Disco rigido di PowerEdge: identificare un errore dell'unità disco rigido e risolvere il problema

Disco rigido di PowerEdge: identificare un errore dell'unità disco rigido e risolvere il problema


 

Nota: questo articolo fa parte delle esercitazioni per server: "RAID e dischi" disponibili qui.

 

Come si identifica l'errore di un disco fisico?

Gli errori del disco rigido possono verificarsi in seguito a un errore logico o a guasti meccanici o delle testine. La seguente tabella descrive i sintomi che segnalano un problema al disco rigido:

 
Sintomo Descrizione
Dischi rigidi rumorosi Se i dischi rigidi producono un rumore anomalo, ciò indica una rottura della testina, un problema ai cuscinetti o un guasto al motore.
Errori di dati e dischi È possibile che i file non vengano salvati o che i programmi abbiano smesso di rispondere.
Disco rigido non rilevato Il sistema operativo non rileva il disco rigido.
Arresto anomalo del sistema Errori di schermata blu.
Processo di lettura/scrittura lento  Ritardo nella lettura o la scrittura dei dati sul disco rigido.


Se si manifesta uno di questi sintomi, attenersi alla seguente procedura:

1. Controllare se i dischi rigidi sono installati correttamente.
2. Controllare gli indicatori LED dei dischi rigidi.
3. Sui sistemi dotati di un pannello LCD, controllare i seguenti codici di errore:

 

Codice di errore Messaggio di errore Descrizione
E1810 Errore del disco rigido . Il sottosistema SAS ha rilevato un errore nel disco rigido .
E1811 Ricostruzione del disco rigido interrotta. La ricostruzione dell'unità è stata interrotta.
E1812 Disco rigido rimosso. L'unità è stata rimossa dal sistema.

Se il sistema è ancora in garanzia e un guasto impedisce al disco rigido di funzionare, segnalare il problema al supporto tecnico per richiedere la sostituzione dell'unità.
 

In caso di possibili errori di un'unità disco rigido, ecco alcune procedure che è possibile tentare per risolvere il problema. 

Prima di provare a risolvere il problema o eseguire una procedura di diagnostica, assicurarsi di avere a disposizione un backup completo dei dati memorizzati sul server.

 

Come si risolve un errore dell'unità disco rigido?

Il primo passo consiste nello stabilire se il problema riscontrato è associato a un malfunzionamento hardware o software.

Questi sono i passaggi da seguire per risolvere un problema dell'unità disco rigido o del RAID:

  • Passaggio 1: Il problema si è già presentato altre volte?

    • Il LED su uno degli slot dell'unità disco rigido lampeggia in ambra o ambra e verde.
    • Messaggio di errore sul pannello LCD.
    • Messaggio di errore nel POST o nel BIOS del controller RAID.
    • Messaggio di errore in Dell OpenManage Server Administrator o OpenManage Essentials.
    • Errore nel sistema operativo.
    • Il sistema rallenta quando si copiano file.
  • Passaggio 4: Risolvere il problema

    • Eseguire la procedura indicata dalla diagnostica.
    • Contattare il supporto tecnico Dell online o per telefono se è necessaria ulteriore assistenza per risolvere il problema e, ove applicabile, richiedere la sostituzione del componente.
    • In alternativa, è possibile utilizzare il portale online Dell TechDirect per aprire una richiesta di assistenza con il supporto tecnico Dell e, ove applicabile, richiedere la sostituzione del componente.

Per altre informazioni sull'analisi, la diagnosi e la risoluzione dei problemi relativi al controller RAID e alle unità disco rigido, è anche possibile leggere i seguenti articoli sul sito del supporto Dell:

 

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ID articolo: SLN292295

Data ultima modifica: 26/03/2018 16:44


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