鼠标使用和故障排除指南

鼠标使用和故障排除指南



当有线USB、无线USB或蓝牙®鼠标无法正常工作时,请参阅下面最符合您所面临问题的扩展部分并按照说明进行操作。

建议的快速解决:

  1. 重新安装USB电缆或无线USB接收器。
  2. 在安装了无线USB或蓝牙鼠标后,安装新电池。
  3. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。

 

 

  1. 找到您的鼠标配有的无线USB接收器。
    注:

    与计算机一起购买键盘或鼠标时:

    • 查看装设备的包装盒中的每个凹槽。无线USB接收器较小,很容易被忽视。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图1查看接收器的大小和形状。

    抛开计算机,单独购买键盘或鼠标时:

    • 在购买键盘或键鼠套装时,无线USB接收器将在键盘的下面;单独购买鼠标时,无线USB接收器在鼠标的下面。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图2查看接收器的典型位置、大小和形状。
    无线USB接收器
    图1:无线接收
      无线USB接收器
    图2:包装中无线接收器的位置

     

    当您打开设备包装无法找到无线接收器时,某些鼠标和键盘会有储存无线接收器的地方。查看电池处的鼠标按钮下面或键盘上的电池盒,但它们没有配置在这些位置。

     

  2. 插入无线USB接收器,如图3中所示。

    无线USB接收器位置
    图3插入无线USB接收器
    注:
    1. 接收器仅能以一个方向插入。如果接头看似不适配,请调整角度或翻转接头。
    2. 使用鼠标随附的接收器时,不需要进行配置。

 

  1. 检查USB鼠标电缆末端的接头。
     
  2. 查找笔记本电脑上的匹配端口和USB符号。有关更多信息,请参阅图1


    图1:USB端口位置
    接头仅能以一个方向插入。如果接头看似不适配,请调整角度或翻转接头。

 

有关蓝牙鼠标和计算机配对或重新配对的更多信息,请参阅戴尔知识库文章Fix, Connect to and Learn About Bluetooth(修复、连接和了解蓝牙)。

 

:以下步骤适用于所有品牌的有线USB鼠标。
  1. 将有线USB鼠标电缆重新插入USB端口。
     

  2. 确保鼠标底部的光学开口以及滚轮周围保持清洁。有关更多信息,请参阅如何清洁鼠标部分。
     

  3. 确保您使用的平面至少有一种图案模式,以便鼠标可以知道自己被移动,最好是使用鼠标垫,因为鼠标通过反射来判断运动,而均质的平面会使鼠标在移动时难以做出判断。
     

  4. 尝试在计算机上的另一个USB端口处插入有线USB鼠标。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
     

  5. 如果可用,应尝试使用另一个有线USB鼠标。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
     

  6. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。没有另一个鼠标或触摸屏时,您可能必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  7. 在按照上述步骤操作后,如果鼠标仍不工作,请参阅戴尔知识库文档Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes(使用ePSA或PSA诊断程序和错误代码指南解决硬件问题)。
    • 测试将确定是否能够在操作系统(OS)下的硬件级别检测到有线USB鼠标。如果有检测到,这意味着操作系统或已安装的软件导致有线USB鼠标无法正常工作。您可以使用还原点将操作系统还原到鼠标工作正常时的状态(在Windows 10中,这称为刷新操作系统)。如果还原不起作用,您可能需要重新安装操作系统。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章:How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer(如何在戴尔计算机上还原或重新安装Microsoft Windows)。
    • 如果在测试期间报告错误,请记下所看到的错误和验证代码。然后在另一个内部设备上,浏览到增强型启动前系统评估页面提交问题。

 

  1. 确保使用无线鼠标附带的无线USB接收器。使用另一个接收器可能意味着它使用其他技术,不能与鼠标兼容。有关戴尔所提供的最新技术的更多信息,请参阅戴尔知识库文章How to use the Dell Universal Pairing(如何使用戴尔通用配对)。对于带有Logitech标签的产品,请浏览至Logitech Downloads Site(Logitech下载站点)以获得驱动程序和软件。
    注:

    与计算机一起购买键盘或鼠标时:

    • 查看装设备的包装盒中的每个凹槽。无线USB接收器较小,很容易被忽视。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图1查看接收器的大小和形状。

    抛开计算机,单独购买键盘或鼠标时:

    • 在购买键盘或键鼠套装时,无线USB接收器将在键盘的下面;单独购买鼠标时,无线USB接收器在鼠标的下面。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图2查看接收器的典型位置、大小和形状。
    无线USB接收器
    图1:无线接收
      无线USB接收器
    图2:包装中无线接收器的位置

     

    当您打开设备包装无法找到无线接收器时,某些鼠标和键盘会有储存无线接收器的地方。查看电池处的鼠标按钮下面或键盘上的电池盒,但它们没有配置在这些位置。

     

  2. 确保鼠标在计算机10英尺(3米)范围内。
     

  3. 将无线USB接收器重新插入电脑的USB端口。
     

  4. 重新插入电池或者安装新的电池。有关如何安装电池的详细信息,请参阅无线鼠标随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
     

  5. 确保鼠标已打开,有关电源按钮外观的示例,请参阅图3。有关电源开关位置的详细信息,请参阅无线鼠标随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面上的手册。
    无线USB鼠标打开开关或者无线USB鼠标电源按钮
    图3:电源按钮示例
     

  6. 接收器和键盘可能有一个连接按钮,如果是这样,按下接收器上和鼠标底部的连接按钮。有关示例,请参见图4

    图4:无线鼠标连接按钮位置
     

  7. 确保鼠标底部的光学开口以及滚轮周围保持清洁。有关更多信息,请参阅如何清洁鼠标部分。
     

  8. 确保您使用的平面至少有一种图案模式,以便鼠标可以知道自己被移动,最好是使用鼠标垫,因为鼠标通过反射来判断运动,而均质的平面会使鼠标在移动时难以做出判断。
     

  9. 尝试在计算机上的另一个USB端口处插入USB接收器。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
    :在使用包含连接按钮的无线USB鼠标时,确保再次按下接收器上和键盘底部的连接按钮。
     

  10. 如果可用,应尝试使用另一个无线USB鼠标和接收器。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
    :在使用包含连接按钮的无线USB鼠标时,确保再次按下接收器上和键盘底部的连接按钮。
     

  11. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。没有另一个鼠标或触摸屏时,您可能必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  12. 在按照上述步骤操作后,如果鼠标仍不工作,请参阅戴尔知识库文档Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes(使用ePSA或PSA诊断程序和错误代码指南解决硬件问题)。
    • 测试将确定是否能够在操作系统(OS)下的硬件级别检测到无线USB鼠标接收器。如果检测到,这意味着操作系统或已安装的软件导致USB无线鼠标无法正常工作。您可以使用还原点将操作系统还原到鼠标工作正常时的状态(在Windows 10中,这称为刷新操作系统)。如果还原不起作用,您可能需要重新安装操作系统。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章:How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer(如何在戴尔计算机上还原或重新安装Microsoft Windows)。
    • 如果在测试期间报告错误,请记下所看到的错误和验证代码。然后在另一个内部设备上,浏览到增强型启动前系统评估页面提交问题。

 

  1. 重新插入电池或者安装新的电池。有关如何安装电池的详细信息,请参阅蓝牙鼠标随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
     

  2. 确保鼠标底部的光学开口以及滚轮周围保持清洁。有关更多信息,请参阅如何清洁鼠标部分。
     

  3. 确保鼠标在计算机10英尺(3米)范围内。
     

  4. 确保您使用的平面至少有一种图案模式,以便鼠标可以知道自己被移动,最好是使用鼠标垫,因为鼠标通过反射来判断运动,而均质的平面会使鼠标在移动时难以做出判断。
     

  5. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。没有另一个鼠标或触摸屏时,您可能必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  6. 为您的计算机安装最新的蓝牙驱动程序。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章How do I download and install a device driver?(如何下载和安装设备驱动程序?)。
    注:
    • 驱动程序位于Network(网络)类别中。
    • 对于带有Logitech标签的其它驱动程序和软件,请浏览至Logitech Downloads Site(Logitech下载站点)。
     

  7. 将鼠标与计算机重新配对。有关此信息以及蓝牙鼠标和键盘的更多信息,请参阅戴尔知识库文章Fix, Connect to and Learn About Bluetooth(修复、连接和了解蓝牙)。

 

:以下步骤适用于所有品牌的有线USB鼠标。
  1. 确保没有什么阻止鼠标按钮移动。大多数鼠标按钮在向下按时都会发出卡嗒声。
     

  2. 将有线USB鼠标电缆重新插入USB端口。
     

  3. 尝试在计算机上的另一个USB端口处插入有线USB鼠标。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
     

  4. 如果可用,应尝试使用另一个有线USB鼠标。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
     

  5. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。没有另一个鼠标或触摸屏时,您可能必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  6. 在按照上述步骤操作后,如果鼠标仍不工作,请参阅戴尔知识库文档Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes(使用ePSA或PSA诊断程序和错误代码指南解决硬件问题)。
    • 测试将确定是否能够在操作系统(OS)下的硬件级别检测到有线USB鼠标。如果有检测到,这意味着操作系统或已安装的软件导致有线USB鼠标无法正常工作。您可以使用还原点将操作系统还原到鼠标工作正常时的状态(在Windows 10中,这称为刷新操作系统)。如果还原不起作用,您可能需要重新安装操作系统。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章:How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer(如何在戴尔计算机上还原或重新安装Microsoft Windows)。
    • 如果在测试期间报告错误,请记下所看到的错误和验证代码。然后在另一个内部设备上,浏览到增强型启动前系统评估页面提交问题。

 

  1. 确保没有什么阻止鼠标按钮移动。大多数鼠标按钮在向下按时都会发出卡嗒声。
     

  2. 确保使用无线鼠标附带的无线USB接收器。使用另一个接收器可能意味着它使用其他技术,不能与鼠标兼容。有关戴尔所提供的最新技术的更多信息,请参阅戴尔知识库文章How to use the Dell Universal Pairing(如何使用戴尔通用配对)。
    注:

    与计算机一起购买键盘或鼠标时:

    • 查看装设备的包装盒中的每个凹槽。无线USB接收器较小,很容易被忽视。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图1查看接收器的大小和形状。

    抛开计算机,单独购买键盘或鼠标时:

    • 在购买键盘或键鼠套装时,无线USB接收器将在键盘的下面;单独购买鼠标时,无线USB接收器在鼠标的下面。接收器上贴有信息标签以帮助您找到接收器。请参阅图2查看接收器的典型位置、大小和形状。
    无线USB接收器
    图1:无线接收
      无线USB接收器
    图2:包装中无线接收器的位置

     

    当您打开设备包装无法找到无线接收器时,某些鼠标和键盘会有储存无线接收器的地方。查看电池处的鼠标按钮下面或键盘上的电池盒,但它们没有配置在这些位置。

     

  3. 确保鼠标在计算机10英尺(3米)范围内。
     

  4. 将无线USB接收器重新插入电脑的USB端口。
     

  5. 重新插入电池或者安装新的电池。有关如何安装电池的详细信息,请参阅无线鼠标随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
     

  6. 确保鼠标已打开。有关电源按钮外观的示例,请参阅图3。有关电源开关位置的详细信息,请参阅无线鼠标随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面上的手册。
    无线USB鼠标打开开关或者无线USB鼠标电源按钮
    图3:电源按钮示例
     

  7. 接收器和键盘可能有一个连接按钮,如果是这样,按下接收器上和鼠标底部的连接按钮。有关示例,请参见图4

    图4:无线鼠标连接按钮位置
     

  8. 尝试在计算机上的另一个USB端口处插入USB接收器。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
    :在使用包含连接按钮的无线USB鼠标时,确保再次按下接收器上和键盘底部的连接按钮。
     

  9. 如果可用,尝试使用另一个无线USB鼠标和接收器。可能出现正在安装驱动程序的通知,如果是这样,请等到出现已安装驱动程序的消息,然后再使用鼠标。
    :在使用包含连接按钮的无线USB鼠标时,确保再次按下接收器上和键盘底部的连接按钮。
  10. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。没有另一个鼠标或触摸屏时,您可能必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  11. 在按照上述步骤操作后,如果鼠标仍不工作,请参阅戴尔知识库文档Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes(使用ePSA或PSA诊断程序和错误代码指南解决硬件问题)。
    • 测试将确定是否能够在操作系统(OS)下的硬件级别检测到无线USB鼠标接收器。如果检测到,这意味着操作系统或已安装的软件导致USB无线鼠标无法正常工作。您可以使用还原点将操作系统还原到鼠标工作正常时的状态(在Windows 10中,这称为刷新操作系统)。如果还原不起作用,您可能需要重新安装操作系统。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章:How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer(如何在戴尔计算机上还原或重新安装Microsoft Windows)。
    • 如果在测试期间报告错误,请记下所看到的错误和验证代码。然后在另一个内部设备上,浏览到增强型启动前系统评估页面提交问题。
  1. 确保没有什么阻止鼠标按钮移动。大多数鼠标按钮在向下按时都会发出卡嗒声。
     

  2. 重新插入电池或者安装新的电池。有关如何安装电池的详细信息,请参阅蓝牙鼠标随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
     

  3. 确保鼠标在计算机10英尺(3米)范围内。
     

  4. 确保鼠标已打开。有关电源按钮外观的示例,请参阅图1。有关电源开关位置的详细信息,请参阅无线鼠标随附的文档或浏览键盘和鼠标手册页面上的手册。
    无线USB鼠标打开开关或者无线USB鼠标电源按钮
    图1:电源按钮示例
     

  5. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。没有另一个鼠标或触摸屏时,您可能必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  6. 为您的计算机安装最新的蓝牙驱动程序。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章How do I download and install a device driver?(如何下载和安装设备驱动程序?)。
    :驱动程序位于Network(网络)类别中。
     

  7. 将鼠标与计算机重新配对。有关此信息以及蓝牙鼠标和键盘的更多信息,请参阅戴尔知识库文章Fix, Connect to and Learn About Bluetooth(修复、连接和了解蓝牙)。
  1. 确保鼠标底部的光学开口保持清洁。有关更多信息,请参阅如何清洁鼠标部分。
     

  2. 确保您使用的平面至少有一种图案模式,以便鼠标可以知道自己被移动,最好是使用鼠标垫,因为鼠标通过反射来判断运动,而均质的平面会使鼠标在移动时难以做出判断。
     

  3. 更改鼠标设置以调整指针速度。

     

    单击与计算机上安装的操作系统(OS)匹配的选项卡,然后执行该部分中的步骤以更改设置。

     

    1. 搜索框中,键入main.cpl
       

    2. 轻触或单击程序列表中的main.cpl
       

    3. 轻触或单击Pointer Options(指针选项)选项卡。
       

    4. Select a Pointer Speed(选择指针速度)下的滑块,将光标速度调整到所需的级别。
       

    5. 轻触或单击OK(确定)。

     

    1. 按住Windows (Windows按钮)键,然后按q键。
       

    2. 搜索框中,键入main.cpl
       

    3. 单击或轻触程序列表中的main.cpl
       

    4. 轻触或单击Pointer Options(指针选项)选项卡。
       

    5. Select a Pointer Speed(选择指针速度)下的滑块,将光标速度调整到所需的级别。
       

    6. 轻触或单击OK(确定)。

     

    1. Windows (Windows按钮)键。
       

    2. 在搜索框中,键入Mouse(鼠标)。
       

    3. 轻触或单击程序列表中的鼠标
       

    4. 轻触或单击Pointer Options(指针选项)选项卡。
       

    5. Select a Pointer Speed(选择指针速度)下的滑块,将光标速度调整到所需的级别。
       

    6. 轻触或单击OK(确定)。

     

    1. 单击Start(开始)。
       

    2. 在搜索框中,键入Mouse(鼠标)。
       

    3. 单击“Mouse(鼠标)”
       

    4. 单击Pointer Options(指针选项)选项卡。
       

    5. Select a Pointer Speed(选择指针速度)下的滑块,将光标速度调整到所需的级别。
       

    6. 单击OK(确定)。


  4. 关闭计算机。
     

  5. 拔下任何设备,包括以下设备:
    • 扬声器。
    • 打印机。
    • 扫描仪。
    • 其它USB设备,其中包括外接键盘。
    • USB闪存驱动器或其它外接存储设备。
     

  6. 重新打开计算机并重新测试光标移动。
    • 当光标工作正常时,一次连接一个外接设备,并测试光标移动以查看哪个设备导致此问题。
     

  7. 在按照上述步骤操作后,如果鼠标仍不工作,请参阅戴尔知识库文档Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes(使用ePSA或PSA诊断程序和错误代码指南解决硬件问题)。
    注:
    • 测试将确定是否能够在操作系统(OS)下的硬件级别检测到鼠标。如果有检测到,这意味着操作系统或已安装的软件导致鼠标无法正常工作。您可以使用还原点将操作系统还原到鼠标工作正常时的状态(在Windows 10中,这称为刷新操作系统)。如果还原不起作用,您可能需要重新安装操作系统。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章:How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer(如何在戴尔计算机上还原或重新安装Microsoft Windows)。
    • 如果在测试期间报告错误,请记下所看到的错误和验证代码。然后在另一个可以访问互联网的设备上,浏览到SupportAssist Pre-Boot System Performance Check(SupportAssist启动前系统性能检查)页面提交该问题。

 

要清洁透镜,请执行以下步骤:

  1. 关闭计算机,并拔下鼠标。
     

  2. 检查光电鼠标底部的透镜。
    • 如果您发现了任何碎屑,请使用罐装压缩空气设法吹掉它。
    • 如果不能,请取出棉签或毛巾布并将其沾上异丙醇。它应该保持微湿,但不要太湿,轻轻地清洁透镜。

 

要清洁滚轮,请执行以下步骤:

  1. 关闭计算机,并拔下鼠标。
     

  2. 查看滚轮。
    • 如果您发现了任何碎屑,请使用罐装压缩空气设法吹掉它。
    • 如果不能,请取出棉签或毛巾布并将其沾上异丙醇(它应该保持微湿,但不要太湿),然后擦拭滚轮的周边,清洁油性堆积和污物。

 

要清洁透镜,请执行以下步骤:

  1. 确保鼠标处于关闭状态,并卸下电池。有关电源开关位置以及如何卸下电池的更多信息,请参阅无线鼠标附带的文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
     

  2. 检查鼠标底部的透镜。
    • 如果您发现了任何碎屑,请使用罐装压缩空气设法吹掉它。
    • 如果不能,请取出棉签或毛巾布并将其沾上异丙醇(它应该保持微湿,但不要太湿),然后轻轻地清洁透镜。

 

要清洁滚轮,请执行以下步骤:

  1. 确保鼠标处于关闭状态,并卸下电池。有关电源开关位置以及如何卸下电池的更多信息,请参阅无线鼠标附带的文档或浏览键盘和鼠标手册页面中的手册。
     

  2. 查看滚轮。
    • 如果您发现了任何碎屑,请使用罐装压缩空气设法吹掉它。
    • 如果不能,请取出棉签或毛巾布并将其沾上异丙醇(它应该保持微湿,但不要太湿),然后擦拭滚轮的周边,清洁油性堆积和污物。

有时鼠标按钮的功能会被无意更改,或者您希望更改它们。

单击与计算机上安装的操作系统(OS)匹配的选项卡,然后执行该部分中的步骤以更改设置。

 

  1. 在搜索框中,键入Mouse(鼠标)。
     

  2. 轻触或单击Mouse & touchpad settings(鼠标和触摸板设置)(系统设置)。
     

  3. 在选择主按钮下,使用下拉菜单选择是希望将左按钮还是右按钮设为主要按钮(用于选中项目)。

 

  1. 按住Windows (Windows按钮)键,然后按q键。
     

  2. 在搜索框中,键入Mouse(鼠标)。
     

  3. 轻触或单击Mouse & touchpad settings(鼠标和触摸板设置)。
     

  4. 在选择主按钮下,使用下拉菜单选择是希望将左按钮还是右按钮设为主要按钮(用于选中项目)。

 

  1. Windows (Windows按钮)键。
     

  2. 在搜索框中,键入Mouse(鼠标)。
     

  3. 轻触或单击程序列表中的鼠标
     

  4. 轻触或单击Buttons(按钮)选项卡。
     

  5. 轻触或单击Switch primary and secondary buttons(切换主次按钮)旁边的复选框,这将切换按钮的功能。
    :通常的设置是不选中此框。当按钮的功能调换后,如果您不想这样,可取消选中该框。
     

  6. 轻触或单击OK(确定)。

 

  1. 单击Start(开始)。
     

  2. 在搜索框中,键入Mouse(鼠标)。
     

  3. 单击“Mouse(鼠标)”
     

  4. 单击Buttons(按钮)选项卡。
     

  5. 单击选中Switch primary and secondary buttons(切换主次按钮)旁边的复选框,这将切换按钮的功能。
    :通常的设置是不选中该框,如果按钮的功能已调换,您不想这样,可取消选中该框。
     

  6. 单击Save(保存)。
 

 

  1. 将USB电缆重新插入计算机。
     

  2. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。鼠标和键盘完全没有响应时,您可能需要必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  3. 确保BIOS已更新到最新版本。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS?(什么是BIOS以及如何下载和安装最新BIOS?)。
     

  4. 确保Windows具有最新更新。有关更多信息,请参阅Microsoft知识库文章Windows Update: FAQ(Windows更新:常见问题解答)。

 

  1. 将无线USB接收器重新插入计算机。
     

  2. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。鼠标和键盘完全没有响应时,您可能需要必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  3. 确保BIOS已更新到最新版本。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS?(什么是BIOS以及如何下载和安装最新BIOS?)。
     

  4. 确保Windows具有最新更新。有关更多信息,请参阅Microsoft知识库文章Windows Update: FAQ(Windows更新:常见问题解答)。

 

  1. 保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。鼠标和键盘完全没有响应时,您可能需要必须按住电源按钮至少15秒钟以关闭计算机,您将会丢失任何未保存的数据
     

  2. 确保BIOS已更新到最新版本。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS?(什么是BIOS以及如何下载和安装最新BIOS?)。
     

  3. 确保Windows具有最新更新。有关更多信息,请参阅Microsoft知识库文章Windows Update: FAQ(Windows更新:常见问题解答)。



文章 ID: SLN305030

上次修改日期: 2018/12/10 08:31


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