マウスの使用方法とトラブルシューティングガイド
マウスの使用方法とトラブルシューティングガイド
お使いの外付有線USBマウス、ワイヤレスUSBマウス、Bluetooth®マウスが正常に機能していない場合、発生している問題に最も一致する下記の展開するセクションを参照してください。
推奨されるクイックフィックス:
- USBケーブルまたはワイヤレスUSBレシーバーを抜き差しします。
- ワイヤレスUSBマウスまたはBluetoothマウスがある場合は、新しい電池を入れます。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。
- マウスに付属しているワイヤレスUSBレシーバーを見つけます。メモ:
コンピュータと一緒にキーボードまたはマウスを購入する場合:
- デバイスが入っているボックスの各仕切りを見てください。ワイヤレスUSBレシーバーは小さいため見落とすことがあります。レシーバーには情報タグが取り付けられており、レシーバーを確認することができます。レシーバーのサイズおよび形状を確認するには、図1を参照してください。
コンピュータとは別にキーボードまたはマウスを購入する場合:
- キーボードまたはキーボードとマウスの組み合わせで購入する場合、ワイヤレスUSBレシーバーはキーボードの下にあり、別々に購入した場合はマウスの下にあります。レシーバーには情報タグが取り付けられており、レシーバーを確認することができます。レシーバーの一般的な位置、サイズ、形状については、図2を参照してください。
図1: ワイヤレスレシーバー
図2: パッケージ内のワイヤレスレシーバーの場所デバイスを開梱した後にワイヤレスレシーバーが確認できない場合、一部のマウス、キーボードにはワイヤレスレシーバーを格納する場所があります。マウスボタンの下にバッテリがあるか、キーボードのバッテリ実装部内にあるか、どこにも同梱されていないか確認してください。
- 図3に示されているようにワイヤレスUSBレシーバーを挿入します。
図3: ワイヤレスUSBレシーバーの挿入メモ:- レシーバーは一定の方向にのみ取り付けることができます。コネクタが正しく取り付けられていないように見えるときは、角度を調節するか、コネクタの上下を逆にしてください。
- マウスに付属していたレシーバーを使用するときは、設定は不要です。
- USBマウスケーブルの先端にあるコネクタを確認します。
- ノートパソコンで一致するポートとUSBのマークを探します。詳細については、図1を参照してください。
図1: USBポートの位置メモ: コネクタは一定の方向にのみ取り付けることができます。コネクタが正しく取り付けられていないように見えるときは、角度を調節するか、コネクタの上下を逆にしてください。
Bluetoothマウスをコンピュータとペアリングまたは再ペアリングするには、Dell Knowledge Base文書「Bluetoothの修正、接続、および概要」を参照してください。
メモ: 以下の手順は、すべてのブランドの有線USBマウスに適用されます。
- 有線USBマウスケーブルをUSBポートに接続し直します。
- マウス底部のオプティカル開口部およびスクロールホイールの周囲が汚れていないことを確認します。詳細については、「マウスのクリーニング方法」セクションを参照してください。
- マウスの接触面に、マウスの動きを認識できる程度の模様があることを確認します（マウスパッドを使用するのが一番よい方法です。マウスは反射によって動きを認識するため、表面が均一だと、マウスの動きを認識しにくくなります）。
- 有線USBマウスをコンピュータの別のUSBポートで使用してみます。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。
- 別の有線USBマウスを試してみます（使用可能な場合）。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。別のマウスまたはタッチスクリーンがない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- 上記の手順に従ってもマウスが正しく動作しない場合は、Dell Knowledge Base文書「ePSAまたはPSA Diagnosticsを使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。メモ:
- このテストでは、オペレーティングシステム（OS）の下のハードウェアレベルで有線USBマウスが検出されるかどうかを確認します。検出される場合、OSまたはインストール済みのソフトウェアによって有線USBマウスの動作が妨害されています。復元ポイントを使用すると、マウスが動作していた、以前の状態にOSを戻すことができます（Windows 10ではOSのリフレッシュと呼ばれます）。これでも効果がない場合は、OSの再インストールが必要な可能性があります。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法」を参照してください。
- テスト中にエラーが報告された場合は、エラーコードと検証コードを書き留めておきます。その後、別のインターネットデバイスで「強化されたPreboot System Assessment」ページを参照して問題を送信します。
- 必ずワイヤレスマウスに付属しているワイヤレスUSBレシーバーを使用してください。別のレシーバーを使用すると、別のテクノロジーを使用することになり、マウスとの互換性がなくなります。デルが提供する最新テクノロジーの詳細については、Dell Knowledge Base文書「Dell Universal Pairingの使用方法」を参照してください。ロジクールのラベルが付いている製品の場合は、
ロジクールのダウンロードサイトを参照してドライバとソフトウェアを入手してください。メモ:コンピュータと一緒にキーボードまたはマウスを購入する場合:
- デバイスが入っているボックスの各仕切りを見てください。ワイヤレスUSBレシーバーは小さいため見落とすことがあります。レシーバーには情報タグが取り付けられており、レシーバーを確認することができます。レシーバーのサイズおよび形状を確認するには、図1を参照してください。
コンピュータとは別にキーボードまたはマウスを購入する場合:
- キーボードまたはキーボードとマウスの組み合わせで購入する場合、ワイヤレスUSBレシーバーはキーボードの下にあり、別々に購入した場合はマウスの下にあります。レシーバーには情報タグが取り付けられており、レシーバーを確認することができます。レシーバーの一般的な位置、サイズ、形状については、図2を参照してください。
図1: ワイヤレスレシーバー
図2: パッケージ内のワイヤレスレシーバーの場所デバイスを開梱した後にワイヤレスレシーバーが確認できない場合、一部のマウス、キーボードにはワイヤレスレシーバーを格納する場所があります。マウスボタンの下にバッテリがあるか、キーボードのバッテリ実装部内にあるか、どこにも同梱されていないか確認してください。
- マウスがコンピュータの3m以内にあることを確認します。
- ワイヤレスUSBレシーバーをUSBポートに接続し直します。
- 電池を入れ直すか、新しい電池と交換します。バッテリの取り付け方法については、ワイヤレスマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。
- マウスの電源がオンになっていることを確認します。電源ボタンの外観の例は、図3を参照してください。電源スイッチの場所については、ワイヤレスマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。
または
図3: 電源ボタンの例
- お使いのレシーバーとマウスには接続ボタンがある可能性があります。ある場合は、マウスの底部とレシーバーにある接続ボタンを押します。例については、図4を参照してください。
図4: ワイヤレスマウス接続ボタンの場所
- マウス底部のオプティカル開口部およびスクロールホイールの周囲が汚れていないことを確認します。詳細については、「マウスのクリーニング方法」セクションを参照してください。
- マウスの接触面に、マウスの動きを認識できる程度の模様があることを確認します（マウスパッドを使用するのが一番よい方法です。マウスは反射によって動きを認識するため、表面が均一だと、マウスの動きを認識しにくくなります）。
- ワイヤレスUSBレシーバーをコンピュータの別のUSBポートで使用してみます。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。メモ: 接続ボタンのあるワイヤレスUSBマウスを使用するときは、マウスの底部とレシーバーにある接続ボタンを必ずもう一度押します。
- 別のワイヤレスUSBマウスとレシーバーを試してみます（使用可能な場合）。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。メモ: 接続ボタンのあるワイヤレスUSBマウスを使用するときは、マウスの底部とレシーバーにある接続ボタンを必ずもう一度押します。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。別のマウスまたはタッチスクリーンがない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- 上記の手順に従ってもマウスが正しく動作しない場合は、Dell Knowledge Base文書「ePSAまたはPSA Diagnosticsを使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。メモ:
- このテストでは、オペレーティングシステム（OS）の下のハードウェアレベルでワイヤレスUSBマウスレシーバーが検出されるかどうかを確認します。検出される場合、OSまたはインストール済みのソフトウェアによってUSBワイヤレスマウスの動作が妨害されています。復元ポイントを使用すると、マウスが動作していた、以前の状態にOSを戻すことができます（Windows 10ではOSのリフレッシュと呼ばれます）。これでも効果がない場合は、OSの再インストールが必要な可能性があります。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法」を参照してください。
- テスト中にエラーが報告された場合は、エラーコードと検証コードを書き留めておきます。その後、別のインターネットデバイスで「強化されたPreboot System Assessment」ページを参照して問題を送信します。
または
- 電池を入れ直すか、新しい電池と交換します。バッテリの取り付け方法については、Bluetoothマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。
- マウス底部のオプティカル開口部およびスクロールホイールの周囲が汚れていないことを確認します。詳細については、「マウスのクリーニング方法」セクションを参照してください。
- マウスがコンピュータの3m以内にあることを確認します。
- マウスの接触面に、マウスの動きを認識できる程度の模様があることを確認します（マウスパッドを使用するのが一番よい方法です。マウスは反射によって動きを認識するため、表面が均一だと、マウスの動きを認識しにくくなります）。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。別のマウスまたはタッチスクリーンがない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- コンピュータに最新のBluetoothドライバをインストールします。詳細については、Dell Knowledge Base文書「デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。メモ:
- ドライバは「Network（ネットワーク）」項目にあります。
- ロジクールのラベルが付いている製品の追加のドライバおよびソフトウェアについては、ロジクールのダウンロードサイトを参照してください。
- マウスをコンピュータに再ペアリングします。この情報およびBluetoothのマウスとキーボードの詳細については、Dell Knowledge Base文書「Bluetoothの修正、接続、および概要」を参照してください。
メモ: 以下の手順は、すべてのブランドの有線USBマウスに適用されます。
- マウスボタンの動きを妨げているものがないことを確認します。ほとんどのマウスボタンは、最後まで押し下げるとクリック音がします。
- 有線USBマウスケーブルをUSBポートに接続し直します。
- 有線USBマウスをコンピュータの別のUSBポートで使用してみます。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。
- 別の有線USBマウスを試してみます（使用可能な場合）。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。別のマウスまたはタッチスクリーンがない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- 上記の手順に従ってもマウスが正しく動作しない場合は、Dell Knowledge Base文書「ePSAまたはPSA Diagnosticsを使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。メモ:
- このテストでは、オペレーティングシステム（OS）の下のハードウェアレベルで有線USBマウスが検出されるかどうかを確認します。検出される場合、OSまたはインストール済みのソフトウェアによって有線USBマウスの動作が妨害されています。復元ポイントを使用すると、マウスが動作していた、以前の状態にOSを戻すことができます（Windows 10ではOSのリフレッシュと呼ばれます）。これでも効果がない場合は、OSの再インストールが必要な可能性があります。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法」を参照してください。
- テスト中にエラーが報告された場合は、エラーコードと検証コードを書き留めておきます。その後、別のインターネットデバイスで「強化されたPreboot System Assessment」ページを参照して問題を送信します。
- マウスボタンの動きを妨げているものがないことを確認します ほとんどのマウスボタンは、最後まで押し下げるとクリック音がします。
- 必ずワイヤレスマウスに付属しているワイヤレスUSBレシーバーを使用してください。別のレシーバーを使用すると、別のテクノロジーを使用することになり、マウスとの互換性がなくなります。デルが提供する最新テクノロジーの詳細については、Dell Knowledge Base文書「Dell Universal Pairingの使用方法」を参照してください。メモ:
コンピュータと一緒にキーボードまたはマウスを購入する場合:
- デバイスが入っているボックスの各仕切りを見てください。ワイヤレスUSBレシーバーは小さいため見落とすことがあります。レシーバーには情報タグが取り付けられており、レシーバーを確認することができます。レシーバーのサイズおよび形状を確認するには、図1を参照してください。
コンピュータとは別にキーボードまたはマウスを購入する場合:
- キーボードまたはキーボードとマウスの組み合わせで購入する場合、ワイヤレスUSBレシーバーはキーボードの下にあり、別々に購入した場合はマウスの下にあります。レシーバーには情報タグが取り付けられており、レシーバーを確認することができます。レシーバーの一般的な位置、サイズ、形状については、図2を参照してください。
図1: ワイヤレスレシーバー
図2: パッケージ内のワイヤレスレシーバーの場所デバイスを開梱した後にワイヤレスレシーバーが確認できない場合、一部のマウス、キーボードにはワイヤレスレシーバーを格納する場所があります。マウスボタンの下にバッテリがあるか、キーボードのバッテリ実装部内にあるか、どこにも同梱されていないか確認してください。
- マウスがコンピュータの3m以内にあることを確認します。
- ワイヤレスUSBレシーバーをUSBポートに接続し直します。
- 電池を入れ直すか、新しい電池と交換します。バッテリの取り付け方法については、ワイヤレスマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。
- マウスの電源が入っていることを確認します。電源ボタンの外観の例は、図3を参照してください。電源スイッチの場所については、ワイヤレスマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。または
図3: 電源ボタンの例
- お使いのレシーバーとマウスには接続ボタンがある可能性があります。ある場合は、マウスの底部とレシーバーにある接続ボタンを押します。例については、図4を参照してください。
図4: ワイヤレスマウス接続ボタンの場所
- ワイヤレスUSBレシーバーをコンピュータの別のUSBポートで使用してみます。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。メモ: 接続ボタンのあるワイヤレスUSBマウスを使用するときは、マウスの底部とレシーバーにある接続ボタンを必ずもう一度押します。
- 別のワイヤレスUSBマウスとレシーバーを試してみます（使用可能な場合）。ドライバをインストール中だという通知が表示される場合があります。表示されたら、ドライバがインストールされたというメッセージが表示されるまで待ってマウスを使用します。メモ: 接続ボタンのあるワイヤレスUSBマウスを使用するときは、マウスの底部とレシーバーにある接続ボタンを必ずもう一度押します。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。別のマウスまたはタッチスクリーンがない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- 上記の手順に従ってもマウスが正しく動作しない場合は、Dell Knowledge Base文書「ePSAまたはPSA Diagnosticsを使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。メモ:
- このテストでは、オペレーティングシステム（OS）の下のハードウェアレベルでワイヤレスUSBマウスレシーバーが検出されるかどうかを確認します。検出される場合、OSまたはインストール済みのソフトウェアによってUSBワイヤレスマウスの動作が妨害されています。復元ポイントを使用すると、マウスが動作していた、以前の状態にOSを戻すことができます（Windows 10ではOSのリフレッシュと呼ばれます）。これでも効果がない場合は、OSの再インストールが必要な可能性があります。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法」を参照してください。
- テスト中にエラーが報告された場合は、エラーコードと検証コードを書き留めておきます。その後、別のインターネットデバイスで「強化されたPreboot System Assessment」ページを参照して問題を送信します。
- マウスボタンの動きを妨げているものがないことを確認します。ほとんどのマウスボタンは、最後まで押し下げるとクリック音がします。
- 電池を入れ直すか、新しい電池と交換します。バッテリの取り付け方法については、Bluetoothマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。
- マウスがコンピュータの3m以内にあることを確認します。
- マウスの電源が入っていることを確認します。電源ボタンの外観の例は、図1を参照してください。電源スイッチの場所については、ワイヤレスマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。または
図1: 電源ボタンの例
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。別のマウスまたはタッチスクリーンがない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- コンピュータに最新のBluetoothドライバをインストールします。詳細については、Dell Knowledge Base文書「デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。メモ: ドライバは「Network（ネットワーク）」項目にあります。
- マウスをコンピュータに再ペアリングします。この情報およびBluetoothのマウスとキーボードの詳細については、Dell Knowledge Base文書「Bluetoothの修正、接続、および概要」を参照してください。
- マウス底部のオプティカル開口部が汚れていないことを確認します。詳細については、「マウスのクリーニング方法」セクションを参照してください。
- マウスの接触面に、マウスの動きを認識できる程度の模様があることを確認します（マウスパッドを使用するのが一番よい方法です。マウスは反射によって動きを認識するため、表面が均一だと、マウスの動きを認識しにくくなります）。
- マウスの設定を変更してポインタの速度を調整します。
ご使用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステム（OS）に一致するタブをクリックし、そのセクション内の手順を実行して、設定を変更します。
- 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。
- プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。
- 「ポインター オプション」タブをタッチまたはクリックします。
- 「ポインターの速度を選択する」の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。
- 「OK」をタッチまたはクリックします。
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。
- 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。
- プログラムのリストで「main.cpl」をクリックまたはタッチします。
- 「ポインター オプション」タブをタッチまたはクリックします。
- 「ポインターの速度を選択する」の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。
- 「OK」をタッチまたはクリックします。
- Windows（）キーを押します。
- 検索ボックスに「Mouse」と入力します。
- プログラムのリストで「マウス」をタッチまたはクリックします。
- 「ポインター オプション」タブをタッチまたはクリックします。
- 「ポインターの速度を選択する」の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。
- 「OK」をタッチまたはクリックします。
- 「スタート」をクリックします。
- 検索ボックスに「Mouse」と入力します。
- [マウス]をクリックします。
- 「ポインター オプション」タブをクリックします。
- 「ポインターの速度を選択する」の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。
- 「OK」をクリックします。
- 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。
- コンピュータの電源を切ります。
- 次のようなデバイスが接続されている場合はすべて取り外します。
- スピーカ。
- プリンタの順にクリックします。
- スキャナー。
- 外付キーボードを含むその他のUSBデバイス。
- USBフラッシュドライブや、その他の外付けストレージデバイス。
- コンピュータの電源を入れ直し、カーソルの動きを再テストします。
- カーソルが正しく動作する場合は、外付けデバイスを1台ずつ接続してカーソルの動きをテストし、問題の原因になっているデバイスを確認します。
- 上記の手順に従ってもマウスが正しく動作しない場合は、Dell Knowledge Base文書「ePSAまたはPSA Diagnosticsを使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。メモ:
- このテストでは、オペレーティングシステム（OS）の下のハードウェアレベルでマウスが検出されるかどうかを確認します。検出される場合、OSまたはインストール済みのソフトウェアによってマウスの動作が妨害されています。復元ポイントを使用すると、マウスが動作していた、以前の状態にOSを戻すことができます（Windows 10ではOSのリフレッシュと呼ばれます）。これでも効果がない場合は、OSの再インストールが必要な可能性があります。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法」を参照してください。
- テスト中にエラーが報告された場合は、エラーコードと検証コードを書き留めておきます。その後、別のインターネットデバイスで「SupportAssist起動前システムのパフォーマンスチェック（英語）」ページを参照して問題を送信します。
）キーを押しながらqキーを押します。
レンズをクリーニングするには、次の手順に従います。
- コンピュータの電源を切って、マウスを取り外します。
- 光学式マウスの底部のレンズを確認します。
- ごみが付着している場合は、エアダスターで吹き飛ばしてみます。
- ごみを吹き飛ばせない場合は、綿棒か柔らかい布を消毒用アルコールに浸します。湿らせる程度にして（滴るほど濡れた状態にしないこと）、レンズを軽く拭きます。
スクロールホイールをクリーニングするには、次の手順に従います。
- コンピュータの電源を切って、マウスを取り外します。
- スクロールホイールを確認します。
- ごみが付着しているときは、エアダスターで吹き飛ばしてみます。
- ごみを吹き飛ばせない場合は、綿棒か柔らかい布を消毒用アルコールに浸し（綿棒は湿った状態にし、滴るほど濡らさないこと）、ホイールの外周を拭き、付着した油やごみをクリーニングします。
レンズをクリーニングするには、次の手順に従います。
- マウスの電源がオフになっていることを確認し、バッテリを取り外します。電源スイッチの場所およびバッテリを取り外す方法については、ワイヤレスマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。
- マウスの底部のレンズを確認します。
- ごみが付着している場合は、エアダスターで吹き飛ばしてみます。
- ごみを吹き飛ばせない場合は、綿棒か柔らかい布を消毒用アルコールに浸し（綿棒は湿った状態にし、滴るほど濡れた状態にしないこと）、レンズを軽く拭きます。
スクロールホイールをクリーニングするには、次の手順に従います。
- マウスの電源がオフになっていることを確認し、バッテリを取り外します。電源スイッチの場所およびバッテリを取り外す方法については、ワイヤレスマウスに付属していた文書を参照するか、または「Keyboard and Mouse Manual page（キーボードとマウスのマニュアルページ）」でマニュアルをブラウズします。
- スクロールホイールを確認します。
- ごみが付着しているときは、エアダスターで吹き飛ばしてみます。
- ごみを吹き飛ばせない場合は、綿棒か柔らかい布を消毒用アルコールに浸し（綿棒は湿った状態にし、滴るほど濡らさないこと）、ホイールの外周を拭き、付着した油やごみをクリーニングします。
マウスボタンの機能が何かの拍子に変更されたり、変更が必要になったりする場合があります。
ご使用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステム（OS）に一致するタブをクリックし、そのセクション内の手順を実行して、設定を変更します。
- 検索ボックスに「Mouse」と入力します。
- 「Mouse & touchpad settings（マウスとタッチパッドの設定）」（システム設定）をタッチまたはクリックします。
- 「主に使用するボタン」の下で、ドロップダウンメニューから、主に使用するボタン（アイテムを選択するボタン）が左か右かを選択します。
- Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
- 検索ボックスに「Mouse」と入力します。
- 「Mouse & touchpad settings（マウスとタッチパッドの設定）」をタッチまたはクリックします。
- 「主に使用するボタン」の下で、ドロップダウンメニューから、主に使用するボタン（アイテムを選択するボタン）が左か右かを選択します。
- Windows（）キーを押します。
- 検索ボックスに「Mouse」と入力します。
- プログラムのリストで「マウス」をタッチまたはクリックします。
- 「ボタン」タブをタッチまたはクリックします。
- 「主と副のボタンを切り替える」の横にあるチェックボックスをタッチまたはクリックして選択します。これでボタンの機能が入れ替わります。メモ: チェックボックスがオフになっているのが標準設定です。ボタンの機能が入れ替えられていて、元に戻したいときは、チェックボックスをオフにします。
- 「OK」をタッチまたはクリックします。
- 「スタート」をクリックします。
- 検索ボックスに「Mouse」と入力します。
- [マウス]をクリックします。
- 「ボタン」タブをクリックします。
- 「主と副のボタンを切り替える」の横にあるチェックボックスをクリックして選択します。これでボタンの機能が入れ替わります。メモ: チェックボックスがオフになっているのが標準設定です。ボタンの機能が入れ替えられていて、元に戻したい場合は、チェックボックスをオフにします。
- 「Save（保存）」をクリックします。
- USBケーブルをコンピュータに取り付け直します。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。マウスまたキーボードがまったく応答しない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
- Windowsに最新のアップデートがインストールされていることを確認します。詳細については、Microsoftサポート技術情報の文書「Windows Update: FAQ」を参照してください。
- ワイヤレスUSBレシーバーをコンピュータに取り付け直します。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。マウスまたキーボードがまったく応答しない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
- Windowsに最新のアップデートがインストールされていることを確認します。詳細については、Microsoftサポート技術情報の文書「Windows Update: FAQ」を参照してください。
- データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピュータをリスタートします。マウスまたキーボードがまったく応答しない場合、電源ボタンを15秒間以上押してコンピュータの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。
- BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
- Windowsに最新のアップデートがインストールされていることを確認します。詳細については、Microsoftサポート技術情報の文書「Windows Update: FAQ」を参照してください。
- 「Dell Universal Pairingの使用方法」 - この文書では、Dell Universal Pairingと互換性のあるのはどのキーボードとマウスか、またキーボードとマウスを接続する方法に関する情報を提供します。
- 再起動後にDell Bluetoothワイヤレスキーボードとマウスがハングアップするか動作を停止する
- Bluetoothの修正、接続、概要
- SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
記事ID: SLN305030
最終更新日: 2018/12/10 08:30
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