Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de Precision Mobile

Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de Precision Mobile


 


Los sistemas Dell Precision Mobile tienen desde hace mucho tiempo indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, bloqueos e indicadores LED de estado que cambian los estados y colores o una combinación de ellos, a fin de indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un sistema.

El siguiente artículo es una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado real. Estos cambian con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son, simplemente, el punto de partida para restringir cualquier solución de problemas que se realice a fin de identificar la causa de un problema actual. Puede usar esta información como punto de partida para restringirse a la guía de solución de problemas adecuada o puede ponerse en contacto con el soporte técnico, donde también lo ayudarán a buscar estos indicadores, para obtener más ayuda.


Tabla de contenido:

  1. Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (antes de 2007)
  2. Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2008 a 2010)
  3. Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2011 a 2015)
  4. Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2016 a la fecha)
  5. Guía de los indicadores de diagnóstico

 

Nota: Para todas las tablas a continuación, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso del proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).


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Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (antes de 2007)

 

Los sistemas Dell Precision tienen hace mucho tiempo indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles e indicadores LED de diagnóstico específico para indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un sistema.

M20/M65/M70/M4300/M6300

(Fig.1.1 Precision M4300)

Estos modelos tenían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se encendía verde sólido, verde intermitente o estaba apagado. Incluyo una tabla con lo que estos indicaban a continuación.

LEDs de teclado

(Fig.1.2 Luces LED de bloq de mayús)

Icono Descripción
Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando la tecla Bloq Mayús está trabada
Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando la tecla Bloq Despl está trabada
Luz de bloqueo del teclado numérico: se enciende cuando la tecla Bloq de Núm está trabada
Código de destello Patrón LED Descripción Paso siguiente
Código de CPU Destello-encendido-encendido La microcontroladora entrega el control del sistema al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador.
  • Retire y vuelva a insertar el procesador
  • comuníquese con soporte técnico,
Código de memoria Encendido-destello-encendido Se encontró un error en la memoria.
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • comuníquese con soporte técnico,
Tarjeta madre del sistema Destello-destello-destello Un componente de la tarjeta madre está defectuoso.
  • comuníquese con soporte técnico,
LED de video Destello-destello-encendido La tarjeta de video evita que el sistema complete la POST.
  • comuníquese con soporte técnico,
LED de teclado Destello-destello-apagado El teclado evita que el sistema complete la autoprueba de encendido (POST).
  • Retire y vuelva a insertar el cable de teclado
  • comuníquese con soporte técnico,
LED de USB Destello-apagado-destello Se detectó un problema en la controladora USB durante la inicialización.
  • Retire los dispositivos USB
  • comuníquese con soporte técnico,
No hay memoria Encendido-destello-destello No hay SODIMMs instalados.
  • Instale los módulos de memoria
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • comuníquese con soporte técnico,
LED de LCD Destello-encendido-destello Se encontró un problema en el LCD durante la inicialización.
  • Retire y vuelva a insertar el cable del LCD
  • comuníquese con soporte técnico,
LED de módem Apagado-destello-destello El módem evita que el sistema complete la autoprueba de encendido (POST).
  • Retire y vuelva a insertar el módem
  • comuníquese con soporte técnico,

Luces LED de estado
(Fig.1.3 Luces LED de estado batiente)

Si la computadora está conectada a una toma eléctrica, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

  • Verde sólido: la batería se está cargando.
  • Verde intermitente: la batería está casi completamente cargada.

Si la laptop está funcionando con la batería, la luz de la batería opera de la siguiente manera:

  • Apagada: la batería se cargó correctamente (o la computadora está apagada).
  • Naranja intermitente: hay poca carga de batería.
  • Naranja sólido: hay muy poca carga de batería.


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Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2008 a 2010)

 

Esta serie tenían una combinación de luces LED de estado del teclado con luces LED de estado del sistema en el chasis.

Chasis M6400/M6500

(Fig.2.1 Dell Precision M6400)

Estos modelos tenían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se encendía verde sólido, verde intermitente o estaba apagado. Incluyo una tabla con lo que estos indicaban a continuación.

LEDs de teclado

(Fig.2.2 Luces LED de bloq de mayús)

Icono Descripción
Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando la tecla Bloq Mayús está trabada
Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando la tecla Bloq Despl está trabada
Luz de bloqueo del teclado numérico: se enciende cuando la tecla Bloq de Núm está trabada
Patrón LED
(1 2 3)
LED
Patrón
Descripción Paso siguiente
ENCENDIDO-DESTELLO-DESTELLO No hay SODIMM instalados
  • Instale módulos de memoria compatibles
  • Si ya hay memoria instalada, retire y vuelva a insertar los módulos de uno en uno en cada ranura
  • Pruebe una memoria que funcione correctamente desde otro equipo o reemplace la memoria
  • comuníquese con soporte técnico,
DESTELLO-ENCENDIDO-ENCENDIDO Error de tarjeta madre del sistema
  • Retire y vuelva a insertar el procesador
  • comuníquese con soporte técnico,
DESTELLO-ENCENDIDO-DESTELLO Error en el panel LCD
  • Retire y vuelva a insertar el cable del LCD
  • comuníquese con soporte técnico,
APAGADO-DESTELLO-APAGADO Error de compatibilidad de memoria
  • Instale módulos de memoria compatibles
  • Si hay dos módulos instalados, extraiga uno y realice una prueba. Pruebe el otro módulo en la misma ranura y realice una prueba. A continuación, con los dos módulos repita la prueba en la ranura sin utilizar
  • comuníquese con soporte técnico,
ENCENDIDO-DESTELLO-ENCENDIDO Se detectó la memoria, pero tiene errores
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Si hay dos módulos instalados, extraiga uno y realice una prueba. Pruebe el otro módulo en la misma ranura y realice una prueba. A continuación, con los dos módulos repita la prueba en la ranura sin utilizar
  • comuníquese con soporte técnico,
APAGADO-DESTELLO-DESTELLO Error de módem
  • Retire y vuelva a insertar el módem
  • comuníquese con soporte técnico,
DESTELLO-DESTELLO-DESTELLO Error de tarjeta madre del sistema
  • comuníquese con soporte técnico,
DESTELLO-DESTELLO-APAGADO Error de opción de ROM
  • Retire y vuelva a insertar el dispositivo
  • comuníquese con soporte técnico,
APAGADO-ENCENDIDO-APAGADO Error de almacenamiento del dispositivo
  • Retire y vuelva a insertar el disco duro y la unidad óptica
  • Pruebe la computadora solo con el disco duro y solo con la unidad óptica
  • comuníquese con soporte técnico,
DESTELLO-DESTELLO-ENCENDIDO Error de la tarjeta de video
  • comuníquese con soporte técnico,

Si la computadora está conectada a una toma eléctrica, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

  • Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul: hay un adaptador de CA no admitido por Dell no autenticado o no compatible conectado a la laptop.
  • Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul fijo: falla temporal de la batería con el adaptador de CA conectado.
  • Luz ámbar intermitente de forma constante: falla grave de la batería con el adaptador de CA conectado.
  • Luz apagada: batería en modo de carga completa con el adaptador de CA conectado.
  • Luz azul encendida: batería en modo de carga con el adaptador de CA conectado.

Para verificar la carga de la batería, presione y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería para que se enciendan las luces indicadoras de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente el 20% de la carga total de la batería. Por ejemplo, si se iluminan cuatro indicadores, la batería tiene un 80 % de la carga. Si no se enciende ninguna luz, la batería ya no tiene carga.

Para verificar el estado de la batería con el medidor de carga, mantenga presionado el botón en el medidor de carga de la batería durante 3 segundos como mínimo. Si no aparece ninguna luz, la batería está en buenas condiciones y aun está disponible más de un 80% aproximadamente de su capacidad original de carga. Cada luz representa una degradación gradual. Si aparecen cinco luces, menos del 60 % de la capacidad de carga está disponible, por lo que debería considerar un reemplazo de la batería.


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Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2011 a 2015)

 

Con esta serie, los indicadores LED de diagnóstico cambian para utilizar solo los indicadores LED de estado del sistema. Los indicadores LED de diagnóstico ahora corresponden a la luz de actividad de la unidad de disco duro, la luz indicadora de la batería y la luz de Wi-Fi.

Chasis M4600/M4700/M4800/M6600/M6700/M6800/M2800

(Fig.3.1 Precision M4300)

Luces LED de estado del sistema

(Fig.3.2 Luces LED de estado del sistema)

Icono Descripción
Luz de actividad de la unidad de disco duro: se enciende en blanco cuando la laptop lee o escribe datos
Luz indicadora de la batería: se enciende fija o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batería
Luz de Wi-Fi: se enciende cuando están activadas las redes inalámbricas

Si la laptop está conectada a una toma eléctrica, la luz de alimentación/de la batería funciona de la siguiente manera:

Comportamiento del LED Descripción
Color blanco sólido La batería se está cargando con el adaptador de CA
Color blanco no permanente (disminución o aumento lento de la iluminación) Sistema suspendido, la batería se está cargando con adaptador de CA
Desactivado Sistema apagado, carga de la batería con adaptador de CA (alimentación > 90 %)
LED de diagnóstico Descripción Paso siguiente
LED de HDD/Storage
LED de la batería
LED de conexión inalámbrica
Parpadeo Sólido Sólido La microcontroladora entrega el control del sistema al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador
  • Retire y vuelva a insertar el procesador
  • Comuníquese con el soporte técnico
Sólido Parpadeo Sólido Se encontró un error en la memoria
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • Pruebe la memoria en ranuras diferentes
  • Comuníquese con el soporte técnico
Parpadeo Parpadeo Parpadeo Está defectuoso un componente de la tarjeta madre del sistema
  • Comuníquese con el soporte técnico
Parpadeo Parpadeo Sólido La tarjeta de video evita que el sistema complete la POST
  • Comuníquese con el soporte técnico
Parpadeo Parpadeo Desactivado El teclado evita que el sistema complete la POST
  • Retire y vuelva a insertar el cable de teclado
  • Comuníquese con el soporte técnico
Parpadeo Desactivado Parpadeo La controladora USB detectó un problema durante la inicialización
  • Retire los dispositivos USB
  • Comuníquese con el soporte técnico
Sólido Parpadeo Parpadeo No hay módulos de memoria SODIMM instalados
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • Pruebe la memoria en ranuras diferentes
  • Comuníquese con el soporte técnico
Parpadeo Sólido Parpadeo El LCD detectó un problema durante la inicialización
  • Retire y vuelva a insertar el cable del LCD
  • Comuníquese con el soporte técnico
Desactivado Parpadeo Parpadeo El módem evita que el sistema complete la POST
  • Retire y vuelva a insertar el módem
  • Comuníquese con el soporte técnico
Comportamiento del LED Descripción
Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul Hay un adaptador de CA no autenticado o no admitido por Dell conectado a la laptop
Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul fijo Falla temporal de la batería con el adaptador de CA conectado
Luz ámbar intermitente de forma constante Error grave de la batería con el adaptador de CA conectado
Luz apagada Batería en modo de carga completa con el adaptador de CA conectado
Luz azul encendida Batería en modo de carga con el adaptador de CA conectado


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Indicadores LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2016 a la fecha)

 

Con esta serie de laptops, los indicadores LED de diagnóstico cambiaron para utilizar dos métodos distintos según el modelo del sistema que tenga el usuario:

  • Un método usa solo el LED de encendido como indicador. El indicador LED de diagnóstico corresponde ahora al estado del LED de encendido y las veces que parpadea.
  • El otro método usa solo el LED de batería como indicador. El indicador LED de diagnóstico corresponde ahora al estado y al color del LED de la batería mientras parpadea.

Diagnósticos del LED de encendido

(Fig.4.1 Precision M5510)

Estado del LED de encendido Descripción
Desactivado
  • Modo de hibernación o suspensión para el disco (S4)
  • La alimentación está apagada (S5)
Ámbar permanente Falla de inicio: esta es una condición de error de falla del sistema, incluida la fuente de alimentación. Solo el riel +5VSB de la fuente de alimentación está funcionando correctamente.
Ámbar intermitente Falla de inicio: la computadora recibe alimentación eléctrica y es normal la energía suministrada por la fuente de alimentación. Es posible que un dispositivo esté funcionando incorrectamente o que esté instalado de forma incorrecta. Consulte la tabla que aparece a continuación para obtener sugerencias de diagnósticos y posibles fallas con respecto al patrón de luz ámbar intermitente.
Blanco permanente El sistema se encuentra en estado S0, el estado de energía normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el estado del LED para indicar que ha empezado a buscar los códigos de operación.
Blanco intermitente El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
 
Advertencia: La luz LED de encendido solo sirve como indicador del progreso durante el proceso de autoprueba de encendido (POST). Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Patrón de parpadeo del LED ámbar: el LED del botón de encendido debe parpadear según los códigos LED específicos correspondientes a la condición de la falla. El patrón que se repite hace una pausa prolongada en la mitad.

Ejemplo: en caso de que no se detecte ninguna memoria, el LED del botón de alimentación parpadea dos veces, seguido de una pausa, luego parpadea dos veces, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
 
Comportamiento del LED Descripción del problema Siguientes pasos
1 Tarjeta madre del sistema: falla de ROM del BIOS
  • Actualice el BIOS a la versión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
2 No se detectó memoria/RAM
  • Confirme la memoria instalada
  • Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
3 Tarjeta madre del sistema, error de chipset, falla en el reloj, falla de la compuerta A20, falla de Super E/S, falla de la controladora del teclado
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
4 Falla de la memoria/RAM
  • Extracción y reinserción de la memoria
  • Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
5 Falla de la batería CMOS
  • Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la batería CMOS
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
6 Falla de tarjeta/chip de video
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
7 Fallo de CPU
  • Ejecute las herramientas de diagnóstico de la CPU de Intel
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas

Diagnósticos de los LED de la batería

(Fig.4.2 Precision M7710)

Estado del LED de encendido Descripción
Desactivado
  • Modo de hibernación o suspensión para el disco (S4)
  • La alimentación está apagada (S5)
Blanco permanente El sistema se encuentra en estado S0, el estado de energía normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el estado del LED para indicar que ha empezado a buscar los códigos de operación.
Blanco intermitente El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
 
Advertencia: La luz LED de encendido solo sirve como indicador del progreso durante el proceso de autoprueba de encendido (POST). Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Los patrones de parpadeo constarán de 2 conjuntos de números. Están representados por el primer grupo (el color ámbar parpadea), segundo grupo (el color blanco parpadea).
  • Primer grupo: el LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces, hace una pausa de 1,5 segundos antes de ejecutar el segundo grupo.
  • Segundo grupo: el LED de la batería parpadea en color blanco hasta 9 veces, hace una pausa de 3 segundos antes de ejecutar el primer grupo nuevamente.

Ejemplo: no se detecta memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces de color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces de color blanco, luego hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
 
Comportamiento del LED Descripción del problema Siguientes pasos
Ámbar Blanco
2 1 Fallo de CPU
  • Ejecute las herramientas de diagnóstico de la CPU de Intel
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
2 2 Tarjeta madre del sistema: falla de ROM del BIOS
  • Actualice el BIOS a la versión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
2 3 No se detectó memoria/RAM
  • Confirme la memoria instalada
  • Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
2 4 Falla de la memoria/RAM
  • Extracción y reinserción de la memoria
  • Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
2 5 Memoria instalada no válida
  • Extracción y reinserción de la memoria
  • Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la memoria
2 6 Error de tarjeta madre del sistema, chipset
  • Actualice el BIOS a la versión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
2 7 Tarjeta madre del sistema, LCD
  • Actualice el BIOS a la versión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3 1 Falla de la batería CMOS
  • Obtenga asistencia adicional en la solución de problemas de la batería CMOS
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3 2 Falla de PCI o tarjeta de video/chip
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3 3 Recuperación de BIOS 1
  • No se ha encontrado la imagen de recuperación
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
3 4 Recuperación de BIOS 2
  • Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional en la solución de problemas
       

Esto indica los códigos de LED de administración de energía de la batería

Comportamiento del LED Estado de la batería
Luces blanca y ámbar intermitentes (que se repiten) Hay un adaptador de CA no admitido por Dell no autenticado o no compatible conectado a la laptop
Luz ámbar intermitente y luz blanca fija (que se repiten) Falla temporal de la batería con el adaptador de CA conectado
Luz ámbar intermitente de forma constante Error grave de la batería con el adaptador de CA conectado
Blanco permanente Batería en modo de carga con adaptador de CA
Luz apagada Batería en modo de carga completa con el adaptador de CA conectado
Luz apagada Batería en modo de carga completa con el adaptador de CA desconectado
Ámbar permanente La carga de la batería es extremadamente lenta (vida útil restante de la batería de aprox. 30 minutos o menos) con el adaptador de CA desconectado


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Guía de los indicadores de diagnóstico

 


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Nota:
Si usted ve un código reconocible, siga las instrucciones; si tiene que ponerse en contacto con el soporte técnico local, asegúrese de que cuenta con la información del código a mano. El técnico necesitará esta información para seguir ayudándolo.

Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, póngase en contacto con el soporte técnico local lo antes posible.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de soporte técnico.
  Comuníquese con nosotros  


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Identificación del artículo: SLN295101

Última fecha de modificación: 15/05/2018 10:45


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