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Dell 데스크탑 컴퓨터의 외부 스피커에서 소리가 나오지 않음



이 문서는 Dell 데스크탑 컴퓨터의 외부 스피커에서 소리가 나오지 않는 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.


목차:

  1. 소개
  2. 전원 및 케이블 확인
  3. 오디오 케이블 재장착
  4. 볼륨 수준 확인
  5. 장치 드라이버 확인
  6. 진단 프로그램 실행
  7. 사운드 카드 재장착

1. 소개

외부 스피커가 Dell 데스크탑 컴퓨터에 연결되었을 때 사운드나 오디오를 들을 수 없을 경우, 다음에 설명된 다른 단계를 사용하여 문제 해결을 시도하십시오.

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2. 전원 및 케이블 확인

  1. 스피커에 전원이 들어오고 전원 LED가 켜져 있는지 확인합니다.

  2. 별도의 전원 단추가 없는 경우 볼륨 다이얼을 돌립니다. 스피커의 전원을 켤 때 볼륨 다이얼이 사용될 수도 있기 때문입니다.

  3. 스피커에 전원이 계속 들어오지 않을 경우 스피커에 전원 케이블을 재장착합니다.

  4. AC 어댑터가 주 전원 소켓에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 어댑터가 확장 블록에 연결된 경우, 확장 블록과의 연결을 해제하고 주 전원 소켓에 직접 연결합니다.

  5. 가능한 경우, AC 어댑터를 정상 작동이 확인된 동일한 모델 및 유형의 어댑터로 교체합니다.

참고: 일부 스피커는 AC 어댑터 대신에 USB 케이블을 사용하여 전원에 연결됩니다. 컴퓨터의 전원이 켜져 있는지 확인하고, 가능하면 다른 USB 포트로 시도해 보십시오. USB 케이블과 오디오 케이블이 모두 제대로 작동하려면 스피커에 연결되어 있어야 합니다.

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3. 오디오 케이블 재장착

  1. 오디오 케이블이 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 오디오 케이블을 컴퓨터와 스피커에 연결하여 재장착합니다.
  3. 컴퓨터의 확장 슬롯에 사운드 카드가 있는지 또는 통합 오디오가 사용되고 있는지 확인합니다. 장착형 사운드 카드가 일반적으로 우선시됩니다.
  4. 오디오 케이블이 올바른 포트에 연결되어 있어야 합니다.

  1. 통합 오디오(오디오 포트가 마더보드에 연결되어 있음)의 경우, 스피커에 연결된 오디오 케이블을 시스템 뒷면에 있는 라인 출력 포트(위에 빨간색 사각형으로 강조 표시됨)에 연결해야 합니다.
  2. 전면 또는 뒷면 포트에 컴퓨터에 연결된 헤드폰이 없는지 확인합니다. 이런 경우 스피커와 연결되어 있는 오디오가 음소거됩니다.
  3. 해당하는 경우, 사운드가 한쪽 포트에서 나오는지 테스트하기 위해 작동하는 다른 스피커나 헤드폰 세트를 사용해 보십시오. 마찬가지로 정상적으로 작동하는 것으로 알려진 다른 시스템에서 스피커나 헤드폰을 테스트해 보십시오.
참고:
확장 카드를 사용하는 경우, 케이블을 통합 오디오가 아닌 사운드 카드의 포트에 연결해야 합니다.
스테레오 스피커: 단일 케이블을 출력 잭(일반적으로 녹색)에 연결합니다.
5.1 서라운드: 3개의 케이블을 오렌지색/노란색(중앙 및 서브우퍼), 녹색(전면 왼쪽 및 오른쪽) 및 검은색(후면 왼쪽 및 오른쪽) 잭에 연결합니다. 사운드 카드에 해당 잭이 없는 경우 분배기 케이블을 사용하여 3개의 케이블을 모두 스테레오 출력 잭에 연결해야 합니다.
7.1 서라운드: 4개의 케이블을 색상으로 구분된 잭에 연결합니다. 흰색 또는 회색 케이블을 추가하여 케이블 5.1 서라운드와 같은 방법으로 측면 왼쪽 및 오른쪽 채널에 케이블을 각각 연결합니다.

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4. 볼륨 수준 확인

  1. 볼륨이 음소거되지 않았는지 작업 표시줄의 볼륨 컨트롤 아이콘을 확인합니다.

  1. 작업 표시줄에서 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 재생을 선택합니다.

  1. 스피커/헤드폰 장치에 장치가 활성화되어 사용할 준비가 되었음을 나타내는 녹색 눈금이 표시되어야 합니다. (빨간색 아래쪽 화살표는 장치가 연결되어 있지 않다는 것을 나타냅니다.)

  1. 장치를 강조 표시하고 구성을 선택하여 설치한 스피커 설정 유형을 변경합니다. (헤드폰은 구성할 수 없으며, 스피커만 가능함)
  2. 장치 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 테스트를 선택하여 이 장치의 오디오를 테스트합니다. 짧은음이 재생됩니다.
  3. 통신 탭으로 이동하여 장치에 필요한 올바른 옵션을 선택합니다.
  4. 스피커/헤드폰 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  5. 일반, 수준, 향상고급을 클릭하여 원하는 설정에 맞게 옵션을 설정합니다.

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5. 장치 드라이버 확인

  1. 장치 관리자로 이동하여 사운드 드라이버가 사용 안 함으로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
    • 시작을 클릭한 다음 내 컴퓨터 또는 컴퓨터(XP, Vista, Win 7)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 속성을 선택합니다.
    • 왼쪽 패널에서 장치 관리자를 선택합니다.
    • Windows 8 및 10의 경우, 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
    • "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러"로 이동하여 섹션을 확장합니다.
  2. 빨간색 엑스(X)나 노란색 느낌표(!)가 표시된 드라이버가 없는지 확인합니다.
  3. 이러한 드라이버를 발견한 경우 www.dell.com/support/drivers 페이지로 이동하여 시스템에 적합한 최신 드라이버를 다운로드하십시오.
  4. 각 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 사용 안 함으로 설정되지 않았는지 확인합니다. 사용 안 함으로 설정된 장치는 장치 아이콘에 아래 방향의 검정색 화살표로 나타납니다.

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6. 진단 프로그램 실행

DirectX 진단 프로그램 실행

  1. DirectX 진단 프로그램 도구를 실행합니다.
  2. 시작을 선택하고 검색 상자에 dxdiag를 입력합니다.
  3. dxdiag.exe를 선택하면 DirectX 진단 프로그램 도구 창이 열립니다.
  4. 사운드 1과 사운드 2를 차례대로 선택합니다.
  5. 모든 오류는 하단의 참고 상자에 표시됩니다.

Dell 온라인 진단 프로그램 실행

  1. Dell 온라인 진단 프로그램 도구를 실행합니다.
  2. Dell 지원 사이트를 참조하여 Dell 온라인 진단 프로그램을 실행합니다. 다음 링크로 이동하십시오. Dell 온라인 진단 프로그램
  3. 더욱 맞춤화된 환경을 조성할 수 있도록 서비스 태그를 입력하십시오.
  4. 진단 테스트 선택(Choose a diagnostic test) 탭을 선택한 뒤 아래로 스크롤하여 사운드 카드(Sound card) 상자에 V(체크) 표시를 합니다.
  5. 선택한 장치 테스트(Test Selected Devices)를 선택합니다.
  6. 진단 프로그램에서 반환되는 오류를 모두 기록하여 Dell 기술 지원부에 전달합니다.
참고: Dell 온라인 진단 프로그램에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
Dell 온라인 진단 도구를 사용하여 Dell PC의 문제를 해결하는 방법

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7. 사운드 카드 재장착

시스템 사운드 확장 카드를 사용하는 경우,이은이 시스템에 제대로 연결되어 있는지 확인하기 위해 다시 장착 할 수 있습니다. 아래 단계에 필요한 동일한 단계를 보여주는,이 과정을 통해 당신을 데려 갈 것이다.

  1. 하드웨어 설치나 분리 시 항상 데이터가 모두 적절하게 백업되어 있어야 합니다.
  2. 컴퓨터에 연결된 전화선, 네트워크 케이블, USB 케이블 등을 뽑습니다.
  3. 전기 콘센트에서 컴퓨터 및 연결된 모든 장치의 케이블을 뽑습니다.
  4. 시스템 덮개를 분리합니다.
  5. 카드 고정 래치의 분리 탭을 위로 돌립니다.
  6. 카드의 파인 부분에서 고정 탭이 분리될 때까지 PCIe x16 카드에서 분리 레버를 조심스럽게 당겨서 빼냅니다. 그런 다음 커넥터에서 카드를 위로 가볍게 들어 올려 꺼낸 뒤 시스템에서 분리합니다.
  7. 커넥터에서 PCI 확장 카드를 위로 들어 올려 꺼낸 뒤 시스템에서 분리합니다.
  8. 위의 절차를 반대로 수행하여 사운드카드가 마더보드의 PCIe 포트에 완전히 연결되도록 시스템에 다시 장착합니다.

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추가 지원이 필요할 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.

연락처



문서 ID: SLN151723

최종 수정일: 2017.10.11 05:01


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