デル製アクティブ ペンPN579Xサポート センター

デル製アクティブ ペンPN579Xサポート センター



目次:

  1. 互換性のあるシステム
  2. Setup
  3. ドライバ
  4. インクモード
  5. トラブルシューティング
  6. よくあるお問い合わせ(FAQ)
  7. 情報ビデオ

互換性のあるシステム

デル製アクティブ ペンPN579Xは、次のシステムと互換性があります。

プラットフォーム インクモード 備考
Inspiron 5378 2-in-1 MPP 「Support Active Pen」ステッカーが貼られたラップトップのみ。   
Inspiron 5379 2-in-1 MPP 「Support Active Pen」ステッカーが貼られたラップトップのみ。
Inspiron 5482 2-in-1 MPP  
Inspiron 5578 2-in-1 MPP 「Support Active Pen」ステッカーが貼られたラップトップのみ。   
Inspiron 5579 2-in-1 MPP 「Support Active Pen」ステッカーが貼られたラップトップのみ。   
Inspiron 5582 2-in-1 MPP  
Inspiron 7370 MPP タッチス クリーンを搭載したノートパソコンのみ。
Inspiron 7373 2-in-1 MPP  
Inspiron 7386 2-in-1 MPP  
Inspiron 7378 2-in-1 MPP 「Support Active Pen」ステッカーが貼られたラップトップのみ。
Inspiron 7568 2-in-1 AES FHDのみ。ウェイクアップ機能は使用できません。
Inspiron 7570 MPP タッチス クリーンを搭載したノートパソコンのみ。
Inspiron 7573 2-in-1 MPP  
Inspiron 7579 2-in-1 MPP 「Support Active Pen」ステッカーが貼られたラップトップのみ。   
Inspiron 7586 2-in-1 MPP  
Latitude 3189 2-in-1 AES  
Latitude 3190 2-in-1 MPP  
Latitude 3390 2-in-1 MPP 特定の構成のみ。「ここお使いのシステムがこのペンをサポートしているかどうかを調べるには、こちらをクリックしてください。  
Latitude 5175 2-in-1 AES  
Latitude 5179 2-in-1 AES  
Latitude 5285 2-in-1 AES  
Latitude 5289 2-in-1 AES  
Latitude 5290 2-in-1 AES  
Latitude 7275 2-in-1 AES  
Latitude 7285 2-in-1 AES  
Latitude 7389 2-in-1 AES  
Latitude 7390 2-in-1 AES  
Precision 5530 2-in-1 AES  
Venue 10 Pro 5055 AES  
Venue 10 Pro 5056 AES  
Venue 8 Pro 5855 AES  
XPS 9250 AES  
XPS 9365 2-in-1 AES  
XPS 9575 2-in-1 AES  

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Setup

このリンクからユーザー ガイドをダウンロードし、手順に従ってデル製アクティブ ペンPN579Xをセットアップします。

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ドライバ

アクティブ ペン コントロール パネルは、このリンクからダウンロードできます。

メモ:アクティブ ペン コントロール パネルは、AESインク モードを使用して、互換性のあるシステムにのみインストールできます。MPPインク モードを使用している場合、アクティブ ペン コントロール パネルは不要で、インストールされません。ご使用のシステムのインク モードを確認するには、「互換性のあるシステム」のリストを参照してください。

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インクモード

デル製アクティブ ペンPN579Xでは、AES(アクティブ静電気)およびMPP(Microsoft製ペン プロトコル)の2つのインク モードがサポートされています。

メモ:ペンのデフォルトのインク モードはAESです。システムでMPPが使用されている場合は、ペンをAESからMPPインク モードに切り替える必要があります。

手順については、ユーザー ガイドの「インク モードの切り替え」を参照してください。ご使用のシステムのインク モードを確認するには、互換性のあるシステムのリストを参照してください。

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トラブルシューティング

不具合 考えられる原因 対策
初めて使用するときにペンが書けません。 システムに互換性がありません。 以下のリストを参照してください。互換性のあるシステム
オペレーティングシステムがサポートされていません。 サポートされているオペレーティングシステムは、Win 10 RS2(Creators Update)以降です。
AAAA(単6)電池が正しく取り付けられていません。 プラス側が外に向くようにAAAA(単6)電池が挿入されていることを確認します。
トップカバーが緩んでいます。 トップカバーがペン本体にしっかりとはめ込まれていることを確認します。
ペンのインク モードがシステムのインク モードと一致しません。 ペンの現在のインクモードを確認します(『ユーザー ガイド』の「AESとMPP間のモード確認」を参照してください)。ユーザーズガイド)「互換性のあるシステム」のリストを確認して、システムのインク モードを見つけます。インクモードが一致しない場合は、ペンのインク モードを切り替えます(『ユーザー ガイド』の「インク モードの切り替え」を参照してくださいユーザーズガイド
Bluetoothでペンをデバイスとペアリングできません。 システムに互換性がありません。 以下のリストを参照してください。互換性のあるシステム
Bluetoothがデバイスで有効になっていません。 デバイスでBluetoothをオンにします。
デバイスのBluetoothドライバが古くなっています。 最新のBluetoothドライバをデバイスにインストールします。
ペンの線が途切れ途切れになるか、ペンが書けなくなるか、またはバレルボタンが機能しなくなります。 AAAA(単6)電池の電力が不足しています。 AAAA(単6)電池を交換してください。
ペンがスムーズに書けません。 ペン先がすり減っています。 既存のペン先を取り外して、アクティブ ペンに同梱されていた新しいペン先と交換します。『ユーザー ガイド』の「チップの交換」を参照してくださいユーザーズガイド
バレルボタンのデフォルトの機能を使用できません。 機能がアプリケーションでサポートされていません。 OneNoteか、または当該機能をサポートする別のアプリケーションで、バレルボタンをテストします。
トップボタンが機能しなくなりました。 ペンがデバイスと正しくペアリングされていません。 デバイスのBluetoothリストからペンを削除し、もう一度ペンをペアリングします。
AAAA(単6)電池の電力が不足しています。 AAAA(単6)電池を交換してください。
トップボタンを1回、2回、または1.5秒間押しても、目的のアプリケーションが開きません。 目的のアプリケーションがインストールされていないか、サポートされていません。 目的のアプリケーションがインストールされていること、またアクティブ・ペン・コントロール・パネルの使用可能なアプリケーションのリストに目的のアプリケーションが含まれていることを確認します。『ユーザー ガイド』の「アクティブ ペン コントロール パネルの使用」を参照してくださいユーザーズガイド
ペンがデバイスとペアリングされていません。 ペンを正しくデバイスとペアリングするようにします。詳細については、『ユーザー ガイド』の「Bluetoothデバイスとのペアリング」を参照してくださいユーザーズガイド
チルトサポート機能が動作しません。 機能がアプリケーションでサポートされていません。 チルトサポート機能は、アプリケーションに依存します。この機能をサポートする別のアプリケーションを使用してください。

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よくあるお問い合わせ(FAQ)

  • アクティブ コントロール パネルをインストールしましたが、「A supported tablet was not found」というエラー メッセージが表示されました。問題
    Dellサポート ページにあるアクティブ コントロール パネルは、AESインク モードを使用するシステムにのみ必要です。システムがMPPインク モードを使用している場合、ドライバーのインストールは不要で、ドライバーをインストールしようとするとエラー メッセージが表示されます。システムのインク モードを確認するには、互換性のあるシステムのリストを参照してください。

     
  • ペンのデフォルトのインク モードを教えてください。
    ペンのデフォルトのインク モードはAESです。システムでMPPが使用されている場合は、ペンをAESからMPPインク モードに切り替える必要があります。手順については、ユーザー ガイドの「インク モードの切り替え」を参照してください。システムのインク モードを確認するには、互換性のあるシステムのリストを参照してください。

     
  • 推奨される電池の種類を教えてください。
    このペンにはアルカリ電池を使用することをお勧めします。

     
  • バッテリー持続時間を延ばす方法を教えてください。
    バッテリ駆動時間を縮めないように、ペンを使用していないときはペン先が押されていないようにしてください。例えば、ペンを保管する際には、ペンの先端が誤って押されないように、ペンがしっかりと固定されていることを確認してください。ペン先が押されていると、書いているとき同様に電池が消費されます。

     
  • ペンに電源を切るオプションはありますか?
    ペンには電源を切るオプションはありません。ペン先またはサイド ボタンを10分間押さなかった場合、ペンは消費電力が低いスリープ モードに移行します。ペンを再びアクティブ モードに切り替えるには、ペン先またはサイド ボタンのどれかを押します。

     
  • ペン先が摩耗しています。交換用ペン先を入手する方法
    ペン パッケージには、予備のペン先とピンセットが同梱されています。

    詳細については、ユーザー ガイドの「チップの交換」を参照してください。または、デルのテクニカル サポートに連絡して交換用のペン先を入手することもできます。

     
  • 使用しているシステムでペンの傾き機能が作動しないのはなぜですか?
    お使いのシステムは傾き機能をサポートしていません。圧力感度や傾きなどの機能はシステムの能力によって異なることに注意してください。

     
  • デルのテクニカル サポートに問い合わせる際に必要な情報を教えてください。
    デルのテクニカル サポートにお問い合わせになる前に、次の情報をご用意ください。
    1. 注文番号。
    2. システムのサービス タグ。
    3. 箱またはペン内部のラベルに記載されているPPID。PPIDは「CN」で始まります。

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情報ビデオ

ビデオ(英語のみ) - デル製プレミアム アクティブ ペンPN579X(デルの公式テクニカル サポート)


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記事ID: SLN309408

最終更新日: 2019/09/14 11:03


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