIOS, votre ordinateur Dell prend en charge la récupération du BIOS 3.

Si votre ordinateur n’est PAS en bon état de fonctionnement, vérifiez s’il correspond à l’un des ordinateurs répertoriés dans le tableau de la rubrique ci-dessus ou s’il a été fabriqué après décembre 2015 et est doté du chipset Intel Skylake. Si c’est le cas, votre ordinateur doit prendre en charge la fonction de récupération du BIOS 2, et vous pouvez tenter la récupération du BIOS.

Si votre ordinateur n’est PAS en bon état de fonctionnement, vérifiez s’il correspond à l’un des ordinateurs répertoriés dans le tableau de la rubrique ci-dessus, s’il a été fabriqué après août 2016 ou est doté du chipset Intel Kaby Lake. Si c’est le cas, votre ordinateur doit prendre en charge la fonction de récupération du BIOS 3, et vous pouvez tenter la récupération du BIOS.

La restauration automatique n’est possible que si vous disposez d’un ordinateur prenant en charge la récupération du BIOS 3. Par défaut, la restauration automatique n’est pas activée. Suivez les instructions ci-dessous si vous souhaitez activer cette fonctionnalité.

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Appuyez sur la touche F2 du clavier plusieurs fois jusqu’à ce que l’ordinateur entre dans la configuration du BIOS.
3. Recherchez le groupe Maintenance et la page BIOS Recovery (Récupération du BIOS) dans la configuration du BIOS.
4. Identifiez le champ BIOS Recovery from hard drive. Il doit être activé. (S’il ne l’est pas, définissez-le sur Enabled.)
5. Modifiez le champ BIOS Auto-Recovery (Restauration automatique du BIOS) en faisant passer sa valeur par défaut de désactivée à activée.
6. Localisez le champ Always perform Integrity check (Toujours effectuer une vérification de l’intégrité) et modifiez-en la valeur par défaut en la faisant passer de désactivée à activé.

Une fois cette option configurée, le BIOS est restauré automatiquement sans votre intervention si quelque chose se produit lors du démarrage de l’ordinateur.

1. Pour les ordinateurs qui prennent en charge la récupération du BIOS, le fichier de récupération du BIOS se trouve déjà sur le disque dur de l’ordinateur dans la partition ESP/EFI.
2. Si le fichier de récupération du BIOS ne se trouve PAS sur le disque dur, il se peut que :
   1. votre disque dur ait été remplacé depuis qu’il a quitté l’usine ;
   2. vous ayez basculé le BIOS du mode UEFI au mode de démarrage hérité ;
   3. vous ayez recréé l’image de votre ordinateur depuis que vous l’avez reçu ;
   4. vous ayez réinstallé l’ordinateur avec un nouveau système d’exploitation et formaté le disque dur.
3. Si l’ordinateur est en état de fonctionnement, vous pouvez rajouter le fichier de récupération du BIOS sur le disque dur, en reflashant le BIOS. (Même si vous réinstallez la même révision flashée.) N’oubliez pas que pour que cela fonctionne, le BIOS doit être défini sur UEFI et le système d’exploitation doit être au moins Windows 7 64 bits ou une révision plus récente.
4. Si votre ordinateur n'est PAS en état de fonctionnement (par exemple, l'auto-test de démarrage échoue, ou le système ne démarre pas) et que le fichier de récupération n'est pas sur votre disque dur, il n'est pas possible d'essayer de flasher le BIOS pour ajouter le fichier de récupération du BIOS au disque dur. Heureusement, même dans ces conditions, il est possible d’utiliser un fichier de récupération sur un lecteur USB externe. Si vous disposez d'un BIOS Dell sur votre ordinateur, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous. Cependant, si votre BIOS est fourni par un autre fabricant, vous devez contacter le support technique Dell pour obtenir une copie du fichier de récupération. (Vous pouvez identifier un BIOS Dell tant que le pavé tactile ou le pointeur de la souris fonctionnent et que l'information est dans un format d'arborescence à gauche de l'écran. Un BIOS fourni par un autre fabricant utilise généralement une barre de menu en haut de l'écran sur lequel vous naviguez avec le clavier.)
   1. Pour obtenir le fichier de récupération pour un BIOS Dell, utilisez le numéro de série de votre ordinateur Dell, puis téléchargez le fichier BIOS.exe à partir des pages Pilotes et téléchargements du site Web de Dell. Vous pouvez utiliser un autre ordinateur pour télécharger ce fichier, mais assurez-vous que vous utilisez l’identification de l’ordinateur concerné.
   2. Enregistrez le fichier BIOS.exe sur le Bureau.
   3. Renommez le fichier BIOS_IMG.rcv en modifiant le nom et l’extension du fichier.
      1. Si l’extension de fichier est masquée, cliquez sur l’icône Démarrer de Windows et saisissez Options des dossiers.
      2. Cliquez sur Afficher, désélectionnez MASQUER LES EXTENSIONS DES FICHIERS DONT LE TYPE EST CONNU, puis cliquez sur OK.
      3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier enregistré sur votre bureau. L’extension de fichier .exe est désormais visible et peut être modifiée.

Pour créer un lecteur USB externe pour effectuer une récupération du BIOS, vous avez besoin des éléments suivants :

• Un ordinateur qui fonctionne
• Un lecteur USB vide
• Téléchargez la version la plus récente du BIOS pour votre ordinateur ou votre tablette à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.

Création du lecteur USB :

1. Branchez le lecteur USB sur l’ordinateur.
2. Appuyez sur les touches Windows et E pour ouvrir l’explorateur de fichiers (également connu sous le nom d’Explorateur Windows).
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur USB, puis cliquez sur Formatter.
4. Modifiez le système de fichiers en FAT32.
5. Cochez la case en regard de l’option Formatage rapide.
6. Cliquez sur Démarrer pour commencer le formatage du lecteur USB.
7. Copiez le fichier du BIOS sur le lecteur USB. Ouvrir Invite de commande en mode administrateur.
   • Sous Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8 - Appuyez sur les touches Windows et X du clavier pour ouvrir un menu Utilisateur avancé et sélectionnez Invite de commande (admin).
   • Sous Windows 7 ou Windows Vista : cliquez sur le bouton Démarrer puis tapez Invite de commande dans la zone de recherche. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd dans les résultats de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
8. Dans la fenêtre d’invite de commande, tapez cd x: et appuyez sur Entrée, où x est la lettre de votre lecteur USB. Vous pouvez trouver la lettre du lecteur USB dans l’explorateur de fichiers (aussi appelé Explorateur Windows).
9. Tapez dir et appuyez sur la touche Entrée. Vous devriez voir apparaître le nom du fichier BIOS téléchargé.
10. Tapez ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv et appuyez sur la touche Entrée. Remplacez xxxxx par le nom du fichier BIOS téléchargé.
    Remarque : ajoutez l’espace entre xxxxx.exe et BIOS_IMG.rcv.

Certains ordinateurs et tablettes Dell disposent d’une option permettant de conserver les paramètres du BIOS avant de démarrer le processus de récupération. Si cette option est visible après le démarrage de la fonction de restauration du BIOS 2 et que vous souhaitez conserver les paramètres actuels du BIOS, sélectionnez cette option pour désactiver la mémoire NVRAM.

L’emplacement de recherche par défaut de l’image de récupération du BIOS se trouve sur un lecteur USB externe (le cas échéant). En l’absence de clé USB, l’image de récupération du disque dur principal est utilisée.

En cas de remplacement du disque dur, pour réactiver la fonctionnalité de récupération du BIOS sur les ordinateurs livrés avec cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous.

1. Le BIOS doit être défini sur UEFI, et NON sur Démarrage hérité.
2. Le système d’exploitation doit être réinstallé et être Windows 7 64 bits ou une révision plus récente du système d’exploitation Windows.

    

3. Le BIOS doit être reflashé à la dernière révision disponible, même s’il utilise déjà la dernière révision. (Cette opération crée le fichier de récupération au sein de la partition EFI.)

La récupération du BIOS 2 et 3 n’est pas prise en charge à partir d’un disque dur chiffré ou si le mot de passe du disque dur est activé dans le BIOS. La configuration de la récupération du BIOS tente de rechercher l’image de récupération sur le disque dur, mais échoue.
Si vous êtes en mesure d’entrer dans la configuration du BIOS, vous pouvez essayer de désactiver le mot de passe du disque dur et de récupérer le BIOS.

Pour réactiver la fonctionnalité de récupération du BIOS sur les ordinateurs livrés avec cette fonctionnalité, effectuez les opérations suivantes :

1. Le BIOS doit être défini sur UEFI, et NON sur Démarrage hérité.
2. Le système d’exploitation doit être réinstallé et être Windows 7 64 bits ou une révision plus récente du système d’exploitation Windows.
3. Le BIOS doit être reflashé à la dernière révision disponible, même s’il utilise déjà la dernière révision. (Cette opération crée le fichier de récupération au sein de la partition EFI.)

La récupération du BIOS émet des signaux sonores ou par l’intermédiaire des LED si des erreurs surviennent pendant le processus de récupération. Si vous entendez des signaux sonores ou constatez que les voyants clignotent selon une séquence spécifique lors de la restauration du BIOS, essayez d’effectuer les étapes suivantes :

1. Arrêtez la tablette ou l’ordinateur Dell.
2. Relancez le processus de récupération du BIOS.
3. Si vous entendez toujours des signaux sonores ou constatez que les voyants clignotent selon une séquence spécifique, essayez de créer une clé USB de récupération.
4. Si vous ne parvenez toujours pas à achever le processus de récupération, contactez le support technique Dell.