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Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

概要: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.xデバイス管理、ケース作成、アラート管理は廃止され、ダウンロードできなくなりました。交換用製品のSecure Connect Gatewayを使用することをお勧めします。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x廃止のメッセージ

2022年7月以降、デバイス管理、ケース作成、アラート監視などのSupportAssist Enterprise 2.x機能は廃止されます。デバイスの管理と監視を続行するには、Secure Connect Gatewayにアップグレードする必要があります。

Secure Connect Gatewayとは何ですか?
Secure Connect Gateway は、アプライアンスおよびスタンドアロン アプリケーションとして提供されるエンタープライズ モニタリング テクノロジーです。デバイスを監視し、発生する可能性のある問題をプロアクティブに検出します。サービス契約に応じて、監視対象デバイスで検出された問題に対するサポート リクエストの作成も自動化されます。サポート対象製品には、Dellサーバー、データ ストレージ、シャーシ、ネットワーキング、データ保護デバイス、仮想マシン、コンバージド アプライアンスまたはハイパーコンバージド アプライアンスが含まれます。

アップグレードすると、デバイス、コレクション、設定、パーツ ディスパッチ情報、プリファランス、サポート ケース、その他の構成に関する情報が安全な接続ゲートウェイに安全に移行されます。ただし、Microsoft System Center Operations Manager アダプタを介してインベントリを実行するデバイスを手動で追加する必要があります。セキュア接続ゲートウェイへのアップグレードの詳細については、「 SupportAssist Enterprise 1.xまたは2.xからSecure Connect Gateway-Application Editionへのアップグレード 」を参照してください。

ダウンロード

SupportAssist Enterprise 2.xはダウンロードできなくなりました。

製品マニュアル

ユーザーズ ガイド、サポート マトリックス、リリース ノートなどの最新のドキュメントについては、 SupportAssist Enterprise 2.xバージョンのドキュメント を参照してください。

コミュニティ

コミュニティー フォーラムでサポートを受け、SupportAssist Enterprise 2.xの詳細について話し合 います。

その他の情報

SupportAssist Enterpriseの異なるバージョンは何ですか?
名前 目的 利点
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssistプラグイン

SupportAssistプラグインは、データセンターに自動化されたプロアクティブなサポートエクスペリエンスを提供するように設計されており、完全なライフサイクル管理のための単一コンソールを提供します。

OpenManage Enterpriseを使用しているお客様にとって、埋め込み型SupportAssistエクスペリエンスが可能になり、1つのコンソールでサーバー、シャーシを含む最大8,000台のデバイスを監視するのに最適です。

  • サポート エクスペリエンスの向上
  • データ センター全体のサポート
  • すべてのPowerEdgeデバイスを1か所で管理
SupportAssist Enterprise 4.x - Virtual Edition 利用できなくなりました。Secure Connect Gatewayにアップデートしてください。 利用できなくなりました。Secure Connect Gatewayにアップデートしてください。
SupportAssist Enterprise 2.x 利用できなくなりました。Secure Connect Gatewayにアップデートしてください。 利用できなくなりました。Secure Connect Gatewayにアップデートしてください。
iDRACでのSupportAssist統合 iDRACでのSupportAssist統合では、SupportAssistコレクションを作成し、その他のSupportAssist機能を使用してシステムとデータセンターを監視することができます。iDRACは、プラットフォームとシステムの問題を解決するためのサポート サービスを可能にするプラットフォーム情報を収集するためのアプリケーション インターフェイスを提供します。

原因

Dell

解決方法

Dell Technologies

文書のプロパティ


影響を受ける製品

SupportAssist Enterprise Application

製品

SupportAssist Enterprise Application

最後に公開された日付

29 9月 2023

バージョン

12

文書の種類

Solution