Guide de référence pour les voyants de diagnostic des systèmes mobiles Precision

Guide de référence pour les voyants de diagnostic des systèmes mobiles Precision


 


Les systèmes mobiles Dell Precision utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s’agir de codes sonores, de boutons d’alimentation affichant différents états et couleurs, de voyants de diagnostic d’état et de verrouillage qui changent d’état ou de couleur ou d’une combinaison de tous ces facteurs afin d’indiquer à quel point de l’autotest de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l'aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.


Sommaire :

  1. Voyants de diagnostic pour la série Precision (avant 2007)
  2. Voyants de diagnostic pour la série Precision (2008 à 2010)
  3. Voyants de diagnostic pour la série Precision (2011 à 2015)
  4. Voyants de diagnostic pour la série Precision (2016 à maintenant)
  5. Guides des voyants de diagnostic

 

Remarque : pour tous les tableaux ci-dessous, rappelez-vous que les voyants de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’autotest de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.


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Voyants de diagnostic pour la série Precision (avant 2007)

 

Les systèmes Dell Precision utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s’agir de codes sonores et de voyants de diagnostic spécifiques afin d’indiquer à quel point de l’autotest de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.

M20/M65/M70/M4300/M6300

(Fig.1.1 Precision M4300)

Ces modèles étaient dotés d’un bloc de voyants d’état du clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en vert fixe, vert clignotant ou étaient éteints. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.

Voyants du clavier

(Fig. 1.2 Voyants de verrouillage des majuscules)

Icône Description
Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé
Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé
Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé
Code de voyants Code de voyant Description Étape suivante
Code de processeur Clignotant-Allumé-Allumé Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté.
  • Réinstallez le processeur.
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
Code de mémoire Allumé-Clignotant-Allumé La mémoire a rencontré une erreur.
  • Réinstallez le ou les modules de mémoire
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
Carte mère Clignotant-Clignotant-Clignotant Un composant de la carte système est défectueux.
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
Voyant vidéo Clignotant-Clignotant-Allumé La carte vidéo empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
Voyant clavier Clignotant-Clignotant-Éteint Le clavier empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).
  • Rebranchez le câble du clavier
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
Voyant USB Clignotant-Éteint-Clignotant Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation.
  • Retirez tous les appareils USB
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
No Memory Allumé-Clignotant-Clignotant Aucun module SODIMM n'est installé.
  • Installez le ou les modules de mémoire
  • Réinstallez le ou les modules de mémoire
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
Voyant LCD Clignotant-Allumé-Clignotant L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation.
  • Reconnectez le câble de l’écran LCD
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
Voyant modem Éteint-Clignotant-Clignotant Le modem empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).
  • Réinstallez le modem
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)

Voyants d'état
(Fig. 1.3 Voyants d’état de la charnière)

Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant d'état de la batterie fonctionne comme suit :

  • Vert fixe - La batterie est en cours de charge.
  • Vert clignotant - La batterie est presque complètement chargée.

Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

  • Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint).
  • Orange clignotant : Le niveau de charge de la batterie est faible.
  • Orange fixe : Le niveau de charge de la batterie est très faible.


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Voyants de diagnostic pour la série Precision (2008 à 2010)

 

Cette série proposait une combinaison de voyants d’état pour le clavier et de voyants d’état pour le système sur le châssis.

Châssis M6400/M6500

(Fig.2.1 Precision M6400)

Ces modèles étaient dotés d’un bloc de voyants d’état du clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en vert fixe, vert clignotant ou étaient éteints. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.

Voyants du clavier

(Fig.2.2 Voyants de verrouillage des majuscules)

Icône Description
Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé
Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé
Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé
Code de voyant
(1 2 3)
VOYANTS
Code
Description Étape suivante
ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT Aucun module SODIMM installé
  • Installez des modules de mémoire compatibles
  • Si des barrettes sont déjà installées, réinstallez-les une par une dans chaque logement
  • Essayez une mémoire en bon état d’un autre ordinateur ou remplacez la mémoire
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
CLIGNOTANT-ALLUMÉ-ALLUMÉ Erreur de la carte système
  • Réinstallez le processeur.
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
CLIGNOTANT-ALLUME-CLIGNOTANT Erreur de l'écran LCD
  • Reconnectez le câble de l’écran LCD
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
ÉTEINT-CLIGNOTANT-ÉTEINT Erreur de compatibilité de la mémoire
  • Installez des modules de mémoire compatibles
  • Si deux barrettes sont installées, retirez-en une et faites un test. Essayez l'autre module dans le même emplacement, puis effectuez le test. Répétez le test sur l’emplacement vide avec les deux modules
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
ALLUMÉ-CLIGNOTANT-ALLUMÉ Une mémoire est détectée, mais elle comporte des erreurs
  • Réinstallez la mémoire - effectué.
  • Si deux barrettes sont installées, retirez-en une et faites un test. Essayez l'autre module dans le même emplacement, puis effectuez le test. Répétez le test sur l’emplacement vide avec les deux modules
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
ÉTEINT-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT Modem Error (Erreur du modem)
  • Réinstallez le modem
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
CLIGNOTANT-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT Erreur de la carte système
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
CLIGNOTANT-CLIGNOTANT-ÉTEINT Erreur de la mémoire morte (ROM) en option
  • Réinstallez l’appareil
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
ÉTEINT-ALLUMÉ-ÉTEINT Erreur du périphérique de stockage
  • Réinstallez le disque dur et le lecteur optique
  • Testez l’ordinateur simplement avec un disque dur et un lecteur optique
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)
CLIGNOTANT-CLIGNOTANT-ALLUMÉ Erreur de la carte vidéo
  • Contact Support (Bande de transfert. 094-911 Remplacez la bande. Contactez le support)

Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant d'état de la batterie fonctionne comme suit :

  • Alternativement orange et bleu clignotant : un adaptateur secteur incompatible ou non pris en charge par Dell est relié à votre ordinateur portable.
  • Alternativement orange clignotant et bleu fixe — Panne temporaire de la batterie lorsqu'un adaptateur de CA est présent.
  • Orange clignotant constant — Panne fatale de la batterie lorsqu'un adaptateur de CA est présent.
  • Voyant éteint — Batterie en mode recharge complète avec adaptateur de CA présent.
  • Voyant bleu fixe — Batterie en mode recharge avec adaptateur de CA présent.

Pour vérifier le niveau de charge de la batterie, appuyez sur le bouton d'état de l'indicateur de charge de la batterie et relâchez-le pour allumer les voyants de niveau de charge. Chaque voyant représente environ 20 % de la charge totale de la batterie. Si, par exemple, quatre voyants s'allument, la batterie a encore 80 % de charge restante. Si aucun voyant ne s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée.

Pour vérifier l'état d'usure de la batterie à l'aide de l'indicateur de charge, appuyez sur le bouton d'état de l'indicateur de charge de la batterie et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes. Si aucun voyant ne s'allume, la batterie est en bon état et elle dispose encore de plus de 80 % de sa capacité de charge d'origine. Chaque voyant représente une dégradation incrémentielle. Si cinq voyants s'allument, la batterie dispose de moins de 60 % de sa capacité de charge et vous devez envisager son remplacement.


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Voyants de diagnostic pour la série Precision (2011 à 2015)

 

Avec cette série, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour utiliser uniquement les voyants d’état du système. Les voyants de diagnostic sont désormais le voyant d’activité du disque dur, le voyant de la batterie et le voyant Wi-Fi.

Châssis M4600/M4700/M4800/M6600/M6700/M6800/M2800

(Fig.3.1 Precision M4300)

Voyants d’état du système

(Fig.3.2 Voyants d’état)

Icône Description
Voyant d’activité du disque dur - S’allume en blanc lorsque l’ordinateur portable lit ou écrit des données
Indicateur d’état de la batterie - S’allume ou clignote pour indiquer l’état de charge de la batterie
Voyant Wi-Fi - S’allume lorsque le réseau sans fil est activé

Si l'ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie/d'alimentation fonctionne comme suit :

Comportement du voyant Description
Couleur blanche fixe Batterie en charge sur adaptateur CA
Couleur blanche oscillante (éclaire en variant lentement, de plus en plus fort et de plus en plus faiblement) Système en mode veille, batterie en charge sur adaptateur CA
Éteint Système hors tension, batterie en charge sur adaptateur CA (>90 %)
Voyant de diagnostic Description Étape suivante
Voyant du disque dur/stockage
Voyant de la batterie
Voyant de connexion sans fil
Clignotant Solide Solide Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n’est détecté
  • Réinstallez le processeur.
  • Contactez le support technique
Solide Clignotant Solide La mémoire a rencontré une erreur
  • Réinstallez le ou les modules de mémoire
  • Testez la mémoire sur un autre emplacement
  • Contactez le support technique
Clignotant Clignotant Clignotant Un composant de la carte système est défectueux
  • Contactez le support technique
Clignotant Clignotant Solide La carte vidéo empêche le système de réussir l’autotest de démarrage (POST)
  • Contactez le support technique
Clignotant Clignotant Éteint Le clavier empêche le système de réussir l’autotest de démarrage (POST)
  • Rebranchez le câble du clavier
  • Contactez le support technique
Clignotant Éteint Clignotant Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l’initialisation
  • Retirez tous les appareils USB
  • Contactez le support technique
Solide Clignotant Clignotant Aucun module de mémoire SODIMM n’a été installé
  • Réinstallez le ou les modules de mémoire
  • Testez la mémoire sur un autre emplacement
  • Contactez le support technique
Clignotant Solide Clignotant L’écran LCD a rencontré un problème pendant l’initialisation
  • Reconnectez le câble de l’écran LCD
  • Contactez le support technique
Éteint Clignotant Clignotant Le modem empêche le système de réussir l’autotest de démarrage (POST)
  • Réinstallez le modem.
  • Contactez le support technique
Comportement du voyant Description
Alternativement un voyant orange clignotant et un voyant bleu Un adaptateur CA non Dell, non authentifié et non pris en charge est connecté au portable
Alternativement un voyant orange clignotant et un voyant bleu fixe . Défaillance de batterie temporaire lorsqu’il existe un adaptateur CA
Voyant orange clignotant constamment Défaillance de batterie fatale lorsqu’il existe un adaptateur CA
Voyant éteint La batterie est en mode de charge complet et un adaptateur secteur est branché.
Voyant bleu allumé La batterie est en mode de charge et un adaptateur secteur est branché.


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Voyants de diagnostic pour la série Precision (2016 à maintenant)

 

Avec cette série d’ordinateurs portables, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour utiliser deux méthodes différentes selon le modèle de système que vous possédez :

  • Une des méthodes utilise uniquement le voyant d’alimentation comme indicateur. Le voyant de diagnostic correspond maintenant au voyant d’alimentation et son état est déterminé par le nombre de clignotements.
  • L’autre méthode utilise uniquement le voyant de la batterie comme indicateur. L’état du voyant de diagnostic est maintenant déterminé par l’état et la couleur du voyant de la batterie et par le nombre de clignotements.

Diagnostics du voyant d’alimentation

(Fig.4.1 Precision M5510)

État du voyant d'alimentation Description
Éteint
  • Veille prolongée ou suspension sur disque (S4)
  • Hors tension (S5)
Orange fixe Échec de démarrage : il s’agit d’une condition d’erreur système, incluant le bloc d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d'alimentation fonctionne correctement.
Orange clignotant Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté en électricité et l’alimentation fournie par le bloc d’alimentation est normale. Il est possible qu'un périphérique soit défectueux ou mal installé. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des informations sur les pannes possibles indiquées par les codes de voyant orange clignotant.
Blanc fixe L'état du système est S0, correspondant à l'état d'alimentation normal d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état du voyant pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
Blanc clignotant L'état d'alimentation du système est faible. L'état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
 
Avertissement : les voyants d’alimentation ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’autotest de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : séquence de clignotement du voyant orange - Le voyant du bouton d’alimentation doit reproduire les codes de voyants correspondants à la défaillance. La séquence se répète plusieurs fois, en respectant une longue pause au milieu.

Exemple : aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d'alimentation clignote deux fois suivies d'une pause, clignote deux fois, puis pause et ainsi de suite). Ce schéma continue jusqu'à ce que le système soit mis hors tension.
 
Comportement du voyant Description du problème Étapes suivantes
1 Carte système : échec de la mémoire morte du BIOS
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2 Aucune mémoire/RAM n’est détectée
  • Vérifiez la mémoire installée
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
3 Carte système, erreur du chipset, défaillance d’horloge, échec Gate A20, défaillance super E/S, échec du contrôleur de clavier
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
4 Défaillance de la mémoire / RAM
  • Réinstallez la mémoire.
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
5 Défaillance de la pile CMOS
  • Dépannez la pile CMOS
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
6 Défaillance de puce/carte vidéo
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
7 Défaillance du processeur
  • Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes

Diagnostics du voyant de la batterie

(Fig.4.2 Precision M7710)

État du voyant d'alimentation Description
Éteint
  • Veille prolongée ou suspension sur disque (S4)
  • Hors tension (S5)
Blanc fixe L'état du système est S0, correspondant à l'état d'alimentation normal d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état du voyant pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
Blanc clignotant L'état d'alimentation du système est faible. L'état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
 
Avertissement : les voyants d’alimentation ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’autotest de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : les schémas de clignotement sont constitués de 2 ensembles de chiffres. Ils sont représentés par le premier groupe (orange clignotant) et le second groupe (blanc clignotant).
  • Premier groupe : le voyant de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 1,5 seconde avant de passer au second groupe.
  • Second groupe : le voyant de la batterie clignote en blanc jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 3 secondes avant de passer à nouveau au premier groupe.

Exemple : aucune mémoire détectée (2,3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, le clignotement s’interrompt, puis le voyant clignote trois fois, puis s’interrompt, etc. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
 
Comportement du voyant Description du problème Étapes suivantes
Orange Blanc
2 1 Défaillance du processeur
  • Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une aide supplémentaire
2 2 Carte système : échec de la mémoire morte du BIOS
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2 3 Aucune mémoire/RAM n’est détectée
  • Vérifiez la mémoire installée
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2 4 Défaillance de la mémoire / RAM
  • Réinstallez la mémoire.
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2 5 Mémoire installée non valide
  • Réinstallez la mémoire.
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2 6 Carte mère : erreur du chipset
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
2 7 Carte mère, écran LCD
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 1 Défaillance de la pile CMOS
  • Dépannez la pile CMOS
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
3 2 Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 3 Récupération du BIOS 1
  • Image de récupération introuvable
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 4 Récupération du BIOS 2
  • Image de récupération trouvée, mais non valide
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
       

Indique les codes des voyants de la gestion de l’alimentation de la batterie

Comportement du voyant État de la batterie
Voyant orange clignotant et voyant blanc (répété) Un adaptateur CA non Dell, non authentifié et non pris en charge, est connecté à l’ordinateur portable
Voyant orange clignotant et voyant fixe blanc (répété) Défaillance de batterie temporaire lorsqu’il existe un adaptateur CA
Voyant orange clignotant constamment Défaillance de batterie fatale lorsqu’il existe un adaptateur CA
Blanc fixe La batterie est en mode de charge sur un adaptateur CA
Voyant éteint La batterie est en mode de charge complet et un adaptateur secteur est branché.
Voyant éteint La batterie est en mode de charge complet sans adaptateur CA
Orange fixe La charge de la batterie est très lente (environ 30 minutes ou moins de la durée de vie restante de la batterie), sans adaptateur secteur branché


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Guides des voyants de diagnostic

 


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Remarque :
Si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.

Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.
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ID de l'article : SLN295101

Date de la dernière modification : 15/05/2018 10:45


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