Guida di riferimento agli indicatori di diagnostica del sistema Precision Mobile

Guida di riferimento agli indicatori di diagnostica del sistema Precision Mobile


 


Da tempo i sistemi Dell Precision Mobile sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici, pulsanti di alimentazione che mostrano diversi stati e colori, LED di blocco e di stato che modificano gli stati e i colori o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.


Sommario:

  1. LED di diagnostica per la serie Precision (prima del 2007)
  2. LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2008 al 2010)
  3. LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2011 al 2015)
  4. LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2016 a oggi)
  5. Guide agli indicatori di diagnostica

 

Nota: per tutte le tabelle riportate di seguito, tenere presente che i LED di diagnostica servono solo come indicatori di avanzamento nella procedura del POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.


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LED di diagnostica per la serie Precision (prima del 2007)

 

Ormai da molto tempo i sistemi Dell Precision sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici e specifici LED di diagnostica, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.

M20/M65/M70/M4300/M6300

(Fig. 1.1 Precision M4300)

Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che potevano accendersi in verde fisso, lampeggiare in verde o essere spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.

LED della tastiera

(Fig. 1.2 LED Bloc Maiusc)

Icona Descrizione
Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato
Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato
Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato
Codice flash Combinazione LED Descrizione Fase successiva
Codice CPU Lampeggiante-Acceso-Acceso Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore.
  • Reinstallare il processore
  • Contattare il supporto
Codice memoria Acceso-Lampeggiante-Acceso Errore della memoria.
  • Reinserire i moduli di memoria
  • Contattare il supporto
Scheda di sistema Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante Un componente della scheda di sistema è difettoso.
  • Contattare il supporto
LED del video Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST.
  • Contattare il supporto
LED tastiera Lampeggiante-Lampeggiante-Spento La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST.
  • Ricollegare il cavo della tastiera
  • Contattare il supporto
LED USB Lampeggiante-Spento-Lampeggiante Problema del controller USB durante l'inizializzazione.
  • Rimuovere eventuali dispositivi USB
  • Contattare il supporto
Nessuna memoria Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante Moduli SODIMM non installati.
  • Installare i moduli di memoria
  • Reinserire i moduli di memoria
  • Contattare il supporto
LED LCD Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante Problema del display LCD durante l'inizializzazione.
  • Riposizionare il cavo LCD
  • Contattare il supporto
LED modem Spento-Lampeggiante-Lampeggiante Il modem impedisce al sistema di completare il test POST.
  • Reinstallare il modem
  • Contattare il supporto

LED di stato
(Fig. 1.3 LED di stato sulla cerniera)

Se il computer è collegato ad una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

  • Verde fisso: la batteria è in carica.
  • Verde lampeggiante: la batteria è quasi completamente carica.

Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

  • Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento).
  • Arancione lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.
  • Arancione fisso: la batteria è quasi del tutto scarica.


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LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2008 al 2010)

 

Questa serie aveva una combinazione di LED di stato della tastiera con i LED di stato del sistema sullo chassis.

Chassis M6400/M6500

(Fig. 2.1 Precision M6400)

Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che potevano accendersi in verde fisso, lampeggiare in verde o essere spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.

LED della tastiera

(Fig. 2.2 LED Bloc Maiusc)

Icona Descrizione
Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato
Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato
Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato
Combinazione LED
(1 2 3)
LED
Motivo
Descrizione Fase successiva
ACCESO-LAMPEGGIANTE-LAMPEGGIANTE Non sono installati moduli SODIMM
  • Installare moduli di memoria supportati
  • Se la memoria è già presente, riposizionare uno per volta il/i modulo/i in ciascuno slot
  • Provare con una memoria nota come funzionante da un altro computer oppure sostituire la memoria
  • Contattare il supporto
LAMPEGGIANTE-ACCESO-ACCESO Errore della scheda di sistema
  • Reinstallare il processore
  • Contattare il supporto
LAMPEGGIANTE-ACCESO-LAMPEGGIANTE Errore del pannello LCD
  • Riposizionare il cavo LCD
  • Contattare il supporto
SPENTO-LAMPEGGIANTE-SPENTO Errore di compatibilità della memoria
  • Installare moduli di memoria compatibili
  • Se sono installati due moduli, rimuoverne uno e collaudarlo. Provare l'altro modulo nello stesso slot e collaudarlo. Quindi ripetere la prova in slot non utilizzati con entrambi i moduli
  • Contattare il supporto
ACCESO-LAMPEGGIANTE-ACCESO La memoria è stata rilevata, ma si sono verificati degli errori
  • Riposizionare la memoria
  • Se sono installati due moduli, rimuoverne uno e collaudarlo. Provare l'altro modulo nello stesso slot e collaudarlo. Quindi ripetere la prova in slot non utilizzati con entrambi i moduli
  • Contattare il supporto
SPENTO-LAMPEGGIANTE-LAMPEGGIANTE Errore del modem
  • Reinstallare il modem
  • Contattare il supporto
LAMPEGGIANTE-LAMPEGGIANTE-LAMPEGGIANTE Errore della scheda di sistema
  • Contattare il supporto
LAMPEGGIANTE-LAMPEGGIANTE-SPENTO Errore della memoria ROM opzionale
  • Riposizionare il dispositivo
  • Contattare il supporto
SPENTO-ACCESO-SPENTO Errore del dispositivo di archiviazione
  • Riposizionare il disco rigido e l'unità ottica
  • Collaudare il computer con solo il disco rigido e solo l'unità ottica
  • Contattare il supporto
LAMPEGGIANTE-LAMPEGGIANTE-ACCESO Errore della scheda video
  • Contattare il supporto

Se il computer è collegato ad una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

  • Indicatore giallo e indicatore blu alternatamente intermittenti — Al portatile è collegato un adattatore c.a. non Dell, non autenticato o non supportato.
  • Indicatore giallo alternatamente intermittente con indicatore blu fisso: guasto temporaneo alla batteria in presenza dell'adattatore c.a.
  • Indicatore giallo costantemente intermittente: guasto irreversibile alla batteria in presenza dell'adattatore c.a.
  • Indicatore spento: batteria in modalità di carica completa in presenza dell'adattatore c.a.
  • Indicatore blu acceso: batteria in modalità di carica completa in presenza dell'adattatore c.a.

Per verificare la carica della batteria, premere e rilasciare il pulsante di stato sull’indicatore di carica della batteria per accendere gli indicatori del livello di carica. Ciascun indicatore rappresenta circa il 20% del livello di carica totale della batteria. Se, ad esempio, si accendono quattro indicatori, la carica residua della batteria è pari all'80 percento. Se non è acceso nessun indicatore, la batteria è scarica.

Per verificare le condizioni della batteria utilizzando l'indicatore del livello di carica, tenere premuto il pulsante di stato sull'indicatore del livello di carica della batteria per almeno 3 secondi. Se non si accende alcun indicatore, la batteria è in buone condizioni e rimane più dell'80 percento della relativa capacità di carica originale. Ogni indicatore rappresenta una degradazione incrementale. Se si accendono cinque indicatori, rimane meno del 60 percento della capacità di carica ed è consigliabile sostituire la batteria.


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LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2011 al 2015)

 

Con questa serie, i LED di diagnostica sono stati modificati per utilizzare solo gli indicatori LED di stato del sistema. I LED di diagnostica sono ora la spia di attività del disco rigido, la spia della batteria e la spia del Wi-Fi.

Chassis M4600/M4700/M4800/M6600/M6700/M6800/M2800

(Fig. 3.1 Precision M4300)

LED di stato del sistema

(Fig. 3.2 LED di stato)

Icona Descrizione
Spia di attività del disco rigido: bianca quando il notebook legge o scrive dati
Spia di stato della batteria: accesa o lampeggiante per indicare lo stato di ricarica della batteria
Spia Wi-Fi: accesa quando è attivata una rete senza fili

Se il notebook è collegato a una presa elettrica, l'indicatore di alimentazione/batteria funziona nel modo seguente:

Comportamento LED Descrizione
Bianco fisso Ricarica della batteria con l'adattatore CA
Bianco pulsante (lento aumento/calo dell'illuminazione) Sistema in Standby, batteria in carica con adattatore CA
Spento Sistema spento, batteria in carica con adattatore CA (alimentazione oltre il 90%)
LED di diagnostica Descrizione Fase successiva
LED disco rigido/storage
LED batteria
LED rete senza fili
Lampeggiante Fisso Fisso Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore
  • Reinstallare il processore
  • Contattare il supporto
Fisso Lampeggiante Fisso Errore della memoria
  • Reinserire i moduli di memoria
  • Provare la memoria in slot diversi
  • Contattare il supporto
Lampeggiante Lampeggiante Lampeggiante Un componente della scheda di sistema è difettoso
  • Contattare il supporto
Lampeggiante Lampeggiante Fisso La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST
  • Contattare il supporto
Lampeggiante Lampeggiante Spento La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST
  • Ricollegare il cavo della tastiera
  • Contattare il supporto
Lampeggiante Spento Lampeggiante Problema del controller USB durante l'inizializzazione
  • Rimuovere eventuali dispositivi USB
  • Contattare il supporto
Fisso Lampeggiante Lampeggiante Nessun modulo di memoria SODIMM installato
  • Reinserire i moduli di memoria
  • Provare la memoria in slot diversi
  • Contattare il supporto
Lampeggiante Fisso Lampeggiante Problema del display LCD durante l'inizializzazione
  • Riposizionare il cavo LCD
  • Contattare il supporto
Spento Lampeggiante Lampeggiante Il modem impedisce al sistema di completare il test POST
  • Reinstallare il modem
  • Contattare il supporto
Comportamento LED Descrizione
Spia lampeggiante in giallo e blu alternati Al notebook è collegato un adattatore CA non Dell non autenticato o non supportato
Alternanza tra luce lampeggiante gialla e luce fissa blu Guasto temporaneo alla batteria con adattatore CA presente
Luce gialla costantemente lampeggiante Guasto irreversibile alla batteria con adattatore CA presente
Luce spenta Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente
Luce blu accesa Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente


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LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2016 a oggi)

 

Con questa serie di notebook, i LED di diagnostica sono stati modificati per utilizzare due metodi differenti a seconda del modello di sistema in uso:

  • Un metodo utilizza solo il LED del pulsante di accensione. La funzione di LED di diagnostica ora viene svolta dallo stato del LED del pulsante di accensione e dal numero di volte in cui lampeggia.
  • L'altro metodo utilizza solo il LED della batteria come indicatore. Il LED di diagnostica è ora il LED della batteria, acceso fisso o lampeggiante in colori diversi.

Diagnostica del LED del pulsante di accensione

(Fig. 4.1 Precision M5510)

Stato del LED del pulsante di accensione Descrizione
Spento
  • Modalità di ibernazione o sospensione (S4)
  • Il sistema è spento (S5)
Giallo fisso Errore di avvio - Si tratta di una condizione di errore di sistema che comprende l'alimentatore. Solo il rail da +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente.
Giallo lampeggiante Errore di avvio - Il computer è alimentato e l'alimentazione fornita dall'alimentatore è normale. È possibile che un dispositivo non funzioni o non sia stato installato correttamente. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati alla sequenza di lampeggiamento in giallo.
Bianco fisso Il sistema è in stato S0, lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
Bianco lampeggiante Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
 
Avviso: il LED del pulsante di accensione serve come indicatore dell'avanzamento del test POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: sequenza di lampeggiamento del LED giallo. Il LED del tasto di accensione fa lampeggiare i codici LED corrispondenti in base alla determinata condizione di guasto. Tra le ripetizioni della sequenza si verifica una lunga pausa.

Esempio: quando non viene rilevato alcun modulo di memoria, il LED del tasto di accensione lampeggia due volte seguito da una pausa, lampeggia due volte seguito da una pausa e così via. Questa sequenza continua fino a quando il sistema non viene spento.
 
Comportamento LED Descrizione del problema Passaggi successivi
1 Scheda di sistema: errore della memoria ROM del BIOS
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2 Nessuna memoria/RAM rilevata
  • Verificare che la memoria sia installata
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
3 Scheda di sistema, errore del chipset, errore dell'orologio, errore del gate A20, errore del chip Super I/O, errore del controller della tastiera
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
4 Errore della memoria/RAM
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
5 Errore della batteria CMOS
  • Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
6 Guasto al chip o alla scheda video
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
7 Guasto della CPU
  • Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico

Diagnostica del LED della batteria

(Fig. 4.2 Precision M7710)

Stato del LED del pulsante di accensione Descrizione
Spento
  • Modalità di ibernazione o sospensione (S4)
  • Il sistema è spento (S5)
Bianco fisso Il sistema è in stato S0, lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
Bianco lampeggiante Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
 
Avviso: il LED del pulsante di accensione serve come indicatore dell'avanzamento del test POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: la sequenza di lampeggiamento consiste in 2 serie di numeri. Queste sono rappresentate da Primo gruppo (giallo lampeggiante), Secondo gruppo (bianco lampeggiante).
  • Primo gruppo: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
  • Secondo gruppo: il LED della batteria lampeggia in bianco fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 3 secondi prima di eseguire di nuovo il primo gruppo.

Ad esempio: nessuna memoria rilevata (2,3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, fa una pausa, ecc. Questa sequenza continua fino a quando il sistema è spento.
 
Comportamento LED Descrizione del problema Passaggi successivi
Giallo Bianco
2 1 Guasto della CPU
  • Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2 2 Scheda di sistema: errore della memoria ROM del BIOS
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2 3 Nessuna memoria/RAM rilevata
  • Verificare che la memoria sia installata
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 4 Errore della memoria/RAM
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 5 Memoria installata non valida
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 6 Scheda di sistema, errore del chipset
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
2 7 Scheda di sistema, LCD
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 1 Errore della batteria CMOS
  • Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3 2 Guasto al chip/alla scheda video o PCI
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 3 Ripristino BIOS 1
  • Immagine di ripristino non trovata
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 4 BIOS Recovery 2
  • Immagine di ripristino trovata ma non valida
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
       

Indica i codici LED di gestione del risparmio energia della batteria

Comportamento LED Stato batteria
Luce lampeggiante in giallo e blu (con ripetizione) Al notebook è collegato un adattatore CA non Dell non autenticato o non supportato
Luce gialla lampeggiante e bianca fissa (con ripetizione) Guasto temporaneo alla batteria con adattatore CA presente
Giallo lampeggiante costantemente Guasto irreversibile alla batteria con adattatore CA presente
Bianco fisso Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente
Luce spenta Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente
Luce spenta Batteria in modalità di carica completa senza adattatore CA
Giallo fisso La carica della batteria è particolarmente lenta (circa 30 minuti o meno della durata della batteria residua), senza l'adattatore c.a.


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Guide agli indicatori di diagnostica

 


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Nota:
Se viene rilevato un segnale riconoscibile, seguire le istruzioni e, se è necessario, rivolgersi al supporto locale assicurandosi di disporre delle informazioni sul segnale a portata di mano. Gli addetti tecnici avranno bisogno di queste informazioni per risolvere il problema.

Se viene rilevato un segnale non riconoscibile, ovvero non riportato in precedenza, rivolgersi immediatamente al supporto locale.
Per ottenere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico.
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ID articolo: SLN295101

Data ultima modifica: 15/05/2018 10:45


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