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Alienwareシステムでの音の問題のトラブルシューティング



Alienwareシステムでの音の問題のトラブルシューティング

次の文書では、Alienwareシステムでの音の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

サポートされているシステム:

Alienwareノートパソコン Alienwareデスクトップ

最初にサウンドカードの診断を実行します。


推奨されるトラブルシューティング

探しているデバイスがリストにない場合は、次の手順を実行します。

  1. 音楽ファイルまたはスピーカ出力のあるビデオを再生します。
  2. ボリュームが「Mute(ミュート)」になっていないことを確認します。

    • 画面の右下隅にあるアイコンをクリックします
    • アイコンをクリックして、スピーカのミュートとミュート解除を切り替えます。

      ミュート ミュートされていない

      メモ: スピーカ出力が再生されているときは、上の画像のように緑色のバーが上下し、スピーカ出力がミュートの場合やスピーカが接続されていない場合は、このバーがグレーになります。

  3. 正しい再生デバイスを設定する

    • 画面の右下側にあるアイコンを右クリックします
    • 「再生デバイス」をクリックします。

      スピーカ、デジタル出力、またはテレビなどすべての再生デバイスがここに表示されます。

    • オーディオを再生するデバイスを右クリックします。
    • 「既定のデバイスとして設定」をクリックします。
    • 画面の右下側にあるアイコンを右クリックします
    • 「再生デバイス」をクリックします。
    • 画面中央を右クリックします。
    • 「無効なデバイスの表示」および「切断されているデバイスの表示」をクリックします。
    • 必要な再生デバイスを右クリックします。
    • 「Enable(有効にする)」をクリックします。

  4. スピーカ/ヘッドフォン構成の確認

    • 画面の右下側にあるアイコンを右クリックします
    • 「再生デバイス」をクリックします。
    • スピーカを右クリックします。
    • 「スピーカの設定」をクリックします。
    • セットアップウィザードに従います。

  5. Windowsの「コントロールパネル」にある「プログラムと機能」からオーディオドライバをアンインストールします。

    システムモデルにより、「Realtek Audio」「Sound Blaster Recon 3Di」、または「Alienware Audio」などの名前になります。

  6. BIOSが最新であることを確認します。 デルの記事「AlienwareコンピュータでBIOSアップデートを実行する方法」を参照してください。
  7. デルのドライバページから最新のオーディオドライバをダウンロードしてインストールします。
  8. ヘッドフォンまたは別のスピーカを試してみます。
  9. スピーカが正しく接続されていることを確認します。 デルの記事「Top Solutions for your Alienware(Alienwareのための上位の解決策)」でお使いのシステムの仕様を確認します。
  1. スピーカ/ヘッドフォン構成の確認

    • 画面の右下側にあるアイコンを右クリックします
    • 「再生デバイス」をクリックします。
    • スピーカを右クリックします。
    • 「スピーカの設定」をクリックします。
    • セットアップウィザードに従います。

  2. BIOSが最新であることを確認します。 デルの記事「AlienwareコンピュータでBIOSアップデートを実行する方法」を参照してください。
  3. デルのドライバページから最新のオーディオドライバをダウンロードしてインストールします。
  4. ヘッドフォンまたは別のスピーカを試してみます。
  5. スピーカが正しく接続されていることを確認します。 デルの記事「Top Solutions for your Alienware(Alienwareのための上位の解決策)」でお使いのシステムの仕様を確認します。

最初にマイクの診断を実行します。

  1. 画面の右下側にあるアイコンを右クリックします
  2. 「録音デバイス」をクリックします。
  3. マイクまたはヘッドセットを右クリックします。
  4. 「既定のデバイスとして設定」をクリックします。
  5. マイクまたはヘッドセットを右クリックします。
  6. [プロパティ]をクリックします。
  7. 「Levels(レベル)」タブに移動します。
  8. 必要に応じてレベルを調整し、完了したら「OK」をクリックします。

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記事ID: SLN117556

最終更新日: 2018/07/20 12:48


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