Communication Not Available Error After Installing 3300 Wireless Printer Adapter - Product Support Quick Note (PSQN) - 275028

Communication Not Available Error After Installing 3300 Wireless Printer Adapter - Product Support Quick Note (PSQN) - 275028




Error Communication Not Available Received When Drivers Are Not Installed in Correct Order

If the Dell Photo All-in-One (AIO) printer is already installed on a system and the Dell 3300 wireless printer adapter is added to the configuration, the network printer object is not created.

When attempting to print, the error message Communication not available is displayed.

To resolve this issue:

  1. Uninstall your Dell AIO printer driver, install the Dell 3300 wireless printer driver, and then reinstall the Dell AIO printer driver.

    Ensure that Network and/or Advance Install, Install printer driver, and Install printer on network are selected during the 3300 wireless adapter installation process.
  2. Verify the Dell 3300 wireless printer adapter is at the latest version of the firmware and, if not, download and install the latest version of the 3300 firmware R139145.EXE



    ソリューション

    この問題を解決するには、次の手順に従います。



    Uninstall the Existing Dell All-In-One Printer Drivers

    1. Click Start, point to Programs, point to Dell, then click Dell Printer Software Uninstall.

    2. Select the components to uninstall, and then click Next.

    3. Click Uninstall Now to proceed with the uninstallation of the printer drivers.

    4. Click OK after the uninstallation has been completed.



    Dellワイヤレスプリンタアダプタ3300のインストールを開始します。

    Dellワイヤレスプリンタアダプタ3300のインストールを開始するには、次の手順に従います。

    1. オプティカル(光学式)ドライブに『Dell Wireless Printer Adapter 3300』(Dellワイヤレスプリンタアダプタ3000)インストールCDを挿入します。
      [Dell Wireless Printer Adapter](Dellワイヤレスプリンタアダプタ)ウィンドウが開きます。
    2. [Install 3300 Utility](3300ユーティリティのインストール)をクリックします。
      [License Agreement](ライセンス契約)ウィンドウが開きます。
    3. [Agree](同意する)をクリックします。
    4. [Finish](完了)をクリックします。
      [Dell Wireless Printer Adapter 3300 Setup Wizard](Dellワイヤレスプリンタアダプタ3300セットアップウィザード)ウィンドウが開きます (図1)。
    5. [Next](次へ)をクリックします。



      図1 - Dellワイヤレスプリンタアダプタ3300セットアップウィザード

    6. ウィザードに、システム上またはその付近で検出されたすべてのワイヤレスネットワークが表示されます。リストされたネットワークの設定が正しい場合でも、[I want to use a different configuration](別の設定を使用する)をクリックし、[Next](次へ)をクリックします。
    7. [I want to enter a different network name](別のネットワーク名を入力する)をクリックし、[Next](次へ)をクリックします。
    8. ワイヤレスネットワーク名を入力します。
    9. [Infrastructure Mode](インフラストラクチャモード)または[Ad-hoc Mode](アドホックモード)を選択し、[Next](次へ)をクリックします。
    10. ワイヤレスネットワークの設定に合ったワイヤレスセキュリティ設定を選択します。

      メモ: ワイヤレスネットワークのセキュリティが未設定の場合は[No Security](セキュリティなし)を選択します。

    11. [Next](次へ)をクリックします。
    12. [Next](次へ)をクリックします。
    • [Connect Printer Adapter to Printer](プリンタアダプタをプリンタに接続)ウィンドウが表示されたら、Dellワイヤレスプリンタアダプタ3300のワイヤレスネットワーク接続の設定は完了です (図2)。



      図2 -[Connect Printer Adapter to Printer](プリンタアダプタをプリンタに接続)ウィンドウ


    • [Connection Failed](接続に失敗)ウィンドウが表示される場合は、Dellワイヤレスプリンタアダプタ3300はワイヤレスネットワークに正常に接続されていません。



    Network Installation of Dell™ All-In-One Printer Drivers

    To install and configure the Dell All-In-One (AIO) Printer drivers using the network installation, perform the following steps:

      1. Insert the Drivers and Utilities CD that was shipped with the printer into the CD drive.
      2. Scroll through the list of drivers and select x:\drivers\ from the Location column, where x represents the CD drive letter.
      3. Click Next.
      4. Click Finish to complete the installation.
      5. Verify the AIO printer is powered on and connected to the Dell Wireless Printer Adapter 3300.
      6. Click Start then click Run.
      7. In the Open: box type x, where x represents the CD drive letter.
      8. Click Browse.
      9. Click to highlight SETUP.EXE then click OK.
      10. Click Network Installation - Install this printer for use on a network.
      11. Click The printer is connected directly to a network or wireless printer adapter.
      12. Click the IP Address that matches the IP address of the AIO printer,then click Next.
      13. Note:

        If the printer's IP Address is not listed click the Add Printer button and click the Refresh button to search for available printers.

      14. Click the Print an Alignment Page check box.
      15. Click Next to print an alignment page.
      16. If the alignment page printed correctly, click Next.

        Note:
        If the page did not print correctly, click the question mark icon Question mark icon to launch the Printer Troubleshooter
      17. Click Finish to complete the installation



     
    Quick Tips(クイックヒント)の内容は、問題を日々解決するDellサポート担当者によって公開されます。 迅速な公開を実現するため、Quick Tipsは部分的な解決策や対処方法のみを示すことがあり、これらはまだ開発段階であるか、問題を無事解決できることを裏付けるさらなる検証を保留中のものです。 こうしたQuick Tipsは、Dellが確認、検証、承認をしていないため、適切に注意して利用する必要があります。お客様がQuick Tipsにある手順やアドバイスに従うことにより被るデータの喪失、利益の損失、収入の損失などの一切の損失について、Dellは責任を負いません

    記事ID: SLN37894

    最終更新日: 2010/12/07 00:00


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