Dell PowerEdge:ハードディスクの問題を特定し解決する方法

Dell PowerEdge:ハードディスクの問題を特定し解決する方法


本ドキュメントは、サーバーチュートリアル"RAIDおよびディスク"の一部です。こちらからご利用いただけます。


物理ディスクの問題を特定する方法


ハードドライブの障害は論理的、ヘッド、機械的な障害が原因で発生する可能性があります。以下は障害の発生したハードドライブの症状の一覧です。

症状 説明
ハードドライブの異音 ハードドライブの異音はヘッドのクラッシュ、ベアリングからの異音、モーターの故障を示しています。
データおよびディスクのエラー ファイルが保存されないか、プログラムが応答しなくなる可能性があります。
ハードドライブが検出されない オペレーティングシステムがハードドライブを検出できません。
システムクラッシュ ブルースクリーンエラーが発生します。
読み書き処理の遅延 ハードドライブ上のデータ読み取りまたは書き込みが遅延します。


上記いずれかの症状が発生した場合、以下の手順に沿って確認します。
  1. ハードドライブが正しく取り付けられていることを確認します。
  2. ハードドライブのインジケータLEDを確認します。
  3. LCDパネルがあるシステムの場合、以下のエラーコードが表示されているか確認します。

エラーコード エラーメッセージ 説明
E1810 Hard drive <数字> fault. SASサブシステムによりハードドライブID<数字>に問題があると判断されました。
E1811 Hard drive <数字> rebuild aborted. ドライブID<数字>のリビルドが中断されました。
E1812 Hard drive <数字> removed. ドライブID<数字>がシステムから取り外されました。


保証期間中のシステムでハードドライブに問題が発生した場合、サポートケースを作成しドライブを交換してください。
ハードデドライブに問題が発生した可能性がある場合、以下の手順に沿ってトラブルシューティングをお試しいただけます。

トラブルシューティングや診断をお試しいただく前に、必ずサーバー内のデータがバックアップされていることをご確認ください。


ハードドライブの問題のトラブルシューティング

はじめに、発生している問題がハードウェアとソフトウェアどちらに関連しているかを判断します。

ハードドライブとRAIDのトラブルシューティングフローは以下の通りです。

ステップ1:最初に問題に気付いたのは

  • ハードドライブスロットのLEDがオレンジ色で点滅、またはオレンジ色と緑色で交互に点滅している
  • LCDパネルに表示されたエラーメッセージ
  • POST中、またはRAIDコントローラBIOSに表示されたエラーメッセージ
  • Dell OpenManage Server Administrator、またはOpenManage Essentialsに表示されたエラーメッセージ
  • オペレーティングシステム内のエラー
  • ファイルコピー中のパフォーマンスの遅さ

ステップ2:関連する診断手順に沿って確認

ステップ3:情報とログを収集し分析

ステップ4:問題の解決

  • 診断した結果に沿った手順を実行します。
  • オンラインまたは電話でデルテクニカルサポートに連絡し、詳細なトラブルシューティングを確認します。必要に応じてパーツの交換をご案内します。
  • または、オンラインポータルのDell TechDirectを利用してデルテクニカルサポートのチケットを作成することもできます。オプションでパーツの交換を手配することもできます。


その他トラブルシューティング、診断、RAIDおよびハードドライブの問題の解決については、デルサポートサイトの以下の記事をご参照ください。




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記事ID: SLN292295

最終更新日: 2018/07/24 21:03


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