メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単に注文します
  • 注文を表示して配送状況を追跡します
  • 会員限定の特典や割引の利用
  • 製品リストの作成とアクセス
  • 「Company Administration（会社情報の管理）」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

文書番号: 000140564

Dell E1913 の使用方法とトラブルシューティングを行う方法と e2213 モニタ

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

解決方法

表の内容 :

  1. モニタのセルフテストの使用
  2. ビルトイン Diagnostics を使用して
  3. 一般的なモニタの問題
  4. 製品固有の問題
  5. サウンドバーの問題

この文書では、 Dell E1913 と e2213 モニタに関する問題のトラブルシューティングの情報およびガイダンスを提供するには、次の手順を実行します。

モニタのセルフテストの使用

モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。 モニタとコンピュータが正しく接続されていて、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
  2. モニタの背面からビデオケーブルを取り外します。 セルフテストが適切に動作するようにするには、すべてのデジタル ( 白色の DVI コネクタ ) とアナログ ( 青色 VGA コネクタ ) ケーブルをコンピュータの背面から取り外します。
  3. モニタの電源をオンにします。 モニタが正常に動作していてビデオ信号を検出できない場合は、画面にフローティングダイアログボックスが表示されます。

SLN296663_ja__1E1913OSD_warning_msg5

  1. ビデオケーブルが外れているか、破損している場合は、システムが正常に動作し、中にもこのボックスが表示されます。 この状態で放置した場合、モニタは 5 分後に省電力モードに入ります。
  2. お使いのモニタの電源を切り、ビデオケーブルを再接続し、コンピュータとモニタの両方の電源を入れます。 お使いのモニタの画面に何も表示されない場合は、前の手順で使用した後で、ビデオコントローラとコンピュータ、モニタが正常に機能しているので、確認します。

お使いのモニタの画面に何も表示されない場合は、前の手順で使用した後に、ビデオコントローラとコンピュータ、モニタが正常に機能しているので、確認します。

メモ : セルフテスト機能チェックは、 S-Video 、コンポジットとコンポーネントビデオモードでは使用できません。

ページのトップ

ビルトイン Diagnostics を使用して

モニタには診断ツールが組み込まれていて、ディスプレイで発生している問題かどうかを確認するのに役立つがモニタを、お使いのコンピュータ、またはお使いのビデオカードに問題がある。

メモ : のみでビルト診断、ビデオケーブルを外し、モニタがセルフテストモードになったときにすることもできます。

ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラムを実行するには次の手順を実行します。

お使いのモニタには診断ツールが組み込まれていている画面の異常がモニターと固有の問題、またはコンピューターとビデオカードを使用しているかどうかを確認するには役立ちます。 ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラムを実行するには次の手順を実行します。

  1. 確認するのに役立つ診断ツールが内蔵されています。
  2. コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。 モニタのセルフテストモードになります。
  3. ボタン 1 とボタン 4 を同時に 2 秒間押し続けて待機します。 グレーの画面が表示されます。

SLN296663_ja__2E1913menu_2

  1. 慎重に、画面に異常がないかどうかを調べます。
  2. フロントパネルのボタン 4 を再度押します。 画面の色が赤に変わります。
  3. 画面に異常がないかを調べます。
  4. 青色表示グリーンでないか点検し、、黒、白、およびテキストを画面に手順 5.~6. を繰り返します。
  5. テストが完了すると、白い画面が表示されます。 終了するには、ボタンを 4 をもう一度押します。 画面の異常を検出していない場合には、内蔵の診断ツールを使用して、モニタは正常に動作しています。 ビデオカードとコンピュータを確認します。

ページのトップ

一般的なモニタの問題

一般的な症状 どのようなご利用 考えられる解決策
画面が表示されず、電源 LED は消灯。 画像が表示されません
  • ビデオケーブルをモニタとコンピュータの接続が適切であることを確認し、次の手順を実行します。
    しっかりと接続されている。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンを最後まで押してください。
画面が表示されず、電源 LED が点灯する 画像が表示されませんが表示されない / 画面が真っ黒
  • オンスクリーンディスプレイ (OSD) を使用して、輝度とコントラストをメニューを増やす。
  • モニタのセルフテストのチェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
  • Auto-Adjust( 自動調整 ) を使用して、オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを実行します。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • ビデオ延長ケーブルがあればそれを使用しないようにします。
  • モニタの OSD を使用して工場出荷時の設定にリセットします。
  • ビデオ解像度を正しいアスペクト比 (16:9) に変更します。
画面の揺れ 画像のゆがみまたは微細な動き
  • Auto-Adjust( 自動調整 ) を使用して、オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを実行します。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • 環境要因をチェックします。
  • モニタを移動し、別の部屋にで使用してみます。
ドット抜け LCD 画面に点が表示される
  • モニタの電源を切り、再投入します。
  • ドット永久的にオフになっているが、すべての LCD テクノロジの使用時に発生する可能性のある、この技術固有の欠陥ことに注意してください。
  • デルのモニタ品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、 この文書に移動します。
ドット抜け LCD 画面に輝点がある
  • モニタの電源を切り、再投入します。
  • ドットをテクノロジは、すべての LCD の使用時に発生する可能性のある、この技術固有の欠陥で永続的に詰まっていることに注意してください。
  • デルのモニタ品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、 この文書に移動します。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • Auto-Adjust( 自動調整 )- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用して輝度とコントラストのコントロールを調整します。
幾何学的ゆがみ 画面が中央に配置されていない正常
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • Auto-Adjust( 自動調整 )- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用して水平と垂直コントロールを調整します。
    メモ : DVI-D 入力を使用しているときに、位置決め調整は使用できません。
水平線または垂直線 画面に 1 本以上の線
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • Auto-Adjust( 自動調整 )- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、スクランブルされた画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかをモードです。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
    メモ : DVI-D 入力を使用しているときに、、ピクセルクロックとフェーズの調整は使用できません。
同期の問題 画面がスクランブルされたり、裂けて表示される
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • Auto-Adjust( 自動調整 )- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、スクランブルされた画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかをモードです。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータをセーフモードで再起動します。
安全関連の問題 煙や火花が出ているのが見える
間欠的に発生する問題 モニタのオフとオンの誤動作
  • ビデオケーブルにコンピュータが正しく接続されているモニタの接続されていることを確認します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • モニタのセルフテスト機能を実行し、間欠的に発生する問題が発生するのかどうかを確認するには、セルフテストモードになっています。
色が印刷されない 画像に色が設定されていない
  • セルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルにコンピュータが正しく接続されているモニタの接続されていることを確認します。
  • ビデオコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを確認します。
色違い 画像が間違ったカラー
  • アプリケーションに応じてグラフィックまたはビデオに OSD のカラー設定でカラー設定モードを変更します。
  • 色設定 OSD で異なる色のプリセット設定を試してみます。 色設定 OSD で R/G/B の値を調整した場合の色管理がオフになっています。
  • の事前設定 OSD で、入力色形式を PC RGB または YPbPr に変更します。
  • 内蔵診断を実行します。
静止画像の残像が画面の左 静止画像の薄い影が画面に表示されます
  • 電源管理設定を使用してモニタの電源をオフにするには、次の手順を実行します。使用中のときに常にでない。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。

ページのトップ

製品固有の問題

固有の現象 どのようなご利用 考えられる解決策
画面の画像が小さすぎる 画像が画面の中央に配置されるが、表示領域全体に表示されない
  • スケール設定イメージ設定オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューで設定を確認します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない OSD メニューの画面には表示されません。
  • モニタの電源をオフにし、電源コードを抜いて接続し直し、モニタの電源をオンにします。
  • OSD メニューがロックされているかどうかを確認します。 その場合は、上記の電源ボタンを 10 秒間押して、ロックを解除ボタンを押さえます。
ユーザーコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されません、 LED が明るい青色
  • 信号のソースを確認します。 マウスを動かすか、キーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオケーブルが正しく差し込まれているかどうかを確認します。 Re- 必要に応じてビデオケーブルを接続します。
  • コンピュータまたはビデオプレーヤーをリセットします。
画像が画面いっぱいに表示されない 画像が画面の高さや幅いっぱいに表示されない
  • DVD が再生している場合は、として一部の仕様を確認するには、次の手順を実行します。 DVD が全画面モードで再生だけが表示されます。
  • 内蔵診断を実行します。
メモ : DVI-D を使用すると、 Auto-Adjust( 自動調整 ) 機能は、使用できない可能性があります。

ページのトップ

サウンドバーの問題

 

問題 どのようなユーザーエクスペリエンス 可能性のある解決方法
サウンドバーに AC アダプタから電源が供給されている場合、システムの音が聞こえない サウンドバーに電源が供給されていない - 電源インジケータがオフになっている
  • サウンドバーの電源 / ボリュームノブを時計回りに回し、真ん中の位置にサウンドバーの前面にある電源インジケータ ( 青色の LED) が点灯しているかどうかを確認します。
  • サウンドバーからの電源ケーブルがアダプタに接続されていることを確認します。
音が聞こえない場合の
サウンドバーに電源が供給されている - 電源インジケータがオンになっている
  • オーディオラインインケーブルをコンピュータのオーディオアウトジャックに差し込みます。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを最大に設定するには、次の手順を実行します。
  • コンピュータで音楽コンテンツ ( つまり、オーディオ CD 、または MP3) をいくつか再生します。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回し、音量設定を上げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • 別のオーディオソース ( 例、ポータブル CD プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
音がひずむ
コンピュータのサウンドカードが音源として使用されている
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードのジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを中央に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別のオーディオソース ( ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤーなど ) を使用してスピーカーをテストします。
別のビデオソースを使用している
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグが音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • 音源の音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
バランスの悪いサウンド出力 サウンドバーの 1 つの側面だけからのサウンド
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードまたは音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のオーディオバランス (L-R) を中央に設定します。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別のオーディオソース ( ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤーなど ) を使用してスピーカーをテストします。
Lowボリューム 音量が小さすぎる
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • 最大音量設定になるまでサウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを最大に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を上げます。
  • 別のオーディオソース ( ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤーなど ) を使用してスピーカーをテストします。

ページのトップ

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell E1913, Dell E1913S, Dell E2213, Dell E2213H

最後に公開された日付

01 9月 2021

バージョン

5

文書の種類

Solution

トップに戻る