Latitude 노트북 및 태블릿에 대한 진단 프로그램 및 배터리 표시등

Latitude 노트북 및 태블릿에 대한 진단 프로그램 및 배터리 표시등



이 문서는 노트북 시스템의 진단 LED 코드에 대해 자세히 설명합니다. 본 섹션은 모델별 상세 정보를 제공합니다. 시스템의 모델 중 하나를 선택하면 내부 정보를 확인할 수 있습니다.


 

목차:

  1. E 시리즈 배터리
  2. E 시리즈 진단 LED
  3. D 시리즈 배터리
  4. D-시리즈 진단 LED
  5. 태블릿

 


Dell 노트북 시스템에는 다양한 오디오 및 시각적 진단 도구가 내장되어 있어 특정 증상을 초래하는 하드웨어 구성 요소 오류를 찾아내도록 도와줍니다. 이러한 증상의 대부분은 Windows 시스템을 부팅할 수 없어 시작 시 화면이 검게 표시되는 것과 관련되어 있습니다.  이에 대한 다양한 이유는 아래 제공된 정보 및 솔루션에 포함된 전원이 들어오지 않음(No Power), POST 실행 안 됨(No POST), 부팅 안 됨(No BOOT), 화면이 표시되지 않음(No Video) 문서에서 확인할 수 있습니다.
 
 
참고: 일부 노트북 시스템은 연속된 비프음을 사용하여 가능성이 높은 하드웨어 구성 요소 오류를 표시합니다. 이러한 코드를 진단하고 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 비프음 코드 표를 참조하여 컴퓨터 문제 해결에 도움을 받으십시오.
 

배터리 상태:
LED

전원/배터리 표시등 - 흰색 또는 주황색으로 켜지면 전원 상태와 배터리 잔량을 표시합니다. 아래 표를 참조하십시오.

LED 표시등 설명
 1 
전원 표시등
 2 
하드 드라이브 표시등
 3 
배터리 상태 표시등
 4 
Wi-Fi 표시등

배터리 표시등 상태:

배터리 상태 LED 동작 다음 단계

인증 또는 지원되지 않는 타사 AC 어댑터가 노트북에 연결되어 있습니다.

황색 표시등과 흰색 표시등이 번갈아가며 깜박임

AC 어댑터를 다시 장착하거나 정상 작동이 확인된 어댑터를 사용하십시오. 어댑터에 오류가 있는 경우 교체해야 합니다.

AC 어댑터에 임시 전지 오류가 발생했습니다.

흰색 표시등이 켜져 있으며 황색 표시등이 깜박임

배터리를 다시 장착하십시오. 다른 시스템의 배터리와 교체하여 배터리에 오류가 있는지 확인합니다. 배터리에 오류가 있는 경우 교체해야 합니다. 배터리 무상수리 지원에 대한 자세한 정보는 노트북 배터리 무상수리 지원 문서를 참조하십시오.

AC 어댑터에 치명적인 전지 오류가 발생했습니다.

황색 표시등이 계속 깜박임

정상 작동이 확인된 배터리와 서로 교체하여 배터리에 오류가 있는지 확인합니다. 배터리에 오류가 있는 경우 교체해야 합니다. 배터리 무상수리 지원에 대한 자세한 정보는 노트북 배터리 무상수리 지원 문서를 참조하십시오.

AC 어댑터를 사용하는 상태에서 전지가 완전 충전 모드에 있습니다.

표시등 꺼짐

추가 조치가 필요하지 않습니다.

AC 어댑터를 사용하는 상태에서 전지가 충전 중 모드에 있습니다.

흰색 표시등 켜짐

추가 조치가 필요하지 않습니다.

 

참고: 배터리 또는 배터리 교체 문제를 해결하는 것에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터의 배터리 및 AC 어댑터 문제를 해결하는 방법 문서를 참조하십시오.

 

노트북이 전원 콘센트에 연결되어 있는 경우 전원/배터리 표시등은 다음과 같이 작동합니다.

전원 상태 충전 상태 LED 동작

켜짐

전체(0~100%)

흰색

대기

전체(0~100%)

흰색으로 깜박임(조명이 느리게 증가/감소)

꺼짐/최대 절전

90% 초과 충전

꺼짐

꺼짐/최대 절전

90% 충전

흰색

 

노트북이 배터리로 실행되는 경우 전원/배터리 표시등은 다음과 같이 작동합니다.

 

전원 상태 배터리 잔량 LED 동작

켜짐

10% 충전

흰색

켜짐

10% 미만 충전

호박색으로 켜짐

대기

10% 충전

흰색으로 깜박임(조명이 느리게 증가/감소)

대기

10% 미만 충전

호박색으로 켜짐

꺼짐/최대 절전

전체(0~100%)

꺼짐

 

참고: 배터리 상태에 대한 자세한 사항은 노트북/노트북 배터리 상태 확인에 대한 지침 문서를 참조하십시오.  또한 ePSA 진단 프로그램을 사용하여 하드웨어 문제 해결 문서를 참조하여 시스템에서 자동 테스트를 수행하십시오.

배터리 무상수리 지원에 대한 자세한 정보는 노트북 배터리 무상수리 지원 문서를 참조하십시오.

 

 

현재 제공되는 구성품:

아래와 같이 세 개의 LED 표시등은 시스템의 전면 오른쪽 근처에 위치하고 있습니다.



진단 LED:

이러한 노트북의 경우 주황색/흰색 패턴으로 깜박이는 배터리 LED 표시등에 따라 다음 표에 나열된 오류를 확인할 수 있습니다.

참고:

깜박임 패턴은 2개 세트(첫 번째 그룹: 주황색 깜박임, 두 번째 그룹: 흰색 깜박임)로 이루어져 있습니다.

첫 번째 그룹: LED가 1.5초 간격으로 한 번에서 아홉 번 깜박거린 후 짧은 일시 정지와 함께 LED가 꺼집니다. (주황색)

두 번째 그룹: 다음 사이클이 다시 시작되기전에 LED가 1.5초 간격으로 한 번에서 아홉 번 깜박거린 후 긴 일시 정지가 있습니다. (흰색)

예: 메모리가 감지되지 않음 (2,3), 주황색 배터리 LED가 두 번 깜박거린 후 일시 정지에 이어 흰색이 세 번 깜박입니다. 다음 주기가 스스로 다시 반복되기 전에 3초 동안 배터리 LED가 멈춥니다.
 

다음 표는 문제 해결이 가능한 주황색 및 흰색으로 깜박임 패턴을 보여 줍니다.

LED 플래시 순서 오류 설명 오류
2,1 CPU CPU에 결함이 발생했을 수 있음
2,2 마더보드 BIOS 마더보드, BIOS 손상 또는 ROM 오류
2,3 메모리 메모리/RAM 인식되지 않음
2,4 메모리 메모리/RAM 결함
2,5 메모리 유효하지 않은 메모리 설치
2,6 마더보드 칩셋 마더보드/칩셋 오류
2,7 LCD LCD 결함
3,1 RTC 전원 오류 CMOS 배터리 결함
3,2 PCI/동영상 PCI 또는 비디오 카드/칩 오류
3,3 BIOS 복구 1 복구 이미지를 찾을 수 없음
3,4 BIOS 복구 2 복구 이미지를 찾았지만 올바르지 않음
 
참고: 오류 코드가 위에 나열된 코드와 다른 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하거나 또는 ePSA 진단 프로그램을 사용하여 하드웨어 문제 해결 문서를 참조하여 시스템에서 자동 테스트를 실행하십시오.
 

레거시:

LED

LED 표시등 설명
 1 
전원 표시등
 2 
하드 드라이브 표시등
 3 
배터리 상태 표시등
 4 
Wi-Fi 표시등

 

가능성 높은 오류가 발생했을 경우 노트북 LED 코드를 읽는 방법은 다음과 같습니다.

스토리지 LED
HD LED
배터리 LED
배터리 LED
무선 LED
WiFi LED
오류 설명 다음 단계
깜박임
켜짐
켜짐
프로세서 오류가 발생했습니다. Dell 기술 지원 부서에 문의
켜짐
깜박임
켜짐
메모리 모듈이 감지되었지만 오류가 있습니다. 문제 해결 메모리
깜박임
깜박임
깜박임
시스템 보드 오류가 발생했습니다. Dell 기술 지원 부서에 문의
깜박임
깜박임
켜짐
그래픽 카드/비디오 오류가 발생했을 수 있습니다. 문제 해결 동영상
깜박임
깜박임
꺼짐
하드 드라이브 초기화 시 시스템에 오류가 발생했거나 옵션 ROM 초기화 시스템에 오류가 발생했습니다. 문제 해결 하드 드라이브
깜박임
꺼짐
깜박임
초기화 도중 USB 컨트롤러에 문제가 발생했습니다. 포트가 손상되지 않았는지 확인하고 모든 USB 장치를 분리합니다. 문제 해결 포트
켜짐
깜박임
깜박임
메모리 모듈이 설치/감지되지 않습니다. 문제 해결 메모리
깜박임
켜짐
깜박임
초기화 도중 LCD에 문제가 발생했습니다. 문제 해결 동영상
꺼짐
깜박임
깜박임
모뎀으로 인해 시스템이 POST를 완료하지 못합니다. 모뎀 카드를 모두 재장착하거나 분리하십시오.
꺼짐
깜박임
꺼짐
메모리를 초기화할 수 없거나 지원되지 않는 메모리입니다. 문제 해결 메모리

 

참고: 배터리 또는 배터리 교체 문제를 해결하는 것에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터의 배터리 및 AC 어댑터 문제를 해결하는 방법 문서를 참조하십시오. 또한 ePSA 진단 프로그램을 사용하여 하드웨어 문제 해결  문서를 사용하여 시스템에서 자동 테스트를 수행하십시오.

 

배터리 상태

 

컴퓨터가 전원 콘센트에 연결되어 있는 경우 배터리 표시등은 다음과 같이 작동합니다.

  • 녹색으로 켜져 있음 — 배터리를 충전하는 중입니다.
  • 녹색으로 깜박임 — 배터리 충전이 거의 완료되었습니다.

 

컴퓨터가 배터리로 실행되는 경우 배터리 표시등은 다음과 같이 작동합니다.

  • 꺼짐 — 배터리가 충분히 충전된 상태이거나 컴퓨터가 꺼져 있는 상태입니다.
  • 주황색으로 깜박임 — 배터리 잔량이 부족합니다.
  • 주황색으로 켜져 있음 — 배터리 잔량이 매우 부족합니다.

 

참고: 배터리 또는 배터리 교체 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터의 배터리 및 AC 어댑터 문제를 해결하는 방법 문서를 참조하십시오.  또한 ePSA 진단 프로그램을 사용하여 하드웨어 문제 해결  문서를 사용하여 시스템에서 자동 테스트를 수행하십시오.

 

배터리 무상수리 지원에 대한 자세한 정보는 노트북 배터리 무상수리 지원 문서를 참조하십시오.
 
 

LED 오류 코드

 

다음 표에서는 POST가 수행되지 않는 상황에서 표시될 수 있는 LED 코드를 보여줍니다.

플래시 코드 설명 다음 단계
CPU 코드 마이크로컨트롤러가 시스템 제어권을 프로세서로 넘깁니다. 프로세서가 인식되지 않는 경우 이 코드는 지속됩니다. 1. 프로세서를 재장착합니다.
2. 시스템 보드를 교체합니다.
3. 프로세서를 교체합니다.
메모리 코드 메모리에 오류가 발생했습니다. 1. 메모리 모듈을 재장착합니다.
2. 메모리 모듈을 교체합니다.
3. 시스템 보드를 교체합니다.
시스템 보드 시스템 보드 구성 부품에 결함이 있습니다. 시스템 보드를 교체합니다.
비디오 LED 비디오 카드로 인해 시스템이 POST를 완료하지 못합니다. 1. 비디오 카드를 교체합니다.
2. 시스템 보드를 교체합니다.
키보드 LED 키보드로 인해 시스템이 POST를 완료하지 못합니다. 1. 키보드 케이블을 다시 장착합니다.
2. 키보드를 교체합니다.
3. 시스템 보드를 교체합니다.
USB LED 초기화 도중 USB 컨트롤러에 문제가 발생했습니다. 1. 모든 USB 장치를 분리합니다.
2. 시스템 보드를 교체합니다.
No Memory SODIMM이 설치되어 있지 않습니다. 1. 메모리 모듈을 설치합니다.
2. 메모리 모듈을 재장착합니다.
3. 메모리 모듈을 교체합니다.
4. 시스템 보드를 교체합니다.
LCD LED 초기화 도중 LCD에 문제가 발생했습니다. 1. LCD 케이블을 다시 연결합니다.
2. LCD 패널을 교체합니다.
3. 비디오 카드를 교체합니다.
모뎀 LED 모뎀으로 인해 시스템이 POST를 완료하지 못합니다. 1. 모뎀을 재장착합니다.
2. 모뎀을 교체합니다.
3. 시스템 보드를 교체합니다.

 

참고: 오류 코드가 위에 나열된 코드와 다른 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하거나 eSPA 진단 프로그램 문서를 사용하여 하드웨어 문제 해결 문서를 참조하여 시스템에 자동 테스트를 실행합니다.

 

 

비프음 코드:

 

디스플레이에 오류나 문제를 표시할 수 없는 경우, 컴퓨터를 시작할 때 일련의 비프음이 발생할 수 있습니다. 이러한 일련의 경고음(경고음 코드)으로 다양한 문제를 식별할 수 있습니다.

비프음 코드
(반복적인
짧은 경고음)
오류 설명 권장 조치사항
1 BIOS ROM 체크섬 진행 중 또는 오류 발생 시스템 보드 결함 - BIOS 손상 또는 ROM 오류 포함
2 메모리 메모리/RAM 인식되지 않음
3
  • 칩셋 오류(노스브리지 및 사우스브리지 오류, DMA/IMR/타이머 오류)
  • 날짜 및 시간 클럭 테스트 실패
  • 게이트 A20 오류 발생
  • 수퍼 I/O 칩 오류 발생
  • 키보드 컨트롤러 테스트 실패
시스템 보드 오류 발생
4 RAM 읽기/쓰기 오류 Memory/RAM 오류
5 실시간 클럭(RTC) 전원 오류
  1. CMOS 배터리를 다시 장착하여 연결합니다.
  2. 문제가 지속되면 CMOS 배터리 또는 시스템 보드에 오류가 발생했을 수도 있습니다.
6 비디오 BIOS 테스트 실패 비디오 카드/칩 오류
7 CPU 캐시 검사 오류입니다. 프로세서 오류
8 LCD LCD 결함

LED 오류 코드:

 

진단 LED 코드는 전원 단추 LED를 통해 전달되거나 대체 LED에 따라 일치됩니다. 전원 단추 LED는 오류 상태에 해당되는 LED 코드를 깜박입니다. 
 

참고:

예: 메모리가 감지되지 않은 경우 전원 단추 LED가 두 번 깜박인 후 잠시 멈췄다가 다시 두 번 깜박이는 패턴이 반복됩니다. 이 패턴은 시스템 전원이 꺼질 때 까지 계속됩니다.

전원 LED - 맨 위의 모습

LED 코드 오류 설명 권장 조치사항
1 시스템 보드: BIOS ROM 오류 시스템 보드, BIOS 손상 또는 ROM 오류 포함
2 메모리 메모리/RAM 인식되지 않음
3
  • 시스템 보드 오류 발생
  • 칩셋 오류
  • 시계 오류
  • 게이트 A20 오류 발생
  • 수퍼 I/O 오류
  • 키보드 컨트롤러 오류 발생
시스템 보드 오류
4 메모리 Memory/RAM 오류
5 실시간 클럭 오류.
  1. CMOS 배터리를 다시 장착하여 연결합니다.
  2. 문제가 지속되면 배터리 또는 시스템 보드에 오류가 발생했을 수도 있습니다.
6 비디오 BIOS 비디오 카드/칩 오류
7 CPU 프로세서 오류
8 LCD LCD 결함

 

 

참고:

다음에 수행할 작업 위의 상태 표시등이 가능성이 높은 배터리 오류를 나타내는 경우 노트북 배터리의 성능을 향상시키는 방법 문서에서 추가 문제 해결 단계를 참조하십시오.  또한 ePSA 진단 프로그램을 사용하여 하드웨어 문제 해결  문서를 사용하여 시스템에서 자동 테스트를 수행하십시오.

오류 코드가 위에 나열된 코드와 다른 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

 




빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

문서 ID: SLN155342

최종 수정일: 2018.07.23 02:32


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