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Cómo utilizar y solucionar los problemas del equipo Inspiron 15 (7558)

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre el uso y la solución de problemas de Inspiron 15 (7558).

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Síntomas

No hay información de síntoma.

Causa

No hay información sobre la causa.

Resolución

Índice:

  1. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
  2. Dell Support Center para Windows
  3. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
  4. El equipo deja de responder o solucionar problemas de rendimiento lento
  5. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul
  6. Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
  7. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
  8. Controladores para Inspiron 15 (7558)
  9. Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
  10. Habilitar o deshabilitar la superficie táctil
  11. El equipo no se inicia o no hay ningún video
  12. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
  13. Especificaciones
  14. Ubicación de los puertos
  15. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
  16. No se reconoce un componente del equipo

1. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica

Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas sobre redes inalámbricas, visite el centro de soporte inalámbrico y redes de Dell.

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2. Dell Support Center para Windows

Este vínculo lo dirige a Dell Windows Support Center (Dell Support Center para Windows). Seleccione el sistema operativo con el que necesita ayuda.

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3. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente

Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información sobre el uso o la solución de problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.

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4. El equipo dejó de responder

  1. Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que la computadora se apague.
  2. Desconecte todos los dispositivos, incluso el teclado, el mouse y el monitor externo. Los periféricos también incluyen dispositivos de almacenamiento externo, como unidades flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
  3. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y se inicia correctamente. Si no es así, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se bloquea en la pantalla del logotipode Dell.
  4. Descarga e instalación de SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  5. Realice mantenimiento a la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows o Solución de problemas de rendimiento lento.
  6. Comience a conectar los dispositivos de a uno a la vez y pruebe si el equipo deja de responder.

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5. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul

Este enlace lo lleva al artículo de la base de conocimientos de Dell Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs.

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6. Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer

Para obtener información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de una pantalla LCD de laptop. Es decir, negro, blanco o difícil de ver.

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7. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell

Mantenga presionada la tecla <FN> y luego presione la tecla <PrtScr>. Si repite esto, se apagará y encenderá la antena inalámbrica.

Para obtener más información acerca de cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en una computadora Dell.

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8. Controladores para Inspiron 15 (7558)

Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página de controladores de Inspiron 15 (7558).

En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para la computadora Inspiron 15 (7558), "Cómo descargar e instalar un controlador".

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9. Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de la cámara web en la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y el software Dell Webcam Central.

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10. Habilitar o deshabilitar la superficie táctil

Para obtener información sobre cómo activar o desactivar el panel táctil, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Sobre cómo activar o desactivar el panel táctil.

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11. El equipo no se inicia o no hay ningún video

Si experimenta una situación en la que el equipo no se inicia en absoluto o en la que se enciende (se encienden las luces y giran los ventiladores) pero no muestra ninguna imagen, ponga atención a una serie de sonidos que se emiten durante el inicio.

Cuando se escuchen códigos de sonido, consulte la (Tabla 1) para ayudar a solucionar el problema con la computadora.
Sonidos Descripción Causa posible
1 Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla Falla de la tarjeta madre del sistema, cubre daños del BIOS o errores de ROM.
2 No se detectó la memoria (RAM) Falla en memoria o en espacio de memoria
3
  • Error de chipset (error del puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador)
  • Falla en la prueba del reloj de la hora
  • Falla de la compuerta A20
  • Falla del chip Super E/S
  • Falla en la prueba de controlador del teclado
Falla de la tarjeta madre del sistema
4 Error de lectura/escritura de la memoria Falla de la memoria
5 Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) Falla de la batería CMOS
6 Falla en la prueba de BIOS de video Falla en el subsistema de video
7 Falla en la prueba de caché de CPU Falla del procesador
8 LCD Falla de LCD

Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos Para obtener ayuda adicional con la computadora, comuníquese con el

soporte técnico.

 
Si no se escuchan códigos de sonido, realice los siguientes pasos:
  1. Desconecte todos los dispositivos, incluso el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
  2. Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
  3. Extraiga la batería. Para obtener más información sobre cómo quitar la batería, vaya a la página de soporte en línea de Inspiron 15 (7558),haga clic en Manuales y haga clic en el PDF junto al Manual de servicio.
  4. Presione el botón de encendido durante 15 segundos.
  5. Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén firmemente presionadas.
  6. Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
  7. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y se inicia correctamente. Si no es así, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se bloquea en la pantalla del logotipode Dell.
  8. Apague el equipo e inserte la batería nuevamente en el equipo.
  9. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y se inicia correctamente. Si no es así, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Comprobar la batería.
  10. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.

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12. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas

  • La manera más fácil y sencilla de identificar y solucionar los problemas más comunes es mediante la prueba rápida de Dell PC Diagnostics. Esta herramienta corregirá el problema de manera automática o lo guiará a través de los pasos que debe seguir para resolver el problema.
    Nota: Si el diagnóstico identifica una pieza que falla, según cual sea esta, iniciaremos inmediatamente el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía sin costo alguno.

  • SupportAssist, anteriormente denominado My Dell, proporciona actualizaciones de computadoras, detecta problemas y envía alertas basadas en su dispositivo, lo que hace que la solución y la prevención de problemas sean más fáciles que nunca. Esta aplicación le brinda acceso a todo lo que debe eliminar de las conjeturas para mantener computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
  • Si la computadora no puede acceder a Internet, puede ejecutar los diagnósticos integrados en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell, Ejecutar diagnósticos integrados (ePSA) para el sistema.

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13. Especificaciones

Para obtener información sobre las especificaciones de Inspiron 15 (7558), vaya a la página del manual en línea de Inspiron 15 (7558)y haga clic en el PDF junto a Specifications (Especificaciones).

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14. Ubicación de los puertos

Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Inspiron 15 (7558)y haga clic en el PDF junto a Quick Start Guide (Guía de inicio rápido) o Specifications (Especificaciones).

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15. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados

Opción 1:

  1. Reinicie el equipo.
  2. Cuando vea el logotipo de Dell durante la ejecución de POST (Prueba de encendido automática), presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
  3. En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla <Flecha derecha> para moverse al menú Exit (Salir).
  4. Presione la tecla < flecha hacia abajo> hasta que se resalte Load Optimal Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos) y presione la tecla <Enter>(Intro).
  5. Presione la tecla <Enter> en Yes (Sí) para cargar los valores predeterminados óptimos y reiniciar el equipo.

Opción 2:

  1. Reinicie el equipo.
  2. Cuando vea el logotipo de Dell durante la ejecución de POST (Prueba de encendido automática), presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
  3. En la pantalla System Setup (configuración del sistema), presione la tecla <F9>.
  4. Presione la tecla <Intro> en Yes (Si) para Load Optimized Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos), y reinicie el equipo.

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16. No se reconoce un componente del equipo

SupportAssist, anteriormente denominado My Dell, detecta problemas y envía alertas en función de su dispositivo. Esta aplicación le da acceso a todo lo que debe eliminar de las conjeturas para mantener las COMPUTADORAs y tabletas. Para obtener más información sobre cómo obtener e instalar SupportAssist, vaya a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.

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Propiedades del artículo


Producto comprometido

Inspiron 7558

Fecha de la última publicación

06 ago 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution