Dell 노트북 PC의 AC 어댑터 오류 메시지 문제 해결

Dell 노트북 PC의 AC 어댑터 오류 메시지 문제 해결



이 문서에서는 Dell 노트북 PC가 켜져 있을 때 AC 어댑터 오류 메시지 또는 경고를 해결하기 위한 문제 해결 단계를 설명합니다.

개요

Dell 노트북 PC에서 전원을 켤 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

The AC adapter type cannot be determined.(AC 어댑터 유형을 확인할 수 없습니다.) 시스템이 최적으로 작동하는 것을 방해합니다.)
Strike the F3 key if you don’t want to see power warning message again.(전원 경고 메시지를 다시 보고 싶지 않으면 F3 키를 누르십시오.)
Strike F1 key to continue, F2 to run the setup utility.(F1 키를 누르면 계속 진행하고, F2 키를 누르면 설정 유틸리티가 실행됩니다.) Press F5 to run onboard diagnostics (온보드 진단 프로그램을 실행하려면 F5 키를 누르십시오.)

Or Unknown or incorrect AC adapter detected.(알 수 없거나 잘못된 AC 어댑터가 감지되었습니다.)

F1 키를 누르면 Dell 노트북 PC가 시스템이 실행되지만 오류 메시지는 PC를 켤 때마다 계속 반복됩니다. PC에는 성능 저하, 배터리 충전 불가, Microsoft Windows 운영 체제 내 AC 어댑터 오류 메시지 등의 증상이 나타날 수 있습니다.

AC 어댑터 오류 메시지는 다음과 같은 경우로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 타사 브랜드의 AC 어댑터가 PC 또는 도킹 스테이션에 연결되어 있는 경우.
  • 와트가 낮은 AC 어댑터를 사용하는 경우.
  • AC 어댑터가 PC에 제대로 연결되지 않은 경우.
  • 벽면 전원 코드에 AC 어댑터가 제대로 연결되지 않은 경우.
  • AC 어댑터 또는 PC의 AC 어댑터 포트가 손상된 경우.
  • BIOS(System Setup)에서 AC 어댑터를 인식할 수 없습니다.
경고: Dell은 Dell PC에 타사 브랜드 AC 어댑터 또는 배터리를 사용하는 것을 권장하지 않습니다. 타사 브랜드 AC 어댑터 또는 배터리를 사용하면 PC의 성능에 영향을 미칠 수 있으며, 심지어 안전 사고를 초래할 수도 있습니다.

문제 해결

AC 어댑터 오류 메시지 문제 해결 방법에 관한 자세한 내용은 아래의 섹션을 확장합니다.

AC 어댑터 케이블 및 전원 케이블이 마모되거나, 절단되거나, 케이블의 어느 한쪽 끝에서 선이 노출되었을 수도 있습니다. 케이블로 AC 어댑터를 감싸는 방식에 문제가 있거나 케이블이 과도한 압박을 받은 경우에 이런 일이 발생할 수 있습니다. 손상이 전선을 노출시킬 만큼 충분히 위험한 경우 AC 어댑터 사용을 중단해야 합니다. AC 어댑터, 케이블 및 노트북의 어댑터 포트에서 손상을 확인하려면:

주의: 노트북 PC와 호환되는 Dell 브랜드 AC 어댑터만 사용하는 것이 좋습니다. Dell은 Dell 노트북 PC에 타사 브랜드 AC 어댑터 또는 배터리를 사용하는 것을 권장하지 않습니다.
  1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
  2. PC에서 AC 어댑터를 뽑습니다.
  3. AC 어댑터 및 케이블(전원 케이블 포함)에 물리적인 손상 또는 과열의 증상이 있는지 확인합니다.
  4. 플러그 또는 어댑터 포트 안의 핀이 구부러져 있거나, 부러졌거나, 손상되었는지 확인합니다.
경고: PC에서 AC 어댑터를 분리할 때는 케이블이 아닌 플러그를 잡습니다.
 
경고: Dell AC 어댑터는 전세계 전기 콘센트와 호환됩니다. 그러나 전원 커넥터 또는 전원 스트립이 국가에 따라 다를 수 있습니다.
 
주의: AC 어댑터 또는 케이블이 손상되었으면 즉시 AC 어댑터 사용을 중단하십시오.
 

자세한 내용은 Dell 기술 문서 AC 어댑터 손상을 참조하십시오.


그림 1: 마모된 케이블

그림 2: 노출된 전선

그림 3: 절단된 케이블

그림 4: 구부러졌거나 부러진 핀

손상이 발견되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 교체 옵션을 확인하십시오. 손상이 발견되지 않으면 다음 단계를 진행하십시오.

  1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
  2. 벽면 콘센트에 다른 장치를 연결하여 벽면 콘센트가 올바르게 작동하고 있는지 확인합니다.
  3. 정상 작동이 확인된 벽면 콘센트를 사용해 봅니다.
  4. AC 어댑터를 벽면 콘센트에 직접 연결합니다.
    -서지 방지기, UPS(무정전 전원 공급 장치), 전원 분할기 등과 같은 전원 조정기는 모두 우회합니다.
참고: AC 어댑터가 도킹 스테이션에 연결되어 있는 경우에는 AC 어댑터를 노트북에 직접 연결하여 기능을 확인합니다.

벽면 콘센트가 올바르게 작동하고 있는 경우에는 다음 단계를 진행합니다.

  1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
  2. PC에 연결된 모든 외부 주변 장치를 분리합니다.
  3. 배터리를 꺼냅니다. 배터리 분리 방법에 관한 지침은 PC의 사용자 설명서를 참조하십시오.
    Dell 노트북 PC의 이동식 배터리인 경우에는 이 단계를 건너뜁니다.
  4. 전원 단추를 30초 동안 눌러 PC에서 잔류 전기를 방전시킵니다.
  5. 배터리를 연결합니다.
  6. PC에 AC 어댑터를 연결합니다.
  7. PC를 켭니다.

잔류 전기를 방전한 다음에도 AC 어댑터로 PC를 켤 수 없는 경우에는 다음 단계를 진행합니다.

  1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
  2. PC에서 AC 어댑터를 뽑습니다.
  3. AC 어댑터에서 전원 케이블을 뽑습니다.
  4. 전원 케이블을 AC 어댑터에 단단히 연결합니다.
  5. AC 어댑터의 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우에는 호환되는 정상 작동이 확인된 AC 어댑터를 사용해 봅니다.

전원 케이블 및 AC 어댑터 케이블을 분리한 후 다시 연결한 다음에는 다음 단계를 진행합니다.

다음 단계에 따라 AC 어댑터를 리셋합니다.

  1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 15초 동안 분리합니다.
  2. PC에서 AC 어댑터를 뽑습니다.
  3. AC 어댑터를 정상 작동이 확인된 벽면 콘센트에 연결합니다.
  4. PC에 AC 어댑터를 연결합니다.
  5. AC 어댑터에서 LED 표시등을 확인합니다.
참고: LED 표시등은 AC 어댑터 본체에 있을 수도 있고 어댑터(DC) 플러그에 있을 수도 있습니다.

AC 어댑터 LED 표시등이 켜져 있으면 다음 단계를 진행합니다.
AC 어댑터 LED 표시등이 꺼져 있거나 PC에 연결할 때 꺼지면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

와트가 낮은 AC 어댑터를 사용하면 "AC 어댑터 유형을 확인할 수 없습니다. 따라서 시스템 성능을 최적으로 발휘할 수 없게 될 것입니다" 또는 "알려지지 않거나 올바르지 않은 AC 어댑터가 감지되었습니다"와 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이렇게 되면 전원을 절약하기 위해 프로세서(CPU) 속도를 줄여서 실행 속도가 느려질 수도 있고 노트북 배터리가 충전되지 않거나 충전 속도가 느려지거나 AC 어댑터가 과열될 수도 있습니다.
Dell 노트북 PC는 65W(와트), 90W, 130W, 180W 또는 240W AC 어댑터를 사용할 수 있습니다. 최적의 성능을 위해 Dell 노트북 PC와 함께 제공된 AC 어댑터를 사용하십시오. AC 어댑터의 와트 정보는 AC 어댑터 밑면에 있는 라벨에 인쇄되어 있습니다.

참고: 와트 정보는 AC 어댑터 밑면에 있는 인쇄된 라벨을 참조하십시오.

PC가 AC 어댑터를 올바르게 인식하고 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. PC를 재시작합니다.
  2. DELL 로고가 나타나면 설치 시작(Entering Setup) 메시지가 나타날 때까지 F2 키를 탭하고 있습니다.
  3. BIOS 옵션에서 AC 어댑터 유형을 확인합니다.
    AC 어댑터 유형이 없음(None)이면 AC 어댑터를 PC에 연결하십시오.
    AC 어댑터 유형이 알 수 없음(Unknown)이면 올바른 와트 AC 어댑터가 PC에 연결되어 있는지 확인하십시오. If AC Adapter Type is recognized correctly, proceed to the next step.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 무엇이 문제인지를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다. Dell ePSA 하드웨어 진단 검사는 AC 어댑터가 올바르게 인식되는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Dell ePSA 내장 하드웨어 진단을 실행하려면 다음을 수행합니다.

  1. PC를 켜고 F12 키를 탭합니다.
  2. 메뉴에서 진단 프로그램(Diagnostics)을 선택합니다.
참고:
  • 진단에서 문제를 보고하는 경우 ePSA, PSA 오류 코드, 문제 해결 단계 참조표 섹션에서 코드 및 기타 문제 해결 단계의 의미를 참조하여 코드의 의미와 실행할 추가 문제 해결 단계를 확인하고 문제를 해결하십시오.
  • 진단 프로그램에서 보고하는 문제가 없을 경우 하드웨어 문제가 없음을 의미합니다. 컴퓨터의 운영 체제에 문제가 있을 가능성이 가장 높습니다.

Dell PC에서 하드웨어 진단을 실행하는 것에 관한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 '내장 및 온라인 진단(ePSA 또는 PSA 오류 코드)을 사용하여 하드웨어 문제 해결하기'를 참조하십시오.

BIOS는 컴퓨터의 시스템 보드에 탑재되어 있는 펌웨어입니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 PC가 AC 어댑터를 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하려면 AC 어댑터와 배터리로 노트북 PC에 전원을 공급해야 합니다.

경고: Dell 노트북 PC에 배터리가 설치되어 있으면서 AC 어댑터 전원으로 실행되고 있어야 BIOS를 업데이트할 수 있습니다. 일부 Dell 노트북 PC는 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 10% 이상 충전되어 있어야 합니다.

BIOS를 최신 버전으로 업데이트하려면 Dell 기술 문서 Dell 컴퓨터에 대한 최신 BIOS 버전을 어떻게 다운로드하고 설치합니까?를 참조하십시오.

PC에서 AC 어댑터 유형을 인식하지 못하는 경우에는 Dell 기술 문서 Dell 노트북에 AC 어댑터가 부착되어 있지 않은 상태에서 강제로 BIOS 업데이트를 참조하십시오. 강제로 BIOS 업데이트를 수행하기 전에 아래의 책임의 한계를 읽어보십시오.

주의: 배터리 충전량이 10% 미만인 경우 DOS 환경에서 BIOS 업데이트를 강제로 수행할 수도 있습니다. 이 프로세스에서 장애가 발생하는 경우 시스템을 사용할 수 없게 되며 수행 시 수반되는 위험은 사용자가 감수해야 합니다. Dell은 고객이 이 문서의 절차나 조언을 따름으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 손실, 수익 손실 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.
추가 세부 정보는 다음 문서를 참조하십시오.
USB 플래시 드라이브를 사용하여 시스템 BIOS를 업데이트하는 방법


노트북을 켤 수 없는 경우 - (01:46)


AC 어댑터 관리 - (00:41)




빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

문서 ID: SLN148385

최종 수정일: 2018.10.15 11:58


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