Dell 노트북 LCD 패널의 디스플레이 또는 비디오 문제 해결 방법

Dell 노트북 LCD 패널의 디스플레이 또는 비디오 문제 해결 방법




Dell 노트북 PC에서 일반적으로 LCD 패널, 비디오 카드 또는 비디오 설정으로 인해 LCD 디스플레이 또는 비디오 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 문제 해결 단계는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. LCD 디스플레이 또는 비디오 문제를 나타내는 일부 증상은 공백 화면이나 검은색 화면, 컬러 페이드, 흔들림, 흐릿함, 왜곡됨, 늘어짐, 모양 왜곡, 조명 누출 또는 번짐, 깜박임, 가로줄 또는 세로줄, 밝거나 어두운 패치, 데드 픽셀, 밝은 픽셀, 터치 관련 문제 등입니다. 자세한 내용을 보려면 확장하고 아래의 각 문제 해결 단계를 따르십시오.

Dell 데스크탑 PC에서 LCD 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하는 방법을 알아 보려면 Dell 기술 문서Dell 모니터에서 디스플레이 또는 비디오 문제 해결을 참조하십시오.

 

문제 해결

문제가 노트북 PC의 LCD 화면, 비디오 카드(GPU) 또는 PC의 비디오 설정의 자체 문제인지 확인하는 것이 중요합니다. 이를 식별하는 간단한 방법은 노트북 PC를 외부 모니터 또는 TV에 연결하는 것입니다.

Dell 노트북 PC를 외부 모니터 또는 TV에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 PC에 모니터를 연결하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.

외부 모니터에서 문제가 지속되는 경우 노트북 LCD 패널이 아닌 비디오 카드(GPU) 또는 비디오 설정 때문일 수 있습니다. Windows 안전 모드에서 디스플레이 또는 비디오 문제 확인 단계를 진행하십시오. 그렇지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

LCD 화면에 손상이 발생한 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. LCD 화면이 손상된 경우 LCD 화면이 작동을 멈추거나 간헐적으로 작동하거나, 깜박거리거나, 가로줄 또는 세로줄을 표시하는 등의 증상이 LCD 화면에 나타납니다.

물리적 손상이 확인된 경우 Dell 기술 지원 부서에 연락하여 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션에 대해 자세히 알아보십시오. 손상이 없으면 다음 단계로 진행하십시오.

Dell 모니터에 진단 도구가 내장되어 있어 발생하고 있는 화면 문제가 Dell 노트북 PC의 LCD 화면 문제인지 아니면 비디오 카드(GPU) 및 PC 설정 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

깜박임, 왜곡, 선명도 문제, 희미하거나 흐린 이미지, 가로줄 또는 세로줄, 컬러 페이드 등 화면 이상을 발견하면 BIST(내장 자체 검사)를 실행하여 LCD 화면의 문제를 파악할 것을 권장합니다.

방법 1

  1. Dell 노트북 PC의 전원을 끕니다.
  2. PC에 연결된 주변 장치를 모두 분리하고 AC 어댑터(충전기)를 PC에 연결합니다.
  3. LCD 화면이 깨끗한지 확인합니다(화면 표면에 먼지 입자가 없어야 함).
  4. D 키를 길게 눌러 PC 전원을 켜면 LCD 내장형 자체 테스트(BIST) 모드로 들어갑니다.
    전체 화면 색상이 바뀔 때까지 D 키를 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 색상이 검정색, 흰색, 빨간색, 녹색 및 파란색으로 변경됩니다.
  6. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
  7. Esc 키를 눌러 종료합니다.

방법 2

  1. Dell 노트북 PC의 전원을 끕니다.
  2. PC에 연결된 주변 장치를 모두 분리하고 AC 어댑터(충전기)를 PC에 연결합니다.
  3. LCD 화면이 깨끗한지 확인합니다(화면 표면에 먼지 입자가 없어야 함).
  4. Fn 키를 길게 눌러 PC 전원을 켜면 ePSA 또는 PSA 진단 모드로 들어갑니다.
    ePSA 또는 PSA 진단 화면이 표시될 때까지 Fn 키를 계속 누르고 있습니다.
  5. ePSA 또는 PSA가 PC에서 일련의 테스트를 실행합니다.
  6. "Do you see the color bars? Yes/No(색상 막대가 보입니까? 예/아니요)"라는 메시지가 나타나면 N 키를 눌러 LCD BIST(내장 자체 검사) 모드로 들어갑니다.
    참고: 30초 동안 응답하지 않으면 진단 프로그램에서 응답을 자동으로 "아니요"로 가정하여 LCD BIST(내장 자체 검사)로 진행합니다.
  7. 화면에 여러 색상 막대가 표시되고 전체 화면의 색상이 검정색, 흰색, 빨간색, 녹색 및 파란색으로 바뀝니다.
  8. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
  9. 나머지 테스트가 완료되면 PC가 다시 시작됩니다.

내장형 자체 테스트(BIST) 모드에서 화면 문제를 감지하지 못한 경우, 노트북 LCD는 제대로 작동하고 있는 것입니다. 다음 단계 비디오 카드(GPU) 드라이버, 모니터 드라이버 및 BIOS 업데이트로 진행합니다.

내장형 자체 테스트(BIST) 모드에서 문제를 발견한 경우, 무상수리가 적용되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 노트북 LCD를 수리/교체할 수 있습니다.

노트북 화면 테스트 - (1:44) (영어로만 제공)

YouTube의 노트북 화면 수리(공식 Dell 기술 지원 부서) - (1:44) (영어로만 제공)

Windows 안전 모드에서는 문제가 운영 체제, 비디오 설정, 장치 드라이버 또는 타사 소프트웨어와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. Dell PC를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 PC에 설치된 운영 체제를 기준으로 아래의 Dell 기술 문서를 참조하십시오.

안전 모드에서 문제가 지속되면 다음 단계를 진행하십시오. 그렇지 않으면, Windows 시스템 복원 수행으로 진행합니다.

안전 모드에서 Windows 10 시작(공식 Dell 기술 지원) - (1:16) (영어로만 제공)

예약된 업데이트 주기의 일부로 장치 드라이버 및 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 이러한 장치 드라이버 및 BIOS 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 안정성을 높이는 것 외에도 다른 시스템 모듈(하드웨어 및 소프트웨어)과의 호환성을 유지하는 데 도움이 되는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함될 수 있습니다.

비디오 성능을 최적화하고 일반적인 비디오 문제를 해결하려면 다음 장치 드라이버를 업데이트해야 합니다.

  • BIOS
  • 칩셋 드라이버
  • 비디오 카드(GPU) 드라이버
  • 모니터 드라이버

Dell PC에 장치 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell PC에서 장치 드라이버를 업데이트하는 방법을 참조하십시오.

Windows 업데이트는 다양한 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호하거나 운영 체제에 새로운 기능을 추가 할 수도 있습니다.

Microsoft Windows 10에서 Windows 업데이트 실행하는 방법

  1. 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고설정을 클릭합니다.
  2. 설정 패널에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
  3. 왼쪽 패널에서Windows Update를 선택합니다.
  4. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
  5. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 PC를 다시 시작합니다.

밝기, 재생률, 해상도 및 전원 관리와 같은 디스플레이 설정이 Dell 노트북의 LCD 화면 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 디스플레이 설정을 변경하면 여러 유형의 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Dell 노트북 PC의 밝기, 재생률 및 해상도 변경에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows에서 일반적인 비디오 설정을 변경하는 방법을 참조하십시오.

참고: Dell 노트북 PC의 모델에 따라 밝기를 조정하거나 변경하는 바로 가기 키가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 노트북 PC의 사용 설명서를 참조하십시오.

Dell 노트북 PC가 터치에 반응하지 않거나 터치하면 완전이 작동을 멈추는 경우 일반적인 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

터치 스크린 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell PC의 터치 스크린 문제 해결을 참조하십시오.

참고: 터치 스크린 문제를 해결하기 전에 Dell 노트북 PC에 터치 스크린 기능이 있는지 확인하십시오.

10에서 터치 문제 해결하기 - (1:45) (영어로만 제공)

스트레스 테스트는 PC의 비디오 카드(GPU)를 철저히 진단하고 잠재적인 하드웨어 문제를 보고할 수 있습니다. PC에서 스트레스 테스트를 실행하면 하드웨어 구성 요소가 안정적이고 신뢰할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

스트레스 테스트 실행 방법

  1. 시작을 클릭하고 Dell SupportAssist를 엽니다.
  2. Dell SupportAssist에서 하드웨어 점검(Hardware Checkup)을 클릭합니다.
  3. 스트레스(15분)(Stress (15 mins))를 클릭하여 스트레스 테스트를 시작합니다.

YouTube의 Dell SupportAssist 진단 테스트(공식적인 Dell 기술 지원) - (1:30) (영어로만 제공)

시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 Windows의 내장 도구입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우, 시스템 복원을 반드시 먼저 사용한 뒤 출하 시 상태로 복원하는 기능을 사용하십시오.

시스템 복원을 수행하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다

LCD 및 비디오 카드(GPU)의 진단 테스트를 통과하는 경우 이는 컴퓨터에 설치된 소프트웨어 관련 문제일 가능성이 큽니다. 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 최후의 수단으로 컴퓨터 출하 시 기본값을 복원해 볼 수 있습니다.

Dell 컴퓨터에는 작은 하드 디스크 공간이 운영 체제 재설치용으로 확보되어 있습니다. 컴퓨터를 공장 출하 상태로 복원하는 방법 중 가장 쉬운 방법입니다. 복원 과정 중 컴퓨터에 있는 사용자 데이터는 모두 삭제되므로 이 과정을 시작하기 전에 모든 파일을 반드시 백업하십시오.

컴퓨터를 출하 시 기본값으로 복원하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다

Windows 10에서 리셋 수행 - (1:36) (영어로만 제공)


일반 정보

Dell PC에서 다른 유형의 비디오 포트 또는 커넥터에 대한 자세한 내용을 보려면 Dell 기술 문서 Dell PC의 포트, 커넥터 및 케이블 가이드 또는 컴퓨터에 모니터를 연결하는 방법을 참조하십시오.


문서 ID: SLN127964

최종 수정일: 2018.12.10 08:49


관련 기사

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