Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore SupportAssist ePSA, ePSA o PSA)


Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore SupportAssist ePSA, ePSA o PSA)



Se il computer o il tablet Windows non funziona correttamente, sono disponibili test di diagnostica per facilitare l'identificazione del problema e fornire procedure di risoluzione.

Dell offre strumenti e opzioni di diagnostica per diverse situazioni.

  • Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo (completamente o parzialmente) o non è possibile accedere a Internet, usare la diagnostica ePSA. La diagnostica ePSA esegue un test dell'hardware a livello funzionale prima che venga caricato il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle sezioni Che cosa sono i test di diagnostica ePSA SupportAssist, ePSA e PSA? e Come accedere alla diagnostica integrata (SupportAssist ePSA, ePSA e PSA).
  • Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo, ma è possibile accedere a Internet, usare la diagnostica SupportAssist. SupportAssist viene eseguito all'interno dell'ambiente del sistema operativo e può testare le funzioni high-end correlate ai componenti del computer. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Come eseguire la diagnostica online e utilizzarla per la risoluzione dei problemi.
    NOTA: non è necessario eseguire una scansione ePSA per convalidare i risultati della diagnostica SupportAssist. Le due scansioni non sono equivalenti.
    Ad esempio: per una scheda grafica, la diagnostica ePSA è in grado di eseguire solo un test delle funzionalità di base. Non è in grado di eseguire test sulle impostazioni massime o le funzionalità avanzate della scheda. Al contrario, la diagnostica SupportAssist è in grado di verificare la funzionalità completa della scheda grafica, incluso un test completo di stress.
  • Se, premendo il tasto di accensione, il computer, la tastiera o il mouse non riceve alimentazione e i LED di diagnostica non si accendono, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base Risoluzione di problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video sul computer Dell

     

  • Nel 2019 Dell ha integrato SupportAssist nella diagnostica ePSA come diagnostica di controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di Dell SupportAssist.
    La diagnostica Dell SupportAssist esegue un controllo completo dell'hardware del sistema. SupportAssist è integrato nel BIOS e viene avviato dal menu di avvio avanzato esattamente come nel caso di ePSA. Sono disponibili opzioni per dispositivi o gruppi di dispositivi specifici che consentono di:
    • Eseguire i test automaticamente o in modalità interattiva
    • Ripetere i test
    • Mostrare o salvare i risultati dei test
    • Eseguire test più approfonditi con altre opzioni di test per ottenere ulteriori informazioni sui dispositivi che presentano problemi
    • Visualizzare messaggi di stato che informano se i test sono stati completati con successo
    • Visualizzare messaggi di errore che segnalano i problemi incontrati durante l'esecuzione dei test

     

Se la diagnostica integrata rileva un problema, viene indicato un codice errore corrispondente al problema. Il formato del codice è costituito da quattro numeri (1000 o 2000) seguiti da un altro set di quattro numeri (esempi: 2000-0142 e 2000-0146).

Se si dispone già di un codice e non viene formattato come mostrato negli esempi, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Codici di errore dei prodotti Dell commerciali e per privati o alla pagina seguente sul sito del supporto.
Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist.

Per assistenza e informazioni su come eseguire la diagnostica e le procedure di risoluzione dei problemi e su come segnalare eventuali problemi riscontrati, consultare le sezioni a espansione riportate di seguito.


Sommario:

  1. Esercitazioni video sulla diagnostica Dell
  2. Che cosa sono i test di diagnostica SupportAssist, ePSA e PSA?
  3. Come accedere alla diagnostica integrata (diagnostica a 32 bit, SupportAssist, ePSA e PSA)
  4. Come eseguire la diagnostica online e utilizzarla per la risoluzione dei problemi
  5. Come si invia un codice ePSA o QR online per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi?
  6. Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-0NNN)
  7. Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)
  8. Risorse aggiuntive

Esercitazioni video sulla diagnostica Dell

Run SupportAssist Scan Entire PC

Durata: 00:34
Sottotitoli: solo in inglese

Diagnostica dei problemi di hardware sui notebook o sui desktop Dell (in inglese)

Durata: 01:34
Sottotitoli: solo in inglese

Come inviare codici errore ePSA online

Durata: 01:10
Sottotitoli: solo in inglese

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Che cosa sono i test di diagnostica SupportAssist, ePSA e PSA?

Dell dispone di una suite di test di autodiagnostica integrata nei suoi notebook, desktop, server e tablet basati su Windows. Questi test sono denominati Dell SupportAssist Enhanced Pre-Boot System Assessment (SupportAssist ePSA), Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) o Dell Pre-Boot System Assessment (PSA).
Se non si riesce ad avviare il computer, si consiglia di eseguire prima la diagnostica automatica. Qualsiasi codice di errore venga riportato da questi test, è possibile procedere alla risoluzione del problema riscontrato.

Nota: il formato del codice di errore fornito dallo strumento di autodiagnostica è costituito da quattro numeri (1000 o 2000) seguiti da un altro set di quattro numeri.
Se si dispone di un altro codice:

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Come accedere alla diagnostica integrata (diagnostica a 32 bit, SupportAssist, ePSA e PSA)

In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.

Nota: per i PC acquistati prima dell'1 gennaio 2009, consultare la scheda Diagnostica a 32 bit precedente (in inglese) nell'articolo della Knowledge Base di Dell Strumenti di diagnostica per PC e tablet Dell (in inglese).

 

 

I test di diagnostica SupportAssist ePSA, ePSA e PSA funzionano sui dischi rigidi crittografati con FDE (Full Drive Encryption) e non è necessaria una password. Questi test di diagnostica possono essere eseguiti anche su unità crittografate con BitLocker.

Sebbene sia vero che i dati su un disco crittografato siano inaccessibili, la diagnostica può accedere alle aree sul disco rigido in cui testare e memorizzare i risultati.

Se vengono restituiti errori durante l'esecuzione dei test diagnostici PSA, ePSA o SupportAssist ePSA, visitare la pagina del nostro strumento di diagnostica ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

 

  1. All'avvio, quando viene visualizzata la schermata Dell, premere il tasto F12.

  2. Scegliere Diagnostics (Diagnostica) dal menu.

 

 

Note:
  • Se si riceve un errore della tastiera o la tastiera non funziona, collegare una tastiera esterna di un altro computer, in modo da poter accedere alla diagnostica integrata.
  • I test diagnostici sui sistemi notebook non devono essere eseguiti quando il sistema è collegato a una docking station o il notebook è chiuso. Queste situazioni potrebbero indurre la segnalazione di un falso errore,
  1. Premere una delle seguenti combinazioni di tasti durante l'avvio:
    • Tenere premuto il tasto Fn e il tasto di accensione.
    • Premere il tasto Mute (Muto) durante l'accensione (solo per notebook Latitude serie E).
    • Quando viene visualizzata la schermata Dell, premere il tasto F12.
  2. Scegliere Diagnostics (Diagnostica) nel menu.

 

 

La penna può funzionare con calibrazione predefinita oppure con una taratura personalizzata. Si consiglia di utilizzare la penna online quando è calibrata in base a impostazioni personalizzate. La calibrazione consente di ottimizzarne le prestazioni.

  1. Accendere il sistema e premere immediatamente il pulsante di aumento del volume prima che venga visualizza la schermata con il logo Dell. In questo modo è possibile accedere al menu di avvio.
  2. Toccare Diagnostics (Diagnostica) sullo schermo oppure premere il pulsante di aumento del volume per spostare il puntatore su Diagnostics (Diagnostica).
  3. Premere il pulsante di riduzione del volume per confermare la selezione e avviare l'utility ePSA.

 

 

Per i sistemi 11G e i sistemi più recenti:

  1. Premere il tasto F10 per accedere a Lifecycle Controller oppure F11 per accedere a Boot Manager.
  2. Scegliere Diagnostics (Diagnostica) nel menu.

Per i sistemi 10G e i sistemi meno recenti:

  1. Premere il tasto F10 per avviare l'opzione Utility Mode (Modalità utility) (diags (diagnostica)).
Note:

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Come eseguire la diagnostica online e utilizzarla per la risoluzione dei problemi

In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.

 

Se il computer o il tablet Windows si avvia in Windows e si connette a Internet, è possibile eseguire la diagnostica dal sito web di supporto Dell in vari modi.

Nota: la diagnostica online supporta Windows 8 e versioni successive. Per Windows 7 e versioni precedenti, consultare "Ottimizzazione e manutenzione di un computer con Windows 7".

 

  • "Test rapido": questo test dell'hardware può richiedere 10-15 minuti a seconda dell'hardware del sistema.
  • "Test completo": questo è un test approfondito. Questa operazione può richiedere 40 minuti o più a seconda dell'hardware presente nel sistema.
  • Test dei componenti personalizzato: selezionare uno o più test hardware specifici che si desidera eseguire.

    Per eseguire un test specifico, effettuare le operazioni riportate di seguito.

    1. Accedere al sito web del "Supporto Dell".
    2. Sono disponibili tre opzioni per identificare il computer.

      Effettuare una delle seguenti operazioni:

      • Toccare o cliccare sull'elenco degli elementi del computer in QUESTO PC.
        Nota: se non è presente un elenco in QUESTO PC, è possibile toccare o cliccare su Scarica e installa SupportAssist, che identificherà automaticamente il computer. Seguire i prompt per scaricare e installarle SupportAssist.
      • Inserire codice di matricola, ID prodotto Dell EMC o modello, quindi toccare o cliccare sul pulsante Cerca e selezionare il computer dall'elenco.
      • Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti: è necessario selezionare il tipo di dispositivo che si possiede, il nome del marchio e quindi il modello del prodotto.
        Nota: per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Come trovare il numero di modello del computer Dell".
    3. Toccare o cliccare sulla scheda DIAGNOSTICA.
    4. In Test dei componenti personalizzato toccare o cliccare su Seleziona i singoli componenti.
    5. Toccare o cliccare per selezionare la casella accanto a uno o più componenti da testare.
    6. Toccare o cliccare sul pulsante Esegui il test e seguire le istruzioni visualizzate.


Consultare la libreria del supporto Servers, Storage, and Networking per informazioni su come eseguire la diagnostica online.

Nota: se la diagnostica non segnala alcun problema, significa che non sono stati rilevati problemi di hardware. È molto probabile che il problema riguardi il sistema operativo installato sul computer.

Consultare le seguenti risorse per una guida alla risoluzione dei problemi di prestazioni e informazioni sulla risoluzione dei problemi generali.

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Come si invia un codice ePSA o QR online per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi?

Quando si dispone di un codice ePSA, è possibile inviare il codice di matricola, il codice errore ePSA e il codice di convalida nella pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per ottenere istruzioni su come procedere.

Nota: il formato del codice di errore fornito dallo strumento ePSA è costituito da quattro numeri (1000 o 2000) seguiti da un altro set di quattro numeri.
Se si dispone di un altro numero:

Alcuni computer più recenti includono la versione 3.0 dello strumento ePSA Diagnostics. Quando viene rilevato un problema, viene indicato un codice a matrice o codice QR (Quick Response) (figura 1). Eseguendo la scansione di tale codice con il telefono, si apre la pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist, in cui è possibile inviare il codice di matricola, il codice di errore ePSA e il codice di convalida per ottenere informazioni su come procedere.

Esempio di codice QR ePSA
Figura 1. Esempio di codice QR ePSA

I lettori di codici QR sono disponibili in Google Play Store e nell'App Store Apple.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al video di Dell ePSA Pre-boot System Assessment (in inglese). Link esterno

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Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-0NNN)

Note:
  • Una delle attività più comuni necessarie per la risoluzione dei problemi di un sistema è l'aggiornamento del BIOS (Basic Input/Output System), denominato anche configurazione del sistema.
    Si consiglia di aggiornare il BIOS alla versione più recente disponibile prima di eseguire la diagnostica. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.

  • La garanzia di base delle batterie dei sistemi portatili scade dopo 12 mesi dalla data di fatturazione del sistema da parte di Dell. A meno che il sistema non disponga di una garanzia estesa per la batteria, i guasti della batteria dopo il primo anno di utilizzo non sono coperti dalla garanzia del sistema.

  • Le ultime tre cifre del codice sono denominate "codice bip". Questi segnali acustici vengono emessi quando il sistema non è in grado di visualizzare un messaggio. Ad esempio, il codice errore 2000-0142 ha come codice del segnale acustico il numero 142, che viene emesso come segue: 1 bip seguito da una pausa, 4 bip seguiti da una pausa e, infine, 2 bip. In questo caso, i segnali acustici informano l'operatore che il test automatico del disco rigido non è riuscito.

  • Quando si riceve un codice errore, individuarlo nella seguente tabella e seguire i passaggi indicati nella colonna Passaggi successivi. Se è necessaria ulteriore assistenza, visitare la pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist, indicata nella tabella come strumento ePSA online per motivi di spazio.

  • Per cercare un codice nella tabella, il modo più semplice è premere il tasto f tenendo premuto il tasto CTRL, in modo da aprire la funzione di ricerca. Inserire il codice esattamente come indicato.

Interactive Search Agent di Dell (solo in inglese) può fornire informazioni relative al codice di errore specifico, senza dover ricercare nella tabella di seguito.
Per ottenere i risultati desiderati potrebbe essere necessario fornire informazioni sulla versione di Diagnostics installata nel computer. Per conoscere quale versione della diagnostica è installata nel computer, guardare la parte superiore dello schermo. Se è indicato "Pre Boot System Assessment", selezionare PSA o PSA+. Se è indicato "ePSA Pre Boot System Assessment", selezionare ePSA.

Codice errore (PSA ed ePSA)



Messaggio di errore



Descrizione



Passaggi successivi

PSA NA

ePSA 2000-0111
CPU - Exception occurred Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0112
CPU - Machine check exception detected. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0114 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
CPU - Cache integrity test discrepancy. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
  • Controllare le temperature nello stato del sistema e verificare che il flusso d'aria non sia ostruito.
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0114
Unable to start the application processors. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0115
CPU – Stress Thermal condition. Limit (d)C. Actual (d)C Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
  • Controllare le temperature nello stato del sistema e verificare che il flusso d'aria non sia ostruito.
PSA NA

ePSA 2000-0121
Memory - Memory errors were detected and repaired. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Il sistema ha tuttavia effettuato una riparazione automatica.
Nota: ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e reinstallare la memoria (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Al termine di questi passaggi, se la diagnostica genera ancora un codice di errore, visitare il nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122
PSA: Memory - Test initialization failure.

ePSA Memory - Memory - memory errors were detected and excessive errors were detected.
Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
Nota: ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e reinstallare la memoria (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Al termine di questi passaggi, se la diagnostica genera ancora un codice di errore, visitare il nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(non utilizzato con ilBIOS UEFI)
Memory - integrity test discrepancy.[s]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
Nota: ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e reinstallare la memoria (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Al termine di questi passaggi, se la diagnostica genera ancora un codice di errore, visitare il nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

PSA NA

ePSA 2000-0123
Memory error detected. [s] Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
Nota: ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e reinstallare la memoria (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Al termine di questi passaggi, se la diagnostica genera ancora un codice di errore, visitare il nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

PSA NA

ePSA 2000-0124
System Log - , Si tratta di informazioni nel Registro di sistema che indicano l'ora e i messaggi relativi agli eventi di sistema.
  • Cancellare il registro.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
PSA NA

ePSA 2000-0125
Event Log. Il registro eventi di sistema IPMI è pieno per vari motivi o la registrazione è stata interrotta perché si sono verificati troppi errori ECC.
  • Cancellare il registro.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
PSA NA

ePSA 2000-0126
Event Log. I registri eventi devono essere cancellati prima che i test possano continuare.
  • Cancellare il registro.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
PSA NA

ePSA 2000-0131
Battery - The battery is not installed. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0132
Battery - The battery is reaching the end of its usable life Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0133
Battery - The battery cannot supply sufficient power. L'errore può verificarsi a causa delle condizioni della batteria nel computer.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Riaccendere il computer.
  • Se si continua a ricevere un codice di errore, contattareil supporto tecnico Dell.
PSA NA

ePSA 2000-0134
Battery charging circuit - Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded the maximum limit. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0134
Battery - Charge cycles exceeded the maximum limit. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0135
Battery - Not a Dell battery. The system will not charge this battery. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Inserire una batteria a marchio Dell, nel caso in cui quella in uso non lo fosse.
  • Quando la batteria è a marchio Dell, ripetere la diagnostica PSA con il caricabatterie collegato come indicato dal test.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0135
Charger - Unexpected charge condition detected. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Ripetere la diagnostica PSA con il caricabatteria collegato secondo le istruzioni del test.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-013
7
Charger - Unexpected charge condition detected. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Ripetere la diagnostica PSA con il caricabatteria collegato secondo le istruzioni del test.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141
Hard Drive - No drive detected. Il BIOS del sistema segnala che non viene rilevata alcuna unità disco rigido. Se si tratta di un notebook, ricollegare il disco rigido. Se invece è un computer desktop, ricollegare entrambe le estremità del cavo dati e ricollegare il cavo di alimentazione al disco rigido. Rieseguire PSA Diagnostics. Se è disponibile un disco rigido sicuramente funzionante, verificare se viene rilevato nel sistema oppure provare il disco rigido sospetto in un sistema funzionante.
  • Se non si dispone di un'unità disco rigido (HDD), potrebbe trattarsi di un messaggio automatico che non necessita di alcuna azione.
  • Se si dispone di un'unità disco rigido (HDD), ricollegarla alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS e del firmware dell'unità disco rigido.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142
PSA Hard Drive - Drive self-test failed.

ePSA Hard Drive - Self-test unsuccessful.
L'unità disco rigido presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS e del firmware dell'unità disco rigido.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco rigido (HDD) alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143
Hard Drive - SMART read command unsuccessful. L'unità disco rigido presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS e del firmware dell'unità disco rigido.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco rigido (HDD) alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144
Hard Drive - No support for drive self-test. L'unità disco rigido presenta un guasto.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145
PSA Hard Drive - Timeout waiting for Drive Self-Test to complete.

ePSA Hard Drive - Self-test did not complete.
Il test del disco rigido non ha completato l'ultimo tentativo di esecuzione. Verificare all'indirizzo https://www.dell.com/Support/ la disponibilità di un aggiornamento del firmware per il disco rigido in uso. Aggiornare il firmware, se è disponibile un aggiornamento. Se si tratta di un computer portatile, ricollocare il disco rigido. Se si tratta di un desktop, ricollegare il cavo dati su entrambe le estremità e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi rieseguire la diagnostica PSA.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS e del firmware dell'unità disco rigido.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco rigido (HDD) alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146
Hard Drive - The self-test log contains previous errors. Il disco rigido presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS e del firmware dell'unità disco rigido.
  • Eseguire Chkdsk /r o formattare il disco rigido e reinstallare il sistema operativo.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147
PSA Optical Drive - IDE status failed.

ePSA Optical Drive - Self-test --(s)
L'unità CD o DVD presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità ottica alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 sostituito da 2000-0152
PSA Optical Drive - BIST --(s)

ePSA Optical Drive - Incorrect status.
L'unità CD o DVD presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità ottica alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0149
Optical Drive - No drive detected. L'unità CD o DVD presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità ottica alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0150 sostituito da 2000-0141
Hard Drive - No drive detected. Il BIOS del sistema segnala che non viene rilevata alcuna unità disco rigido. Se si tratta di un computer portatile, ricollegare il disco rigido. Se si tratta di un desktop, ricollegare entrambe le estremità del cavo dati e ricollegare il cavo di alimentazione al disco rigido. Rieseguire PSA Diagnostics. Se è disponibile un disco rigido sicuramente funzionante, verificare se viene rilevato nel sistema oppure provare il disco rigido sospetto in un sistema funzionante.
  • Se non si dispone di un'unità disco rigido (HDD), potrebbe trattarsi di un messaggio automatico che non necessita di alcuna azione.
  • Se si dispone di un'unità disco rigido (HDD), ricollegarla alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0151
Hard Drive - Incorrect status = [x] [s] SMART Predictive Failure indica che il disco rigido non ha superato il test SMART. Verificare all'indirizzo https://www.dell.com/Support/ la disponibilità di un aggiornamento del firmware per il disco rigido in uso. Aggiornare il firmware, se è disponibile un aggiornamento. Se si tratta di un computer portatile, ricollegare il disco rigido. Se si tratta di un desktop, ricollegare il cavo dati su entrambe le estremità e ricollegare il cavo di alimentazione. Quindi rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se si dispone di un'unità disco rigido (HDD), ricollegarla alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0152
Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] L'unità CD o DVD presenta uno stato errato nella diagnostica. Verificare all'indirizzo https://www.dell.com/Support/ la disponibilità di un aggiornamento del firmware per il disco rigido in uso. Aggiornare il firmware, se è disponibile un aggiornamento. Se si tratta di un computer portatile, ricollegare il disco rigido. Se si tratta di un desktop, ricollegare il cavo dati su entrambe le estremità e ricollegare il cavo di alimentazione. Quindi rieseguire PSA Diagnostics.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rimuovere e reinstallare l'unità ottica (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0153
Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] Desktop, server: controllare l'installazione dell'unità rimovibile, dei cavi e delle connessioni. Tutti i sistemi: se l'errore persiste, assicurarsi che il firmware unità e il BIOS siano aggiornati.
  • Ristabilire i collegamenti con il computer.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0154
Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] Controllare l'installazione dell'unità nastro, dei cavi e dei collegamenti. Se l'errore persiste, assicurarsi che il firmware unità sia aggiornato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rimuovere e reinstallare l'unità nastro. Per istruzioni, consultare la guida dell'utente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0155
Hard Drive - Not Installed. Si tratta di un errore per i notebook che devono avere un disco rigido.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
    Fare riferimento alla sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?
  • Ricollegare l'unità disco rigido (HDD) alla scheda madre (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA: 2000-0156
HARD DISK DRIVE/NVMe DRIVE Il test della lettura [s] [s] ha esito negativo.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
    Fare riferimento alla sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?
  • Rieseguire ePSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA: 2000-0161
HARD DISK DRIVE/NVMe DRIVE Disco rigido - Nessuna unità NVMe rilevata sul tag PCI [x].
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
    Fare riferimento alla sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?
  • Rieseguire ePSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x). Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
System board - CMOS battery failure detected. Durante i test si è verificato un errore riguardante la batteria CMOS, che mantiene tutte le impostazioni nel BIOS quando il sistema non è alimentato. Nei sistemi desktop si tratta di una batteria come quelle da orologio, facilmente sostituibile. Anche in alcuni sistemi portatili può essere presente una batteria sostituibile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Rimuovere e sostituire la batteria CMOS. Per ulteriori informazioni, consultare la guida dell'utente.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts.

ePSA Timer - Interval timer not functional.
Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Reinstallare la batteria CMOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts.

ePSA Timer - Interval timer not functional.
Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
System board - Interval timer had the wrong time period in mode. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
System board - Failure in Interval timer in mode. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
System board - the RTC did not generate periodic ticks. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
PSA System board - RTC 'seconds' count is not updating.

ePSA RTC - 'seconds' count is not updating.
Durante i test si è verificato un errore riguardante l'orologio in tempo reale (RTC) della scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set.

ePSA System board - HPET [D], incorrect time period. Expected = [d], Found = [d].
Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0235

ePSA NA
System board - PM timer 1 had the wrong time period. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - A20 gate not enabled. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
PSA System board - no interrupt detected for IRQ.

ePSA- System board - Interrupt controller - IRQ = [d] [s] not detected.
Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del sistema. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0243
System board - USB device, IO board, Daughter Card Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare il controller USB o le porte della scheda madre del sistema. Scollegare i dispositivi USB ed eseguire nuovamente la diagnostica. Testare i dispositivi USB su una porta diversa. Provare a utilizzare un dispositivo USB sicuramente funzionante.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0244
System board - USB device failed with return code 0x[x] Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare il controller USB o le porte della scheda madre del sistema. Scollegare i dispositivi USB ed eseguire nuovamente la diagnostica. Testare i dispositivi USB su una porta diversa. Provare a utilizzare un dispositivo USB sicuramente funzionante.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0245
System board - USB device timeout waiting for the device to respond Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare il controller USB o le porte della scheda madre del sistema. Scollegare i dispositivi USB ed eseguire nuovamente la diagnostica. Testare i dispositivi USB su una porta diversa. Provare a utilizzare un dispositivo USB sicuramente funzionante.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0251
Event Log - the log contains failing records. Questo errore si riferisce a eventi del BIOS SOLO NEI SERVER.
  • Cancellare il registro eventi nel BIOS.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0261
System board – Data errors. Più DIMM di memoria non riusciti, presumibilmente a causa di problemi della scheda madre.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0313
Touchpad - pointing stick/touchpad not detected Il mouse, il touchpad o lo stick di puntamento non vengono rilevati dagli strumenti di diagnostica. Spegnere il sistema, ricollegare i cavi e controllare il BIOS per verificare che il touchpad o il mouse non siano disattivati.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Se il mouse, il touchpad o lo stick di puntamento sono scollegati, ricollegarli.
  • Per i notebook, assicurarsi che il touchpad sia attivo.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0314
Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit. La scheda di sistema, il dissipatore di calore, la ventola o il processo non superano i test degli strumenti di diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Controllare i registri, la ventola e altri eventuali segni di surriscaldamento.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0315
Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected. La scheda di sistema o il sensore non superano i test degli strumenti di diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Controllare i registri di sistema.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321
PSA LCD EDID - unable to access EDID EEPROM

ePSA Unable to detect LCD
Questo messaggio visualizzato nel display LCD indica un problema dei dati. Se si visualizzano immagini sull'LCD, non è necessaria una sostituzione del display.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322
PSA LCD Panel - Error accessing the LCD inverter

ePSA LCD panel - unable to modify the brightness
Pannello LCD - impossibile modificare la luminosità. Provare a regolare la luminosità in Windows mediante i tasti di scelta rapida. Avviare il BIOS e vedere se è possibile regolare la luminosità a tale livello all'esterno di Windows.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0323
LCD panel – Unable to detect inverter lamp status. Controllare il connettore e i cavi dell'LCD.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0324
LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed. Questo errore potrebbe essere visualizzato se è stato risposto No anziché Yes (Sì) al test LCD BIST. Se le schermate rossa, blu, verde e bianca si vedevano chiaramente senza problemi di distorsione, linee o colori, eseguire di nuovo la diagnostica e, se le schermate appaiono normali, cliccare su Yes.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ripetere il test LCD BIST.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0325
LCD panel - user provided no input for LCD BIST Questo errore potrebbe essere visualizzato se non è stata fornita alcuna risposta al test LCD BIST. Se le schermate rossa, blu, verde e bianca si vedevano chiaramente senza problemi di distorsione, linee o colori, eseguire di nuovo la diagnostica e, se le schermate appaiono normali, cliccare su Yes.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326
LCD panel - unable to turn the lamp on or off Durante il test di diagnostica non è stato possibile accendere o spegnere la lampada di retroilluminazione.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0327
LCD panel - unable to use BIOS interface Il pannello LCD (Liquid Crystal Display) non visualizza correttamente la schermata del BIOS e tale schermata non risulta visibile sull'LCD.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0328
LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor Il sensore di luminosità ambientale, che riduce automaticamente la luminosità dell'LCD in condizioni di scarsa illuminazione, non ha risposto durante la diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0331
Video controller - no video controller detected Il sistema non rileva la scheda grafica. Nei sistemi desktop, se nel sistema è installata una scheda grafica PCI-E, ricollegare la scheda e le connessioni di alimentazione interne alla scheda. Ricollegare quindi il cavo video e rieseguire PSA Diagnostics.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Sistemi desktop: spegnere il computer e, se dotato di scheda di espansione PCI-E, ricollocare la scheda.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0332
Video memory - Video memory integrity test discrepancy PSA Diagnostics ha rilevato un problema della memoria video. Reimpostare la memoria di sistema e aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ricollegare la memoria di sistema.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333
PSA Video - Graphics test timed out waiting for keyboard response.

ePSA Video - User provided no input for graphics test
PSA Diagnostics non ha registrato la scelta di Y o N da parte dell'utente dopo il test video. Assicurarsi di fornire con precisione le risposte alle domande che vengono poste durante la diagnostica.
  • In caso di timeout del test della scheda grafica durante l'attesa di una risposta da tastiera, si verificano degli errori.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334
Video - user reported the patterns were not displayed correctly. Questo errore potrebbe essere visualizzato se è stato risposto No anziché Yes (Sì) al test dei colori. Se le barre colorate verticali e orizzontali si vedevano chiaramente senza problemi di distorsione, linee o colori, eseguire di nuovo la diagnostica e, se le barre appaiono normali, cliccare su Yes.
  • Questo errore potrebbe essere visualizzato se è stato risposto No anziché Yes (Sì) al test dei colori.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0411
Cables - [s] not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0412
Cables - [s] not detected. Auxiliary cable not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0413
(non utilizzato con ilBIOS UEFI)
Cables - [LCD Name] not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0413
LCD Cable - LCD cable is not installed. Il cavo LCD non è stato rilevato. Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0414
Cables - [s] not detected. Invertor cable not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0415
Cables - Check the following cables, jumper, connection, or sensors: [s] Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0511
Fan - the (s) fan failed to respond correctly La ventola di raffreddamento non risponde allo strumento di diagnostica. Controllare che non ci siano oggetti che ostruiscono la ventola.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0512
Fan - the (s) fan is running faster than expected. Potrebbe trattarsi di un problema della scheda di sistema, del sensore di temperatura o della ventola di raffreddamento. Controllare che tutto sia collegato saldamente.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Controllare la presenza di eventuali collegamenti allentati.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0620
Network - Network [d] – {Vendor supplied error} Il dispositivo di rete (Ethernet) potrebbe essere difettoso. Il problema potrebbe trovarsi sulla scheda madre, su una scheda o su una scheda figlia, a seconda del sistema. Gli errori possono essere "Register Test failed", "Packet loopback test failed" o probabilmente anche altri.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Verificare la presenza di eventuali collegamenti allentati e piedini piegati nei connettori.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0621
Network - Network [d] – Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" Il firmware del dispositivo di rete (Ethernet) potrebbe essere non aggiornato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0711
Thermal - Thermal trip detected. Il sistema ha rilevato ripetute escursioni termiche a causa di un eccessivo surriscaldamento.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0712
Fan - The fan failed to respond correctly. Il BIOS ha rilevato ripetuti problemi quando si imposta la velocità della ventola.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0713
Sensor - Error accessing thermal sensor. Errore del BIOS durante la lettura del sensore termico di sistema.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0714
Heat Sink - Heat sink clip not installed. Il BIOS ha rilevato che la clip del dissipatore di calore non è stata installata.
  • Spegnere il computer e assicurarsi che la clip del dissipatore di calore sia collegata (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0715
Memory - Memory error detected. Il BIOS ha rilevato un problema nella configurazione del modulo DIMM.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollocare uno o più moduli DIMM (consultare il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0716
Cables - Check the following cable, [s]. Il BIOS ha rilevato che un cavo non è stato installato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e collegare il cavo descritto nella stringa del messaggio (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0721
Battery – battery issue detected. Il BIOS ha rilevato un malfunzionamento della batteria.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer, rimuovere e sostituire la batteria (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Al termine della ricarica completa della batteria, ripetere la diagnostica PSA.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0722
Memory - Previous uncorrectable memory error. Il BIOS ha rilevato un problema di memoria che non può essere corretto su un avvio precedente.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e ricollocare uno o più moduli DIMM (consultare il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-0723
Hard Drive – Drive error detected. Il BIOS ha rilevato un problema relativo al disco rigido.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Spegnere il computer e assicurarsi che l'unità disco rigido sia collegata correttamente (vedere il manuale di assistenza per le istruzioni).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
 

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Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)

Note:
  • i messaggi informativi 2000-8NNN riportati qui di seguito vengono visualizzati raramente, salvo nei casi relativi a dispositivi o supporti rimovibili.
  • A seconda della versione del BIOS del computer, i risultati possono cambiare riportando un diverso componente elencato. Si consiglia di prendere nota non solo dell'errore ePSA e del codice di convalida, ma anche del componente elencato
 
Codice errore (PSA ed ePSA)



Messaggio di errore



Descrizione



Passaggi successivi

PSA NA

ePSA 2000-8001 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8002 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8002
BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. Peak zone was [d]. Il sensore termico di sistema indica un valore elevato. La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8003
BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8004
BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8005 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
LCD - LCD BIST not supported. Il test LCD BIST potrebbe non esistere su tutti i sistemi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8005
FAN - Fan - Fan speed failure. Expected at least %d, observed %d. La ventola non funziona alla velocità prevista.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8006 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - No chipset event timer. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione corrente.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8006
Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. La ventola non funziona alla velocità prevista.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8007 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - Timer expected [d] observed [d] Il timer interno non funziona correttamente.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8007
Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] Questo messaggio è puramente informativo e fornisce una registrazione degli eventi relativi alla ventola.
  • Cancellare il registro.
PSA NA

ePSA 2000-8008
Diagnostics -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!
  2. Unable to allocate memory for object data. Unable to [s] testable memory.
  3. Unable to start application processors.
  4. Unable to stop all APs.
Il sistema potrebbe essere instabile e deve essere riavviato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8009
Diagnostics - Cannot find memory to free! Il sistema potrebbe essere instabile e deve essere riavviato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-800B (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - Retrieve vendor ID function error Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-800C (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - Get/Set inverter mode function error. Vendor: [s] Revision: [d] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-800D (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - Set lamp off function error. Vendor: [s] Revision: [d] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-800E (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - Set lamp on function error. Vendor: [s] Revision: [d] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-800F (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
BIOS - Restore function error. Vendor: [s] Revision: [d]. La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8010
Scheda di sistema High-Precision event timer not found.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8011
USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device Il dispositivo USB collegato restituisce uno stato non valido al BIOS.
  • Reinstallare il dispositivo USB.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Unknown test number [d]. È stato trasferito un numero di test imprevisto al dispositivo sottoposto al test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Unknown test [d] selected. È stato trasferito un numero di test imprevisto al dispositivo sottoposto al test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device. È stato trasferito un parametro imprevisto al dispositivo sottoposto al test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8013 (non utilizzato con ilBIOS UEFI)
Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8014
Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. No EPSA beep code mapped! Il programma di diagnostica ha eseguito un modulo esterno che ha restituito un errore insolito.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8015
Diagnostics - Unable to stop all APs. Il computer potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8015
Diagnostics - Unable to stop all APs. The computer may be unstable and should be rebooted. Il computer potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8016
Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health Assicurarsi che la batteria sia inserita correttamente ed eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Reinstallare la batteria
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8017
BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. Questa funzione opzionale potrebbe essere non supportata.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8018
Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8019
Diagnostics - Unable to log to NVRAM Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8020
Diagnostics - Low memory. [d]k bytes free! Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8021
BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione corrente, riavviare il sistema ed eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8022
Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. Per il sistema è previsto l'uso di una ventola di raffreddamento a liquido a velocità costante. Questo tipo di ventola non è stato rilevato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8115
Diagnostics - Unable to stop all APs Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8135
Charger - Unable to detect charger. Il test prevede il collegamento del caricabatteria. Verificare che il caricabatteria sia collegato e rieseguire il test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ricollegare il caricabatteria al computer e alla presa CA assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco dell'alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8136
Charger - Unexpectedly detected charger. Il caricabatteria è stato rilevato quando il test prevedeva che fosse disconnesso. Eseguire nuovamente il test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Assicurarsi che il caricabatteria CA non sia collegato al computer.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8137
Charger - The charger is not supplying power. Nel sistema è utilizzato un caricabatteria non ottimale.
Verificare che il caricabatteria sia collegato, quindi eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ricollegare il caricabatteria al computer e alla presa CA assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco dell'alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8138
Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. La batteria potrebbe non caricarsi. Nel sistema è in uso un caricabatteria non ottimale o un caricabatteria non-Dell.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Ricollegare il caricabatteria al computer e alla presa CA assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco dell'alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8154
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Requires ULTRIUM [s] for [s] Installare i supporti dell'unità nastro corretti.
  • Utilizzare i supporti corretti.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8155
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. Provare a utilizzare supporti dell'unità nastro diversi.
  • Utilizzare supporti diversi.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8156
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. Inserire supporti scrivibili dell'unità nastro.
  • Inserire supporti scrivibili.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8157
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. Il modello dell'unità a nastro è sconosciuto e non supportato dalla diagnostica.
  • Reinstallare l'unità.
  • Se possibile, eseguire il test con un'unità sicuramente funzionante.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8158
Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] La stringa indica che il backplane, l'unità di espansione o il disco rigido rimovibile restituisce uno stato errato.
  • Reinstallare le unità/i cavi/le connessioni.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8160
PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] Solo sui server. La stringa [s] può contenere uno dei seguenti messaggi:
  1. Battery missing or disconnected.
  2. Ricollocare la batteria.
  3. Remaining capacity low.
  • Reinstallare i componenti.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8165
OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. Il record di avvio principale (MBR) sull'unità disco rigido ha un codice sconosciuto, il che indica la presenza di un virus che infetta il sistema. Si consiglia di eseguire una scansione del sistema con un'applicazione antivirus aggiornata.
  • Aggiornare ed eseguire il software antivirus.
  • Aggiornare o reinstallare il sistema operativo.
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ePSA 2000-8166
OS - Detected virus (s) Un virus ha infettato il sistema. Si consiglia di eseguire una scansione del sistema con un'applicazione antivirus aggiornata.
  • Aggiornare ed eseguire il software antivirus.
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ePSA 2000-8170
PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Reinstallare la scheda PCIe.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8171
PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Reinstallare la scheda PCIe descritta.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA NA

ePSA 2000-8172
PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Reinstallare la scheda PCIe descritta.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8335
Solo tablet basati su ARM.
Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. In una o più schermate completamente a colori si sono verificati errori di pixel.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente se sono presenti pixel di colore errato o pixel mancanti.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8336
Solo tablet basati su ARM.
Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. La schermata in scala di grigi non è stata visualizzata correttamente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente se le scale di grigi non vengono visualizzate correttamente.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8337
Solo tablet basati su ARM.
Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. La schermata con tratteggio incrociato non è stata visualizzata correttamente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente se il motivo a tratteggio incrociato presenta imprecisioni o errori.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8338
BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] La stringa iniziale indica che il driver UEFI presenta un problema.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8415
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor Si tratta di un errore interno dello strumento di diagnostica e non di un guasto dell'hardware. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente delBIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8611
Audio - User reported not hearing speaker tones. Se non si percepisce il segnale acustico, verificare che gli altoparlanti interni siano collegati correttamente. Su alcuni sistemi, gli altoparlanti interni non sono in dotazione. Gli altoparlanti opzionali potrebbero non essere presenti nel sistema. Se non si percepisce l'audio, assicurarsi di scollegare gli eventuali componenti collegati a un jack per cuffie esterne e rieseguire il test. I connettori delle cuffie esterne possono silenziare gli altoparlanti interni a livello hardware.
  • Scollegare tutti i connettori audio esterni.
  • Ricollegare il connettore degli altoparlanti interni.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare un codice di errore, visitare la pagina del nostrostrumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

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ID articolo: SLN115162

Data ultima modifica: 21/09/2020 19:45

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