기술 문서

마우스 사용법 및 문제 해결 설명서



유선 USB, 무선 USB 또는 Bluetooth® 마우스가 정상적으로 작동하지 않을 때는 아래의 확대 섹션을 참조하여 문제에 해당하는 지침을 따르십시오.

권장하는 빠른 해결책:

  1. USB 케이블 또는 무선 USB 수신기를 재장착합니다.
  2. 무선 USB 또는 Bluetooth 마우스가 있는 경우 새 배터리를 설치합니다.
  3. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

 

 

  1. 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 찾습니다.
    참고:

    컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 장치가 담겨 있던 상자의 모든 칸에 찾습니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾는 데 도움이 되는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.

    컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 무선 USB 수신기를 찾으려면 키보드 또는 키보드, 마우스 조합을 구매했을 경우에는 키보드 밑면, 별도로 구매했을 경우에는 마우스 밑면을 보면 됩니다. 수신기에는 수신기를 찾는 데 도움이 되는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
    무선 USB 수신기
    그림 1: 무선 수신기
      무선 USB 수신기
    그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치

     

    장치 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.

     

  2. 그림 3과 같이 무선 USB 수신기를 삽입합니다.

    무선 USB 수신기 배치
    그림 3: 무선 USB 수신기 삽입
    참고:
    1. 수신기는 한 방향으로만 전달됩니다. 커넥터가 잘 맞지 않으면 각도를 조정하거나 커넥터를 반대 방향으로 끼워 보십시오.
    2. 마우스와 함께 제공되는 수신기를 사용하면 구성이 필요하지 않습니다.

 

  1. USB 마우스 케이블 끝에 있는 커넥터를 확인합니다.
     
  2. 노트북에서 커넥터와 연결할 수 있는 포트 및 USB 기호를 찾습니다. 자세한 내용은 그림 1을 참조하십시오.


    그림 1: USB 포트 위치
    참고: 커넥터는 한 방향으로만 연결할 수 있습니다. 커넥터가 잘 맞지 않으면 각도를 조정하거나 커넥터를 반대 방향으로 끼워 보십시오.

 

Bluetooth 마우스를 컴퓨터와 페어링 또는 다시 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Bluetooth 문제 해결, 연결 및 자세한 내용을 참조하십시오.

 

참고: 다음 단계는 모든 브랜드의 유선 USB 마우스에 적용됩니다.
  1. 유선 USB 마우스 케이블을 USB 포트에 다시 연결합니다.
     

  2. 마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 세척 방법 섹션을 참조하십시오.
     

  3. 사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스 패드의 상태가 좋아야 합니다. 마우스는 반사에 의해 움직임을 판단하며 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워집니다).
     

  4. 유선 USB 마우스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
     

  5. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
     

  6. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다른 마우스나 터치 스크린이 없는 경우, 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끄십시오. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
     

  7. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 문서 ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 유선 USB 마우스가 운영 체제(OS) 아래의 하드웨어 수준에서 감지되는지 확인합니다. 감지된다면 OS 또는 설치된 소프트웨어가 유선 USB 마우스 작동을 차단한다는 것을 의미합니다. 복원 지점을 사용하여 OS를 마우스가 작동했던 이전 상태(Windows 10에서는 OS 새로 고침이라고 함)로 되돌릴 수 있습니다. 계속 작동하지 않으면 OS를 재설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서, Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 복원하거나 재설치하는 방법을 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 장치에서 ePSA(enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.

 

  1. 무선 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 사용해야 합니다. 다른 수신기를 사용한다는 것은 다른 기술을 사용한다는 것을 의미하며 마우스와 호환되지 않습니다. Dell에서 제공하는 최신 기술에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Universal Pairing을 사용하는 방법을 참조하십시오. Logitech()으로 표시된 제품의 경우 드라이버 및 소프트웨어를 확인하시려면 Logitech 다운로드 사이트로 이동하십시오.
    참고:

    컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 장치가 담겨 있던 상자의 모든 칸에 찾습니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾는 데 도움이 되는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.

    컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 무선 USB 수신기를 찾으려면 키보드 또는 키보드, 마우스 조합을 구매했을 경우에는 키보드 밑면, 별도로 구매했을 경우에는 마우스 밑면을 보면 됩니다. 수신기에는 수신기를 찾는 데 도움이 되는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
    무선 USB 수신기
    그림 1: 무선 수신기
      무선 USB 수신기
    그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치

     

    장치 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.

     

  2. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터(10피트) 이내에 있는지 확인합니다.
     

  3. 무선 USB 수신기를 USB 포트에 다시 연결합니다.
     

  4. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 장착합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
     

  5. 마우스의 전원이 켜져 있어야 합니다. 전원 단추 모양에 대한 예시는 그림 3을 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
    무선 USB 마우스 켜짐 스위치 또는 무선 USB 마우스 전원 단추
    그림 3: 전원 단추 예시
     

  6. 수신기 및 마우스에는 연결 단추가 있을 수도 있습니다. 있으면 수신기와 마우스 하단의 연결 단추를 누릅니다. 예시는 그림 4를 참조하십시오.

    그림 4: 무선 마우스 연결 단추 위치
     

  7. 마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 세척 방법 섹션을 참조하십시오.
     

  8. 사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스 패드의 상태가 좋아야 합니다. 마우스는 반사에 의해 움직임을 판단하며 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워집니다).
     

  9. 무선 USB 수신기를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 단추가 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 하단에 있는 연결 단추를 다시 눌러야 합니다.
     

  10. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스와 수신기를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 단추가 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 하단에 있는 연결 단추를 다시 눌러야 합니다.
     

  11. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다른 마우스나 터치 스크린이 없는 경우, 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끄십시오. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
     

  12. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 문서 ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 무선 USB 마우스 수신기가 운영 체제(OS) 아래의 하드웨어 수준에서 감지되는지 확인합니다. 감지된다면 OS 또는 설치된 소프트웨어가 USB 무선 마우스 작동을 차단한다는 것을 의미합니다. 복원 지점을 사용하여 OS를 마우스가 작동했던 이전 상태(Windows 10에서는 OS 새로 고침이라고 함)로 되돌릴 수 있습니다. 계속 작동하지 않으면 OS를 재설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서, Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 복원하거나 재설치하는 방법을 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 장치에서 ePSA(enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.

 

  1. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 장착합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
     

  2. 마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 세척 방법 섹션을 참조하십시오.
     

  3. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터(10피트) 이내에 있는지 확인합니다.
     

  4. 사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스 패드의 상태가 좋아야 합니다. 마우스는 반사에 의해 움직임을 판단하며 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워집니다).
     

  5. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다른 마우스나 터치 스크린이 없는 경우, 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끄십시오. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
     

  6. 컴퓨터에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 장치 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
    참고:
    • 드라이버는 네트워크 범주에 위치하게 됩니다.
    • Logitech()으로 표시된 제품의 추가 드라이버 및 소프트웨어는 Logitech 다운로드 사이트로 이동하십시오.
     

  7. 마우스를 컴퓨터에 다시 페어링합니다. 해당 정보와 Bluetooth 마우스 및 키보드에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Bluetooth 문제 해결, 연결 및 자세한 내용을 참조하십시오.

 

참고: 다음 단계는 모든 브랜드의 유선 USB 마우스에 적용됩니다.
  1. 마우스 단추의 움직임을 방해하는 것이 없는지 확인합니다. 대부분의 마우스 단추는 끝까지 눌렀을 때 딸깍거리는 소리가 납니다.
     

  2. 유선 USB 마우스 케이블을 USB 포트에 다시 연결합니다.
     

  3. 유선 USB 마우스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
     

  4. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
     

  5. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다른 마우스나 터치 스크린이 없는 경우, 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끄십시오. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
     

  6. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 문서 ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 유선 USB 마우스가 운영 체제(OS) 아래의 하드웨어 수준에서 감지되는지 확인합니다. 감지된다면 OS 또는 설치된 소프트웨어가 유선 USB 마우스 작동을 차단한다는 것을 의미합니다. 복원 지점을 사용하여 OS를 마우스가 작동했던 이전 상태(Windows 10에서는 OS 새로 고침이라고 함)로 되돌릴 수 있습니다. 계속 작동하지 않으면 OS를 재설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서, Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 복원하거나 재설치하는 방법을 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 장치에서 ePSA(enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.

 

  1. 마우스 단추가 움직이지 않도록 방해하는 것이 없어야 합니다. 대부분의 마우스 버튼은 끝까지 눌렀을 때 딸깍거리는 소리가 납니다.
     

  2. 무선 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 사용해야 합니다. 다른 수신기를 사용한다는 것은 다른 기술을 사용한다는 것을 의미하며 마우스와 호환되지 않습니다. Dell에서 제공하는 최신 기술에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Universal Pairing을 사용하는 방법을 참조하십시오.
    참고:

    컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 장치가 담겨 있던 상자의 모든 칸에 찾습니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾는 데 도움이 되는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.

    컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:

    • 무선 USB 수신기를 찾으려면 키보드 또는 키보드, 마우스 조합을 구매했을 경우에는 키보드 밑면, 별도로 구매했을 경우에는 마우스 밑면을 보면 됩니다. 수신기에는 수신기를 찾는 데 도움이 되는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
    무선 USB 수신기
    그림 1: 무선 수신기
      무선 USB 수신기
    그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치

     

    장치 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.

     

  3. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터(10피트) 이내에 있는지 확인합니다.
     

  4. 무선 USB 수신기를 USB 포트에 다시 연결합니다.
     

  5. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 장착합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
     

  6. 마우스가 켜져 있는지 확인합니다. 전원 단추 모양에 대한 예시는 그림 3을 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
    무선 USB 마우스 켜짐 스위치 또는 무선 USB 마우스 전원 단추
    그림 3: 전원 단추 예시
     

  7. 수신기 및 마우스에는 연결 단추가 있을 수도 있습니다. 있으면 수신기와 마우스 하단의 연결 단추를 누릅니다. 예시는 그림 4를 참조하십시오.

    그림 4: 무선 마우스 연결 단추 위치
     

  8. 무선 USB 수신기를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 단추가 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 하단에 있는 연결 단추를 다시 눌러야 합니다.
     

  9. 가능한 경우 다른 무선 USB 마우스와 수신기를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
    참고: 연결 단추가 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 하단에 있는 연결 단추를 다시 눌러야 합니다.
  10. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다른 마우스나 터치 스크린이 없는 경우, 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끄십시오. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
     

  11. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 문서 ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 무선 USB 마우스 수신기가 운영 체제(OS) 아래의 하드웨어 수준에서 감지되는지 확인합니다. 감지된다면 OS 또는 설치된 소프트웨어가 USB 무선 마우스 작동을 차단한다는 것을 의미합니다. 복원 지점을 사용하여 OS를 마우스가 작동했던 이전 상태(Windows 10에서는 OS 새로 고침이라고 함)로 되돌릴 수 있습니다. 계속 작동하지 않으면 OS를 재설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서, Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 복원하거나 재설치하는 방법을 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 장치에서 ePSA(enhanced Preboot System Assessment) 페이지로 이동하여 문제를 제출하십시오.
  1. 마우스 단추가 움직이지 않도록 방해하는 것이 없어야 합니다. 대부분의 마우스 버튼은 끝까지 눌렀을 때 딸깍거리는 소리가 납니다.
     

  2. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 장착합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
     

  3. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터(10피트) 이내에 있는지 확인합니다.
     

  4. 마우스가 켜져 있는지 확인합니다. 전원 단추 모양에 대한 예시는 그림 1를 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
    무선 USB 마우스 켜짐 스위치 또는 무선 USB 마우스 전원 단추
    그림 1: 전원 단추 예시
     

  5. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다른 마우스나 터치 스크린이 없는 경우, 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끄십시오. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
     

  6. 컴퓨터에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 장치 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
    참고: 드라이버는 네트워크 범주에 위치하게 됩니다.
     

  7. 마우스를 컴퓨터에 다시 페어링합니다. 해당 정보와 Bluetooth 마우스 및 키보드에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Bluetooth 문제 해결, 연결 및 자세한 내용을 참조하십시오.
  1. 마우스 바닥의 옵티컬 입구가 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 세척 방법 섹션을 참조하십시오.
     

  2. 사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스 패드의 상태가 좋아야 합니다. 마우스는 반사에 의해 움직임을 판단하며 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워집니다).
     

  3. 마우스 설정을 변경하여 포인터 속도를 조정합니다.

     

    컴퓨터에 설치된 운영 체제(OS)와 일치하는 탭을 클릭하고 해당 섹션의 단계를 수행하여 설정을 변경하십시오.

     

    1. 검색 상자에 main.cpl을 입력합니다.
       

    2. 프로그램 목록에서 main.cpl을 터치하거나 클릭합니다.
       

    3. 포인터 옵션 탭을 터치하거나 클릭합니다.
       

    4. 포인터 속도 선택 아래에 있는 슬라이더를 이동하여 커서 속도를 원하는 수준으로 조정합니다.
       

    5. 확인을 터치하거나 클릭합니다.

     

    1. Windows(Windows 단추) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
       

    2. 검색 상자에 main.cpl을 입력합니다.
       

    3. 프로그램 목록에서 main.cpl을 클릭하거나 터치합니다.
       

    4. 포인터 옵션 탭을 터치하거나 클릭합니다.
       

    5. 포인터 속도 선택 아래에 있는 슬라이더를 이동하여 커서 속도를 원하는 수준으로 조정합니다.
       

    6. 확인을 터치하거나 클릭합니다.

     

    1. Windows(Windows 단추) 키를 누릅니다.
       

    2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
       

    3. 프로그램 목록에서 마우스를 터치하거나 클릭합니다.
       

    4. 포인터 옵션 탭을 터치하거나 클릭합니다.
       

    5. 포인터 속도 선택 아래에 있는 슬라이더를 이동하여 커서 속도를 원하는 수준으로 조정합니다.
       

    6. 확인을 터치하거나 클릭합니다.

     

    1. 시작을 클릭합니다.
       

    2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
       

    3. 마우스를 클릭합니다.
       

    4. 포인터 옵션 탭을 클릭합니다.
       

    5. 포인터 속도 선택 아래에 있는 슬라이더를 이동하여 커서 속도를 원하는 수준으로 조정합니다.
       

    6. 확인을 클릭합니다.


  4. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
     

  5. 다음을 비롯한 모든 장치를 분리합니다.
    • 스피커.
    • 프린터.
    • 스캐너.
    • 다른 USB 장치(외장 키보드 포함).
    • USB 플래시 드라이브 또는 기타 외부 스토리지 장치.
     

  6. 컴퓨터를 다시 켜고 커서 이동을 다시 테스트합니다.
    • 커서가 제대로 작동하는 경우 외부 장치를 한 번에 하나씩 연결하면서 커서 이동을 테스트하여 문제를 발생시킨 원인을 파악합니다.
     

  7. 위의 단계를 수행한 뒤에도 마우스가 여전히 작동하지 않으면 Dell 기술 문서 ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결을 참조하십시오.
    참고:
    • 테스트를 통해 마우스가 운영 체제(OS) 아래의 하드웨어 수준에서 감지되는지 확인합니다. 감지된다면 OS 또는 설치된 소프트웨어가 마우스 작동을 차단한다는 것을 의미합니다. 복원 지점을 사용하여 OS를 마우스가 작동했던 이전 상태(Windows 10에서는 OS 새로 고침이라고 함)로 되돌릴 수 있습니다. 계속 작동하지 않으면 OS를 재설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서, Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 복원하거나 재설치하는 방법을 참조하십시오.
    • 테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 장치에서 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 확인 페이지로 이동하여 문제를 제출합니다.

 

렌즈를 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 컴퓨터 전원을 끄고 마우스 케이블을 분리합니다.
     

  2. 광학 마우스의 바닥에 있는 렌즈를 살펴봅니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 압축 공기로 제거되지 않으면, 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 담급니다. 천 조각에 소독용 알코올을 살짝 적셔 렌즈를 부드럽게 청소합니다.

 

스크롤 휠을 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 컴퓨터 전원을 끄고 마우스 케이블을 분리합니다.
     

  2. 스크롤 휠을 확인합니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 그렇지 않다면 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 적신 다음(약간 적신 정도가 좋으며 흠뻑 적셔서는 안됨) 휠의 둘레를 닦아 쌓인 기름진 먼지를 닦아냅니다.

 

렌즈를 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 마우스를 끄고 배터리를 분리합니다. 전원 스위치 위치 및 배터리 분리 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
     

  2. 마우스의 바닥에 있는 렌즈를 살펴봅니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 그렇지 않다면 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 적신 다음(약간 적신 정도가 좋으며 흠뻑 적셔서는 안됨) 렌즈를 가볍게 닦아냅니다.

 

스크롤 휠을 청소하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 마우스를 끄고 배터리를 분리합니다. 전원 스위치 위치 및 배터리 분리 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
     

  2. 스크롤 휠을 확인합니다.
    • 이물질이 있는 경우, 압축 공기 캔의 바람으로 제거해 봅니다.
    • 그렇지 않다면 면봉이나 천을 이소프로필 알코올에 적신 다음(약간 적신 정도가 좋으며 흠뻑 적셔서는 안됨) 휠의 둘레를 닦아 쌓인 기름진 먼지를 닦아냅니다.

실수로 마우스 단추의 기능이 변경되거나 해당 기능을 바꾸고 싶을 수 있습니다.

컴퓨터에 설치된 운영 체제(OS)와 일치하는 탭을 클릭하고 해당 섹션의 단계를 수행하여 설정을 변경하십시오.

 

  1. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
     

  2. 마우스 및 터치패드 설정을 터치하거나 클릭합니다(시스템 설정).
     

  3. 기본 단추 선택(Select your primary button)에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 기본 단추(항목을 선택하는 단추)로 사용하려는 왼쪽 또는 오른쪽 단추를 선택합니다.

 

  1. Windows(Windows 단추) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
     

  2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
     

  3. 마우스 및 터치패드 설정을 터치하거나 클릭합니다.
     

  4. 기본 단추 선택(Select your primary button)에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 기본 단추(항목을 선택하는 단추)로 사용하려는 왼쪽 또는 오른쪽 단추를 선택합니다.

 

  1. Windows(Windows 단추) 키를 누릅니다.
     

  2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
     

  3. 프로그램 목록에서 마우스를 터치하거나 클릭합니다.
     

  4. 단추(Buttons) 탭을 터치하거나 클릭합니다.
     

  5. 터치하거나 클릭하여 오른쪽 단추와 왼쪽 단추 기능 바꾸기 옆의 확인란을 선택합니다. 이렇게 하면 단추의 기능을 전환할 수 있습니다.
    참고: 일반 설정은 확인란의 선택이 해제되어 있는 것입니다. 단추의 기능이 켜져 있지만 정해진 방식대로 사용하고 싶지 않을 때는 확인란의 선택을 해제합니다.
     

  6. 확인을 터치하거나 클릭합니다.

 

  1. 시작을 클릭합니다.
     

  2. 검색 상자에 마우스를 입력합니다.
     

  3. 마우스를 클릭합니다.
     

  4. 단추 탭을 클릭합니다.
     

  5. 클릭하여 오른쪽 단추와 왼쪽 단추 기능 바꾸기 옆의 확인란을 선택합니다. 이렇게 하면 단추의 기능을 전환할 수 있습니다.
    참고: 일반 설정은 확인란의 선택이 해제되어 있는 것입니다. 단추의 기능이 켜져 있지만 정해진 방식대로 사용하고 싶지 않을 때는 확인란의 선택을 해제합니다.
     

  6. 저장을 클릭합니다.
 

 

  1. USB 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
     

  2. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 마우스 및 키보드가 전혀 응답하지 않을 경우 15초 이상 전원 단추를 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장하지 않은 모든 데이터가 손실됩니다.
     

  3. BIOS를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 BIOS 설명 및 최신 BIOS 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
     

  4. Windows에 최신 업데이트가 설치되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 문서 Windows 업데이트: FAQ를 참조하십시오.

 

  1. 무선 USB 수신기를 컴퓨터에 다시 연결합니다.
     

  2. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 마우스 및 키보드가 전혀 응답하지 않을 경우 15초 이상 전원 단추를 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장하지 않은 모든 데이터가 손실됩니다.
     

  3. BIOS를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 BIOS 설명 및 최신 BIOS 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
     

  4. Windows에 최신 업데이트가 설치되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 문서 Windows 업데이트: FAQ를 참조하십시오.

 

  1. 모든 데이터를 저장한 뒤 열려 있는 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 마우스 및 키보드가 전혀 응답하지 않을 경우 15초 이상 전원 단추를 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장하지 않은 모든 데이터가 손실됩니다.
     

  2. BIOS를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 BIOS 설명 및 최신 BIOS 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
     

  3. Windows에 최신 업데이트가 설치되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 문서 Windows 업데이트: FAQ를 참조하십시오.



문서 ID: SLN305030

최종 수정일: 2018.08.08 10:18


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