デルアクティブペン PN579X サポートセンター

デルアクティブペン PN579X サポートセンター



目次:

  1. 対応システム
  2. セットアップ
  3. ドライバー
  4. インクモード
  5. トラブルシューティング
  6. よく寄せられる質問

対応システム

Dell アクティブペン PN579X は、以下のシステムと互換性があります。

プラットフォーム インクモード 発言
Inspiron 5378 2-1 Mpp "サポートアクティブペン" ステッカーを持っている唯一のラップトップ。   
Inspiron 5379 2-1 Mpp "サポートアクティブペン" ステッカーを持っている唯一のラップトップ。
Inspiron 5482 Mpp  
Inspiron 5578 2-1 Mpp "サポートアクティブペン" ステッカーを持っている唯一のラップトップ。   
Inspiron 5579 2-1 Mpp "サポートアクティブペン" ステッカーを持っている唯一のラップトップ。   
Inspiron 5582 Mpp  
Inspiron 7370 Mpp タッチスクリーンを持っている唯一のラップトップ。
Inspiron 7373 2-1 Mpp  
Inspiron 7386 2-1 Mpp  
Inspiron 7378 2-1 Mpp "サポートアクティブペン" ステッカーを持っている唯一のラップトップ。
Inspiron 7568 2-1 Aes FHD のみ。ウェイクアップ機能は使用できません。
Inspiron 7570 Mpp タッチスクリーンを持っている唯一のラップトップ。
Inspiron 7573 2-1 Mpp  
Inspiron 7579 2-1 Mpp "サポートアクティブペン" ステッカーを持っている唯一のラップトップ。   
Inspiron 7586 2-1 Mpp  
緯度 3189 2-in-1 Aes  
緯度 3190 2-in-1 Mpp  
緯度 3390 2-in-1 Mpp  
緯度 5175 2-in-1 Aes  
緯度 5179 2-in-1 Aes  
緯度 5285 2-in-1 Aes  
緯度 5289 2-in-1 Aes  
緯度 5290 2-in-1 Aes  
緯度 7275 2-in-1 Aes  
緯度 7285 2-in-1 Aes  
緯度 7389 2-in-1 Aes  
緯度 7390 2-in-1 Aes  
精密 5530 2-1 Aes  
会場10プロ5055 Aes  
会場10プロ5056 Aes  
会場8プロ5855 Aes  
XPS 9250 Aes  
XPS 9365 Aes  
XPS 9575 2-1 Aes  

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セットアップ

このリンクからユーザーガイドをダウンロードし、指示に従って Dell アクティブペン PN579X をセットアップします。

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ドライバー

アクティブペンコントロールパネルは、このリンクからダウンロードできます。アクティブなペンコントロールパネルは、AES インクモードを使用して、互換性のあるシステムにのみインストールできます。システムが MPP インクモードを使用している場合、アクティブなペンコントロールパネルは不要で、インストールされません。システムのインクモードを確認するには、互換性のあるシステムの一覧を参照してください。

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インクモード

Dell アクティブペン PN579X は、AES (アクティブ静電) と MPP (マイクロソフトペンプロトコル) の2つのインクモードをサポートしています。ペンのデフォルトのインクモードは AES です。システムで mpp を使用している場合は、ペンを AES から mpp インクモードに切り替える必要があります。

手順については、ユーザーズガイドの「インクモードの切り替え」を参照してください。システムのインクモードを確認するには、互換性のあるシステムの一覧を参照してください。

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トラブルシューティング

問題 考えられる原因 可能な解決策
ペンは初めて使うと書きません。 システムに互換性がありません。 の一覧を参照してください。対応システム.
オペレーティングシステムはサポートされていません。 サポートされているオペレーティングシステムは、Win 10 RS2 (クリエイターアップデート) 以上です。
AAAA バッテリが正しく取り付けられていません。 AAAA バッテリが正側を向いて挿入されていることを確認します。
トップカバーが緩んでいます。 トップカバーがペン本体に締め付けられていることを確認します。
ペンは、デバイスの正しいインクモード (AES または MPP) に設定されていません。 の一覧を参照してください。対応システムを使用してデバイスのインクモードを確認します。必要に応じて、ペンを正しいインクモードに切り替えます。「AES と MPP の間のモードチェック」を参照してください。ユーザーガイド.
Bluetooth 経由でデバイスとペンをペアリングできません。 システムに互換性がありません。 の一覧を参照してください。対応システム.
Bluetooth がデバイスで有効になっていません。 デバイスの Bluetooth をオンにします。
デバイス上の Bluetooth ドライバが古いです。 デバイスに最新の Bluetooth ドライバをインストールします。
ペンの書き込みが断続的に/停止書き込みやバレルのボタンが動作を停止します。 AAAA バッテリは充電されていません。 AAAA バッテリを交換してください。
ペンがスムーズに書けていません。 ペン先が消耗します。 既存のペン先を削除してから、アクティブな pen に同梱されている新しいペンに置き換えて、「チップ交換」を参照してください。ユーザーガイド.
バレルボタンの既定の関数は機能しません。 関数はアプリケーションでサポートされていません。 OneNote またはこれらの機能をサポートする別のアプリケーションで、バレルボタンをテストします。
トップボタンが動作を停止します。 ペンがデバイスと正しくペアリングされていません。 デバイスの Bluetooth リストからペンを取り出し、もう一度ペアリングします。
AAAA バッテリは充電されていません。 AAAA バッテリを交換してください。
1回、2回、または1.5 秒のトップボタンを押すと、目的のアプリケーションが開きません。 目的のアプリケーションがインストールされていないか、サポートされていません。 目的のアプリケーションがインストールされ、アクティブなペンコントロールパネルで使用可能なアプリケーションの一覧にあることを確認します。「アクティブペンコントロールパネルの使用」を参照してください。ユーザーガイド.
ペンがデバイスとペアリングされていません。 ペンがデバイスとペアリングされていることを確認します。詳細については、「Bluetooth デバイスとのペアリング」を参照してください。ユーザーガイド.
チルトサポート機能が動作しません。 関数はアプリケーションでサポートされていません。 チルトサポート機能は、アプリケーションに依存します。この関数をサポートする別のアプリケーションを使用します。

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よく寄せられる質問

  • 私は、アクティブなコントロールパネルをインストールしましたが、エラーメッセージを得た: "サポートされているタブレットが見つかりませんでした".何が問題ですか?
    Dell サポートページにあるアクティブなコントロールパネルは、AES インクモードを使用するシステムでのみ必要です。システムが MPP インクモードを使用している場合、ドライバのインストールは不要で、ドライバをインストールしようとするとエラーメッセージが表示されます。システムのインクモードを確認するには、互換性のあるシステムの一覧を参照してください。
     
  • ペンのデフォルトのインクモードは何ですか?
    ペンのデフォルトのインクモードは AES です。システムで mpp を使用している場合は、ペンを AES から mpp インクモードに切り替える必要があります。手順については、ユーザーズガイドの「インクモードの切り替え」を参照してください。システムのインクモードを確認するには、互換性のあるシステムの一覧を参照してください。
     
  • 推奨バッテリータイプは何ですか?
    このペンにはアルカリ乾電池をお勧めします。
     
  • バッテリ寿命を維持するにはどうすればよいですか。
    バッテリの寿命を維持するには、ペンが使用されていないときにチップが押されていないことを確認します。例えば: ペンを保存するときに、ペンが彼の先端が誤って押されていないように安全であることを確認してください。先端を押すことは執筆と同等であり、これは電池を排出する。
     
  • ペンに電源オフオプションはありますか?
    ペンに電源オフオプションがありません。チップまたはサイドボタンが10分間押されていない場合、ペンは消費電力が低いスリープモードに移動します。ペンを再びアクティブモードに切り替えるには、ヒントまたは任意のサイドボタンを押します。
     
  • 私のチップは消耗しています。交換方法を教えてください。
    ペンパッケージには、予備のチップとピンセットが付属しています。

    詳細については、ユーザガイドの「チップ交換」を参照してください。または、Dell テクニカルサポートに連絡して、交換用のチップを入手することもできます。
     
  • ペンの傾き機能がシステムで動作していないのはなぜですか?
    システムはチルト機能をサポートしていません。圧力感度や傾きなどの機能は、システムの機能によって異なることに注意してください。
     
  • Dell テクニカルサポートに問い合わせる際に必要な情報を教えてください。
    Dell テクニカルサポートに問い合わせる前に、次の情報を入手してください。
    1. 注文番号。
    2. システムサービスタグ。
    3. PPID は、ボックスまたはペン内のラベルにあります。PPID は CN から始まります。

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記事ID: SLN309408

最終更新日: 2018/10/05 20:45


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