デルPCでハードドライブが検出されないエラー

デルPCでハードドライブが検出されないエラー


この文書では、PCの起動中に画面に表示されるハードドライブのエラーの問題を識別し、解決する方法についての情報を提供します。



目次:

  1. デルPCのスタートアップ時、画面にハードドライブのエラーが表示されますか?
  2. 初期トラブルシューティング
  3. 物理的なトラブルシューティング
  4. 解決方法
  5. 情報ビデオ

Pcのスタートアップ時、画面にハード ドライブのエラーが表示されますか?

起動時にPCからオペレーティングシステムまたはハードドライブを検知できないと報告される理由はいくつかあります。これらの問題には、部品の拡張および交換をせずに解決できるものがあり、先に進む前に欠陥のある部品を絞り込む必要がある場合もあります。

マシンにほかにも問題がある場合は、このガイドに従う前にそれらの障害をトラブルシューティングしてください。


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初期トラブルシューティング

通常、最初の質問は、PCの起動時に表示されるのはどのようなタイプのエラーですか、です。複数の可能性があり、いくつかを下に挙げてあります。ただし、どのハードドライブでも初期トラブルシューティングは同じです。システムに何らかの破損がある場合、標準保証に加えて、アクシデンタル・ダメージ・サービスの保証がなければ、保証対象であるとみなされません。破損がない場合、次のセクションの最初の質問に、進んでください。

HDDが認識されない。
起動デバイスが見つかりません
起動パーティションが見つかりません
ドライブの読み取りでのデータエラー
シークエラー - セクターが見つかりません
オペレーティングシステムが見つかりません
ドライブの準備ができていません
画面に何も表示されず、カーソルが点滅しています
HDDの障害
プライマリ・ハード・ディスクの障害

ほとんど(またはすべて)のデル製システムには、PSA診断が内蔵されています。起動時のデルのロゴ画面でF12キーをタップし、「Boot once menu(1回限定起動メニュー)」から「Diagnostics(診断)」を選択して、起動できます。診断を実行できますか?

起動時のデルのロゴ画面で、F2キーを押してBIOSを起動します。「System information(システム情報)」または「Drives(ドライブ)」セクションに移動して、ハードドライブがBIOSで検知されるかどうか、また正しいサイズが報告されているかどうかを確認します。

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物理的なトラブルシューティング

ハードドライブを取り付け直します。問題は引き続き発生していますか?

  • はい、手順2に進みます。
  • 発生しない場合、問題は解決しています。

ハードドライブをシステムから取り外し、ハードドライブを取り付けていない状態で、もう一度BIOSまたは診断を起動してみてください。

  • ハードドライブを取り外した状態で、BIOSと診断を両方起動できます。最後のセクションの5番目の手順に進みます。
  • ハードドライブを取り外した状態で、BIOSまたは診断のいずれかを起動できます。最後のセクションの2番目の手順に進みます。
  • 可能であれば、ハードドライブを同一の別のシステムのハードドライブと入れ替えます。問題は、元のハードドライブとともに正常なシステムに移動しますか、それとも、問題は正常なハードドライブを取り付けた元のマシンに留まっていますか?
    • 問題がハード ドライブに依存している場合、最後のセクションの5番目の手順に進みます。
    • システムでまだ問題が発生する場合、最後のセクションの2番目の手順に進みます。
    • マシン間でハードドライブを交換できず、システムにハードドライブが1台のみである場合、次のステップはお使いのシステムがデスクトップかノートパソコンかにより異なります。
      • デスクトップシステムである場合、光学ドライブの背面からハードドライブの背面に電源ケーブルとデータケーブルを切り替えてもう一度起動してみることをお勧めします。システムが起動する場合、元の電源ケーブルとデータケーブルを個々にテストして、障害が特定のケーブル、マザーボードの特定のポート、またはハードドライブのいずれにあるかを判断します。欠陥のあるパーツを特定したら、最後のセクションの5番目の手順に進みます。
      • ノートパソコンシステムである場合、通常、コネクタまたはケーブルは1つのみです。ドライブを抜き差ししても効果がない場合、最後のセクションの5番目の手順に進む必要があります。
メモ: 『ユーザーガイド』に、特定のモデルまたはシステムで部品を抜き差しするための手順を追ったガイドが記載されています。『ユーザーガイド』は、デル・サポート・サイトでサービスタグを使用して入手できます。


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解決方法

下のガイドに移動して、ハードドライブのエラーコードによるトラブルシューティングを続行します。

問題が、ハードドライブではなく、システムまたはオペレーティングシステムにある場合、下の文書で起動しない問題に関するガイドをお読みください。

システムから異音がする場合、異音を識別するための下の文書をお読みください。

システムにRAIDが設定されている場合、RAIDアレイのトラブルシューティングに関するこの文書をお読みください。

システムは保証期間内ですか?

  • 答えが「はい」である場合、システムは保証期間内であり、テクニカルサポートに問い合わせて、この時点でトラブルシューティングに関するサービスコールを記録してもらう必要があります。
  • 答えが「いいえ」の場合、システムの保証期間が切れていますが、テクニカルサポートに連絡して、有償修理の料金の見積りを依頼できます。またはご自分でハードドライブを調達して取り付けることができます。
  • ハードドライブに関する一般的なガイドは、下のリンクから見つかります。マニュアルをオンラインで表示する方法に関する手順が記載されており、必要な場合はさらに詳細なハードドライブの問題に関するその他の文書へのリンクも利用できます。これらのガイドのいずれでも問題が解決できない場合は、デルテクニカルサポートに詳細なサポートについてお問い合わせください。


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情報ビデオ

ハード ドライブのトラブルシューティング ビデオ(YouTube) – 2:19


ハード ドライブが検知されないビデオ(YouTube) – 1:42



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記事ID: SLN155163

最終更新日: 2019/04/24 01:14


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