Dell MFPレーザープリンタでスキャンまたはコピーに線が入る問題の解決方法

Dell MFPレーザープリンタでスキャンまたはコピーに線が入る問題の解決方法



デル製のMFP(マルチ・ファンクション・プリンタ)でADF(自動原稿送り装置)またはスキャナーのフラットベッドからスキャンまたはコピーをしているとき、印刷品質の問題が発生することがあります(図1)。

スキャンまたはコピーに線が表示される最も可能性の高い原因は、ADFのガラスにマークまたは傷があることです。用紙は、スキャン時またはコピー時にADFのガラス面を通って送られるため、小さな欠陥がページ上では垂直線として表示されることがあります。

ADF(自動原稿送り装置)とスキャナーのフラットベッド
図1: ADFとスキャナーのフラットベッドの位置

この問題の原因を確認するには、次の手順に従います。

  1. プリンタの操作パネルから「Setting(設定)」レポートを印刷し、その文書に線が印刷されないことを確認します。
  2. スキャナーのフラットベッドから、次にADFからコピーを実行します。
  3. スキャナーのフラットベッドとADFの両方のコピーに線が表示される場合、問題があるのはスキャナー/コピー装置ではないため、お使いの特定のプリンタモデルで印刷品質の問題をトラブルシューティングする必要があります。
    メモ: 印刷品質の問題のトラブルシューティングの手順は、お使いのプリンタのマニュアルに記載されています。プリンタのマニュアルの入手方法については、デルのナレッジベース文書「プリンタのマニュアルのダウンロードと表示」を参照してください。

  4. 線がどちらか一方(ADFまたはスキャナーのフラットベッド)にのみ印刷される場合は、スキャナーのフラットベッドまたはADFのマーク、傷、トナー、またはひび割れが原因です。
    • 問題がスキャナーのフラットベッドから作成したコピーにのみ発生する場合は、次の手順を実行します。
      1. けばのない布とガラスクリーナーを使用します。布は適度に湿らせ、びしょ濡れで滴が落ちたりしないようにしてください。
      2. スキャナーのフラットベッドをクリーニングし、異物やひびがないかを確認します。

    • 問題がADFから作成したコピーにのみ発生する場合は、次の手順を実行します。
      1. 次の用具を集めます。けばのない布またはペーパータオル、小さい懐中電灯またはキーチェーンのライト、古いクレジットカードなどの固いプラスチックカード。
      2. まず、ペーパータオルまたは布を湿らせます。適度に湿らせ、びしょ濡れで滴が落ちたりしないようにしてください。スキャナーの蓋を持ち上げて、大きなガラスの左側にある細長いガラスを探します。
      3. その細長いガラス部分に合うようにペーパータオルまたは布を縦方向に折って、覆います。そのように置いたら、蓋を静かに閉じて、4分以上そのままにします。
      4. 4分以上経過したら、蓋を持ち上げて、湿らせた布またはペーパータオルを取り外します。今度は「しっかりと」、細長いガラス部分をクリーニングします。プリンタを破損しないように気を付けてください。また、蓋が閉じているときに細長いガラス部分を覆う蓋のプラスチック部分をクリーニングします。
      5. これが終わったら、その部分が乾燥して水気がないことを確認します。
      6. テストスキャンを実行します。出力イメージが変わったか改善されたがそれでも線が残っている場合は、前の手順を繰り返します。小さい懐中電燈を使用すると、欠陥や汚れを見つけて除去がしやすくなります。
      7. また、古いクレジットカードのような固いプラスチックを使用してADFのガラスをこすって、残留物を除去することもできます(図2)。

      ADF(自動原稿送り装置)
      図2: ADFのガラスの位置

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これらのステップで問題が解決しない場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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記事ID: SLN143138

最終更新日: 2018/06/28 16:52


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