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Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de la computadora de escritorio Vostro
Resumen: Este artículo es una guía de referencia sobre los indicadores LED de diagnóstico en los sistemas de computadoras de escritorio Vostro y todo en uno (AIO).
Contenido del artículo
Instrucciones
Las computadoras de escritorio Dell Vostro tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos. Indica en qué momento durante la autoprueba de encendido (POST) un sistema tiene problemas.
En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Cambian a través de los diversos modelos y años. Estos indicadores son solo un punto de partida para limitar cualquier solución de problemas que realice para identificar la causa del problema actual. Puede usarlo como punto de partida para limitar la guía de solución de problemas adecuada que necesita. Como alternativa, puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda y también están buscando estos indicadores.
Índice:
- Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2020 a la fecha)
- Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2014 a 2019)
- Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2011 a 2014)
- Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2007 a 2011)
- Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio Vostro
- Glosario de acrónimos
- Guías de los indicadores de diagnóstico
Nota: Para todas las tablas que se muestran a continuación, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso durante el proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: ¿El sistema completa la POST sin detenerse en un código de error específico y luego muestra una pantalla negra? La razón más probable es que esté experimentando un problema de arranque y no un problema de POST en absoluto.
Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2020 a la fecha)
Los sistemas de torre que se venden y admiten actualmente se cambiaron a un código de parpadeo ámbar. Esto es común con los sistemas de laptop de Dell. Por lo general, el PLED es blanco.
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| LED del botón de encendido | Status | Estado de la alimentación | Descripción |
|---|---|---|---|
 |
Off | S4 o S5 | Apagado. El LED no tiene ningún color. |
 |
Ámbar intermitente | - | Estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrones de color ámbar parpadeante y posibles fallas. |
 |
Ámbar permanente | - | El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien. |
 |
Blanco intermitente | S1 o S3 | El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo de energía, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla. |
 |
Blanco permanente | S0 | El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación. |
Nota: Puede personalizar el comportamiento del botón de encendido en Opciones de alimentación. Para obtener más información, consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Inspiron 5880, etc.
Nota: Los patrones de parpadeo constan de 2 conjuntos de números. Se dividen en primer grupo (parpadeos ámbar), segundo grupo (parpadeos ámbar).
Ejemplo: No se detectó ninguna memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en color ámbar, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
- Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de iniciar el segundo grupo.
- Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa durante 3 segundos antes de volver a ejecutar el primer grupo.
Ejemplo: No se detectó ninguna memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en color ámbar, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
| Comportamiento del LED | Descripción del problema | Siguientes pasos | |
|---|---|---|---|
| Código de parpadeo ámbar | |||
| 1 | 2 | Falla de flash de SPI irrecuperable |
|
| 2 | 1 | Falla de CPU |
|
| 2 | 2 | Tarjeta madre: Falla de ROM en el BIOS |
|
| 2 | 3 | “No se detectó memoria o RAM” |
|
| 2 | 4 | Falla de memoria o RAM |
|
| 2 | 5 | Memoria instalada no válida |
|
| 2 | 6 | Error de tarjeta madre o chipset |
|
| 3 | 1 | Falla de la batería CMOS |
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| 3 | 2 | Falla de chip/tarjeta de video/PCI |
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| 3 | 3 | Recuperación de BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Recuperación de BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Falla en riel de alimentación |
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| 3 | 6 | Error de volumen de SPI pagado |
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| 3 | 7 | Error de ME |
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| 4 | 2 | Problema de conexión del cable de alimentación de CPU |
|
Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2014 a 2019)
Con la serie más reciente, los sonidos indicadores de diagnóstico se eliminaron de los sistemas de torre, pero permanecen en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de parpadeo y cambio de color para indicar dónde se produjo un problema.
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| LED del botón de encendido | Status | Estado de la alimentación | Descripción |
|---|---|---|---|
 |
Off | S4 o S5 | Apagado. El LED no tiene ningún color. |
 |
Ámbar intermitente | - | El estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrones de color ámbar parpadeante y posibles fallas. |
 |
Ámbar permanente | - | El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien. |
 |
Blanco intermitente | S1 o S3 | El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla. |
 |
Blanco permanente | S0 | El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación. |
| LED de encendido | Descripción del problema | Resolución sugerida |
|---|---|---|
| 1 | Placa base: Falla de ROM en el BIOS | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 2 | Memoria | Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria |
| 3 | Placa base: Chipset | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4 | Memoria | Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria |
| 5 | Falla de alimentación de RTC | Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste |
| 6 | Falla del BIOS de video | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 7 | CPU | Comuníquese con Soporte técnico. |
Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2011 a 2014)
En esta serie, se utilizaron estados de LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra plana y paneles o tapas laterales.
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Vostro de 260 a 270, de 460 a 470 y 20 (3010)
| Estado del LED | Estado del sistema | Siguiente paso sugerido | |
|---|---|---|---|
| Off |  |
La computadora está apagada o no recibe alimentación | Solucionar un problema de falta de alimentación |
| Ámbar intermitente |  |
La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente | Solucionar un problema de falta de POST |
| Ámbar permanente |  |
La computadora está en espera | Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido |
| Blanco permanente |  |
La computadora está encendida y funciona correctamente | Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video |
Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2007 a 2011)
Esta serie utilizó el estado y los colores del LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra plana y paneles o tapas laterales.
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Vostro de 200 a 230, de 400 a 430
| Estado del LED | Estado del sistema | Siguiente paso sugerido | |
|---|---|---|---|
| Off |  |
La computadora está apagada o no recibe alimentación | Solucionar un problema de falta de alimentación |
| Ámbar intermitente |  |
La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente | Solucionar un problema de falta de POST |
| Ámbar permanente |  |
La computadora se encuentra en una condición de falla, incluida la fuente de alimentación | Solucionar un problema de falta de POST |
| Azul parpadeante |  |
La computadora está en espera | Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido |
| Azul permanente |  |
La computadora está encendida y funciona correctamente | Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video |
Vostro 320s a 360s
| Estado del LED | Estado del sistema | Siguiente paso sugerido | |
|---|---|---|---|
| Off |  |
La computadora está apagada o no recibe alimentación | Solucionar un problema de falta de alimentación |
| Ámbar intermitente |  |
La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente | Solucionar un problema de falta de POST |
| Ámbar permanente |  |
La computadora está en espera | Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido |
| Blanco permanente |  |
La computadora está encendida y funciona correctamente | Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video |
Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio Vostro
Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay muchos códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estos sistemas.
Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.
Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.
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| Códigos de sonido del diagnóstico | ||
|---|---|---|
| Código | Causa | Resolución sugerida |
| 1 | Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 2 | No se detectaron módulos de memoria | Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria |
| 3 | Error de chipset
Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado |
Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4 | Falla en la lectura/escritura de RAM | Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria |
| 5 | Falla del reloj en tiempo real | Reemplace la batería CMOS, comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste |
| 6 | Falla en la prueba del BIOS de video | Ejecute los diagnósticos de Dell |
| 7 | Falla en la prueba de la caché de una CPU | Comuníquese con Soporte técnico. |
Glosario de acrónimos:
Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.
| Acrónimo | Definición |
|---|---|
| BIOS | Sistema básico de entrada/salida |
| CFG | Configuración de recursos |
| CPU | Unidad de procesamiento central |
| DIMM | Módulo doble de memoria en línea |
| DMA | Acceso directo a la memoria |
| EC | Controladora integrada |
| HECI | Interfaz de controladora integrada de host |
| LCD | Pantalla de cristal líquido |
| LED | Diodo emisor de luz |
| MBF | Falla de la placa base |
| MBIST | Autoprueba integrada de memoria |
| ME | Motor de administración |
| MEM | Memoria |
| NVRAM | Memoria de acceso aleatorio no volátil |
| PCI | Interconexión de componentes periféricos |
| POV | Actividad posterior al video |
| PRV | Actividad previa al video |
| PSU | Unidad de fuente de alimentación |
| RAM | Memoria de acceso aleatorio |
| RCM | Modo de recuperación |
| ROM | Memoria de solo lectura |
| RTC | Reloj en tiempo real |
| S0 | Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el que su computadora Windows está activa. |
| S1 | Estado de alimentación del sistema S1: en este estado de suspensión, la CPU se detiene y la computadora está en modo de espera. |
| S2 | Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar a S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación. |
| S3 | Estado de alimentación del sistema S3: en este estado, los datos se guardan en la RAM, se apagan los discos duros y otro hardware. |
| S4 | Estado de alimentación del sistema S4: en este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro. |
| S5 | Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado. |
| SBIOS | Sistema operativo de interfaz de placa pequeña |
| SPI | Interfaz periférica en serie |
| STD | Transferencia de arranque |
| STO | Dispositivo de almacenamiento |
| TPM | Módulo de plataforma segura |
| USB | Bus serie universal |
| VID | Video |
Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones. Si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de tener a mano la información del código. El técnico necesita esta información para ayudarlo aún más.
Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones. Si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de tener a mano la información del código. El técnico necesita esta información para ayudarlo aún más.
Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Información adicional
Guías de los indicadores de diagnóstico
- Información sobre los códigos de sonido de los equipos de escritorio Dell
- Una guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la estación de trabajo Precision
- Una guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico del Dell OptiPlex
- Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de computadora de escritorio XPS
- Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de computadora de escritorio Inspiron
- Información sobre los códigos de sonido de una laptop Dell
- Una guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la estación de trabajo móvil Precision
- Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la laptop y la tableta Latitude
- Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la laptop XPS
- Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la laptop Vostro
- Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la laptop Inspiron
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Vostro
Fecha de la última publicación
20 dic 2023
Versión
8
Tipo de artículo
How To