기술 문서

P2314T 및 P2714T 모니터 문제 해결


이 문서는 P2314T 및 P2714T 모니터에 대한 정보를 제공합니다.


지침에 언급된 단추를 찾으려면 사용자 설명서를 참조하십시오.

모니터 자체 테스트 사용

모니터에 모니터의 정상적인 작동 여부를 검사할 수 있는 자체 테스트 기능이 제공됩니다. 모니터와 컴퓨터가 정상적으로 연결되었지만 모니터 화면이 계속 어두운 경우 모니터 자체 테스트가 실행됩니다.

  1. 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
  2. 모니터 뒷면에서 비디오 케이블을 모두 뽑으십시오.
  3. 모니터를 켭니다. 모니터에서 비디오 신호를 감지할 수 없지만 올바르게 작동하는 경우 흔들리는 대화 상자가 화면에 나타납니다.
  4. 정상적인 시스템 작동 중 비디오 케이블이 분리되었거나 손상된 경우 이 대화 상자가 표시됩니다.

자체 테스트가 작동하는지 확인한 후 모니터가 계속해서 켜지지 않는 경우 비디오 케이블, 비디오 어댑터 또는 컴퓨터 자체에 문제가 있을 수도 있습니다.
추가 지원이 필요한 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.


내장 진단 유틸리티 사용

모니터에 진단 도구가 내장되어 있어 발생하고 있는 화면 문제가 모니터 자체 문제인지 아니면 비디오 케이블이나 컴퓨터 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

  • 활성화:
    • 컴퓨터 또는 모니터에서 비디오 케이블을 뽑으십시오. 모니터에서 자체 테스트 모드가 시작됩니다.
    • 앞면 패널의 단추 1과 단추 4를 동시에 2초 동안 누릅니다.
    • 색상을 변경하기 위해 단추 4를 누르면 회색, 빨간색, 녹색, 파란색, 검정색, 흰색 및 텍스트 화면으로 변경됩니다.
  • 비활성화:
    • 텍스트 화면이 나타나면 테스트가 완료됩니다. 종료하려면, 단추 4를 다시 누릅니다.
    • 5분 동안 작업하지 않으면 프로그램이 일반 디스플레이로 돌아갑니다.

적절한 디스플레이를 위해 필요한 통합 기능에 대해 진단 테스트를 실행하려면 Dell PC 진단 유틸리티에 액세스해야 할 수 있습니다. 하드웨어를 선택한 다음 비디오 카드 또는 비디오 카드 스트레스를 선택합니다.
또는 추가 지원이 필요한 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.


터치 스크린 문제

  1. 모니터가 터치에 반응하지 않습니다.
    1. 모니터에 연결된 USB 케이블이 Dell에서 제공한 것인지 확인합니다.
    2. 컴퓨터에서 USB 2.0 또는 USB 3.0을 지원해야 합니다.
    3. USB 장치를 컴퓨터가 인식하지 못하는 경우 모니터 전원을 껐다가/켜거나 USB 케이블을 뺐다가/꽂습니다.
  2. 화면을 터치할 때 커서가 손가락을 따라 정확하게 이동하지 않음(Win 8)
    1. 컴퓨터와 모니터 다시 시작
    2. 제어판으로 들어가 Tablet PC 설정 선택
    3. 디스플레이를 선택한 후 보정 선택
    4. 화면의 텍스트 지침에 따라 모니터 화면을 재보정합니다.
    5. 교정 데이터를 저장하거나 삭제합니다.
  3. 커서가 비정상적으로 움직임
    1. 보호 필름과 같이 터치 스크린의 광학을 막는 것이 없는지 확인합니다.
    2. 패널 표면을 청소하십시오. 먼지, 이물질, 기름 또는 지문이 묻어 있지 않은지 확인합니다.
    3. 금속 물체 또는 전도성 물체를 화면에서 멀리 이동합니다.

위의 증상이 있는 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.


HDMI/ DP-오디오가 나오지 않는 문제

이 문제를 해결하려면 다음을 확인하십시오.

  1. 모든 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다(DP 또는 HDMI 케이블).
  2. 컴퓨터의 볼륨이 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
  3. 컴퓨터 오디오 설정이 모니터 오디오 설정과 같은지 확인합니다.

문제가 지속되면 기술 지원 부서에 문의하십시오.


USB 인터페이스가 작동하지 않는지 확인합니다.

  • 모니터가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 모니터와 컴퓨터 사이에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다.
  • 다운스트림 커넥터를 다시 연결합니다. 사용 중인 모니터와 주변 장치를 확인합니다.
  • 컴퓨터와 모니터를 다시 시작합니다.
  • 주변 장치를 연결하고 해상도를 확인합니다. 문제가 지속되면 기술 지원 부서에 문의하십시오.





문서 ID: SLN268364

최종 수정일: 2015.06.11 09:33


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