デルPCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない

デルPCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない




お使いのデルPCで電源投入や、オペレーティングシステムの起動で問題が発生していますか? この文書は、デルPCで気づいた症状に基づいて、電源が入らない、POSTが完了しない、起動しない、動画が表示されないなどの問題のトラブルシューティングガイドを見つけるのに役立ちます。

デルPCの電源が入らない、またはオペレーティングシステムが起動しない場合は、まずハードリセットを実行することをお勧めします。ハードリセットを実行すると、通常、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。それでもデルPCの電源が入らない、またはオペレーティングシステムが起動しない場合は、デルPCで発生している症状に基づいて以下の操作を実行してください。

ハードリセットを実行する

  1. デルPCの電源をオフにします。
  2. ACアダプタまたは電源コード、およびバッテリ(デル製ノートパソコンの場合)を取り外します。
    メモ: 取り外し不可能なバッテリを搭載している特定の超薄型のデル製ノートパソコンの場合は、デルのナレッジベース文書「リアル・タイム・クロック(RTC)をリセットする方法」を参照してDell XPS、Dell LatitudeまたはDell Precisionノートパソコンを復元することをお勧めします。
    メモ: Dell Latitudeの特定のノートパソコンの場合、強制ePSAメソッドを使用してPCの復元を試してみることをお勧めします。デルのナレッジベース文書「強制ePSAを使用してPOSTまたは起動エラーから回復する方法(英語)」を参照してください。
  3. USBドライブ、プリンタケーブル、およびメディアカード(SD/xD)などのすべての外部デバイスまたは周辺機器を取り外します。
  4. 電源ボタンを15~20秒間押して、待機電力を放電します。
  5. ACアダプタまたは電源コード、およびバッテリ(デル製ノートパソコンの場合)を接続します。
    それでもデルPCの電源が入らない、またはオペレーティングシステムが起動しない場合は、デルPCで発生している症状に基づいて以下のガイドに従ってください。以下の手順に従って、デルPCでハードウェア診断チェックを実行することもできます。

ハードウェアDiagnostics(診断)の実行

デルPCが正常に機能しない場合、診断を使用して問題を特定し、問題ノートを解決するためのトラブルシューティングステップを確認することができます。デルは、デルのノートパソコン、デスクトップ、サーバ、およびWindowsベースのタブレットに内蔵された一連の自己診断プログラムを提供しています。これらは、Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment(ePSA)またはDell Pre-Boot System Assessment(PSA)Diagnostics(診断)プログラムと呼ばれています。

デルPCで問題が発生した場合は、診断テストを最初に試してみることをお勧めします。問題のトラブルシューティングには、これらのテストで得られたエラーコードが大いに役立ちます。

デルは、内蔵診断およびオンライン診断の両方を提供しています。

症状を特定する

症状 処理

No Power


電源ボタンを押した時に、デルPCの電源がオンにならない、PCの電源がオンになった兆候がない(すべてのLEDが消灯している)。
  • デルPCの電源がオンになった兆候がない。
  • 電源LEDが消灯している、ディスプレイに何も表示されず(黒画面)、PCが起動しない。
  • ファンの音が聞こえない。
デルデスクトップPCでの電源の問題に関する共通トラブルシューティングガイド
デル製ノートパソコンでの電源の問題に関する共通トラブルシューティングガイド

No POST


電源ボタンを押すと、電源LED、CAPSロックキー、スクロールロック、Num Lock LEDが黄色または特定のパターンで点滅します。PCから、特定のハードウェアデバイスのエラーを特定するのに役立つビープ音が鳴る場合もあります。
  • LEDの点滅(通常は一定のパターンで、および/または黄色で)
  • PCからビープ音が聞こえる(継続的に、または一定のパターンで)
  • LEDが点滅するかビープ音が鳴り、ディスプレイに何も表示されない(黒画面)
  • ファンの音は聞こえるが、LEDが点滅するかまたはビープ音が聞こえる
  • PCがPOST中にデルのロゴが表示されたところで停止する
デルデスクトップPCでのNo POST問題をトラブルシューティングする方法について説明します
デル製ノートパソコンでのNo POST問題をトラブルシューティングする方法について説明します

No Boot


電源ボタンを押すと、PCはPOSTプロセスを完了しますが、オペレーティングシステムを起動する前にエラーメッセージが表示されます。
  • LEDのステータス(電源LED、HDDのアクティビティLEDなど)は正常です
  • ファンから異音が聞こえる
  • 空白または黒い画面の左上隅でカーソルが点滅している
  • Windowsの死のブルー スクリーン(BSOD)エラーメッセージ
  • オペレーティングシステムの起動中にWindowsのロゴ画面でPCがハングアップまたは停止する
コンピュータでMicrosoft Windows 10が起動しない
コンピュータでMicrosoft Windows 8/8.1が起動しない
コンピュータでMicrosoft Windows 7が起動しない
デルPCにMicrosoft Windowsを再インストールします

何も表示されない


電源ボタンを押すと、電源LEDおよびその他のLEDのステータスは正常です。ただし、PCの画面には何も表示されない(黒画面)ままです。これはPCのビデオまたはディスプレイに問題があることを示しています。
  • LEDのステータス(電源LED、HDDのアクティビティLEDなど)は正常です
  • ファンの音は聞こえますが、ディスプレイには何も表示されません(黒画面)
  • ディスプレイに何も表示されません(黒画面)
以下のトラブルシューティングガイドでは、次のような問題の基本的なトラブルシューティング手順について説明します: 空白(黒色)画面または何も表示されない、ぼやけた画像、水平または垂直の線および色、輝度とコントラストの問題。
デル製モニタ用の共通のトラブルシューティングガイド
デル製ノートパソコンLCDパネル用の共通のトラブルシューティングガイド
Dell™ Alienware PCについては、デルのナレッジベース文書「Dell™ Alienwareコンピュータの電源が入らないか、またはWindowsが起動しない」を参照してください


記事ID: SLN85632

最終更新日: 2018/10/15 11:21


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