Inspironシステムでのネットワーク パフォーマンスの問題のトラブルシューティング

Inspironシステムでのネットワーク パフォーマンスの問題のトラブルシューティング



次のトラブルシューティング手順を記載されている順に実行して、SmartByteがネットワーク パフォーマンスの低下の要因となっているかどうかを判断します。


 
メモ:
  • メモ:コンピューターの再起動が必要になる場合があるので、この文書をブックマークしてください。
  • デルは、SmartByteの最新バージョンをダウンロードしてアップデートすることをお勧めします。サポート サイト:https://support.smartbytetechnology.com
  • https://www.speedtest.netにアクセスしてネットワーク パフォーマンスをテストします。

トラブルシューティングの手順:

  1. Windows 10バージョンのアップデート:

    1. 次のトラブルシューティング手順で、ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
    2. システムBIOSをdell.com/support/homeから入手可能な最新バージョンにアップデートします。詳細については、デルのナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
    3. Windows 10バージョンのアップデート:
      1. システムがWindows 10バージョン14393.0以降を実行していることを確認します。
      2. 実行中のWindowsのバージョンを確認するには、次の手順を実行します。
        1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
        2. 「検索」ボックスに、winverと入力します。
        3. 「winver」をタッチまたはクリックします(実行コマンド)。
        4. 括弧で囲まれたOSのビルド番号を確認します。
          メモ:OSのビルドが14393.0より前の場合は、MicrosoftのWebサイト外部リンクからWindows 10の最新のアップデートをダウンロードできます。
        5. ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
    4. 問題が解決しない場合は、引き続きシステム ドライバーのアップデートを行います。

  2. システム ドライバーのアップデート:

    1. ワイヤレス ドライバーとEthernetドライバーをアップデートします。
      1. 詳細については、デルのナレッジベース記事「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください
        :この記事では、古いドライバーの自動検出、ドライバー ダウンロード、およびインストールを行うDell SupportAssistアプリケーションのインストールについて説明します。
      2. 各ドライバーのインストール後にプロンプトが表示されたらコンピューターを再起動します。
      3. ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
    2. 問題が解決しない場合は、引き続きSmartByteアプリケーションのアップデートを行います。

  3. SmartByteアプリケーションのアップデート:

    1. コントロール パネルからSmartByteのバージョン番号を記録します。
    2. support.smartbytetechnology.comからSmartByteアプリケーションをアップデートします。
    3. https://www.speedtest.netでネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
    4. SmartByteアプリケーションを開き、SmartByteをオフにして、https://www.speedtest.netでネットワーク パフォーマンスを再テストします。
      1. 速度が大幅に上昇した場合は、SmartByteをオフのままにします。
      2. 速度が変わらない場合は、SmartByteをオンにします。
       
      :SmartByteをオンまたはオフにするには、次のようにします。
      1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
      2. 検索ボックスに「smartbyte」と入力します。
      3. 「SmartByte」(信頼できるMicrosoft Storeアプリ)をタッチまたはクリックします。
      4. SmartByteの右側にあるスライダをタッチまたはクリックすると、SmartByteアプリケーションをオフまたはオンにできます。

SmartByteをオンまたはオフにすることでネットワーク パフォーマンスが変化しない場合、問題はSmartByteと関連しません。このパフォーマンスの問題を解決するには、標準的なネットワークのトラブルシューティングを実行します。詳細については、「ネットワーキング、WiFi、およびBluetooth」のサポート ページを参照してください。






Quick Tips(クイックヒント)の内容は、問題を日々解決するDellサポート担当者によって公開されます。 迅速な公開を実現するため、Quick Tipsは部分的な解決策や対処方法のみを示すことがあり、これらはまだ開発段階であるか、問題を無事解決できることを裏付けるさらなる検証を保留中のものです。 こうしたQuick Tipsは、Dellが確認、検証、承認をしていないため、適切に注意して利用する必要があります。お客様がQuick Tipsにある手順やアドバイスに従うことにより被るデータの喪失、利益の損失、収入の損失などの一切の損失について、Dellは責任を負いません

記事ID: SLN309274

最終更新日: 2020/04/15 10:54


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