Windows 10 업그레이드 롤백

Windows 10 업그레이드 롤백





이 문서에서는 " Windows 10 업그레이드 롤백"의 정보를 제공합니다.


Windows 10 업그레이드 롤백.

이 문서에서는 Windows 10 업그레이드 롤백 시나리오에 대한 문제 해결 정보를 제공합니다.

참고 : 이전 버전의 Windows로 롤백하려는 경우 다음 링크를 사용하십시오. Windows 10 업그레이드를 이전 운영 체제로 롤백하는 방법

일반 문제 해결 - 첫 번째 단계.

참고: 이 절차는 업그레이드 롤백 문제에 대한 광범위한 문제 해결을 제공하도록 설계되었습니다. 사용 가능한 문제 관련 또는 오류 특정 지침이 없는 경우에만 이 절차를 사용해야 합니다.
  1. Data Backup(데이터 백업) - 확인 시스템에 문제가 있는 경우 업그레이드와 세심한 주의 또한 저장된지 않는 시스템에 데이터가 있을 경우 다른 곳에서도록 권장해야 합니다..
  2. 오류 코드에 따라 알려진 문제를 확인합니다. 를 사용하기 전에 대상 작업과 관련한 알려진 문제를 해결하는 문제 해결 안내가 아래.
    • 고객이 다음 위치 중 하나를 얻기 코드를 다시 시도하도록 요청하십시오. 많은 고객들이의 두 번째 또는 세 번째 시도에서 이러한: 0x2000c, 0x2000가 표시되는 경우, 0x3000d, 0x4000d을 설치할 수 없습니다. 그들은 여전히 업그레이드하지 않으면 반복적으로, 및 IT는 경우 다른 문제 해결 단계를 계속하십시오.
    • 오류 코드 - 오류, 및 위치 코드 두 부분으로 할 수 있습니다. 예를 들어, 오류 "0xc1900208 - 0x4000c" - 0xc1900208은 오류 코드, 및 0x4000c는 위치 코드. 고객이 Windows 7 SP1에서 업그레이드를 가지고 있는 경우, 또는 Windows 10, 오류 코드의 이전 빌드에서 Windows Update에 표시할 수 있지만, 위치 코드를 표시하지 않습니다. 지역 코드를 찾으려면, 고객의 setupact.log 파일, 오류의 시간을 식별, 오류와 같이 위치 코드와 함께 오류에 대해서는 행이 있는지 찾아 보십시오.
  3. Setup 정지고 시스템이 수동으로 다시 시작해야 업그레이드 롤백는지 또는 사용자 작업 없이 발생한 상황을 물어봅니다. Setup 정지/ 멈춘, 해결 중단 발생 시점을 기준으로. PREP를 업그레이드하고 다시 시도해 보십시오.
  4. 표면이라면, 이 특정 모델 업그레이드 단계를 보려면 표면 사이트 확인.
  5. 참고 업그레이드 경로/ 메서드는 데 사용됩니다.
    • 문제가 발생하는 경우 업그레이드 및 초기 단계에서 Windows Update를 사용하고 업그레이드를 다운로드한 ISO 사용을 고려해 보십시오.
  6. ISO, DVD 또는 USB:로 설치하는 경우 설치 미디어 확인
    1. 설치 매체의 원인을 확인합니다. Microsoft에서 제공한 Windows 10 설치 소스를 사용하는 경우에만 해당 설치를 지원합니다. 이 Microsoft에서 다운로드할 수 있는 Microsoft에서 제공하는 사이트, 미디어를 의미합니다.
    2. 설치 원본이 다운로드 및 증상이 알려진 문제:
      1. ISO 해시를 사용하여 fciv.exe 또는 다른 SHA1 해시 도구입니다. 자세한 내용은 Microsoft kb889768을 참조하십시오 - 파일에 대한 MD5 또는 SHA-1 암호화 해시 값을 계산하는 방법 For more info, see Microsoft KB889768 - How to compute the MD5 or SHA-1 cryptographic hash values for a file
      2. 해시가 게시된 값과 일치하지 않는 경우, 다시 다운로드.
      3. 해시와 일치하면 다른 시스템에 탑재 ISO 및 설정 다시 시도합니다, ISO에서 미디어를 다시 만들거나 경우 설치.

Windows Update를 통해 업그레이드에 실패하기 전에 먼저 재시작

  1. Windows Update를 사용하는 경우: Windows Update 문제 해결 절차를 사용합니다.
  2. 업그레이드를 다시 시도하십시오.
  3. 반환되지 않고하려면 Prep는 알려진 문제는 아래 나열된 업그레이드 단계에 대한 실패하는 경우.
  4. 업그레이드를 다시 시도하십시오.

업그레이드 하나 이상의 재시작 후 작동하지 않음

  1. 업그레이드 단계에 대한 PREP 수행합니다.
  2. 업그레이드를 다시 시도하십시오.

업그레이드 단계에 대한 PREP

참고: 다음 단계를 수행하는 동안, 맬웨어 감염 흔적이 있는지 확인하십시오. 업그레이드는 감염된 시스템을 권장하지 않습니다.
  1. 따라서 Windows 업데이트는 사용 가능한 모든 권장 업데이트가 설치되었습니다.
  2. 타사 안티바이러스 소프트웨어 업그레이드에 대한 제거.
    1. 업그레이드하는 동안 보호를 위해 Windows Defender를 사용하십시오.
    2. 호환성 정보 및 Re-를 위한 고객 확인을 업그레이드 후 고객이 선호하는 솔루션을 설치하는 것이 좋습니다.
  3. 필요하지 않은 모든 소프트웨어를 제거합니다.
  4. 꼭 필요하지 않은 외부 하드웨어를 분리합니다.
  5. 확인은 시스템 제조업체 웹 사이트에서 업데이트된 펌웨어 및 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.

감염된 시스템 맬웨어

시스템 맬웨어 감염됨, 우리는 것으로 판단되는 경우 다음 중 하나를 권장합니다:

  1. 맬웨어 제거
  2. 새로 설치 Windows 10

오류 코드 및 가능한 근본 원인:

  • 20004
    • 안티바이러스 및 기타 보안/ 유틸리티 소프트웨어 제거
    • 스토리지 문제: 비 OS 드라이브의 SATA 케이블을 분리합니다 (고객 스스로 IT 작업을 수행할 수 있습니다). DVD 드라이브 분리는 종종 해결 방법으로 보고됩니다.
    • 꼭 필요하지 않은 하드웨어를 분리합니다( 미디어를 업그레이드하는 동안 처음 시스템 재시작을 즉시 설치 Windows 10 USB 포함).
    • 드라이버
  • 20009
    • 드라이버. 칩셋 드라이버 업데이트.
  • 2000 A
    • 일시적입니다. 2번째 시간을 설치하려 하는 경우 작동 수도 있습니다.
  • 2000c
    • 안티바이러스 및 기타 보안/ 유틸리티 소프트웨어 제거
    • 일시적입니다. 2번째 시간을 설치하려 하는 경우 작동 수도 있습니다.
  • 2000d
    • 사용자 프로필의 문제
  • 20017
    • 안티바이러스 및 기타 보안/ 유틸리티 소프트웨어 제거
    • 드라이버
    • 외부 하드웨어
    • BIOS 보안 설정
    • 타사 Boot Loader( GRUB)
    • 데스크탑 유틸리티( iobit, 인텔 데스크탑 유틸리티, 기타 조정 소프트웨어)
    • 구형 nForce 또는 steelseries 드라이버 및 소프트웨어
  • 30017
    • 안티바이러스 및 기타 보안/ 유틸리티 소프트웨어 제거
    • 드라이버
    • 외부 하드웨어
  • 4000b
    • 안티바이러스 및 기타 보안/ 유틸리티 소프트웨어 제거
    • 드라이버
  • 4000d
    • 사용자 프로필의 문제
  • 4001e
    • 안티바이러스 및 기타 보안/ 유틸리티 소프트웨어 제거
    • 드라이버

문서 ID: SLN298634

최종 수정일: 2018.06.13 04:44


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