Guida per la webcam Dell e per il software Dell Webcam Central

Guida per la webcam Dell e per il software Dell Webcam Central



Per informazioni su come utilizzare la webcam e risolverne i problemi, fare riferimento alla sezione corrispondente al sistema operativo installato sul computer in uso.

Salvare questo articolo nei preferiti poiché durante il processo di risoluzione dei problemi si consiglia di riavviare il computer.


Consultare le schede seguenti per maggiori informazioni.

Nota: il software Dell Webcam Central non è disponibile per Windows 10 o Windows 8 (8.1). Al suo posto è necessario utilizzare Skype. Consultare le domande frequenti seguenti per informazioni su come ottenere Skype.
  • Dove è possibile ottenere i driver per la webcam?
    In Windows 10 i driver sono integrati (nativi) nel sistema operativo per tutti i computer.
    Fare riferimento alla scheda La webcam non funziona correttamente per istruzioni dettagliate su come rimuovere i driver della webcam e fare sì che Windows 10 li reinstalli.
  • Dove è possibile ottenere Skype e come si utilizza?
    È possibile ottenere il software Skype dal sito Web di Skype. Il sito Web offre anche video con istruzioni su come utilizzare il programma.
  • Come si avvia Skype?
    Fare riferimento alla sezione Come ottenere, utilizzare e avviare il software Skype per istruzioni dettagliate.
  • Dove si trova il microfono della webcam?
    Il microfono è un piccolo foro situato accanto all'obiettivo della webcam (può trovarsi sul lato destro o sinistro).
  • Si verificano problemi con il microfono della webcam.
    Fare riferimento alla scheda Il microfono della webcam non funziona per istruzioni dettagliate.

 

In Windows 10 i driver sono integrati (nativi) nel sistema operativo per tutti i computer.

  1. Per reinstallare i driver della webcam, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutte le applicazioni che attualmente utilizzano la webcam (incluse le pagine Web). Salvare e chiudere le applicazioni in uso poiché il computer dovrà essere riavviato.
    2. Nella casella di ricerca digitare Gestione dispositivi.
    3. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi (Pannello di controllo).
    4. Toccare o cliccare sulla freccia a sinistra di Dispositivi di acquisizione immagini.
      Se non è presente un elenco dei dispositivi di acquisizione immagini, contattare il supporto tecnico.
    5. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse su Webcam integrata o Fotocamera USB.
    6. Toccare o cliccare su Disinstalla.
    7. Confermare il processo di disinstallazione cliccando su OK.
    8. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer.
      Nota: Windows 10 rileva e installa automaticamente i driver della webcam.
    9. Se la webcam continua a non funzionare, al termine dell'installazione dei driver è necessario disinstallare e reinstallare il software della webcam. Per assistenza, contattare il fornitore del software della webcam.
     
  2. Aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     
  3. Aggiornare il chipset alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.
     
  4. Assicurarsi che le impostazioni di luminosità e l'illuminazione siano corrette.
    1. Uno schermo nero, vuoto o scuro può essere causato da condizioni di scarsa illuminazione o dall'uso errato della webcam. Utilizzare la webcam in un'area ben illuminata.
    2. Regolare l'impostazione della luminosità nel software Skype. Per ulteriori informazioni fare riferimento al sito Web di Skype.
     
  5. Eseguire Dell PC Diagnostics per i problemi relativi alla webcam. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare Dell PC Diagnostics.

    Dopo avere visualizzato la pagina di supporto del prodotto per il dispositivo:

    1. Toccare o cliccare su Webcam in Esegui il test di un dispositivo specifico o creane uno personalizzato.
    2. Toccare o cliccare su Esegui test dei dispositivi selezionati e seguire le istruzioni visualizzate
      Nota: se il test viene completato senza restituire risultati, contattare il supporto tecnico.

 

  1. Assicurarsi che le impostazioni di luminosità e l'illuminazione siano corrette.
    1. Uno schermo nero, vuoto o scuro può essere causato da condizioni di scarsa illuminazione o dall'uso errato della webcam. Utilizzare la webcam in un'area ben illuminata.
    2. Regolare l'impostazione della luminosità nel software Skype. Per ulteriori informazioni fare riferimento al sito Web di Skype.

 

 

  1. Controllare le impostazioni audio nel software della webcam.
     
  2. Se queste operazioni non consentono di risolvere il problema, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Problemi relativi all'audio in Microsoft Windows.
     
  3. Se il problema persiste, eseguire il programma Dell PC Diagnostics per i problemi relativi al microfono. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare Dell PC Diagnostics.

    Dopo avere visualizzato la pagina di supporto del prodotto per il dispositivo:

    1. Assicurarsi che il volume del computer sia impostato sul livello massimo.
    2. Toccare o cliccare su Microfono in Esegui il test di un dispositivo specifico o creane uno personalizzato.
    3. Toccare o cliccare su Esegui test dei dispositivi selezionati e seguire le istruzioni visualizzate.

 

Nota: il software Dell Webcam Central non è disponibile per Windows 10 o Windows 8 (8.1). Al suo posto è necessario utilizzare Skype. Fare riferimento alle informazioni riportate di seguito su come ottenere, utilizzare e avviare Skype.
  • Download di Skype e uso del programma

    Il software Skype può essere scaricato dal sito Web di Skype. Il sito Web offre anche video con istruzioni su come utilizzare il programma.

    Nota: Skype potrebbe essere già stato installato come software predefinito in Windows 10.
  • Avvio del software Skype in Windows 10
    • Toccare o cliccare su Start e quindi su Skype nella schermata Start.
    • Toccare o cliccare su Start, quindi su Tutte le app e infine scorrere verso il basso fino a visualizzare Skype. Toccare o cliccare su Skype.
    • Nella casella di ricerca immettere Skype, quindi toccare o cliccare su Skype (versione Modern).

Consultare le schede seguenti per maggiori informazioni.

Nota: il software Dell Webcam Central non è disponibile per Windows 10 o Windows 8 (8.1). Al suo posto è necessario utilizzare Skype. Consultare le domande frequenti seguenti per informazioni su come ottenere Skype.
  • Dove è possibile ottenere i driver per la webcam?
    In Windows 8 e Windows 8.1 i driver sono integrati (nativi) nel sistema operativo per tutti i computer.
    Consultare la scheda La webcam non funziona correttamente per istruzioni dettagliate su come rimuovere i driver della webcam e fare in modo che Windows 8 (8.1) li reinstalli.
  • Dove è possibile ottenere Skype e come si utilizza?
    È possibile ottenere il software Skype dal sito Web di Skype. Il sito Web offre anche video con istruzioni su come utilizzare il programma.
  • Come si avvia Skype?
    Fare riferimento alla sezione Come ottenere, utilizzare e avviare il software Skype per istruzioni dettagliate.
  • Dove si trova il microfono della webcam?
    Il microfono è un piccolo foro situato accanto all'obiettivo della webcam (può trovarsi sul lato destro o sinistro).
  • Si verificano problemi con il microfono della webcam.
    Fare riferimento alla scheda Il microfono della webcam non funziona per istruzioni dettagliate.

 

In Windows 8 (8.1) i driver sono integrati (nativi) nel sistema operativo per tutti i computer.

  1. Per reinstallare i driver della webcam, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutte le applicazioni che attualmente utilizzano la webcam (incluse le pagine Web). Salvare e chiudere le applicazioni in uso poiché il computer dovrà essere riavviato.
    2. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
    3. Cliccare su Cerca.
    4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Computer.
    5. Cliccare su Properties (Proprietà).
    6. Cliccare su Gestione dispositivi nell'angolo in alto a sinistra.
    7. Cliccare sulla freccia a sinistra di Dispositivi di acquisizione immagini.
      Se non è presente un elenco dei dispositivi di acquisizione immagini, contattare il supporto tecnico.
    8. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Webcam integrata o Fotocamera USB.
    9. Cliccare su Disinstalla.
    10. Confermare il processo di disinstallazione cliccando su OK.
    11. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer.
      Nota: Windows 8 e Windows 8.1 rilevano e installano automaticamente i driver della webcam.
    12. Se la webcam ancora non funziona, una volta terminata l'installazione dei driver, sarà necessario disinstallare e reinstallare il software della webcam. Per assistenza, contattare il fornitore del software della webcam.
     
  2. Aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     
  3. Aggiornare il chipset alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.
     
  4. Assicurarsi che le impostazioni di luminosità e l'illuminazione siano corrette.
    1. Uno schermo nero, vuoto o scuro può essere causato da condizioni di scarsa illuminazione o dall'uso errato della webcam. Utilizzare la webcam in un'area ben illuminata.
    2. Regolare l'impostazione della luminosità nel software Skype. Per ulteriori informazioni fare riferimento al sito Web di Skype.
     
  5. Eseguire Dell PC Diagnostics per i problemi relativi alla webcam. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare Dell PC Diagnostics.

    Dopo avere visualizzato la pagina di supporto del prodotto per il dispositivo:

    1. Toccare o cliccare su Webcam in Esegui il test di un dispositivo specifico o creane uno personalizzato.
    2. Toccare o cliccare su Esegui test dei dispositivi selezionati e seguire le istruzioni visualizzate
      Nota: se il test viene completato senza restituire risultati, contattare il supporto tecnico.

 

  1. Assicurarsi che le impostazioni di luminosità e l'illuminazione siano corrette.
    1. Uno schermo nero, vuoto o scuro può essere causato da condizioni di scarsa illuminazione o dall'uso errato della webcam. Utilizzare la webcam in un'area ben illuminata.
    2. Regolare l'impostazione della luminosità nel software Skype. Per ulteriori informazioni fare riferimento al sito Web di Skype.

 

 

  1. Controllare le impostazioni audio nel software della webcam.
     
  2. Se queste operazioni non consentono di risolvere il problema, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Problemi relativi all'audio in Microsoft Windows.
     
  3. Se il problema persiste, eseguire il programma Dell PC Diagnostics per i problemi relativi al microfono. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare Dell PC Diagnostics.

    Dopo avere visualizzato la pagina di supporto del prodotto per il dispositivo:

    1. Assicurarsi che il volume del computer sia impostato sul livello massimo.
    2. Toccare o cliccare su Microfono in Esegui il test di un dispositivo specifico o creane uno personalizzato.
    3. Toccare o cliccare su Esegui test dei dispositivi selezionati e seguire le istruzioni visualizzate.

 

Nota: il software Dell Webcam Central non è disponibile per Windows 10 o Windows 8 (8.1). Dopo avere eseguito l'aggiornamento a Windows 10, è necessario utilizzare Skype al suo posto. Fare riferimento alle informazioni riportate di seguito su come ottenere, utilizzare e avviare Skype.
  • Download di Skype e uso del programma

    Il software Skype può essere scaricato dal sito Web di Skype. Il sito Web offre anche video con istruzioni su come utilizzare il programma.

  • Come avviare il software Skype in Windows 8 (8.1)

    Nella Schermata Start cliccare su Skype per avviare il programma.

Sommario:

  1. Domande frequenti
  2. Risoluzione dei problemi della webcam
    1. Viene visualizzato un messaggio o si è verificato un errore
    2. Lo schermo è nero, vuoto o scuro
    3. Il microfono della webcam non funziona
    4. Il software Webcam Central mostra una visualizzazione orizzontale
  3. Disinstallazione e reinstallazione del software Webcam Central
  4. Avvio del software Dell Webcam Central
  5. Uso delle funzioni del software Dell Webcam Central
  6. Come ottenere, utilizzare e avviare il software Skype
  7. Come eseguire Dell PC Diagnostics per i problemi relativi alla webcam
Video (solo in inglese) - Webcam: restare collegati

Video (solo in inglese) - Risoluzione dei problemi della webcam Dell (Windows 7)

Video (solo in inglese) - Supporto per la webcam Dell integrata (Windows 7)


Domande frequenti

  1. Dove è possibile trovare il software Dell Webcam Central?
    Il software Dell Webcam Central non è più disponibile in My Dell Downloads (I miei download Dell). Contattare il Supporto tecnico per informazioni su come ottenere una copia.
    Note:
    • Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell My Dell Downloads (I miei download Dell) - Domande frequenti.
    • Il software Dell Webcam Central non è disponibile per Windows 10 e Windows 8 (8.1). Dopo aver eseguito l'aggiornamento a Windows 10, utilizzare Skype. Consultare le domande frequenti riportate di seguito per informazioni su come ottenere Skype.
  2. Come si utilizza la webcam?
    Per avviare e utilizzare la webcam in Windows XP e Windows Vista è necessario che sia installato Dell Webcam Central, poiché questo software fornisce i driver per la fotocamera. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Avvio del software Dell Webcam Central.
  3. Dove si trova il microfono della webcam?
    Il microfono è un piccolo foro situato accanto all'obiettivo della webcam (può trovarsi sul lato destro o sinistro).
  4. Si verificano problemi con il microfono della webcam.
    Consultare la sezione Il microfono della webcam non funziona per istruzioni dettagliate.
  5. Si verificano problemi con la webcam.
    Consultare la sezione Risoluzione dei problemi della webcam per istruzioni dettagliate.
  6. Dove è possibile ottenere Skype e come si utilizza?
    È possibile ottenere il software Skype dal sito Web di Skype. Il sito Web offre anche video con istruzioni su come utilizzare il programma. Skype è un'applicazione nativa in Windows 8 (8.1).
  7. Il software Dell Webcam Central supporta una webcam USB esterna?
    Il software Dell Webcam Central non supporta una webcam USB esterna.

Risoluzione dei problemi della webcam


Viene visualizzato un messaggio o si è verificato un errore

Messaggi ed errori come No supported webcam connected (Nessuna webcam supportata collegata) Please plug in a supported device (Collegare un dispositivo supportato) e Close the other video streaming application to start video (Chiudere l'altra applicazione di streaming video e avviare il video) possono essere risolti disinstallando e reinstallando o aggiornando il driver della webcam.
Il processo di disinstallazione e reinstallazione del driver della webcam dipende dal sistema operativo installato sul computer.

Individuare il sistema operativo del computer tra le opzioni sotto elencate.

Windows XP
  1. Chiudere tutte le applicazioni che attualmente utilizzano la webcam (incluse le pagine Web). Salvare e chiudere le applicazioni in uso poiché il computer dovrà essere riavviato.
  2. Aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
  3. Aggiornare il chipset alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.
  4. Per risultati ottimali, si consiglia di disinstallare il driver della webcam esistente prima di installarne uno nuovo.
    Per disinstallare il driver esistente, attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare sul pulsante Start.
    2. Cliccare su Pannello di controllo.
    3. Cliccare due volte sull'icona Sistema.
    4. Cliccare sulla scheda Hardware.
    5. Cliccare su Gestione periferiche.
    6. Cliccare sul segno più (+) accanto a Dispositivi di acquisizione immagini.
      (Se non è presente un elenco dei dispositivi di acquisizione immagini, contattare il Supporto tecnico.)
    7. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Webcam integrata, quindi su Disinstalla.
    8. Confermare il processo di disinstallazione cliccando su OK.
    9. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer
      (quando, dopo il riavvio, viene visualizzata la finestra della procedura guidata dell'hardware, cliccare su Annulla, quindi scaricare e installare i driver della webcam)

Windows Vista
  1. Chiudere tutte le applicazioni che attualmente utilizzano la webcam (incluse le pagine Web). Salvare e chiudere le applicazioni in uso poiché il computer dovrà essere riavviato.
  2. Aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
  3. Aggiornare il chipset alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.
  4. Per risultati ottimali, si consiglia di disinstallare il driver della webcam esistente prima di installarne uno nuovo.
    Per disinstallare il driver esistente, attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare su Start
    2. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Computer.
    3. Cliccare su Properties (Proprietà).
    4. Cliccare su Gestione dispositivi nell'angolo in alto a sinistra.
    5. Cliccare su Dispositivi di acquisizione immagini.
      (Se non è presente un elenco dei dispositivi di acquisizione immagini, contattare il Supporto tecnico.)
    6. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Webcam integrata.
    7. Cliccare su Disinstalla.
    8. Confermare il processo di disinstallazione cliccando su OK.
    9. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer
      (quando, dopo il riavvio, viene visualizzata la finestra della procedura guidata dell'hardware, cliccare su Annulla, quindi scaricare e installare i driver della webcam)

Windows 7
  1. Modificare l'impostazione di compatibilità del software Dell Webcam Central in Windows Vista (Service Pack 2).

    Per modificare l'impostazione di compatibilità del software Dell Webcam Central, attenersi alla seguente procedura.
    1. Chiudere il software Dell Webcam Central.
    2. Cliccare su Start.
    3. Cliccare su Computer.
    4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Disco locale (C:).
    5. Cliccare due volte su Programmi (x86).
    6. Cliccare due volte su Dell Webcam (Webcam Dell).
    7. Cliccare due volte su Dell Webcam Central.
    8. Scorrere fino a individuare il file WebcamDell2.
    9. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul file WebcamDell2.
    10. Selezionare Proprietà.
    11. Cliccare sulla scheda Compatibilità.
    12. Cliccare per selezionare la casella accanto a Esegui il programma in modalità compatibilità per:.
    13. Utilizzando il menu a discesa, selezionare Windows Vista (Service Pack 2).
    14. Cliccare su Applica
    15. Cliccare su OK.
    16. Avviare il software Dell Webcam Central. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Avvio del software Dell Webcam Central. Se l'errore persiste, continuare al passaggio 2.
  2. Reinstallare il driver della webcam.
    Per reinstallare il driver della webcam, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutte le applicazioni che attualmente utilizzano la webcam (incluse le pagine Web). Salvare e chiudere le applicazioni in uso poiché il computer dovrà essere riavviato.
    2. Aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
    3. Aggiornare il chipset alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.
    4. Cliccare su Start.
    5. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Computer.
    6. Cliccare su Properties (Proprietà).
    7. Cliccare su Gestione dispositivi nell'angolo in alto a sinistra.
    8. Cliccare su Dispositivi di acquisizione immagini.
      Se non è presente un elenco dei dispositivi di acquisizione immagini, contattare il supporto tecnico
    9. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Webcam integrata o Fotocamera USB.
    10. Cliccare su Disinstalla.
    11. Confermare il processo di disinstallazione cliccando su OK.
    12. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer
      Nota: i driver per la maggior parte delle webcam vengono forniti da Microsoft in Windows 7 e verranno reinstallati in automatico al riavvio del computer. Tuttavia, esistono driver specifici disponibili per i notebook XPS (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X) sulla pagina Driver e download. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti - Driver e download. Il driver della webcam è reperibile nella sezione Input ed è indicato come Quanta- Driver sulla pagina Driver e download.

    13. Per risultati ottimali, è necessario disinstallare e reinstallare il software della webcam dopo l'installazione dei driver. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Disinstallazione e reinstallazione del software Webcam Central.

Lo schermo è nero, vuoto o scuro

Uno schermo nero, vuoto o scuro può essere causato da condizioni di scarsa illuminazione o dall'uso di una modalità errata. Utilizzare la webcam in un'area ben illuminata.

Nota: Inspiron One 2330 è dotato di un coperchio girevole per la webcam situata al centro nella parte superiore dello schermo. Assicurarsi che il coperchio sia aperto.
  1. Avviare il software Dell Webcam Central. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Avvio del software Dell Webcam Central.
  2. Assicurarsi che Capture Mode (Modalità acquisizione) sia selezionata in basso a destra.
  3. Posizionare un oggetto bianco di fronte alla webcam.
    • Se l'oggetto bianco viene visualizzato correttamente, accertarsi di utilizzare la webcam in un'area ben illuminata
    • Se l'oggetto bianco non viene visualizzato affatto, consultare la sezione Risoluzione dei problemi della webcam.
    • Se l'oggetto bianco è visibile ma lo schermo è scuro, effettuare le seguenti operazioni:
      1. Cliccare su Settings (Impostazioni) nell'angolo in alto a destra.
      2. Regolare le barre di scorrimento in Backlight (Retroilluminazione), Brightness (Luminosità) e Gamma nella parte destra, per rendere più visibili gli oggetti che si trovano di fronte alla webcam. Se modificando queste impostazioni l'errore persiste, contattare il supporto tecnico.

Il microfono della webcam non funziona

  1. Avviare il software Dell Webcam Central. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Avvio del software Dell Webcam Central.
  2. Nell'angolo in basso a destra della finestra di Dell Webcam Central, cliccare sulla freccia del menu a discesa accanto all'immagine del microfono e selezionare Microphone (Microfono).
  3. Cliccare sull'immagine del microfono e verificare che l'audio sia attivato (in caso contrario, viene visualizzata l'immagine del microfono con una barra trasversale).
  4. Se queste operazioni non consentono di risolvere il problema, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Problemi relativi all'audio in Microsoft Windows.
  5. Se l'articolo della Knowledge Base di Microsoft non ha permesso di risolvere il problema, è possibile eseguire un test diagnostico per il microfono. Per eseguire un test di diagnostica sul microfono del computer, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare Dell PC Diagnostics. Dalla scheda Avanzata, selezionare Hardware e scegliere Microfono, quindi toccare o cliccare su Esegui diagnostica.
  6. Verificare che il volume del computer sia impostato sul livello massimo e seguire le istruzioni per eseguire il test del microfono.

Il software Webcam Central mostra una visualizzazione orizzontale

Scaricare e installare la versione dei driver video più recente per il computer in uso. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti - Driver e download.


Disinstallazione e reinstallazione del software Webcam Central

Il processo di disinstallazione e reinstallazione del software della webcam dipende dal sistema operativo installato sul computer in uso. Fare riferimento alla procedura per il sistema operativo installato sul computer.

Windows 7 e Vista

Avviso: il software Dell Webcam Central non è più disponibile in My Dell Downloads (I miei download Dell). Se non si dispone di una copia già scaricata e salvata, si consiglia di non installare il software Dell Webcam Central. Contattare il Supporto tecnico per informazioni su come ottenere una copia. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell My Dell Downloads (I miei download Dell) - Domande frequenti.

Per disinstallare il software Dell Webcam Central, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Cliccare su Start.
  2. Cliccare su Pannello di controllo.
  3. Nel menu a discesa Visualizza per: in alto a destra, selezionare Icone grandi.
  4. Cliccare su Programmi e funzionalità.
  5. Cliccare su Dell Webcam Central.
  6. Cliccare su Disinstalla.
  7. Confermare il processo di disinstallazione cliccando su OK.
  8. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer

Per scaricare la versione più recente di Webcam Central per il computer Dell in uso, attenersi alla seguente procedura:

Note:

Se questi passaggi non risolvono il problema, è disponibile un test diagnostico per la webcam. Fare riferimento alla sezione Come eseguire Dell PC Diagnostics per i problemi relativi alla webcam.


Windows XP

Per disinstallare il software Dell Webcam Central, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Cliccare sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
  2. Cliccare su Visualizzazione classica nell'angolo in alto a sinistra.
  3. Cliccare su Installazione applicazioni.
  4. Cliccare per evidenziare Dell Webcam Central.
  5. Cliccare su Cambia/Rimuovi.
  6. Selezionare Rimuovi.
  7. Cliccare su OK e seguire le istruzioni fornite dalla procedura guidata di disinstallazione.
  8. Cliccare sulla X rossa nell'angolo in alto a destra della finestra Installazione applicazioni.
  9. Riavviare il computer.

Per reinstallare Dell Webcam Central utilizzare il CD fornito con il computer Dell in uso.

  1. Se non si dispone del CD del software Dell Webcam Software, è possibile scaricarlo dal collegamento Dell Webcam Central. Questa versione del software è supportata sui computer elencati nella Tabella 1 che utilizzano i sistemi operativi elencati nella Tabella 2, tuttavia potrebbe funzionare su altri computer.
  2. Per ulteriore assistenza, visitare i forum della comunità Dell.
    Se questi passaggi non risolvono il problema, è disponibile un test diagnostico per la webcam. Fare riferimento alla sezione Come eseguire Dell PC Diagnostics per i problemi relativi alla webcam.
     
    Computer supportati
    Alienware Area 51
    Alienware Area-51 ALX
    Alienware Aurora
    Alienware Aurora ALX
    Inspiron 14 1440
    Inspiron 1440
    Inspiron 535
    Inspiron 535s
    Inspiron 537
    Inspiron 537s
    Inspiron 545
    Inspiron 545s
    Inspiron 546
    Inspiron 546s
    Precision T3600
    Studio 1440
    Studio 15 1555
    Studio 1555
    Studio Desktop D540
    Studio Slim D540S
    Studio XPS 435T/9000
    Studio XPS M1340
    Studio XPS M1640
    Vostro 1320
    Vostro 1520
    Vostro 1720
    Vostro 220
    Vostro 220s
    Vostro 420
    Tabella 1: computer supportati da questa versione di Dell Webcam Central
     
    Sistemi operativi supportati
    Microsoft Windows 7 a 32 bit
    Microsoft Windows 7 a 64 bit
    Microsoft Windows Vista a 32 bit
    Microsoft Windows Vista a 64 bit
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Tabella 2: sistemi operativi supportati da questa versione di Dell Webcam Central

Avvio del software Dell Webcam Central

  1. Avviare Dell Webcam Central in un'area ben illuminata (uno schermo vuoto, nero o scuro può essere causato da condizioni di scarsa illuminazione).
  2. Cliccare su Start
  3. Cliccare su Tutti i programmi.
  4. Cliccare su Dell Webcam.
  5. Cliccare su Webcam Central per avviare il programma.

Uso delle funzioni del software Dell Webcam Central

  1. Cliccare su ? nell'angolo in alto a destra.
  2. Cliccare su Help (Guida).
  3. È possibile aprire ciascuna sezione per informazioni su come utilizzare le funzioni o cercare la funzione desiderata per visualizzare le relative informazioni.
    Nota: per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili in Webcam Central 2.0, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Guida a Webcam Central 2.0 per il proprio computer Dell (in inglese).

Come ottenere, utilizzare e avviare il software Skype

Nota: il software Dell Webcam Central non è disponibile per Windows 10 o Windows 8 (8.1). Dopo avere eseguito l'aggiornamento a Windows 10, è necessario utilizzare Skype al suo posto. Fare riferimento alle informazioni riportate di seguito su come ottenere, utilizzare e avviare Skype.
  • Download di Skype e uso del programma

    Il software Skype può essere scaricato dal sito Web di Skype. Il sito Web offre anche video con istruzioni su come utilizzare il programma.

  • Avvio del software Skype
    1. Cliccare su Start.
    2. Cliccare su Tutti i programmi.
    3. Cliccare su Skype.

Come eseguire Dell PC Diagnostics per i problemi relativi alla webcam

Per effettuare un controllo diagnostico della webcam sul computer, per i problemi relativi alla webcam. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare Dell PC Diagnostics.

Dopo avere visualizzato la pagina di supporto del prodotto per il dispositivo:

  1. Toccare o cliccare su Webcam in Esegui il test di un dispositivo specifico o creane uno personalizzato.
  2. Toccare o cliccare su Esegui test dei dispositivi selezionati e seguire le istruzioni visualizzate.
    Se il test viene completato senza dare risultati, contattare il supporto tecnico.




ID articolo: SLN85507

Data ultima modifica: 15/10/2018 11:13


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