Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera

Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera



Se la tastiera USB con cavo, USB senza fili o Bluetooth® non funziona come dovrebbe, fare riferimento alla sezione a espansione di seguito che più corrisponde al problema riscontrato e seguire le istruzioni.

Soluzioni rapide consigliate:

  1. Ricollegare il cavo USB o il ricevitore USB senza fili.
  2. Se si dispone di un mouse USB senza fili o Bluetooth, sostituire le batterie.
  3. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.

 

Selezionare la scheda corrispondente al tipo di tastiera in uso. Seguire la procedura per collegare la tastiera al computer.

 

  1. Individuare il ricevitore USB senza fili fornito in dotazione con la tastiera.
    Nota:

    Quando si acquista una tastiera o un mouse con un computer:

    • Controllare attentamente nella confezione del dispositivo. Il ricevitore USB senza fili è piccolo e può facilmente passare inosservato. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Fare riferimento alla figura 1 per determinare le dimensioni e la forma del ricevitore.

    Quando si acquista una tastiera o un mouse separatamente da un computer:

    • Il ricevitore USB senza fili sarà sotto la tastiera quando si acquista una tastiera o una tastiera e un mouse combinati e sotto il mouse quando si acquista un mouse. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Fare riferimento alla figura 2 per la posizione tipica, le dimensioni e la forma del ricevitore.
    Ricevitore USB senza fili
    Figura 1: ricezione senza fili
      Ricevitore USB senza fili
    Figura 2: posizione del ricevitore senza fili nella confezione

     

    È possibile che, dopo avere disimballato i dispositivi, non si trovi il ricevitore senza fili. In alcuni mouse e alcune tastiere, il ricevitore senza fili viene riposto in una posizione specifica. Controllare sotto i pulsanti del mouse dove si trovano le batterie o nel vano delle batterie della tastiera.

     

  2. Inserire il ricevitore USB senza fili come illustrato nella figura 3.

    Posizionamento del ricevitore USB senza fili
    Figura 3: inserimento del ricevitore USB senza fili
    Note:
    • Il ricevitore può essere inserito solo in un senso. Se il connettore non si collega, regolare l'inclinazione o capovolgerlo.
    • Se si utilizza il ricevitore fornito con la tastiera, non è necessaria alcuna configurazione o driver per il funzionamento della tastiera.
    • Il ricevitore e la tastiera potrebbero essere dotati di un pulsante di connessione; in tal caso, premere il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore della tastiera. Vedere l'esempio riportato nella figura 4.
      Posizione del pulsante di connessione della tastiera senza fili
      Figura 4: posizione del pulsante di connessione della tastiera senza fili

 

  1. Osservare il connettore all'estremità del cavo della tastiera USB.
     
  2. Cercare una porta corrispondente e il simbolo USB sul notebook. Per ulteriori informazioni, vedere la figura 1.


    Figura 1. Posizioni delle porte USB
    Note:
    • Il connettore può essere inserito solo in un senso. Se il connettore non si collega, regolare l'inclinazione o capovolgerlo.
    • Per il funzionamento della tastiera, non è richiesta l'installazione di driver o alcuna configurazione.

 

Per informazioni sulla connessione alla tastiera Bluetooth, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth.

 

Selezionare la scheda successiva corrispondente al sistema operativo installato sul computer. Seguire la procedura per assicurarsi che le impostazioni siano corrette ed impedire al cursore di spostarsi in modo irregolare durante la digitazione.

 

  1. Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
     

  2. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
     

  3. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell).
    Note:

    L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) indica una delle seguenti condizioni:

    • L'utility non è installata. In tal caso, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download per ulteriori informazioni sul download dei driver. Il driver/l'utility per il touchpad Dell è disponibile nell'elenco alla sezione Mouse, tastiera e dispositivi di input.
    • Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Precision. Per stabilire se il computer dispone del touchpad Precision, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare le funzioni per touchpad Precision in Windows 8 (8.1) e 10 e fare riferimento alla sezione Il cursore presenta un movimento irregolare durante la digitazione sulla tastiera del notebook per istruzioni su come modificare le impostazioni, qualora necessario.
     

  4. Toccare o cliccare sull'immagine del touchpad.
     

  5. Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).
     

  6. Assicurarsi che sia presente un segno di spunta nella casella Turn On (Attiva) a destra di Touch Guard (Protezione tocco).
     

  7. Spostare il cerchio sotto Touch Guard (Protezione tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).
     

  8. Toccare o cliccare su Save (Salva).
     

  9. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility (Utility touchpad Dell).
     

  10. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Nota: per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Tocco e tastiera. Collegamento esterno

 

  1. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto q.
     

  2. Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
     

  3. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
     

  4. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress).
    Note:

    L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress) indica una delle seguenti condizioni:

     

  5. Toccare o cliccare sull'immagine del touchpad.
     

  6. Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).
     

  7. Assicurarsi che sia presente un segno di spunta nella casella Turn On (Attiva) a destra di Touch Guard (Protezione tocco).
     

  8. Spostare il cerchio sotto Touch Guard (Protezione tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).
     

  9. Toccare o cliccare su Save (Salva).
     

  10. Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere l'utility del touchpad Dell o del trackpad Cypress.
     

  11. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

 

  1. Premere il tasto Windows (Pulsante Windows).
     

  2. Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
     

  3. Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
     

  4. Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell).
    Nota: se la scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) non è disponibile nell'elenco, l'utility non è installata. Consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download per ulteriori informazioni sul download dei driver. Il driver/l'utility per il touchpad Dell è disponibile nell'elenco alla sezione Mouse, tastiera e dispositivi di input.
     

  5. Toccare o cliccare sull'immagine del touchpad.
     

  6. Toccare o cliccare su Sensitivity (Riservatezza) o Touchpad Settings (Impostazioni touchpad).
     

  7. Assicurarsi che sia visualizzato un segno di spunta nella casella Turn On (Attiva) o Enable (Attiva) accanto a Touch Guard (Protezione tocco), Palm Check (Controllo palmo) o TouchCheck (Controllo tocco).
     

  8. Spostare il dispositivo di scorrimento di Touch Guard (Protezione tocco), Palm Check (Controllo palmo) o TouchCheck (Controllo tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).
     

  9. Toccare o cliccare su Save (Salva) oppure OK.
     

  10. Chiudere l'utility Dell Touchpad (Touchpad Dell).
     

  11. Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.

 

  1. Cliccare su Start.
     

  2. Nella casella di ricerca, digitare Mouse.
     

  3. Cliccare su Mouse.
     

  4. Cliccare sulla scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell).
    Nota: se la scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) non è disponibile nell'elenco, l'utility non è installata. Consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download per ulteriori informazioni sul download dei driver. Il driver/l'utility per il touchpad Dell è disponibile nell'elenco alla sezione Mouse, tastiera e dispositivi di input.
     

  5. Cliccare sull'immagine del touchpad.
     

  6. Cliccare su Sensitivity (Sensibilità).
     

  7. Assicurarsi che sia presente un segno di spunta nella casella Turn On (Attiva) a destra di Touch Guard (Protezione tocco).
     

  8. Spostare il cerchio sotto Touch Guard (Protezione tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).
     

  9. Cliccare su Salva.
     

  10. Cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility (Utility touchpad Dell).
     

  11. Cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Nota: se il computer è dotato di un touchscreen, la tastiera su schermo può essere utilizzata fino a quando non vengono risolti i problemi della tastiera.
  • Nella schermata di accesso toccare l'icona Ease of Access (Facilità di accesso) Icona Ease of Access (Facilità di accesso) di Windows, quindi toccare On Screen Keyboard (Tastiera su schermo).
  • In Windows toccare o cliccare sull'icona On Screen Keyboard (Tastiera su schermo) Icona On Screen Keyboard (Tastiera su schermo) (situata nell'angolo inferiore destro).

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo di Microsoft Base Usare la tastiera su schermo per digitare .

 

  1. Verificare che il tasto Bloc Num sia impostato correttamente.
    Note:
    • Per i notebook con tastierino numerico sul lato destro, il tastierino è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.
    • Alcuni notebook simulano un tastierino numerico mediante tasti a doppio scopo. Quando il tasto Bloc Num è attivo, vengono visualizzati i numeri anziché le lettere quando si premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.


      Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per ulteriori informazioni sulla posizione del tasto Bloc Num.

     

  2. Spegnere il computer.
     

  3. Scollegare tutti i dispositivi, eccetto il cavo di alimentazione, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti.
    • Stampanti.
    • Scanner.
    • Dispositivi USB.
    • Unità flash USB o altri dispositivi di storage esterno.
    • Monitor esterno.
    • Tastiera esterna.
    • Mouse esterno.

      Se il computer è collegato a una docking station, scollegarlo.

     

  4. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test della tastiera. Se la tastiera funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test della tastiera per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.
     

  5. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  6. Se la tastiera continua comunque a funzionare a intermittenza, attenersi alle istruzioni seguenti che più corrispondono al problema riscontrato.
    1. Se è un tasto specifico a non funzionare correttamente, spegnere il computer e utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulire l'area intorno al tasto non funzionante, quindi eseguire nuovamente il test della tastiera. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Come pulire la tastiera.
    2. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, provare a utilizzare la tastiera in un altro programma, ad esempio Blocco note. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, potrebbe essere necessario risolvere eventuali problemi relativi a quel programma.
    3. Disinstallare o disattivare eventuali software che potrebbero modificare la modalità di funzionamento della tastiera, tra cui:
      • Macro per la tastiera.
      • Software o driver per la tastiera di gioco esterna.
      • Software dello switch KVM (tastiera, video, mouse).
     

  7. Provare una tastiera esterna USB con cavo, USB senza fili o Bluetooth, se disponibile, per verificare che risponda correttamente.
     

  8. Se la tastiera continua a non funzionare dopo aver seguito la procedura precedente, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con ePSA o PSA Diagnostics e guida ai codici di errore.
    Note:
    • Il test consente di determinare se la tastiera viene rilevata correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevato, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impediscono il funzionamento del touchpad. È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a uno stato precedente in cui la tastiera funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
    • Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per inoltrare il problema.

 

  1. Ricollegare il cavo USB al computer.
     

  2. Verificare che il tasto Bloc Num sia impostato correttamente.
    Nota: il tastierino numerico sulla tastiera di un desktop è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.

    Per ulteriori informazioni sulla posizione del tasto Bloc Num, consultare il documento fornito con la tastiera o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.

     

  3. Spegnere il computer.
     

  4. Scollegare tutti i dispositivi esterni non essenziali, inclusi i seguenti:
    • Altoparlanti.
    • Stampanti.
    • Scanner.
    • Dispositivi USB.
    • Unità flash USB o altri dispositivi di storage esterno.
     

  5. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  6. Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test della tastiera. Se la tastiera funziona correttamente, collegare un dispositivo esterno alla volta ed eseguire il test della tastiera per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.
     

  7. Se la tastiera continua comunque a funzionare a intermittenza, attenersi alle istruzioni seguenti che più corrispondono al problema riscontrato.
    1. Se è un tasto specifico a non funzionare correttamente, spegnere il computer e utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulire l'area intorno al tasto non funzionante, quindi eseguire nuovamente il test della tastiera. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Come pulire la tastiera.
    2. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, provare a utilizzare la tastiera in un altro programma, ad esempio Blocco note. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, potrebbe essere necessario risolvere eventuali problemi relativi a quel programma.
    3. Disinstallare o disattivare eventuali software che potrebbero modificare la modalità di funzionamento della tastiera, tra cui:
      • Macro per la tastiera.
      • Software o driver per la tastiera di gioco esterna.
      • Software dello switch KVM (tastiera, video, mouse).
     

  8. Provare un'altra tastiera esterna USB con cavo, USB senza fili o Bluetooth, se disponibile, per verificare che risponda correttamente.
     

  9. Se la tastiera continua a non funzionare dopo aver seguito la procedura precedente, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con ePSA o PSA Diagnostics e guida ai codici di errore.
    Note:
    • Il test consente di determinare se la tastiera viene rilevata correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevato, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impediscono il funzionamento del touchpad. È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a uno stato precedente in cui la tastiera funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
    • Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per inoltrare il problema.

 

  1. Assicurarsi di utilizzare il ricevitore USB senza fili in dotazione con la tastiera senza fili. Se si utilizza un altro ricevitore, la tecnologia potrebbe essere diversa e non essere compatibile con il mouse. Per ulteriori informazioni sulla tecnologia più recente offerta da Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare Dell Universal Pairing Per i prodotti che presentano l'etichetta Logitech , accedere al sito dei download Logitech per scaricare driver e software.
    Nota:

    Quando si acquista una tastiera o un mouse con un computer:

    • Controllare attentamente nella confezione del dispositivo. Il ricevitore USB senza fili è piccolo e può facilmente passare inosservato. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Fare riferimento alla figura 1 per determinare le dimensioni e la forma del ricevitore.

    Quando si acquista una tastiera o un mouse separatamente da un computer:

    • Il ricevitore USB senza fili sarà sotto la tastiera quando si acquista una tastiera o una tastiera e un mouse combinati e sotto il mouse quando si acquista un mouse. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Fare riferimento alla figura 2 per la posizione tipica, le dimensioni e la forma del ricevitore.
    Ricevitore USB senza fili
    Figura 1: ricezione senza fili
      Ricevitore USB senza fili
    Figura 2: posizione del ricevitore senza fili nella confezione

     

    È possibile che, dopo avere disimballato i dispositivi, non si trovi il ricevitore senza fili. In alcuni mouse e alcune tastiere, il ricevitore senza fili viene riposto in una posizione specifica. Controllare sotto i pulsanti del mouse dove si trovano le batterie o nel vano delle batterie della tastiera, anche se il ricevitore non viene spedito così.

     

  2. Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie, consultare il documento fornito con la tastiera senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
     

  3. Verificare che la tastiera si trovi a una distanza massima di tre metri dal computer.
     

  4. Reinserire il ricevitore USB senza fili nella porta USB.
     

  5. Verificare che la tastiera sia accesa. Fare riferimento alla figura 3 per un esempio del pulsante di accensione. Per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore di alimentazione, consultare il documento fornito con la tastiera senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
    Interruttore di accensione della tastiera senza fili
    Figura 3: esempio di pulsante di accensione
     

  6. Verificare che il tasto Bloc Num sia impostato correttamente.
    Nota: il tastierino numerico della tastiera di un desktop è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.

    Per ulteriori informazioni sulla posizione del tasto Bloc Num, consultare il documento fornito con la tastiera senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.

     

  7. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.
     

  8. Il ricevitore e la tastiera potrebbero essere dotati di un pulsante di connessione; in tal caso, premere il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore della tastiera. Fare riferimento alla figura 4 per un esempio.
    Posizione del pulsante di connessione della tastiera senza fili
    Figura 4: posizione del pulsante di connessione della tastiera senza fili
     

  9. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  10. Se la tastiera continua comunque a funzionare a intermittenza, attenersi alle istruzioni seguenti che più corrispondono al problema riscontrato.
    1. Se è un tasto specifico a non funzionare correttamente, spegnere il computer e utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulire l'area intorno al tasto non funzionante, quindi eseguire nuovamente il test della tastiera. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Come pulire la tastiera.
    2. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, provare a utilizzare la tastiera in un altro programma, ad esempio Blocco note. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, potrebbe essere necessario risolvere eventuali problemi relativi a quel programma.
    3. Disinstallare o disattivare eventuali software che potrebbero modificare la modalità di funzionamento della tastiera, tra cui:
      • Macro per la tastiera.
      • Software o driver per la tastiera di gioco esterna.
      • Software dello switch KVM (tastiera, video, mouse).
     

  11. Provare il ricevitore USB senza fili su un'altra porta del computer. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare la tastiera.
    Nota: quando si utilizza una tastiera USB senza fili dotata di pulsante di connessione, assicurarsi di premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore della tastiera.
     

  12. Provare a utilizzare un altro mouse e un altro ricevitore USB senza fili, se disponibili. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare la tastiera.
    Nota: quando si utilizza una tastiera USB senza fili dotata di pulsante di connessione, assicurarsi di premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore della tastiera.
     

  13. Se la tastiera continua a non funzionare dopo aver seguito la procedura precedente, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con ePSA o PSA Diagnostics e guida ai codici di errore.
    Note:
    • Il test consente di determinare se il ricevitore della tastiera USB senza fili viene rilevato correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevato, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impediscono il funzionamento della tastiera senza fili USB. È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a uno stato precedente in cui la tastiera funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
    • Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di preavvio (ePSA) per inoltrare il problema.

 

  1. Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie, consultare il documento fornito con la tastiera Bluetooth o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
     

  2. Verificare che la tastiera si trovi a una distanza massima di tre metri dal computer.
     

  3. Verificare che la tastiera sia accesa. Fare riferimento alla figura 1 per un esempio di pulsante di accensione. Per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore di alimentazione, consultare il documento fornito con la tastiera senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
    Interruttore di accensione della tastiera senza fili
    Figura 1. Esempio di pulsante di accensione
     

  4. Verificare che il tasto Bloc Num sia impostato correttamente.
    Nota: il tastierino numerico della tastiera di un desktop è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.

    Per ulteriori informazioni sulla posizione del tasto Bloc Num, consultare il documento fornito con la tastiera Bluetooth o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.

     

  5. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.
     

  6. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  7. Se la tastiera continua comunque a funzionare a intermittenza, attenersi alle istruzioni seguenti che più corrispondono al problema riscontrato.
    1. Se è un tasto specifico a non funzionare correttamente, spegnere il computer e utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulire l'area intorno al tasto non funzionante, quindi eseguire nuovamente il test della tastiera. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Come pulire la tastiera.
    2. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, provare a utilizzare la tastiera in un altro programma, ad esempio Blocco note. Se il problema si verifica solo in un programma specifico, potrebbe essere necessario risolvere eventuali problemi relativi a quel programma.
    3. Disinstallare o disattivare eventuali software che potrebbero modificare la modalità di funzionamento della tastiera, tra cui:
      • Macro per la tastiera.
      • Software o driver per la tastiera di gioco esterna.
      • Software dello switch KVM (tastiera, video, mouse).
     

  8. Installare i driver Bluetooth più recenti per il computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo.
    Note:
    • Il driver è riportato nella categoria Rete.
    • Per ulteriori driver e software su prodotti che presentano l'etichetta Logitech , accedere al sito dei download Logitech.
     

  9. Riassociare il mouse al computer. Per queste e altre informazioni su mouse e tastiere Bluetooth, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth.

 

  1. Verificare che il tasto Bloc Num sia impostato correttamente.
    Note:
    • Il tastierino numerico sulla tastiera di un desktop è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.
    • Per i notebook con tastierino numerico sul lato destro, il tastierino è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.
    • Alcuni notebook simulano un tastierino numerico mediante tasti a doppio scopo. Quando il tasto Bloc Num è attivo, vengono visualizzati i numeri anziché le lettere quando si premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.


      Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per ulteriori informazioni sulla posizione del tasto Bloc Num.

  2. Assicurarsi che l'impostazione della lingua della tastiera in Windows sia corretta (per ulteriori informazioni, selezionare la scheda successiva corrispondente al sistema operativo installato sul computer).

 

  1. Nella casella Cerca, digitare lingua.
     

  2. Toccare o cliccare su Modifica le opzioni di lingua e tastiera.
     

  3. Selezionare la lingua di scelta dal menu a discesa.
     

  4. Chiudere la finestra Data/ora e lingua.
     

  5. Assicurarsi che il BIOS del computer sia aggiornato. Per informazioni su come scaricare il BIOS, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
    Nota: l'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
     

 

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Modificare il layout di tastiera, quindi selezionare il sistema operativo in uso mediante il menu a discesa e seguire le istruzioni. Collegamento esterno
Note:
  • Assicurarsi che il BIOS del computer sia aggiornato. Per informazioni su come scaricare il BIOS, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
  • L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.  

 

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Modificare il layout di tastiera, quindi selezionare il sistema operativo in uso mediante il menu a discesa e seguire le istruzioni. Collegamento esterno
Note:
  • Assicurarsi che il BIOS del computer sia aggiornato. Per informazioni su come scaricare il BIOS, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
  • L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.  

 

  1. Cliccare su Start.
     

  2. Cliccare su Pannello di controllo.
     

  3. Cliccare su Orologio e opzioni internazionali.
     

  4. Cliccare sulla scheda Tastiere e lingue.
     

  5. Cliccare su Cambia tastiere.
     

  6. Utilizzando il menu a discesa, selezionare la lingua preferita per la tastiera.
    Nota: è anche possibile aggiungere un'altra lingua cliccando su Aggiungi in Servizi installati. Selezionare la lingua preferita e cliccare su OK.
     

  7. Cliccare su OK due volte.
     

  8. Assicurarsi che il BIOS del computer sia aggiornato. Per informazioni su come scaricare il BIOS, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
    Nota: l'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
     

Per passare da una funzione all'altra dei tasti funzione F1-F12 e dei tasti speciali che si trovano nella riga superiore della tastiera del notebook, sono disponibili quattro opzioni.

  • Pressione di un solo tasto:
    1. Tenere premuto il tasto Fn (Tasto funzione), quindi premere il tasto funzione desiderato per attivare il tasto speciale associato a quel tasto funzione.

  • Attivazione blocco tasto funzione:
    1. Tenere premuto il tasto Fn (Tasto funzione), quindi premere il tasto ESC ().

      Premendo il tasto funzione viene attivato il tasto speciale associato a quel tasto funzione, senza dover premere prima il tasto Fn.

      Nota: ripetendo la sequenza dei tasti viene ripristinata la funzione normale dei tasti funzione.

       


  • Modificare il comportamento del tasto funzione nel BIOS:
    1. Riavviare o accendere il computer.
    2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2--> una volta al secondo per accedere alla schermata di configurazione del sistema.
      Nota: se il computer si avvia in Windows, riavviare il computer e riprovare.

    A seconda del tipo di BIOS (Configurazione del sistema) sul computer Dell, la schermata avrà uno degli aspetti riportati di seguito.

    Per informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite dei tasti funzione, selezionare l'immagine che corrisponde alla schermata del computer in uso.

    1. Nella schermata del BIOS (Configurazione del sistema), cliccare su Post Behavior (Comportamento POST).
    2. Cliccare su Fn Lock Options (Opzioni blocco Fn).
    3. Leggere le informazioni sulle opzioni disponibili ed effettuare la selezione desiderata.
    4. Cliccare su Exit (Esci).
    5. Confermare il salvataggio delle modifiche.

    Il computer verrà riavviato.

    1. Nella schermata BIOS, premere il tasto freccia destra--> fino a visualizzare il menu Advanced (Avanzate).
    2. Premere il tasto freccia giù--> fino a quando non viene visualizzato Function Key Behavior (Comportamento tasto funzione).
    3. Utilizzando le frecce su o giù, selezionare l'impostazione Function Key Behavior (Comportamento tasto funzione) desiderata, quindi premere il tasto Invio.
    4. Premere il tasto freccia destra--> fino a visualizzare il menu Exit (Esci).
    5. Premere il tasto freccia giù--> fino a visualizzare l'opzione Exit Saving Changes (Esci salvando le modifiche) o Save Changes (Salva modifiche) (o altra opzione simile), quindi premere il tasto Invio.
    6. Premere il tasto Invio--> su Yes (Sì) per selezionare l'opzione Save Configuration (Salva configurazione) (o altra opzione simile).

    Il computer verrà riavviato.


  • Windows Mobility Center:
    1. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto q.
    2. Nella casella Ricerca, digitare mobility center.
    3. Cliccare su Mobility Center nei risultati della ricerca.
    4. Nella schermata di Windows Mobility Center, trovare l'opzione Function Key Row (Riga tasti funzione). Selezionare il menu a discesa e selezionare l'opzione desiderata.
      Nota: potrebbe non essere disponibile l'opzione Function Key Row (Riga tasti funzione) a seconda della versione del sistema operativo.

 


Tasti Internet
Per informazioni sull'azione di un tasto, individuare il tasto nella Tabella 1.
Non tutte le tastiere includono tutti i tasti visualizzati.
 
Pulsante Azione
Apre la home page del browser
Avvia l'applicazione e-mail Avvia l'applicazione e-mail
Apre una pagina Web o un menu Web Apre una pagina Web o un menu Web (configurati tramite software)
Avvia la ricerca sul Web Avvia la ricerca sul Web
Tabella 1: tasti Internet 
 
Tasti multimediali
Per informazioni sull'azione di un tasto, individuare il tasto nella Tabella 2
Non tutte le tastiere includono tutti i tasti visualizzati. 
 
Pulsante Azione
Disattiva l'audio o Disattiva l'audio Disattiva l'audio
Riduce il volume o Riduce il volume Riduce il volume
Aumenta il volume o Aumenta il volume Aumenta il volume
Riproduce / Mette in pausa o Riproduce / Mette in pausa Riproduce / Mette in pausa
Disattiva l'audio o Arresta Arresta il file multimediale
Precedente o Precedente
Avanti o Avanti Avanti
Tasto audio Tasto audio (avvia Windows Media Player)
Tasto di espulsione CD/DVD: per il funzionamento di questo tasto potrebbe essere necessario installare QuickSet.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Tabella 2: tasti multimediali 
 

Tasti del notebook
Per informazioni sull'azione di un tasto, individuare il tasto nella Tabella 3
Non tutte le tastiere includono tutti i tasti visualizzati. 
 
Pulsante Azione
Bloc Num Bloc Num
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Bloc Scorr Bloc Scorr
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Aumento luminosità schermo Aumento luminosità schermo: selezionare questo tasto per schiarire lo schermo.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Diminuzione luminosità schermo Diminuzione luminosità schermo: selezionare questo tasto per scurire lo schermo.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Schermo esterno Schermo esterno: premere questo tasto per passare dal monitor esterno a quello interno e viceversa, oppure per utilizzarli entrambi.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Espulsione disco Espulsione CD/DVD: questo tasto funziona solo se è installato QuickSet.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Standby Standby: questo tasto funziona solo è installato Quickset o Dell ControlPoint, a seconda del modello.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Batteria Stato batteria: questo tasto funziona solo è installato Quickset o Dell ControlPoint, a seconda del modello.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Batteria in carica Carica batteria: consente di disattivare la carica della batteria fino al riavvio successivo. Non influisce sull'uso della batteria e funziona solo se è installato Dell ControlPoint.
Affinché funzioni, potrebbe essere necessario tenere premuto innanzitutto il tasto Fn.
Tasto Fn Tasto Fn: Fn sta per "funzione". Tenere premuto questo tasto per accedere alla funzione alternativa di un tasto. Generalmente è ubicato tra i tasti CTRL e Windows in basso a sinistra sulla tastiera. 
La funzione alternativa del tasto potrebbe essere indicata in lettere rosse o blu sotto la funzione principale. Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei tasti, vedere le figure riportate sopra.
Latitude ON Latitude ON:
  • Avvia il lettore o il modulo Latitude ON, se installati, quando il computer è spento.
  • Consente il riavvio da Windows al lettore o al modulo Latitude ON se installato (è necessaria l'installazione di Dell ControlPoint).
Consente di attivare o disattivare il touchpad su alcuni computer.
Tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto F3 per attivare o disattivare il touchpad.
Consente di attivare o disattivare il touchpad su alcuni computer.
Basta premere il tasto F6 per attivare o disattivare il touchpad.
Consente di attivare o disattivare il touchpad su alcuni computer.
Premere il tasto di attivazione/disattivazione del touchpad situato a destra del tasto F12 per attivare o disattivare il touchpad.
Tabella 3: tasti del notebook 
 

Cluster audio
Se i tasti e la manopola sulla tastiera sono diversi dall'immagine riportata nella figura 1, fare riferimento alla sezione Cluster audio o Rotella volume audio

 
Figura 1. Controlli audio
 
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
Attiva/disattiva l'audio
Arresta il file multimediale
Brano precedente
Manopola del volume: consente di aumentare o ridurre il volume (ruotare da destra verso sinistra, non premere il tasto)
Brano successivo
Riproduce / Mette in pausa
Tasto audio (avvia Windows Media Player)
 

Controlli audio
Se i tasti e la manopola sulla tastiera sono diversi dall'immagine riportata nella figura 2, fare riferimento alla sezione Controlli audio o Rotella volume audio

 
Figura 2. Cluster audio
 
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
Manopola del volume: consente di aumentare o ridurre il volume (ruotare da destra verso sinistra, non premere il tasto)
Tasto audio (avvia Windows Media Player)
Arresta il file multimediale
Brano precedente
Riproduce / Mette in pausa
Brano successivo
Attiva/disattiva l'audio
 

Rotella volume audio
Se i tasti e la manopola sulla tastiera sono diversi dall'immagine riportata nella figura 3, fare riferimento alla sezione Cluster audio o Controlli audio


Figura 3. Rotella del volume dell'audio: consente di regolare il volume (va ruotata verso destra e sinistra, non è un pulsante)
 
  1. Premere e tenere premuto il tasto Fn (Tasto funzione), quindi premere il tasto di retroilluminazione (Tasto retroilluminazione) per attivare e disattivare l'illuminazione della tastiera.
    Note:
    • Cercare il tasto di retroilluminazione prima sulla riga dei tasti funzione. Se non è presente, potrebbe trovarsi sul lato inferiore sinistro della tastiera.
    • Se il tasto di retroilluminazione non è presente, il computer non dispone di questa funzione.
    • Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi della tastiera retroilluminata sul notebook Dell (in inglese).
  1. Assicurarsi che il computer sia spento.

  2. Se si utilizza una tastiera con cavo, senza fili o Bluetooth, capovolgerla e scuoterla leggermente per rimuovere eventuali materiali.
     

  3. Utilizzare un aspirapolvere specificamente progettato per i computer, se disponibile.
     

  4. Utilizzare una bomboletta ad aria compressa per rimuovere altri eventuali materiali sfusi, se disponibile.
    Attenzione: non inclinare o capovolgere la bomboletta. Ciò provoca la fuoriuscita di spruzzi di liquido molto freddo che possono danneggiare la tastiera e la pelle.
     

  5. Pulire i tasti e la cornice circostante con un panno in microfibra o di spugna.
    Nota: in caso di accumuli di sporcizia, prendere un batuffolo di cotone o un panno in microfibra o di cotone e intingerlo in alcol isopropilico in modo da inumidirlo senza bagnarlo. Pulire l'accumulo e lasciare che l'alcol isopropilico evapori prima di utilizzare nuovamente la tastiera.

 

In caso di distacco di un tasto, attenersi alla procedura riportata di seguito per tentare di reinserirlo sul notebook:

  1. Accertarsi che l'area in precedenza al di sotto del tasto sia pulita. Si consiglia l'uso di una bomboletta ad aria compressa.
    Attenzione: non inclinare o capovolgere la bomboletta. Ciò provoca la fuoriuscita di spruzzi di liquido molto freddo che possono danneggiare la tastiera e la pelle.
     

  2. Esaminare la molla in plastica precedentemente sotto il tasto per la presenza di eventuali danni come indicato dai cerchi rossi nella Figura 1.
    Struttura della molla del tasto
    Figura 1. Meccanismo a molla sulla tastiera interna del notebook
    • Se la molla in plastica appare integra, allineare il tasto e premerlo delicatamente verso il basso per tentare di riposizionarlo.
      Attenzione: non tentare di forzare il tasto, poiché si potrebbero danneggiare altre parti del computer.
    • In caso di danno della molla in plastica, non è possibile reinserire il tasto sulla tastiera.
    Note:
    • Una volta acquistata la copertura contro i danni accidentali, consultare il documento Accidental Damage for Consumer Customers (Copertura contro i danni accidentali per clienti privati) per le informazioni sulla copertura del servizio, le procedure per contattare il supporto tecnico, le limitazioni e altri importanti termini e condizioni relativi a questa copertura (PDF solo in Inglese).
    • Per ogni altro supporto per l'hardware, accedere alla pagina Contatta il supporto tecnico.

 

In caso di distacco di un tasto, attenersi alla procedura riportata di seguito per tentare di reinserirlo sulla tastiera:

  1. Accertarsi che l'area in precedenza al di sotto del tasto sia pulita. Si consiglia l'uso di una bomboletta ad aria compressa.
    Attenzione: non inclinare o capovolgere la bomboletta. Ciò provoca la fuoriuscita di spruzzi di liquido molto freddo che possono danneggiare la tastiera e la pelle.
     

  2. Esaminare il meccanismo in precedenza al di sotto del tasto per eventuali danni.
    • Se il meccanismo appare integro, allineare il tasto e premerlo delicatamente verso il basso per tentare di riposizionarlo.
      Attenzione: non tentare di forzare il tasto, poiché si potrebbero danneggiare altre parti della tastiera.
    • In caso di danno del meccanismo, non è possibile reinserire il tasto sulla tastiera.
    Note:
    • Una volta acquistata la copertura contro i danni accidentali, consultare il documento Accidental Damage for Consumer Customers (Copertura contro i danni accidentali per clienti privati) per le informazioni sulla copertura del servizio, le procedure per contattare il supporto tecnico, le limitazioni e altri importanti termini e condizioni relativi a questa copertura (PDF solo in Inglese).
    • Per ogni altro supporto per l'hardware, accedere alla pagina Contatta il supporto tecnico.

 

  1. Nella casella di ricerca digitare Impostazioni.
     

  2. Nell'elenco dei programmi di toccare o cliccare su Impostazioni.
     

  3. Toccare o cliccare su Accessibilità.
     

  4. Toccare o cliccare su Tastiera.
     

  5. Assicurarsi che Attiva Filtro tasti sia impostato su Disattivato.
     

  6. Chiudere la finestra Impostazioni.

 

  1. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto q.
     

  2. Nella casella di ricerca digitare Impostazioni.
     

  3. Nell'elenco dei programmi di toccare o cliccare su Impostazioni PC.
     

  4. Toccare o cliccare su Accessibilità.
     

  5. Toccare o cliccare su Tastiera.
     

  6. Assicurarsi che Filtro tasti sia impostato su Disattivato.
     

  7. Premere il tasto Windows (Pulsante Windows) per chiudere la finestra Impostazioni.

 

  1. Premere il tasto Windows (Pulsante Windows).
     

  2. Nella casella di ricerca digitare accessibilità.
     

  3. Toccare o cliccare su Centro accessibilità nell'elenco dei programmi.
     

  4. Toccare o cliccare su Facilita l'utilizzo della tastiera.
     

  5. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Attiva Filtro tasti non sia selezionata.
     

  6. Toccare o cliccare su Applica e quindi su OK.

 

  1. Premere il tasto Windows (Pulsante Windows).
     

  2. Nella casella di ricerca digitare accessibilità.
     

  3. Cliccare su Centro accessibilità nell'elenco dei programmi.
     

  4. Cliccare su Facilita l'utilizzo della tastiera.
     

  5. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Attiva Filtro tasti non sia selezionata.
     

  6. Dopo avere apportato le modifiche, cliccare su Applica e quindi su Salva. In alternativa cliccare su Annulla.

 

  1. Nella casella di ricerca digitare Impostazioni.
     

  2. Nell'elenco dei programmi di toccare o cliccare su Impostazioni.
     

  3. Toccare o cliccare su Accessibilità.
     

  4. Toccare o cliccare su Tastiera.
     

  5. Assicurarsi che Attiva Tasti permanenti sia impostato su Disattivato.
     

  6. Assicurarsi che Attiva Segnali acustici sia impostato su Disattivato.
     

  7. Chiudere la finestra Impostazioni.

 

  1. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto q.
     

  2. Nella casella di ricerca digitare Impostazioni.
     

  3. Nell'elenco dei programmi di toccare o cliccare su Impostazioni PC.
     

  4. Toccare o cliccare su Accessibilità.
     

  5. Toccare o cliccare su Tastiera.
     

  6. Assicurarsi che Tasti permanenti sia impostato su Disattivato.
     

  7. Assicurarsi che Segnali acustici sia impostato su Disattivato.
     

  8. Premere il tasto Windows (Pulsante Windows) per chiudere la finestra Impostazioni.

 

  1. Premere il tasto Windows (Pulsante Windows).
     

  2. Nella casella di ricerca digitare accessibilità.
     

  3. Toccare o cliccare su Centro accessibilità nell'elenco dei programmi.
     

  4. Toccare o cliccare su Facilita l'utilizzo della tastiera.
     

  5. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Attiva Tasti permanenti non sia selezionata.
     

  6. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Attiva Segnali acustici non sia selezionata.
     

  7. Toccare o cliccare su Applica e quindi su OK.

 

  1. Premere il tasto Windows (Pulsante Windows).
     

  2. Nella casella di ricerca digitare accessibilità.
     

  3. Cliccare su Centro accessibilità nell'elenco dei programmi.
     

  4. Cliccare su Facilita l'utilizzo della tastiera.
     

  5. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Attiva Tasti permanenti non sia selezionata.
     

  6. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Attiva Segnali acustici non sia selezionata.
     

  7. Dopo avere apportato le modifiche, cliccare su Applica e quindi su Salva. In alternativa cliccare su Annulla.

 

  1. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il mouse e la tastiera non rispondono, è necessario tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
     

  2. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  3. Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.

 

  1. Ricollegare il cavo USB al computer.
     

  2. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il mouse e la tastiera non rispondono, è necessario tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
     

  3. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  4. Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.

 

  1. Reinserire il ricevitore USB senza fili nel computer.
     

  2. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il mouse e la tastiera non rispondono, è necessario tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
     

  3. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  4. Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.

 

  1. Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il mouse e la tastiera non rispondono, è necessario tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
     

  2. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cos'è il BIOS e come scaricare e installare la versione più recente.
     

  3. Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.

L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.



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ID articolo: SLN305029

Data ultima modifica: 15/10/2018 11:14


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