入力デバイスの問題をするためのガイドで、 OptiPlex デスクトップ PC

入力デバイスの問題をするためのガイドで、 OptiPlex デスクトップ PC


 


次の記事デルデスクトップ PC での入力デバイスで問題を特定および解決する方法についての情報を提供するには、次の手順を実行します。


表の内容 :

  1. デスクトップの入力デバイスの問題を解決する
  2. ハードウェアのトラブルシューティング
  3. \'83\'5c フトウェアのトラブルシューティング

 

1 です。デスクトップの入力デバイスの問題を解決する

 

入力デバイスがデスクトップ周辺機器用に別の名前をキー \'83\'7b ードや \'83\'7d ウス、などと入力情報を PC を制御することを許可されている

有線またはワイヤレスのキーボードとマウスのことができます。コネクタを USB または DIN をすることができます。

外付けキー \'83\'7b ード、 \'83\'7d ウス

( 図 1 外付けキー \'83\'7b ードと \'83\'7d ウス )

i いたしますので一部の一般的な問題と最も迅速なトラブルシューティングの手順を段階的にそれらの問題を特定したり、解決方法を見つける。

 
メモ : ペンとタブレットなどのその他の入力デバイスをお持ちの場合は、ジョイスティック、およびゲームコントローラ。サポートするデバイスのマニュアルを読むか、仕入先に問い合わせてください。。
 

給紙の問題

、入力デバイスの一般的な問題は次のようにします。

  • 起動時にデバイスが認識されない
  • オペレーティングシステム (OS) の起動時にデバイスが見つかりません。
  • 断続的に接続します。
  • コントロールと不足のデバイスで使用します。

次のトラブルシューティングを通じて識別をが表示され、問題を特定し、問題の解決に役立てます。


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2 です。ハードウェアのトラブルシューティング

 

  1. デバイスが破損していないかどうかを確認します。液体をこぼしの兆候はありますか ? 破損しているパーツはありますか ? できればすべての \'83\'7b タンとキーに合わせると跳ね返りプッシュされたときに、では機能しますか ?

    1. 破損が発生した場合のデバイスの交換を考慮する必要があります。がと破損の場合は、システムを修復する、 PC の充電を見ているようになります。

    2. 損傷がない場合は、次のステップに進んでください。

  2. デバイスを他のシステムにスワップします。と同じものが発生するありますか ? お使いのシステムに別のデバイスを接続している場合は、同じ問題が見えますか。

    1. 場合はデバイスに依存して問題が発生し、次にデバイスを交換する必要があります。

    2. 場合は、次に伝送セクション 2 に接続するには、次の手順を実行します。正常に機能することが確認されているデバイスを接続したシステムで、手順 3 でまだ問題が発生

    3. 障害は両方のシステムから認識されている場合は、手順 5 またはサポートに問い合わせをして、さらにセクション 2 に進みます。

    4. 障害が認識されていない場合は、どちらかのマシン上で、次にそれが、接続の問題を解決する必要があり、装着し直します。

    5. その場合は、断続的な問題をセクション 2 の手順 4 に進みます。

    6. 同様の正常なデバイスのまたは別のシステムがない場合には手順 1 セクション 3 に進みでデバイスをテストすることができます。

 
メモ : 最適なデバイスには有線の USB デバイスをテストします。
 
  1. 障害がキー \'83\'7b ード起動時に認識されなかったことを、まだの場合はとシステムに接続されていることを確認します。いずれかの Dell ロゴ画面で、 F2 キーまたは F12 キーをすばやく押します。システム BIOS または 1 回限りの起動メニューを入力しますか ?

    1. 次にしない場合は、 OS に問題がある。セクション 3 に移動します。手順 1

    2. 場合はそれもできないし、問題が OS を超えている。デバイスを別のポートで試します ( ほとんどの前面と背面の両方の USB ポートが PC のデスクトップ前面と背面の両方のポートのテストされていることを確認してください ) 。サポートに関する問題が解決される場合は、に連絡して、特定のポートで問題をさらにかかる場合に問題が発生する。

  2. が間欠的に発生する問題の場合はがデバイスのワイヤの移動のまだシステムに接続されている間にデバイスの機 \'94\'5c に影響しますか ?

    1. が提供されている場合は、デバイスが別のシステムで正しく動作し、そのポート、ポートがゆるんでいたりします。サポートに問い合わせ、問題を報告します。

    2. 提供されている場合は、デバイスが、別のシステムで同じし、次にデバイスを交換します。

  3. ハードドライブ、 USB ペンドライブなどの別のタイプのデバイスを試し、電話またはカメラを同じポートで元のデバイスに障害が発生していることにします。 取った新デバイスは正しく、期待どおりに動作しますか ?

    1. その後、問題が最も可能性が高いのは、お使いのデバイスとの互換性の問題を実行した場合。元のデバイスのベンダーに問い合わせて必要であることを通知するメッセージですが。

    2. サポートされない場合は、に連絡して詳細を取得します。

 


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3 です。\'83\'5c フトウェアのトラブルシューティング

 

最初の \'83\'5c フトウェアのトラブルシューティングの手順は、通常問題のルール、オペレーティングシステム (OS) に出力をします。でこの作業を行う必要があり、障害システム , に関係なくポートでまだ問題が存在するのかどうかを、デバイスが接続されていることをテストにアクセスできませんでしたがある場合または正常なパーツを使用しています。i 一部の中間ステップも付けるとどの問題からの回復を試みることができ、がより高速を簡単にする OS の可能性を排除するための場合、または中間手順を介して移動し決定する必要があります。

  1. OS の可能性を排除することができ、 2 つのハードドライブのスワップ、またはドライブに依存して問題が発生。か方法ユニットでまだですか ? するとをテストするには、正常なシステムまたはハードドライブがない場合は、次のステップはオペレーティングシステムを回復または再インストールすることです。あるいは Ubuntu Live CD から起動することができ、同じ問題が認識されている場合はを参照してください。i の場合、お使いのシステムのタイプ、と合わせるパーツの取り外し方については、ユーザーマニュアルを確認するはお勧めします。Ubuntu Live CD がない場合には ISO は、以下のリンクからダウンロードすることができます。CD からの起動を速く、起動時の DELL ロゴ画面で、 F12 キーをタップして、 1 回限りの起動メニューから適切なオプションを選択します。

    1. 障害が表示されます。 Live CD から起動した場合または正常からなハードドライブを動作している場合は、サポートの詳細を取得するのにお問い合わせください。

    2. 障害が認識されていないライブの CD または正常な作業をハードドライブにインストールされている。で正常に動作するには、次の手順を実行します。ガイドを続行または復元するには、次の手順を実行します。 OS を再インストールします。

ポイントをお使いの OS とするトラブルシューティング \'83\'5c フトウェアをさらにトラブルシューティングする時間がある場合は、 OS の再インストールまたは復元する前にこれらの手順を試すことができるます。

  1. 入力デバイスの問題が発生する場合は、 OS の再インストールの手順はいくつかあり、最後の手段として前に試すことができる。最初のステップは、はシステムの復元を使用してみます。表示されているガイドの下の各 OS 用の可能性を完了しました。システムの入力の問題の開始前に日に戻るまで待機してください。ではこの解決の問題ですか ?

    1. はい、し、続いて問題が解決された。

    2. いいえ、次にセクション 3 の手順 3 に進みます。

  1. お使いのプリンタのコントロールパネルに移動します。し、 [ デバイスマネージャ ] を開きます。PC から適切なドライバをアンインストールし、次にお使いのデバイス用にリストされている最新のドライバを Dell のサポートサイトにアクセスし、ダウンロードしてインストールします。USB デバイスの場合、 USB ハブの代わりにをいったん削除してから再作成する必要もあります。( 各 USB ハブを右クリックし、 [ アンインストール ] を選択します。システムを再起動しハブを再作成します ) 。この解決問題はありますか ?

    1. はい、し、続いて問題が解決された。

    2. いいえ、次にセクション 3 手順 4 に進みます。

  2. 入力コントロールパネル内のデバイスのプロパティをに移動します。すべてがデフォルトに設定されていることを確認し、何も起こりませんが無効に設定されていること。お使いのデバイスが正しく表示されているかを確認し、が正常に動作する状態になっていると報告された。この解決のは問題ですか ?

    1. はい、し、続いて問題が解決された。

    2. いいえ、次にセクション 3 の手順 5 に進みます。

  3. この時点でまだ問題が発生する場合は、次に私が躊躇せず、次のステップは、 OS を再インストールします。これはインストールメディアを使用して工場出荷時の初期設定を復元するには、次の手順を実行します。またはのいずれかを行うことができます。します。外部ソース。に保持したいものがすべてバックアップしたことを確認してください。お使いのシリアル番号と製品 ID のすべての \'83\'5c フトウェアを手元にすべてが揃っていることを確認して再インストールしてください。文書を取得する、さまざまなプロセスを介した方については、システムに登録されている OS には以下のリンクを確認することができます。

チャット、 Twitter 、または電子メールを通じてテクニカルサポートオンラインに連絡したり、米国のローカルサポートの番号で通話を付けることができます。ご質問があれば、する場合はこの文書によってが応答していないことを、ぜひお知らせください。


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記事ID: SLN284420

最終更新日: 2018/08/02 11:32


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