以下戴尔显示器: U 2412 M的问题进行故障排除

以下戴尔显示器: U 2412 M的问题进行故障排除




表的内容:

  1. 使用显示器自检
  2. 使用内置诊断程序
  3. 通用显示器问题
  4. 产品特定的问题
  5. USB问题
  6. Soundbar问题
  7. 读卡器的问题

本文提供有关“本文提供与以下Dell显示器问题的故障排除指导: U 2412 m”(如何下载和安装驱动程序)。


使用显示器自检

显示器提供自检功能,可让您检查显示器是否正常工作。 如果您的显示器和计算机已正确连接,但显示器屏幕仍然保持黑屏,请通过执行以下步骤运行显示器自检:

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从显示器背面拔下视频电缆。 为确保自检操作正确,卸下所有数字(白色DVI连接器)和模拟(蓝色VGA连接器)电缆从计算机背面。
  3. 打开显示器。 
浮动对话框应出现在屏幕上(黑色背景),如果平板显示器无法检测到视频信号,将出现一个浮动对话框。 在自检模式下,电源指示灯仍然呈蓝色。 另外,根据所选的输入,以下所示的对话框之一将在屏幕上持续滚动。
 

 


 

  1. 此框也正常的系统操作期间,如果视频电缆断开或损坏,将出现。 如果保持此状态,显示器将在5分钟后进入省电模式。 The monitor will enter Power Save Mode after 5 minutes if left at this state.
  2. 关闭平板液晶显示器面板显示并重新连接视频电缆,然后打开计算机和平板液晶显示器面板显示屏上。

如果平放面板显示屏仍为空白,请使用上述过程后,请检查视频控制器和计算机,因为平板显示器是否正常工作。


使用内置诊断程序

显示器、计算机或您的显卡的显示器有内置诊断工具,可帮助您确定问题的显示屏所存在的问题。 

您可以只运行内置诊断程序在拔下视频电缆且显示器处于自检模式时。

 要运行内置诊断程序:

您的显示器有内置诊断工具,有助于确定您遇到的屏幕异常是显示器固有的问题,或与电脑和显卡。 要运行内置诊断程序:

  1. 确保屏幕是否为清洁的(屏幕表面没有灰尘颗粒)。
  2. 从计算机或显示器的背面拔下视频电缆。 然后显示器将进入自检模式。
  3. 按键,然后同时按住按钮1和按钮4 2秒钟。 应会出现灰色屏幕。

  1. 仔细检查屏幕是否有异常。
  2. 在前面板上再次按按钮4。 Press Button 4 on the front panel again. 屏幕上的颜色将更改为红色。
  3. 检查屏幕是否有异常。
  4. 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  5. 出现白色屏幕时,测试结束。 要退出,请再次按下按钮4。 如果您没有检测到任何屏幕的异常情况,使用内置诊断程序工具时,显示器是否工作正常。 请检查显卡和计算机。

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通用显示器问题

 

常见症状 遇到的问题 可能的解决方案
无视频/电源LED指示灯熄灭 无图像
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
无视频/电源LED指示灯亮起 无图像或无亮度
  • 通过OSD增加亮度和对比度控制。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保选择了正确的输入源,通过在 输入源选择 按钮。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影
  • 消除视频延长电缆。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 将视频分辨率更改为正确的宽高比(16:9)。
视频晃动/抖动 图像呈波浪形或正常移动
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 检查环境因素。
  • 重新放置显示器并在另一房间中对其进行测试。
    "注"表示可帮助更好地使用计算机的重要信息。注:如果您使用的是DVI连接,确保使用双链路DVI电缆(随附在一起的显示器)。 检查连接松动。 拔下并重新连接(如果需要)。
缺少像素 液晶显示屏屏幕有污点
滞留像素 液晶显示屏屏幕有亮点
亮度问题 图像太暗或太亮
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 通过OSD调整亮度/对比度控件。
几何失真 屏幕未正确居中
  • 将显示器重置为出厂设置
水平线条/垂直线条 屏幕出现一条或多条线路上的
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也存在这些线条。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
  • 如果您使用DVI连接,确保使用双链路DVI电缆(随附在一起的显示器)。
  • 检查连接松动。 拔下并重新连接(如果需要)。
同步问题 屏幕乱码或变形
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码模式。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 安全模式下重新启动计算机
  • 如果您使用DVI连接,确保使用双链路DVI电缆(随附在一起的显示器)。
  • 检查连接松动。 拔下并重新连接(如果需要)。
安全相关问题 有冒烟或火花
  • 请勿执行任何故障诊断步骤。
  • 立即与戴尔联系。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像缺少颜色
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不正常
  • 颜色设置”OSD中的颜色设置模式更改为“图形”或“视频”),具体取决于应用程序。
  • 在"颜色设置"OSD中尝试不同的"颜色预设设置"。 如果"颜色管理"关闭,在"颜色设置"OSD中调整R/G/B值。
  • “高级设置”OSD中的输入颜色格式”更改为PC RGB或YPbPr。
  • 运行内置诊断程序。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间。 静态图像在屏幕上出现阴影
  • 始终使用“关闭显示器电源管理功能,当它是否未被使用。 (有关详细信息,请参阅 电源管理模式)。
  • 也可以使用动态变化的屏幕保护程序。

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产品特定的问题

 

特定症状 遇到的问题 可能的解决方案
屏幕图像太小 图像在屏幕中央,但时,
未填满整个查看区域
  • 检查“图像设置”OSD中的"缩放比"设置
  • 将显示器重置为出厂设置
无法使用前面板上的按钮调节显示器 OSD不出现在屏幕上
  • 关闭显示器,拔下电源线,再插回原位,然后打开显示器。
  • 检查OSD是否已锁定。 如果是,请按下并按住电源按钮上方的按钮10秒钟以解锁。 请参阅 菜单锁定
按下用户控件时无输入信号 无图像,LED指示灯呈白色。
  • 检查信号源。 通过移动鼠标或按键盘上的任意键确保计算机不处于省电模式。
  • 检查信号电缆是否已正确插入。 重新插拔信号电缆(如有必要)。
  • 重置计算机或视频播放器。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度
  • 由于DVD有不同的视频格式(高宽比),显示器可能会全屏显示。
  • 运行内置诊断程序。
无图像时使用DP连接到PC 黑屏
  • 验证的DP标准(dp1.1A或dp1.2)为您的图形卡认证到。 下载并安装最新的显卡驱动程序。
  • 一些DP1.1图形卡无法支持DP1.2监控。 更改显示器的DP设置以匹配您的图形卡的以下说明部分中找到。连接显示器的DP MST功能“”。

 

选择DVI-D/DP/DVI/HDMI模式时,“Auto Adjust(自动调节)”功能将不可用。

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USB问题

 

特定症状 用户体验 可能的解决方案
USB接口无法正常工作 USB外围设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将的上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接USB外围设备(下游连接器)。
  • 再次切换,然后再打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些USB设备(如外部便携式硬盘驱动器需要更高的电流,将设备直接连接至计算机系统。
高速USB3.0接口速度较慢。 高速USB3.0外围设备工作速度缓慢或根本无法正常工作
  • 检查您的电脑是否支持USB3.0。
  • 某些计算机具有USB3.0、USB2.0和USB1.1端口。 请确保使用正确的USB端口。
  • 将的上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接USB外围设备(下游连接器)。
  • 重新启动计算机。

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Soundbar问题

常见症状 遇到的问题 可能的解决方案
无声音 Soundbar不能通电-电源指示灯熄灭。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿顺时针方向旋转至中间位置;检查Soundbar正面的电源指示灯(蓝色LED指示灯)是否亮起。
  • 确认Soundbar的电源电缆已插入适配器。
无声音 Soundbar已通电-电源指示灯亮起。
  • 将音频输入电缆插入计算机的音频输出插孔。
  • 将所有Windows音量控件设置到最高点。
  • 在计算机上播放一些音频内容(如音频CD或MP3)。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿顺时针方向旋转至较高的音量设置。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
  • 使用其它音频源(例如,便携式CD播放器)测试Soundbar。
声音失真 计算机的声卡用作音频源。
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 确认音频输入插头已完全插入声卡的插孔。
  • 将所有Windows音量控制设置为中间点
  • 降低音频应用程序的音量。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿逆时针方向旋转至较低的音量设置。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
  • 对计算机的声卡进行故障诊断。
  • 使用其它音频源(例如,便携式CD播放器)测试Soundbar。
声音失真 使用其它音频源。
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 确认音频输入插头已完全插入音频源的插孔。
  • 降低音频源的音量。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿逆时针方向旋转至较低的音量设置。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
声音输出不平衡 Soundbar只有一侧的声音。
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 确认音频输入插头已完全插入声卡或音频源的插孔。
  • 将所有Windows音频平衡控件(L-R)设置到其中间点。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
  • 对计算机的声卡进行故障诊断。
  • 使用其它音频源(例如,便携式CD播放器)测试Soundbar。
音量太低 音量太低。
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿顺时针方向旋转至最高音量设置。
  • 将所有Windows音量控件设置到最高点。
  • 提高音频应用程序的音量。
  • 使用其它音频源(例如,便携式CD播放器)测试Soundbar。

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读卡器的问题

 

问题 原因 解决方案
未分配驱动器号。 (®仅限Windows XP) 冲突的网络驱动器字母。
  • A。右键单击桌面,然后单击“My Computer(我的电脑)”上的“管理”。 在“Computer Management(计算机管理)”中单击“桌面管理。
  • b.在右侧面板中的驱动器列表中,右键单击可移动设备,然后点击“更改驱动器盘符和路径。
  • c.单击Change(更改),和中的下拉列表框中,为可移动设备指定驱动器盘符,请选择一个未分配到已映射的网络驱动器。
  • d.单击"OK"(确定),然后再次单击OK(确定)”
驱动器号分配,但介质不可访问 介质需要重新格式化。
  • 右键单击资源管理器中的驱动器,然后从弹出的菜单中选择格式化。
介质已弹出过程中写入或擦除。 显示错误消息,"复制文件或文件夹时出错。"

显示错误消息“无法写入文件夹(文件夹名称)或文件(文件名)"写入过程中,或者,“无法删除文件夹(文件夹名称)或文件(文件名)、"。 擦除时,您无法写入或擦除在同一文件夹中or file name(错误的命令或文件名)。
  • 重新插入介质,并再次写入或擦除。
  • 格式化介质写入或擦除的同一个文件夹或文件名。
不管弹出式窗口,介质被弹出时,指示灯闪烁。 尽管写入过程中消失弹出窗口,如果弹出介质时,指示灯仍然闪烁,则无法完成介质上所执行的操作。
  • 格式化介质写入或擦除的同一个文件夹
    或文件名。
无法格式化或写上的介质。 写保护开关已启用。
  • 验证介质写保护开关是否已解除锁定。
卡读取器无法正常工作 USB接口无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 重新连接上游电缆从计算机连接至显示器。
  • 重新插入介质。
  • 再次切换,然后再打开显示器。
  • 重新启动计算机。

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“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章 ID: SLN297700

上次修改日期: 2016/12/08 15:15


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